Perhaps Zuga would be interested in this since he, I think, takes players complaints into consideration when rating casinos.
I got a mailing, in snail mail, with my name on it, from Atlantis Gold, for daily free spins.
They would not honor any saying I was not on 'the list'. Um, they sent me an invite. I scanned and forwarded the invitation and have got nothing but the run around.
Live chat had me on hold for almost an hour. She kept saying how busy they were and to wait. Seemed as if I was at the grocery store and one cashier handled 5 registers. Ring up 2 items for one customer, move to the next register, ring 2 items for that customer and down the line so your purchase took an hour. >:(
Plainte concernant l'or d'Atlantis
- Créé par
- gabby
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Mighty Member 3326
- actif la dernière fois il y a environ 4 ans
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LuBonus et promotions sportives du casino ...
1 419il y a environ 2 mois -
On verra bien ! J'espère que quelqu'un pourra me conseiller des endroits meilleurs que tous ceux-ci.
LuQui prend le mieux soin de ses VIP ?
5 862il y a environ 2 mois -
NOM DU CASINO : caswest.com Casino DOMAINE : https://caswest.com/ (Enregistré le : 23.12.2025 ) DATE DE L'ENQUÊTE : 30 janvier 2026 VÉRIFIÉ PAR : LCB.
LuAvertissement : caswest.com
1 534il y a environ 2 mois
Top 7 des casinos en Ohio
Veuillez se connecter ou s'inscrire pour poster ou commenter.
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- Créé par
- gabby
- à May 30, 12, 11:40:57 AM
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Mighty Member 3326
- actif la dernière fois il y a environ 4 ans
OriginalTraduction
traduit par
Peut-être que Zuga serait intéressé par cela car, je pense, il prend en compte les plaintes des joueurs lors de l'évaluation des casinos.
J'ai reçu un mail, par courrier postal, avec mon nom dessus, d'Atlantis Gold, pour des tours gratuits quotidiens.
Ils n'auraient honoré personne en disant que je n'étais pas sur « la liste ». Euh, ils m'ont envoyé une invitation. J'ai scanné et transmis l'invitation et je n'ai rien reçu d'autre que de courir partout.
Le chat en direct m'a mis en attente pendant près d'une heure. Elle n'arrêtait pas de répéter à quel point ils étaient occupés et qu'ils devaient attendre. C'était comme si j'étais à l'épicerie et qu'un caissier gérait 5 caisses. Appelez 2 articles pour un client, passez au registre suivant, appelez 2 articles pour ce client et sur toute la ligne pour que votre achat prenne une heure. > :( -
- Répondu par
- cheetahwind
- à May 30, 12, 02:46:22 PM
-
Super Hero 1061
- actif la dernière fois il y a environ 1 an
Personally I have gotten the vibe that Atlantis Gold has taken on way more than it chew. 90% of the time of I"m waiting for a spin to complete because there server is overloaded, the cashier is slow, the document authentication process was a pain in the ass, and as far as I've seen the cashout process isn't any better. Plus your not missing out on much with the spins anyways. It's 2 lines, I kid you not, 2 lines at a nickel per line for 10 spins. Really doesn't seem to amount to much.
I really honestly think there are better Bet On Soft casinos out there than this group. Like for example, Planet Casino at least is up front and honest. As long as you've completed the verification process. All cash outs are processed on Thursdays.Personnellement, j’ai eu l’impression qu’Atlantis Gold a pris bien plus que mâcher. 90 % du temps, j'attends la fin d'un tour parce que le serveur est surchargé, le caissier est lent, le processus d'authentification des documents était pénible et, d'après ce que j'ai vu, le processus de retrait ne l'est pas. Ce n'est pas mieux. De plus, vous ne manquez pas grand-chose avec les tours de toute façon. C'est 2 lignes, je ne plaisante pas, 2 lignes à un nickel par ligne pour 10 tours. Cela ne semble vraiment pas représenter grand-chose.
