problème du casino betphoenix

Voici le synopsis... J'ai joué au casino Betphoenix dans les tournois de machines à sous. J'ai déposé 40,00 et je n'ai joué qu'aux tournois de machines à sous. J'ai fait monter mon argent à plus de 1 300,00 et j'ai ensuite essayé d'en retirer une partie. J'ai déposé une demande de retrait le 04/09/2010. Les services aux membres m'ont envoyé un e-mail le 7/09/2010 indiquant que je devais envoyer mes documents pour traiter mon retrait. Le 8/09/2010, le lendemain, j'ai reçu un e-mail indiquant qu'il y avait une puce gratuite sur mon compte. Pourquoi ne m'en ont-ils pas informé le 7/09/2010 avant de me demander d'envoyer mes documents ? Ils m'ont également dit qu'il existe deux types différents de jetons, de jetons gratuits et de jetons gratuits. Les jetons gratuits apparaissent dans votre solde réel et vous ne pouvez pas les utiliser à votre guise. Apparemment, c'est ce que j'ai reçu. Je jouais avec de l'argent réel que j'avais déposé. Ils prétendent que leur système automatisé était en panne pour m'informer qu'un jeton gratuit avait été déposé sur mon compte. Tout ce qu'ils peuvent me donner, ce sont des excuses, mais le fait est qu'ils ont reconnu leur faute. Je devrais pouvoir retirer mon argent. Je suppose qu'ils cherchaient une échappatoire, alors ils en ont créé une. Inutile de dire que depuis que cela m'est arrivé, les pots ont chuté de façon spectaculaire. Avant, ils avaient fixé des pots de 200,00, 300,00, 450,00, etc. Maintenant, ils commencent à zéro et construisent à partir de là. Les seuls qui sont définis actuellement sont les tournois gratuits. Je veux juste que les gens connaissent ce casino et la réputation qu’ils se bâtissent.

Je me méfie depuis des mois :-\ Merci pour le post

J'essaie juste de veiller sur qui je peux...

En y repensant, BetPhoenix a essayé de saboter mes gains en insérant un jeton gratuit dans mon compte (cela m'a coûté une partie de mes gains pour le faire supprimer, *sournois*) mais j'ai pu obtenir environ 60 % de l'argent). Très suspect...

Comment avez-vous réussi à obtenir 60% de vos gains ? Ils ne répondront même à aucun de mes e-mails. S'il vous plaît laissez-moi savoir.

J'ai discuté en direct avec le manager Dean Carter. Il est un peu avare, mais s'il voit que vous êtes un déposant modéré à fréquent, il essaie de travailler avec vous.

J'ai essayé de faire un PAB. Cela a fonctionné pour mon argent sur de puissantes machines à sous lorsque je me suis fait arnaquer là-bas, mais ils prétendent que le casino ne bougerait pas chez Betphoenix, alors ils ont fermé mon dossier. Je vais essayer ça.

Je viens de parler à Dean et il dit qu'il me répondra vendredi. Je ne sais pas si j'obtiendrai une partie de mon argent, mais il a dit qu'il s'entendrait avec la personne qui m'a donné le jeton gratuit sans m'en informer. Merci pour l'aide Joseph. Ça valait le coup d'essayer. Je vous ferai savoir ce qui se passe.

Lui parler n'a pas fonctionné... Il m'a fait penser que nous pourrions parvenir à un accord mais j'avais tort... il ne voulait pas bouger.

Ils ont beaucoup de règles là-bas : « ne demandez pas parce que nous ne le dirons pas ». Le mieux est d'oublier celui-ci, de faire plaisir à Dean et d'essayer à nouveau de gagner avec votre propre argent. Si tu veux. Ils paient lorsque toutes les règles ont été respectées. Bonne chance à vous!

Je leur ai dit que j'allais retirer mon solde réel et que je ne reviendrais pas.

Je peux vous suggérer d'envoyer un message privé à NicolasJohnson qui est le représentant de ce casino


Zouga

Je suis désolé d'être redondant, mais est-ce que quelqu'un connaît les règles du tournoi ?
? :-\

J'ai essayé ce Zuga. Il dit qu'ils ne bougeront pas.

Bonjour Kbec980915,

Je comprends que tu as parlé à Dean. Essayez MPing Nicolas, qui est notre représentant de casino agréé ici sur LCB, et il pourra peut-être vous aider.

Ils ont des règles de tournoi spécifiques, donc j'espère que Nicolas saura mettre les choses au clair.

