wow, didnt know that it is so difficult and many processes i have to go thru with betphoenix. It wasnt like this before, everyone else has to go thru these processes or what?
i had my pending withdrawal in 6 business days already, i contact support and here's the chat
Omar: Thank you so much for choosing Bet Phoenix Casino, how may I help you today?
riceman: hi, may i chat with Dean please?
Omar: sure one moment please
Omar: is this in regards to your payout?
riceman: yes
Omar: feel free to send us an email to payouts@betphoenixcasino.com CC sam@betphoenix.com
riceman: what is CC?
riceman: just want to know when i will have my winning, Dean can't answer it?
Omar: Carbon Copy
Omar: Dean is telling me your payout will be ready this week
Omar: that's why we need you to contact Sam
Omar: and the Payouts department
riceman: tx, contact both or one of the above?
Omar: both
riceman: tx
retrait de betphoenix
- Créé par
- TAAADAAA
- Superstar Member 5873
- actif la dernière fois il y a environ 7 mois
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- Créé par
- TAAADAAA
- à Sep 20, 10, 01:50:43 PM
- Superstar Member 5873
- actif la dernière fois il y a environ 7 mois
Original Traduction traduit parwow, je ne savais pas que c'était si difficile et que je devais suivre de nombreux processus avec Betphoenix. Ce n’était pas comme ça avant, tout le monde doit passer par ces processus ou quoi ?
j'ai déjà eu mon retrait en attente dans 6 jours ouvrables, je contacte le support et voici le chat
Omar : Merci beaucoup d'avoir choisi Bet Phoenix Casino, comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
riceman : salut, puis-je discuter avec Dean s'il te plaît ?
Omar : bien sûr, un instant s'il te plaît
Omar : est-ce que cela concerne votre paiement ?
homme de riz : oui
Omar : n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à payouts@betphoenixcasino.com CC sam@betphoenix.com
Riceman : qu'est-ce que CC ?
riceman : je veux juste savoir quand j'aurai mon gain, Dean ne peut pas répondre ?
Omar : copie conforme
Omar : Dean me dit que ton paiement sera prêt cette semaine
Omar : c'est pourquoi nous avons besoin que tu contactes Sam
Omar : et le service des paiements
riceman : tx, contactez les deux ou l'une des personnes ci-dessus ?
Omar : les deux
homme de riz : tx -
- Répondu par
- Booo73
- à Sep 20, 10, 02:52:46 PM
- Super Hero 1212
- actif la dernière fois il y a environ 4 ans
TAAA I had a cashout form a free chip from them recently. It was my first withdrawal request from them and my docs had already been verified long before. I requested it on a Friday, the following Thursday (4 business days) I sent an email to them requesting the withdrawal be processed as soon as possible and it was in my Moneybookers account the next day which was the 5th business day from the time of my request. Definitely send the email as soon as you can and hopefully it will be put through ASAP for you :):)
TAAA J'ai récemment reçu un retrait d'un jeton gratuit de leur part. C'était ma première demande de retrait de leur part et mes documents avaient déjà été vérifiés bien avant. Je l'ai demandé un vendredi, le jeudi suivant (4 jours ouvrables), je leur ai envoyé un e-mail demandant que le retrait soit traité dans les plus brefs délais et il était sur mon compte Moneybookers le lendemain, soit le 5ème jour ouvrable à compter de l'heure de ma demande. Envoyez certainement l'e-mail dès que possible et j'espère qu'il sera envoyé dès que possible pour vous. :):)
-
- Répondu par
- dtsweet
- à Sep 20, 10, 03:41:36 PM
- Mighty Member 3041
- actif la dernière fois il y a environ 7 ans
their new policy is no longer by 5 business days...it's MINIMUM 5 business days BEFORE processing
leur nouvelle politique n'est plus de 5 jours ouvrables... c'est MINIMUM 5 jours ouvrables AVANT le traitement
-
- Répondu par
- wmmeden
- à Sep 20, 10, 08:38:22 PM
- Super Hero 1204
- actif la dernière fois il y a environ 1 an
Just got my approved today after having it pending since last Monday, but I am still stoked-FREE MONEY
Je viens de recevoir mon approbation aujourd'hui après l'avoir en attente depuis lundi dernier, mais je suis toujours ravi d'ARGENT GRATUIT
-
- Répondu par
- cobra
- à Sep 22, 10, 02:50:36 AM
- Sr. Member 278
- actif la dernière fois il y a environ 2 ans
I have crappy luck on this site,i don't see why people say its good.I don't think its that good.Tight games
J'ai pas de chance sur ce site, je ne vois pas pourquoi les gens disent que c'est bien. Je ne pense pas que ce soit si bien. Jeux serrés
-
- Répondu par
- TAAADAAA
- à Sep 22, 10, 05:06:22 PM
- Superstar Member 5873
- actif la dernière fois il y a environ 7 mois
Please wait for a site operator to respond.