Honnêtement, je pense qu'il existe de meilleurs casinos Bet On Soft que ce groupe. Comme par exemple, Planet Casino est au moins franc et honnête. Tant que vous avez terminé le processus de vérification. Tous les retraits sont traités le jeudi. -
- Répondu par
- drtheolen
- à May 31, 12, 06:57:20 AM
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Modérateur 2339
- actif la dernière fois il y a environ 6 heures
They have a rule for those daily free spins, they cannot be claimed consecutively.
If you deposited prior trying to claim them gabby, than it is quite awkward.Ils ont une règle pour ces tours gratuits quotidiens, ils ne peuvent pas être réclamés consécutivement.
Si vous avez déposé avant d’essayer de les réclamer, c’est assez gênant. -
- Répondu par
- Cat50
- à Jun 11, 12, 10:55:09 AM
-
Superstar Member 7085
- actif la dernière fois il y a environ 1 mois
Personally I have gotten the vibe that Atlantis Gold has taken on way more than it chew. 90% of the time of I"m waiting for a spin to complete because there server is overloaded, the cashier is slow, the document authentication process was a pain in the ass, and as far as I've seen the cashout process isn't any better. Plus your not missing out on much with the spins anyways. It's 2 lines, I kid you not, 2 lines at a nickel per line for 10 spins. Really doesn't seem to amount to much.
I really honestly think there are better Bet On Soft casinos out there than this group. Like for example, Planet Casino at least is up front and honest. As long as you've completed the verification process. All cash outs are processed on Thursdays.
agreed gl gabby
Personnellement, j’ai eu l’impression qu’Atlantis Gold a pris bien plus que mâcher. 90 % du temps, j'attends la fin d'un tour parce que le serveur est surchargé, le caissier est lent, le processus d'authentification des documents était pénible et, d'après ce que j'ai vu, le processus de retrait ne l'est pas. Ce n'est pas mieux. De plus, vous ne manquez pas grand-chose avec les tours de toute façon. C'est 2 lignes, je ne plaisante pas, 2 lignes à un nickel par ligne pour 10 tours. Cela ne semble vraiment pas représenter grand-chose.
Honnêtement, je pense qu'il existe de meilleurs casinos Bet On Soft que ce groupe. Comme par exemple, Planet Casino est au moins franc et honnête. Tant que vous avez terminé le processus de vérification. Tous les retraits sont traités le jeudi.
d'accord gl gabby -
- Répondu par
- cheetahwind
- à Jun 12, 12, 12:34:41 AM
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Super Hero 1061
- actif la dernière fois il y a environ 1 an
Oh lets add a few more things, so like every monday for the last 2 MONTHS since I had stopped depositing. I was getting VIP offers for 50 plus free spins on various slot games. With normally 1 line times a nickel.
So this weekend out of frustration with slotocash. I decided to deposit into Atlantis Gold.
Come Monday no VIP spins, I was a bit upset to say the least.
They seem to have no issues what so ever on offering you free spins when you've already claimed the 1 line times a penny ones, and haven't deposited after that. Mainly because they know if you do win something off of the VIP spins. You won't be able to cash it in.
To say the least how frustrating.
I will give them this, I don't know if a rep is reading my comments or not, but so far over the last 2 weekends tho. The main casino and cashier system have gained significant speed in operation. In other words when I click on deposit, it doesn't take 2 minutes for the credit card page to open up, or 2 minutes for the bonus page to load. Then another 2 minutes for the bonus code to process.
To boot the spins seemed a bit more consistent with a way better speed than previously.
So my only 2 conclusions, is either people got tired of the slowness and took there business elsewhere. Therefore increasing server resources (My money is banked on the previous option versus the next one), or they actually gave there server and internet connection a boost.
Either way something was needed, otherwise I didn't see how they planned on staying in business.
Oh well, maybe they forgot to mail me something today and tomorrow I'll get my VIP spins. Who knows. Rant overOh, ajoutons quelques choses supplémentaires, donc comme tous les lundis au cours des 2 derniers MOIS depuis que j'ai arrêté de déposer. Je recevais des offres VIP de plus de 50 tours gratuits sur diverses machines à sous. Avec normalement 1 ligne fois un nickel.
Donc ce week-end par frustration avec slotocash. J'ai décidé de déposer sur Atlantis Gold.