Zouga

J'ai aussi parlé à Nicolas et il dit qu'ils ne bougeront pas.

J'enverrai un e-mail à Nicolas et lui demanderai de participer et de faire la lumière sur cette question.

Étant donné que c'est un week-end, nous devrons peut-être attendre lundi pour sa réponse.

Zouga

Ok, ils prétendent qu'ils m'ont donné le jeton gratuit alors que mon solde était de 0,01. Je n'en ai jamais été informé et je ne pense vraiment pas que mon solde soit tombé si bas, mais c'est ce à quoi ils s'en tiennent.

J'apprécie que tu essayes de m'aider Zuga.

voici ma compréhension de leurs règles de bonus, pour ce que ça vaut. Je sais que Nick a été très malade ces derniers temps et j'espère qu'il se sent mieux.

1. Vous n'êtes pas autorisé à jouer à des tournois avec votre argent bonus.
2. Vous n'êtes pas autorisé à jouer à des tournois lorsque l'argent bonus est sur votre compte
3. Tout bonus est soumis aux mêmes règles, gratuit, du manager, du prix, peu importe. Ne jouez pas aux tournois.
4. Ils ne vous empêcheront pas de jouer à des tournois avec votre argent bonus.
5. Si vous demandez ce .01 sur votre compte pour pouvoir jouer à des tournois, c'est de l'argent bonus. Vous ne pouvez pas l'encaisser.
6. Vous pouvez gagner ces points de fidélité, mais ne jamais les encaisser, si vous jouez à des tournois avec de l'argent bonus sur votre compte.
7. Ils se réservent le droit de modifier ces règles à tout moment, sans préavis, quoi qu'il arrive, leurs décisions sont FINALES.
8. Si vous jouez avec votre propre argent uniquement sur votre compte, vous pourrez encaisser vos gains. (mais je ne comprends pas très bien si vous devez d'abord miser ces gains... désolé)
9. Jouez à des tournois gratuits ou jouez uniquement avec votre propre argent si vous le souhaitez

Oui, mais si j'avais connu le supposé jeton gratuit, je n'aurais même jamais joué au jeton gratuit. Je n'aime pas la période des jetons gratuits. Je n'ai jamais été informé du jeton gratuit jusqu'à ce que je fasse le retrait. Cela ne semble pas un peu louche ??

De toute façon, ils ne vont pas bouger.

Eh bien, Kbec980915, je vois que votre PAB a échoué chez Casinomeister, alors maintenant vous essayez d'exercer une pression publique ici.

Laisse moi te dire; ça ne marchera pas.

Vous savez aussi bien que moi que l’histoire que vous publiez sur Internet n’est pas exactement telle qu’elle s’est produite. Voici la chronologie des événements :

Kbec980915 s'inscrit, utilise plusieurs jetons gratuits et perd. De toute évidence, le joueur comprend que les jetons gratuits existent et qu'ils sont assortis de conditions générales. De plus, la joueuse aimait manifestement suffisamment les jetons gratuits pour les retirer de son propre chef, ce qui est tout à fait contradictoire avec les déclarations actuelles de la joueuse.

Kbec980915 dépose 20 $ en cash, sans bonus et joue aux tournois, perd. Arrête de jouer, évidemment, puisque le solde du joueur était à 0 $

Kbec980915 dépose à nouveau 20 $ en espèces, sans bonus et joue aux tournois, perd. Arrête de jouer, évidemment, puisque le solde du joueur était à 0 $

Après avoir remarqué que le joueur est inactif pendant au moins une demi-journée, nous déposons un jeton gratuit de 20 $. Son solde était de 0,01 $ lorsque le jeton gratuit a été appliqué, cela a été confirmé par casinomeister.

Le joueur joue à des tournois en utilisant des jetons gratuits et apporte un solde allant jusqu'à 1 400 $. Le joueur demande un retrait.

Nous informons le joueur qu'il ne peut pas encaisser ; conformément à nos conditions générales qui stipulent que vous ne pouvez pas utiliser de jeton gratuit pour jouer à des tournois.

Le joueur ne nous croit pas que les gains proviennent d'un jeton gratuit.

Après beaucoup de temps passé avec nos représentants, nous montrons finalement à la joueuse que dans son propre compte, il est effectivement indiqué que la joueuse a reçu 20 $ de jetons gratuits et a gagné sur des tournois grâce à cela. La joueuse RECONNAÎT avoir reçu le jeton gratuit alors que son solde était à 0,01 $ et que ses gains en proviennent.