You are now chatting with 'George'
George: Welcome to Bet Phoenix Casino, where the excitement never ends! How may I help you today?
riceman: may I chat to Sam or Dean please?
Please wait while I transfer the chat to 'Sam'.
You are now chatting with 'Sam'
Sam: Hello
Sam: how may I assist you?
riceman: hi
riceman: is my withdrawal ready yet?
Sam: not yet
Sam: it will probably be done by the end of this week
Sam: we will contact you when it's ready
riceman: the end of this week? it's been 8 business days already
riceman: thanks, I'll contact again tomorrowVeuillez attendre la réponse d'un opérateur du site.
Vous discutez maintenant avec 'George'
George : Bienvenue au Bet Phoenix Casino, où l'excitation ne s'arrête jamais ! Comment puis-je vous aider aujourd'hui?
Riceman : puis-je discuter avec Sam ou Dean s'il vous plaît ?
Veuillez patienter pendant que je transfère le chat vers « Sam ».
Vous discutez maintenant avec « Sam »
Sam : Bonjour
Sam : comment puis-je vous aider ?
Riceman : salut
riceman : mon retrait est-il déjà prêt ?
Sam : pas encore
Sam : ce sera probablement fait d'ici la fin de cette semaine
Sam : nous vous contacterons quand ce sera prêt
riceman : la fin de cette semaine ? ça fait déjà 8 jours ouvrables
riceman : merci, je vous recontacterai demain -
- Répondu par
- Joseph Kennedy
- à Sep 22, 10, 05:22:49 PM
- Super Hero 1621
- actif la dernière fois il y a environ 7 ans
Taaa you're requesting over 1k in winnings. Maybe they are waiting until they have the funds available to cover their larger debts.
Taaa, tu demandes plus de 1k de gains. Peut-être attendent-ils d’avoir les fonds disponibles pour couvrir leurs dettes plus importantes.
-
- Répondu par
- dtsweet
- à Sep 22, 10, 05:41:46 PM
- Mighty Member 3041
- actif la dernière fois il y a environ 7 ans
lol.....hope that's not the case...sad if a casino doesnt have a thousand on hand
mdr... j'espère que ce n'est pas le cas... triste si un casino n'en a pas mille sous la main
-
- Répondu par
- Cat50
- à Sep 22, 10, 05:45:14 PM
- Superstar Member 6644
- actif la dernière fois il y a environ 9 jours
i really dont know what to say, every casinos different.Ive only cashed out at a few rivals it didnt take that long.I just know you will get paid they seem to be good on that i just hope you are not bonus banned in the process(it wouldnt be a great loss on the ban i never take bonuses their anyways)gl my dear
Je ne sais vraiment pas quoi dire, chaque casino est différent. Je n'ai encaissé que chez quelques rivaux, cela n'a pas pris si longtemps. Je sais juste que vous serez payé, ils semblent être bons là-dessus, j'espère juste que vous n'êtes pas interdit de bonus dans le processus (ce ne serait pas une grande perte avec l'interdiction, je ne prends jamais de bonus de toute façon) gl ma chère
-
- Répondu par
- TAAADAAA
- à Sep 22, 10, 05:52:54 PM
- Superstar Member 5873
- actif la dernière fois il y a environ 7 mois
i guess tht's not the case also. The casino can give away 4-5 of $500 freeroll daily, so my over $1k withdrwal is just a samll number to them.
Taaa you're requesting over 1k in winnings. Maybe they are waiting until they have the funds available to cover their larger debts.
je suppose que ce n'est pas le cas non plus. Le casino peut offrir 4 à 5 freerolls de 500 $ par jour, donc mon retrait de plus de 1 000 $ n'est qu'un petit chiffre pour eux.
Taaa, tu demandes plus de 1k de gains. Peut-être attendent-ils d’avoir les fonds disponibles pour couvrir leurs dettes plus importantes. -
- Répondu par
- TAAADAAA
- à Sep 23, 10, 08:08:29 PM
- Superstar Member 5873
- actif la dernière fois il y a environ 7 mois
betphoenix does not like to have winners. I understand that they did bonus banned me a month ago because I won more often there, but I just received an email from betphoenix today that they decided to close my account.
This e mail is to inform you that your pending payout plus the balance you had in your account was paid today to your UseMyWallet account for a total of $1435.92; we regret to inform you that your account has been closed; we are not going to take your business anymore as per management decision. Thank you for your understanding
Best regards,
Bet Phoenix Casino
Fraud and Payouts Department
I won alot more with Rushmore and Clubworld group, they'd never done thing like closing a player account and they do always appreciate their players to play with them. I know I have many more other RTG casinos to play with, better customer service, faster in payout and no jungle rules come out from no where like betphoenix had. Just want to pass on the words, " betphoenix does not like to have winners", if you continue losing, they will keep giving you free chips, bonuses,... and when you win, they will cut you off, you are no longer welcome there, lol. I know that I'm not the only one, problly more accounts already closed or will be closed soon.
