Quelqu'un d'autre a-t-il remarqué que GENESYS GROUP est en forte baisse ?

Salut tout le monde,

Quelqu'un d'autre a-t-il remarqué que le groupe Genesys (Lucky Creek, Mandarin Palace, Wizbet, Treasure Mile et Grand Eagle) a piqué du nez ?

Je n'aime pas être négatif à l'égard de tout un groupe de casinos, mais...

1. Service client - était génial... plus tellement maintenant. Lent et même parfois grossier.

2. Ils n'offrent plus de bonus de dépôt. Souvent, je choisis de ne pas en prendre car je déteste les playthroughs, mais l’option est sympa.

3. Vous pouvez déposer toute la journée, tous les jours et semblez ne jamais figurer sur la liste des « invités » pour des jetons ou des tours gratuits.

Je ne supporte pas les « listes d'invitations ». Ils me rendent dingue. Quand les casinos réaliseront-ils qu’il peut être judicieux de jeter occasionnellement un os aux déposants fidèles ? Lorsqu'ils continuent à offrir des cadeaux à ceux qui ne déposent jamais, dans l'espoir de les attirer avec un dépôt... cela ne fonctionnera pas, sinon le joueur l'aurait fait.

Genesys pourrait apprendre une ou deux choses de CWC, Jackpot Capital et Grande Eagle. Ils vous valorisent lorsque vous déposez. Chez CWC, chaque fois que vous déposez sans prendre de bonus et que vous perdez, vous pouvez demander et recevez un jeton gratuit.
Quelqu'un d'autre a-t-il remarqué la baisse des services ?

Je suis d'accord . Je n'ai jamais beaucoup joué dans le groupe, en aucun cas. J'aime les jeux mais pas les groupes qui en proposent. Peut-être qu’une leçon sera apprise mais j’en doute sérieusement. Ils ont eu des années pour changer. Bonne chance à tous ceux qui y jouent encore.

Salut,

Nous voulions juste profiter de l'occasion pour répondre à ce message.

1. Notre service client a toujours été d'un niveau élevé. En fait, nous pouvons affirmer avec certitude qu’il n’a cessé de se renforcer au cours de l’année écoulée. Nous avons récemment organisé une grande promotion où les joueurs avaient la possibilité de voter pour leurs agents préférés et nous avons reçu pas moins de 650 compliments sur un mois et aucune plainte. Nous encourageons donc tous les joueurs à contacter notre équipe d'assistance amicale à tout moment pour obtenir de l'aide. Ce que nous devons cependant préciser, c'est que parfois l'équipe d'assistance peut avoir besoin de respecter les règles et d'appliquer les termes et conditions, ce qui peut sembler ne pas vous convenir en tant que joueur. la réalité sont deux choses très différentes. Nous
Nous ne tolérerons pas et ne tolérerons pas qu'un membre de l'équipe de support client soit impoli envers nos précieux joueurs et nous avons donc des procédures et des assurances qualité très strictes pour que toutes nos interactions avec les joueurs restent amicales, accueillantes, honnêtes et professionnelles.

2. En termes de bonus de match, nous proposons des bonus en cours pour tous les joueurs, mais nous commercialisons en fonction de l'activité du compte, comme le font tous les casinos. Il existe des offres de fidélité basées sur le niveau de fidélité et bien sûr, nous avons des promotions et des campagnes distinctes.

3. Les casinos offrent un certain nombre de bonus gratuits ou de tours gratuits, mais là encore, cela dépendra de l'activité du compte. Nous proposons également un certain nombre d'offres d'affiliation en conjonction avec diverses campagnes et promotions que nous organisons et qui offrent également des bonus gratuits, des tours gratuits, des tournois gratuits, etc.

Nous encourageons tous nos joueurs à nous contacter à tout moment s'ils ont besoin d'aide ou souhaitent savoir s'ils sont admissibles à un bonus gratuit. L'équipe d'assistance fournira une résolution honnête et fera tout son possible pour vous aider là où elle le peut.

En ce qui concerne votre compte personnel, nous vous enverrons un courrier privé afin que nous puissions résoudre tous vos problèmes et les résoudre pour vous.

Merci encore d'avoir porté ce problème à notre attention et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous proposer une solution appropriée.

Cordialement votre
James Matthieu
Club Genesys – Hôte senior
www.genesysclub.com

Je n'ai pas encore lu le post ci-dessus, je le ferai après l'avoir dit....

OUAH! J'ai changé de ton. Je n'ai pas contacté Genesys pour leur faire savoir que je publiais sur LCB, et je n'ai pas non plus fait le... « eh bien, je vais publier sur chaque blog ». Je ne suis pas ce genre de client.

C'est ce que j'ai reçu aujourd'hui et je suis sûr que cela ne les dérangera pas que je le partage.





Le Club Genesys
Tome



Aujourd'hui à 7h25





Salut Gabby,



Ceci est un e-mail de courtoisie en réponse à votre message sur le forum Derniers bonus de casino.



Nous avons examiné vos comptes et pouvons constater que vous êtes qualifié pour un bonus gratuit au Mandarin Palace Casino, ainsi qu'à Grand Eagle et Lucky Creek.



J'ai pris la liberté de créditer votre compte Mandarin Palace d'un bonus gratuit de 50 $. Votre compte Grand Eagle Casino a été crédité d'un bonus gratuit de 40 $ et votre compte Lucky Creek a été crédité de 40 tours gratuits sur la machine à sous vidéo Gems N Jewels.



Veuillez noter qu'il y a un retrait maximum de 100 $ sur toute offre de bonus gratuits ou de tours gratuits.



Je peux également confirmer que vous avez un retrait sur WizBet Casino que nous traiterons pour vous, alors félicitations pour vos gains !



Gabby, nous apprécions votre soutien dans les casinos et nous vous aiderons certainement avec davantage d'offres gratuites à l'avenir. Veuillez nous contacter à nouveau si vous avez besoin d'aide.



Passe un bon weekend.



James Matthieu

Club Genesys – Hôte senior


Merci, James et Genesysclub. Vous « entendez » vos clients et, pour ma part, j'apprécie cela par-dessus tout lorsqu'il s'agit de casinos en ligne.

Bonne nouvelle Gabby, j'espère que tu réussiras avec ton bonus. Il est bon de voir quand un casino prend note d'un message de joueur et essaie de résoudre le problème.

Content de voir qu'ils sont au top

*soupir*

Depuis le 16 juin....toujours aucun paiement effectué sur ma carte bancaire. On dirait une très longue attente.

Hummmmm

Cathy dans le chat en direct dit que je « DEVRAIS » recevoir mon maigre paiement de 100 $ d'ici le 31 juillet.

Il a déjà été traité, alors pourquoi attendre 10 jours ?

Je ne veux pas être pénible, mais allez.

J'ai demandé un maigre retrait de 100 $ le 16 juillet. Hmmmm 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28.... toujours pas sur mon compte.

Mandy me dit maintenant dans le chat en direct que je dois attendre 8 jours après le 25. Sérieusement? Un mois pour un paiement ???