Elle affirme qu'elle ne savait pas qu'elle avait reçu la puce gratuite car aucun e-mail de notre système n'a été envoyé. Nous acceptons donc l'histoire selon laquelle le joueur pense que 20 $ sont tombés du ciel et lui proposons une sorte de compensation. La joueuse ne souhaite aucune compensation « partielle » et nous informe qu'elle le rendra public dans le but de recevoir la totalité des gains de 1 400 $ provenant d'un jeton gratuit avec un retrait maximum de 40 $.

Le joueur se rend chez Casinomeister pour exercer une pression publique. Après avoir échoué à essayer de faire croire que nous avons déposé le jeton gratuit de 20 $ alors que son solde était encore supérieur à 0,01 $, la joueuse place un PBA. Nous essayons de parler d'un petit paiement partiel mais le joueur veut tout ; nous avons donc dit non au joueur et clôturé l'affaire. Le PAB a échoué.

Le joueur CONTINUE de jouer avec nous PENDANT tout ce processus.


Nous nous sommes excusés auprès du joueur pour sa frustration, et surtout parce que l'e-mail du système n'a pas été envoyé. Mais comme quelqu'un d'autre l'a dit : « Si quelqu'un marche sur vos chaussures, vous doit-il une nouvelle paire ?

Le fait est que nous avons coopéré avec vous tout au long de ce processus, mais vous avez senti que vous pouviez simplement publier des commentaires négatifs et insinuants contre nous et obtenir ce que vous vouliez ; même si vous n'y avez pas droit. Nous ne nous permettrons jamais d’être fortement armés. Nous ne travaillons pas de cette façon. Si vous aviez coopéré avec nous, cela se serait terminé différemment, mais vous avez choisi d’agir unilatéralement, en exigeant des choses auxquelles vous n’avez pas droit.



Pour tous ceux qui pensent que ce joueur est vraiment offensé ; réponds-moi ceci ; pourquoi après s'être fait « arnaquer » comme le suggère le titre de ce fil, le joueur a-t-il continué à jouer avec nous ? Pourquoi le joueur continuerait-il à déposer s’il croyait VRAIMENT se faire arnaquer ? À moins bien sûr qu’il ne s’agisse simplement d’un cas d’armement musclé par la calomnie.


@Joseph Kennedy
Je suis désolé d'apprendre votre mauvaise expérience. Je n'étais pas au courant de votre cas. Si vous aviez la gentillesse de m'en parler par MP, je serai ravi d'examiner la question et de vous aider. Je suis du côté du joueur par défaut, puisqu'une partie de mon travail consiste à gérer les relations publiques, donc je serai heureux et ferai de mon mieux pour faire de vous un campeur heureux.

Je sais que ça ne marchera pas, je leur ai dit de m'envoyer mon vrai solde et je ne vais plus y jouer. Merci pour votre aide sur ce sujet. Ils se sont montrés très clairs. Je faisais juste savoir aux gens ce qui m'était arrivé et cela pourrait leur arriver aussi. Merci Nicolas... Je n'ai plus demandé ton aide tu me l'as déjà dit.

D’ailleurs, il n’est pas nécessaire d’être aussi impoli à ce sujet. Je ne veux plus y jouer de toute façon, vous pouvez revenir en arrière et consulter la session de discussion que j'ai eue avec Dean à ce sujet aujourd'hui. C'est plus la peine.

Ce n’était pas mon intention d’être impoli. J'évitais de poster ici exactement pour cette raison.

Mais le fait est que nous avons le sentiment que vous essayez de nous armer de force et c’est ce qui a motivé la réponse que vous avez reçue.

NON, je n’essaie pas de forcer qui que ce soit. Je faisais juste savoir aux gens ce qui m'était arrivé. J'ai également effectué plusieurs dépôts ici, mais vous ne l'avez pas mentionné. Je ne suis pas du genre à aller en ligne uniquement pour trouver des jetons gratuits à échanger. J'aime jouer aux tournois de machines à sous mais je ne reviendrai pas sur Betphoenix pour le faire.

J'en ai vraiment marre d'en parler. Laisse tomber maintenant.