Betphoenix n'aime pas avoir des gagnants. Je comprends qu'ils m'ont banni des bonus il y a un mois parce que j'y gagnais plus souvent, mais je viens de recevoir un e-mail de betphoenix aujourd'hui m'informant qu'ils ont décidé de fermer mon compte.
Cet e-mail a pour but de vous informer que votre paiement en attente ainsi que le solde que vous aviez sur votre compte ont été payés aujourd'hui sur votre compte UseMyWallet pour un total de 1 435,92 $ ; nous avons le regret de vous informer que votre compte a été fermé ; nous n'allons plus prendre votre entreprise conformément à la décision de la direction. Merci pour votre compréhension
Cordialement,
Parier sur Phoenix Casino
Département de fraude et de paiements
J'ai gagné beaucoup plus avec Rushmore et le groupe Clubworld, ils n'ont jamais fait quelque chose comme fermer un compte joueur et ils apprécient toujours que leurs joueurs jouent avec eux. Je sais que j'ai beaucoup plus d'autres casinos RTG avec lesquels jouer, un meilleur service client, des paiements plus rapides et aucune règle de la jungle ne sort de nulle part comme Betphoenix l'avait fait. Je veux juste transmettre les mots "Betphoenix n'aime pas avoir de gagnants", si vous continuez à perdre, ils continueront à vous donner des jetons gratuits, des bonus,... et quand vous gagnerez, ils vous couperont la parole, vous n'êtes pas je ne suis plus le bienvenu là-bas, mdr. Je sais que je ne suis pas le seul, il y a probablement d'autres comptes déjà fermés ou qui le seront bientôt. -
- Répondu par
- genenco
- à Sep 23, 10, 08:18:15 PM
- Mighty Member 3032
- actif la dernière fois il y a environ 5 ans
Well, I'd say more, but everyone knows my opinion of this casino. I'd say "Sorry TAAADAAA" But frankly, this means you are no longer bound by their stupid and insane rules they seem to whip out of their (You know where) and ultimately, they will close due to their attitude to winners and possibly customers in general.
In closing, you'll be happier not having to deal with those "Care-less" CS staff..Especially "Sam"Bon, j'en dirais plus, mais tout le monde connaît mon opinion sur ce casino. Je dirais "Désolé TAAADAAA" Mais franchement, cela signifie que vous n'êtes plus lié par leurs règles stupides et insensées qu'ils semblent sortir de leur (vous savez où) et finalement, ils fermeront à cause de leur attitude envers les gagnants et peut-être clients en général.
En conclusion, vous serez plus heureux de ne pas avoir à faire face à ce personnel CS "insouciant". Surtout "Sam". -
- Répondu par
- lucky8s
- à Sep 23, 10, 08:31:29 PM
- Hero Member 544
- actif la dernière fois il y a environ 7 ans
Taa, You did notice it was from the Fraud dept in your e-mail sent to you? I wonder if this has anything to do with your post on how to win in freeroll tournaments? I did not get to read it, so not sure of it's contents? But I did see posts referring to it.
Taa, avez-vous remarqué que cela provenait du service des fraudes dans votre e-mail qui vous a été envoyé ? Je me demande si cela a quelque chose à voir avec votre article sur la façon de gagner dans les tournois freeroll ? Je n'ai pas pu le lire, donc je ne suis pas sûr de son contenu ? Mais j'ai vu des posts qui y faisaient référence. -
- Répondu par
- TAAADAAA
- à Sep 23, 10, 08:50:37 PM
- Superstar Member 5873
- actif la dernière fois il y a environ 7 mois
no, lucky8, it's their Fraud & payout department. It has nothing to do with if I post how to win freeroll tournament (I never did, I might have said I was lucky to win the tournament) , they problly see players like me as a threat to their casino's finance. I'm also not upset about their decision, in fact I want to say, "thank you" to them, lol.
Taa, You did notice it was from the Fraud dept in your e-mail sent to you? I wonder if this has anything to do with your post on how to win in freeroll tournaments? I did not get to read it, so not sure of it's contents? But I did see posts referring to it.
non, Lucky8, c'est leur service Fraude et paiement. Cela n'a rien à voir avec le fait que si je publie comment gagner un tournoi freeroll (je ne l'ai jamais fait, j'aurais pu dire que j'ai eu de la chance de gagner le tournoi), ils voient probablement les joueurs comme moi comme une menace pour les finances de leur casino. Je ne suis pas non plus contrarié par leur décision, en fait je veux leur dire "merci", mdr.