Lundi prochain, pas de tours VIP, j'étais pour le moins un peu contrarié.
Ils ne semblent avoir aucun problème à vous offrir des tours gratuits lorsque vous avez déjà réclamé la ligne 1 fois un centime et que vous n'avez pas déposé par la suite. Principalement parce qu'ils savent si vous gagnez quelque chose grâce aux tours VIP. Vous ne pourrez pas l'encaisser.
C’est pour le moins frustrant.
Je vais leur donner ceci, je ne sais pas si un représentant lit mes commentaires ou non, mais jusqu'à présent, au cours des 2 derniers week-ends. Le fonctionnement du casino principal et du système de caisse a été considérablement accéléré. En d’autres termes, lorsque je clique sur dépôt, il ne faut pas 2 minutes pour que la page de la carte de crédit s’ouvre, ni 2 minutes pour que la page bonus se charge. Puis encore 2 minutes pour que le code bonus soit traité.
Pour démarrer, les tours semblaient un peu plus cohérents avec une vitesse bien meilleure qu’auparavant.
Donc, mes deux seules conclusions sont que soit les gens en ont eu assez de la lenteur et ont fait leurs affaires ailleurs. Par conséquent, ils ont augmenté les ressources du serveur (mon argent est mis sur l'option précédente par rapport à la suivante), ou ils ont en fait donné un coup de pouce au serveur et à la connexion Internet.
Quoi qu’il en soit, il fallait quelque chose, sinon je ne voyais pas comment ils envisageaient de rester en activité.
Eh bien, peut-être qu'ils ont oublié de m'envoyer quelque chose aujourd'hui et demain je recevrai mes tours VIP. Qui sait. Coup de gueule -
Interdit
- Répondu par
- Bitspender
- à Jun 12, 12, 07:58:37 AM
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Super Hero 1360
- actif la dernière fois il y a environ 1 an
From what I've been reading about this casino. They are poorly ran. I would think long and hard before depositing here. Personally I would think long and hard depositing at any BETONSOFT casinos. Their software is fishy/funny
D'après ce que j'ai lu sur ce casino. Ils sont mal gérés. Je réfléchirais longuement avant de déposer ici. Personnellement, je penserais à un dépôt long et difficile dans n'importe quel casino BETONSOFT. Leur logiciel est louche/drôle
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- Répondu par
- drtheolen
- à Jun 12, 12, 09:14:30 AM
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Modérateur 2339
- actif la dernière fois il y a environ 6 heures
Betonsoft software has some quality games but downside is definitly its slowness.
Regarding Atlantis Gold, I had pretty much ok experience in several deposits i made so far, probably not the best i had but pretty average.
The only thing i really dont like about Atlantis Gold is spaming of my inbox with 7-8 mails per day with various free spin offers that im not always eligible to recieve by their own terms and conditions.Le logiciel Betonsoft propose des jeux de qualité mais l'inconvénient est définitivement sa lenteur.
En ce qui concerne Atlantis Gold, j'ai eu une expérience plutôt correcte sur plusieurs dépôts que j'ai effectués jusqu'à présent, probablement pas la meilleure que j'ai eue mais plutôt moyenne.
La seule chose que je n'aime vraiment pas chez Atlantis Gold, c'est le spam de ma boîte de réception avec 7 à 8 e-mails par jour avec diverses offres de tours gratuits que je ne suis pas toujours éligible à recevoir selon leurs propres termes et conditions. -
- Répondu par
- Cat50
- à Jun 12, 12, 09:17:34 AM
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Superstar Member 7085
- actif la dernière fois il y a environ 1 mois
i know you have to deposit inbetween freespins for rtg but i wasnt aware betonsoft had the same policy.Oh well playmoney is still fun

je sais que vous devez déposer entre les tours gratuits pour rtg mais je ne savais pas que betonsoft avait la même politique. Eh bien, l'argent fictif est toujours amusant

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- Répondu par
- drtheolen
- à Jun 12, 12, 09:27:58 AM
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Modérateur 2339
- actif la dernière fois il y a environ 6 heures
Its stated in their T&C but is not shown when you recieve a mail promo, so basicaly recieving a mail does not implicate that you are eligible

C'est indiqué dans leurs conditions générales mais n'est pas affiché lorsque vous recevez une promotion par courrier, donc fondamentalement, recevoir un courrier n'implique pas que vous êtes éligible.