Je peux dire ceci, j'ai effectué plus d'un petit dépôt pour jouer aux tournois et effectué 3 très petits retraits sur mes gains. J'ai envoyé mes documents après mon 1er retrait et mes 3 retraits ont été payés en 5 jours. Ces petits retraits autres qu'un gain de jetons gratuits sur Slots Jungle ont été totalement indolores. Merci Bet Phoenix d'être l'un des rares casinos contre lequel je n'ai pas eu à faire la guerre pour mes retraits. Je suis toujours curieux de connaître le résultat final du retrait de TAADAA des tournois Bet Phoenix. TAADAA a complètement tué la compétition le jour où il y avait des tournois très élevés il y a un ou deux mois.

gunnylab,

J'ai juste eu de la chance à cette époque. Oui, ils m'ont payé, mais ont fermé mon compte par la suite, ils ne voulaient pas faire affaire avec moi même si je n'ai rien fait de mal là-bas. J'ai juste eu de la chance de gagner et j'ai deviné que "les gagnants ne sont pas les bienvenus là-bas".
gtu

salut chilly ma chère merci d'avoir essayé de répondre à ma question, permettez-moi d'être plus précis. Il y a eu tellement de choses différentes dites à propos des tournois, ma question est la suivante : tant que vous déposez ce mois-là, si vous gagnez un tournoi, l'argent est à vous ou si vous gagnez un petit montant, disons 10 centimes, devez-vous déposer à nouveau ce mois-là pour jouer à nouveau ? merci

TAAADAAA, je n'arrive pas à croire qu'ils t'aient fait ça. Quelqu'un allait gagner la 1ère, la 2ème ou la 3ème place dans ces tournois. Il se trouve que vous avez passé une excellente journée. Ce n'est pas comme si vous aviez le contrôle sur la rotation.

Mais... tu ne sais pas ??
Vous devez appuyer sur la barre d'espace avec l'ongle de votre pouce gauche !
De cette façon, vous obtiendrez TOUJOURS une combinaison gagnante !
Taadaaa le sait, c'est pourquoi il gagne toujours !
Le logiciel RTG est tellement facile à manipuler !

Ok, j'aimerais juste que ce soit vrai.
Certains gestionnaires de casino semblent penser que c’est vrai.
Malheureusement, ce n'est pas le cas.

Ou peut-être devrais-je essayer la vignette de ma main droite ?

Oh, j'ai oublié cette partie. 10. Vous devez effectuer un dépôt (n'importe quel montant) au moins une fois par mois pour pouvoir retirer vos gains de tournoi. Je ne suis pas totalement sûr, mais disons que vous déposez le jour 1 et que le jour 30 vous n'avez pas d'argent sur votre compte et que vous gagnez ensuite 1,00 $. Je suis presque sûr que vous pouvez jouer sur vos gains et conserver tout ce que vous gagnez sur ces gains. Mais si vous atteignez zéro et que vous ne gagnez pas ces 1,00 $ avant la fin de votre mois, eh bien, vous devrez probablement déposer. Mais peut-être que Nicolas pourra nous dire si c'est exact.

Je réitère simplement cela : si vous pouvez danser sur leur air, alors très bien. Si vous ne trouvez pas un autre endroit, il y a de bien meilleurs casinos que BP sur le net... Cherchez et vous trouverez.

HAHA, FAUX, j'ai utilisé le petit doigt de la main gauche, .

Ah, alors c'est ton secret !!

Je vais essayer ça maintenant, et je vais gagner BEAUCOUP d'argent !!

Juste encore une chose... On ne m'a JAMAIS proposé un règlement comme Nicolas l'avait dit. C'est pourquoi j'ai demandé à Joseph comment il avait obtenu 60% de ses gains car j'en aurais pris un peu, c'est mieux que rien. Oui, il existe de nombreux meilleurs casinos.

Je ne veux offenser personne, mais est-ce juste moi ou n'y a-t-il pas eu beaucoup de plaintes à propos de Betphoenix ? On se demande s'il y a quelque chose avec certains, sinon tous :-\

mmmm-hmmmm; il y en a eu pas mal

Awww gee Rena, juste parce qu'ils ont menti sur la règle de non-dépôt/dépôt et vous faire parcourir vos gains de tournoi 1X pour même les collecter et vous bloquer parce que vous avez gagné trop souvent ou trop n'est pas une raison de penser qu'ils sont mauvais. ..:D

Voici une copie d'un des courriels que j'ai reçus concernant mon argent. J'ai donc supposé qu'ils allaient me payer quelque chose. Bonjour Kathy,

Juste un petit mot pour vous informer que les discussions avec le casino sont en cours
en cours et, du moins de mon point de vue, en progression.

Le casino a admis que vous n'aviez pas été informé du jeton gratuit car
tu aurais dû l'être. Normalement, ils ont un système automatisé qui envoie
envoyé un ou plusieurs e-mails pour informer le joueur mais au moment où vous avez reçu votre
puce gratuite que le système automatisé ne fonctionnait pas. En tant que tel, tu n'avais aucun moyen
de savoir que le jeton gratuit avait été donné.

