Un "débutant" avec Rome Casino Question

Bonjour, je suis nouveau dans le domaine du casino en ligne. J'ai joué au Casino de Rome, et d'ailleurs le service client a été très sympa J'en ai gagné, j'ai un retrait en attente depuis le 14/01. Je leur ai envoyé tous les documents requis et j'ai reçu un e-mail confirmant qu'ils avaient tout reçu le 17/01. Ma question est la suivante : si l'un d'entre vous a un « genre de » délai que j'envisage pour recevoir mes gains ? Je ne parviens pas à obtenir une quelconque idée du casino, sauf qu'ils garantissent que je l'obtiendrai et que je ne veux pas continuer à les "embêter". J'utilisais eWalletXpress. Toute réponse est appréciée

On m'a dit 8 jours pour la plupart des portefeuilles électroniques. Moi aussi j'attendais un retrait. Pas aussi longtemps que vous, mais depuis samedi. J'attends avec impatience ce charmant e-mail du caissier m'informant que mes fonds ont été envoyés, mais pas encore d'e-mail. Mais vu que vous avez bien dépassé les 8 jours ouvrables. Je contacterais quelqu'un pour voir ce qui se passe. Je sais que je vais commencer à brûler le représentant chez CM à partir de vendredi si je ne vois pas de paiement.

Bonjour - J'apprécie que vous ayez pris le temps de répondre. J'ai envoyé un e-mail au Département des Finances de Rome hier pour demander à nouveau le statut de mes gains, à ce jour, ils n'ont pas répondu. Je voulais vous montrer l'e-mail qu'ils avaient envoyé précédemment lorsque je l'avais demandé le 1er février, voici leur réponse :
----- Message d'origine -----
De : Département des finances
À : « Shawnya Montgomery »
Envoyé : mardi 2 février 2010 à 7h59
Objet : OBJET : DOCUMENTATION REQUISE POUR LE RETRAIT
Chère Shawnya,
Ne vous inquiétez pas, votre retrait sera très certainement traité et vous recevrez chaque centime qui vous est dû. La raison du retard est due à un arriéré que nous essayons actuellement de réduire, mais ce retard de paiement vous sera versé.

Je peux tout à fait comprendre votre inquiétude, mais croyez-moi, votre retrait sera traité. Il ne serait pas dans notre intérêt de ne pas le faire.

Dès que j'aurai une idée d'un délai, je ne manquerai pas de vous en informer par e-mail.

Cordialement,
Jennifer Équipe Finances

Je vous souhaite bonne chance pour vos gains, et si/quand je reçois une mise à jour, je vous le ferai savoir.

Allez au casino et demandez Noah. C'est le responsable du service client. Il s'occupera de toi. Je viens juste de finir de parler à Noah plus tôt dans la journée et il m'a garanti le paiement d'ici la fin de la journée de demain.

Mon retrait a été traité à 9h36 ce matin. Le mien a donc été pris en charge, cela a pris un peu plus de temps que les 5 jours ouvrables, mais j'ai quand même été payé. Mais je pense que je ne jouerai plus ici. Bon casino, jolis graphismes, excellent support, mais il ne devrait pas être nécessaire de faire appel à un responsable du service client pour traiter un paiement.

Je voulais juste mettre à jour et dire que j'avais reçu mon paiement du Casino de Rome. Je voulais également dire que le support client m'a toujours été très agréable, même si cela a pris un mois. Merci pour votre site et toute la richesse d'informations que vous y proposez

J'ai deux retraits en cours sur le Casino de Rome, l'un demandé le 15/01/10 et l'autre le 18/01/10. Je suis très mécontent du délai d'exécution et je commence vraiment à douter d'être payé. J'ai envoyé plusieurs e-mails aux finances sans réponse. J'ai également un retrait en attente de Diceland. Je n'avais pas réalisé qu'ils étaient connectés, puis j'ai commencé à recevoir des e-mails correspondants l'un après l'autre des deux casinos. Ils offrent des bonus intéressants, mais j'hésite à jouer à nouveau dans l'un ou l'autre casino. J'essaierai de joindre Noah demain.