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- Répondu par
- Cat50
- à Jun 12, 12, 09:42:45 AM
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Superstar Member 7085
- actif la dernière fois il y a environ 1 mois
Its stated in their T&C but is not shown when you recieve a mail promo, so basicaly recieving a mail does not implicate that you are eligible
thanks (these days im just playing for fun)except jackpot capital but their really tight
C'est indiqué dans leurs conditions générales mais n'est pas affiché lorsque vous recevez une promotion par courrier, donc fondamentalement, recevoir un courrier n'implique pas que vous êtes éligible.
merci (ces jours-ci, je joue juste pour m'amuser) sauf le capital du jackpot mais c'est vraiment serréévalué :2.5/ 5
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- Répondu par
- AtlantisGold
- à Jun 29, 12, 09:47:08 AM
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Représentant du casino 39
- actif la dernière fois il y a environ 8 ans
Perhaps Zuga would be interested in this since he, I think, takes players complaints into consideration when rating casinos.
I got a mailing, in snail mail, with my name on it, from Atlantis Gold, for daily free spins.
They would not honor any saying I was not on 'the list'. Um, they sent me an invite. I scanned and forwarded the invitation and have got nothing but the run around.
Live chat had me on hold for almost an hour. She kept saying how busy they were and to wait. Seemed as if I was at the grocery store and one cashier handled 5 registers. Ring up 2 items for one customer, move to the next register, ring 2 items for that customer and down the line so your purchase took an hour. >:(
I mentioned this with our customer service manager and this was the time we released our mailers for daily spins for selected players and due to technical difficulties some of the codes didn't work on certain days. There had been technical glitch on very few. Rest assured that this had been addressed. If you can PM me your username or log in so I can have the casino manager contact you.
Peut-être que Zuga serait intéressé par cela car, je pense, il prend en compte les plaintes des joueurs lors de l'évaluation des casinos.
J'ai reçu un mail, par courrier postal, avec mon nom dessus, d'Atlantis Gold, pour des tours gratuits quotidiens.
Ils n'auraient honoré personne en disant que je n'étais pas sur « la liste ». Euh, ils m'ont envoyé une invitation. J'ai scanné et transmis l'invitation et je n'ai rien reçu d'autre que de courir partout.
Le chat en direct m'a mis en attente pendant près d'une heure. Elle n'arrêtait pas de répéter à quel point ils étaient occupés et qu'ils devaient attendre. C'était comme si j'étais à l'épicerie et qu'un caissier gérait 5 caisses. Appelez 2 articles pour un client, passez au registre suivant, appelez 2 articles pour ce client et sur toute la ligne pour que votre achat prenne une heure. > :(
J'en ai parlé avec notre responsable du service client et c'était le moment où nous publiions nos mailers pour des tours quotidiens pour les joueurs sélectionnés et en raison de difficultés techniques, certains codes ne fonctionnaient pas certains jours. Il y a eu des problèmes techniques sur très peu d’entre eux. Soyez assuré que ce problème a été résolu. Si vous pouvez m'envoyer votre nom d'utilisateur par MP ou vous connecter afin que je puisse demander au responsable du casino de vous contacter. -
- Répondu par
- AtlantisGold
- à Jun 29, 12, 09:56:54 AM
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Représentant du casino 39
- actif la dernière fois il y a environ 8 ans
Personally I have gotten the vibe that Atlantis Gold has taken on way more than it chew. 90% of the time of I"m waiting for a spin to complete because there server is overloaded, the cashier is slow, the document authentication process was a pain in the ass, and as far as I've seen the cashout process isn't any better. Plus your not missing out on much with the spins anyways. It's 2 lines, I kid you not, 2 lines at a nickel per line for 10 spins. Really doesn't seem to amount to much.
I really honestly think there are better Bet On Soft casinos out there than this group. Like for example, Planet Casino at least is up front and honest. As long as you've completed the verification process. All cash outs are processed on Thursdays.