Inutile de dire que j'attends d'eux qu'ils proposent une solution raisonnable à
ce qui est essentiellement un problème qu’ils ont eux-mêmes créé.

Juste entre vous et moi, j'aimerais savoir où vous en êtes à ce sujet. Serait
vous acceptez un paiement partiel - vous n'êtes en aucun cas obligé de
fais-le, mais cela me donnerait une certaine marge de manœuvre pour traiter avec le casino
-- ou est-ce une situation de « tout ou rien » pour vous ? C'est totalement ton
appelez, cela ne me poserait aucun problème de toute façon.

S'il vous plaît laissez-moi savoir.

Merci,
Salutations,
Max @ Casinomeister.com

Salut Kbec. Croyez-moi, j'attendais n'importe quoi de BetPhoenix. Je suis content d'avoir obtenu les 60 % du solde du compte.

En ce qui concerne votre situation de jetons gratuits, vous pouvez toujours appeler Casinomeister pour obtenir un avocat si vous le souhaitez.

Je pourrais juste faire ça. Merci pour tes conseils Joseph.

Salut les filles et les gars,


D'après ce que j'ai lu jusqu'à présent sur ce fil, je trouve que la seule chose que le casino a fait de mal ici a été de ne pas informer le joueur du jeton gratuit.

Mais leurs conditions sont claires et stipulent que les joueurs ne peuvent pas utiliser de jetons gratuits pour participer à des tournois. Tous les gains sont donc nuls.

Betphoenix a offert une compensation dans ce cas et je trouve que c'est juste, et sans compter qu'ils n'étaient pas obligés d'offrir des jetons gratuits en premier lieu.

Nicolas m'a gentiment proposé de fournir les preuves pour cette affaire, je compte donc les voir d'abord avant de porter mon jugement final sur cette affaire.

PS
Le titre du sujet a été modifié car le titre précédent peut être trompeur.

acclamations
Zouga

Je suis désolé Zuga mais on ne m'a jamais proposé d'offre de règlement. Si je l'avais été, je l'aurais pris. J'emprunterai une autre voie si c'est ce que je dois faire.

Laissez-moi intervenir ici, même si le système du casino était en panne ou n'a pas ou n'a pas pu envoyer d'e-mails indiquant que le jeton gratuit était dans votre compte. Les règles du tournoi sont claires, c'est juste que personne ne les comprend ni ne veut les lire. Vous avez déjà ouvert un PAB avec CasinoMeister, comme nous le voyons dans votre courrier électronique de MAX. C'est également très clair. Veuillez ne pas publier sur Internet concernant votre cas (PAB) pendant que nous enquêtons, car cela rendrait difficile la résolution de votre cas et entraverait votre cas. Je sais que vous êtes frustré, mais Nicolas est également le meilleur du secteur en matière de compromis, avec le joueur et le casino pour un résultat positif pour toutes les personnes impliquées. OMI - En toute honnêteté, on devrait lui proposer quelque chose pour résoudre ce problème, car elle ne savait pas que la puce gratuite était dans son compte. De plus, comme le système du casino était en panne, cela signifie que PERSONNE n'a reçu les e-mails du casino, les jetons gratuits, etc. Est-ce que cela est arrivé à quelqu'un d'autre, elle n'a pas été harcelée et il y a de fortes chances que cela ait affecté d'autres personnes. . Dans le scénario « Si quelqu'un marche sur vos chaussures, vous devez-vous en acheter une nouvelle paire », vous sauriez que si quelqu'un marchait sur votre chaussure, elle ne savait pas qu'elle avait reçu une puce gratuite.

J'espère que vous réussirez à tout régler, je déteste vraiment ce que me fait ressentir tous ces commentaires sur BP, mais comme ce qui a été dit encore et encore, c'est mon choix d'endroit où jouer et grâce au bleu, je pense que j'ai trouvé ma deuxième maison. s'il vous plaît. choisissez judicieusement et bonne rotation

Une autre chose que je trouve intéressante est que BP m'a appelé et m'a laissé un message plusieurs fois. Bonjour, C'est à qui nous aimerions mettre une puce gratuite dans votre compte pour votre fidélité, mais nous vous demandons de nous rappeler avant de pouvoir le faire, pour nous expliquer les conditions. Je suis occupé, donc je ne rappelle généralement pas.