As per accounts department the required documents are set by our credit card processors for us to be able to have your account authenticated and allow making more frequent deposits. Without the docs the credit card processors won’t be able to give us approval to recognize that an account is safe. This is done for your security, as well as, preventing online fraud and identity theft.
To address your other post for the free spins offer, we offer various comps and free games that our promotions department schedules. The main objective for the free spins is to give our players a showcase of how the top games feels and look like.
Now for the free comps that you got and mentioned was stopped after you deposited. Promotions sched varies from week to week and is not only given every Mondays and is never tied up with any player’s deposit or activity. Ensure to whitelist us with your email so you won’t miss out on any of our offers in your inbox.
Your gaming experience is our top priority and we appreciate you posting this message in the forums.
Personnellement, j’ai eu l’impression qu’Atlantis Gold a pris bien plus que mâcher. 90 % du temps, j'attends la fin d'un tour parce que le serveur est surchargé, le caissier est lent, le processus d'authentification des documents était pénible et, d'après ce que j'ai vu, le processus de retrait ne l'est pas. Ce n'est pas mieux. De plus, vous ne manquez pas grand-chose avec les tours de toute façon. C'est 2 lignes, je ne plaisante pas, 2 lignes à un nickel par ligne pour 10 tours. Cela ne semble vraiment pas représenter grand-chose.
Honnêtement, je pense qu'il existe de meilleurs casinos Bet On Soft que ce groupe. Comme par exemple, Planet Casino est au moins franc et honnête. Tant que vous avez terminé le processus de vérification. Tous les retraits sont traités le jeudi.
Selon le service comptable, les documents requis sont définis par nos processeurs de cartes de crédit pour que nous puissions authentifier votre compte et permettre d'effectuer des dépôts plus fréquents. Sans ces documents, les processeurs de cartes de crédit ne seront pas en mesure de nous donner l'autorisation de reconnaître qu'un compte est sécurisé. Ceci est fait pour votre sécurité, ainsi que pour prévenir la fraude en ligne et le vol d'identité.
Pour répondre à votre autre message concernant l'offre de tours gratuits, nous proposons diverses récompenses et jeux gratuits programmés par notre service de promotions. L'objectif principal des tours gratuits est de donner à nos joueurs une vitrine de ce à quoi ressemblent et ressemblent les meilleurs jeux.
Maintenant, les compositions gratuites que vous avez obtenues et mentionnées ont été arrêtées après votre dépôt. Le calendrier des promotions varie de semaine en semaine et n'est pas seulement donné tous les lundis et n'est jamais lié au dépôt ou à l'activité d'un joueur. Assurez-vous de nous mettre sur liste blanche avec votre e-mail afin de ne manquer aucune de nos offres dans votre boîte de réception.
Votre expérience de jeu est notre priorité absolue et nous apprécions que vous publiiez ce message sur les forums.
-
- Répondu par
- AtlantisGold
- à Jun 29, 12, 09:59:23 AM
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Représentant du casino 39
- actif la dernière fois il y a environ 8 ans
They have a rule for those daily free spins, they cannot be claimed consecutively.
If you deposited prior trying to claim them gabby, than it is quite awkward.
Usually claiming free games consecutively won’t be a problem. Kindly send me your username or log in name so I can forward this to our Casino Manager.
Ils ont une règle pour ces tours gratuits quotidiens, ils ne peuvent pas être réclamés consécutivement.
Si vous avez déposé avant d’essayer de les réclamer, c’est assez gênant.
En général, réclamer des jeux gratuits consécutivement ne sera pas un problème. Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur ou votre nom de connexion afin que je puisse le transmettre à notre responsable du casino.
-
- Répondu par
- AtlantisGold
- à Jun 29, 12, 10:01:27 AM
-
Représentant du casino 39
- actif la dernière fois il y a environ 8 ans
Hope my messages above answers all inquiries. If there's anything please don't hesitate to send me a personal message..
Thank you!!J'espère que mes messages ci-dessus répondent à toutes les demandes. S'il y a quelque chose, n'hésitez pas à m'envoyer un message personnel.
Merci!!
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