Taa, avez-vous remarqué que cela provenait du service des fraudes dans votre e-mail qui vous a été envoyé ? Je me demande si cela a quelque chose à voir avec votre article sur la façon de gagner dans les tournois freeroll ? Je n'ai pas pu le lire, donc je ne suis pas sûr de son contenu ? Mais j'ai vu des posts qui y faisaient référence. -
- Répondu par
- stewart1v1v
- à Sep 23, 10, 09:05:30 PM
- Sr. Newbie 26
- actif la dernière fois il y a environ 8 ans
I have had only good experiences at Betphoenix. Made a few deposits via usemy wallet and ewallet, never taken a bonus and only have played tournaments, both free-roll and pay...was fortunate enough to win $350 last week and 4 days later the funds were in my account...sent my docs in right away and since I didnt deposit with a credit card, they didnt need the authorization form.
Otto, at live online support is fantastic...he walked me thru the entire withdrawal process...and the 2 questions I emailed to check on status were both answered within hours of my sending.
if you dont use bonuses it seems, IMO, to make things much easier and less confusion to withdrawal. and I even played some of my winnings on slots.
I think if you use the bonuses...make sure you ONLY play live slots...even the free rolls should be avoided while you have a balance with a bonus.
Their slot tournaments are teriffic, both free roll and pay.
as for being "tight" ...this is SLOTS...you gotta be in the right place at the right time, and...BP is no different as far as tightness as any other casino (IMO), luck is the factor.
I like this casino and will continue to play...their games, to me, are fair...and their support staff is friendly, courteous and knowledgable.Je n'ai eu que de bonnes expériences chez Betphoenix. J'ai effectué quelques dépôts via mon portefeuille et mon portefeuille électronique, je n'ai jamais pris de bonus et j'ai seulement joué à des tournois, à la fois gratuits et payants... j'ai eu la chance de gagner 350 $ la semaine dernière et 4 jours plus tard, les fonds étaient sur mon compte... j'ai envoyé mes documents immédiatement et comme je n'ai pas déposé avec une carte de crédit, ils n'ont pas eu besoin du formulaire d'autorisation.
Otto, le support en ligne en direct est fantastique... il m'a accompagné tout au long du processus de retrait... et les 2 questions que j'ai envoyées par e-mail pour vérifier le statut ont toutes deux reçu une réponse quelques heures après mon envoi.
si vous n'utilisez pas de bonus, il semble, à mon avis, que cela rende les choses beaucoup plus faciles et moins de confusion lors du retrait. et j'ai même joué une partie de mes gains sur des machines à sous.
Je pense que si vous utilisez les bonus... assurez-vous de jouer UNIQUEMENT aux machines à sous en direct... même les rouleaux gratuits doivent être évités tant que vous avez un solde avec un bonus.
Leurs tournois de machines à sous sont formidables, à la fois gratuits et payants.
quant à être "serré"... c'est SLOTS... vous devez être au bon endroit au bon moment, et... BP n'est pas différent en termes d'étanchéité que n'importe quel autre casino (OMI), la chance est la facteur.
J'aime ce casino et je continuerai à jouer... leurs jeux, pour moi, sont équitables... et leur personnel d'assistance est sympathique, courtois et compétent. -
- Répondu par
- playerdaleman
- à Sep 23, 10, 09:48:54 PM
- Full Member 208
- actif la dernière fois il y a environ 24 jours
i will have to agree payout was slow
je dois admettre que le paiement a été lent
-
- Répondu par
- dtsweet
- à Sep 23, 10, 10:10:07 PM
- Mighty Member 3041
- actif la dernière fois il y a environ 7 ans
I'm not surprised...when I won, I was bonus banned. When I complained here, I was blocked. Rogue, anyone?
Je ne suis pas surpris... quand j'ai gagné, j'ai été banni des bonus. Quand je me suis plaint ici, j'ai été bloqué. Voyou, ça vous tente ?
-
- Répondu par
- Cat50
- à Sep 24, 10, 03:30:26 AM
- Superstar Member 6644
- actif la dernière fois il y a environ 9 jours
its starting to seem that way dtsweet but I'm not ready to say that just yet.I haven't withdrawn to make that conclusion based on concrete evidence.I wish you weren't banned that really sucked .
ça commence à paraître comme ça, c'est doux, mais je ne suis pas encore prêt à le dire. Je ne me suis pas retiré pour tirer cette conclusion sur la base de preuves concrètes. J'aurais aimé que vous ne soyez pas banni, c'est vraiment nul.
-
- Répondu par
- Prince Bhasin
- à Jul 28, 20, 05:05:20 PM
- Full Member 185
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
I was banned too. They shoved bonus down my throat and when I accepted them and won a lot of money they shut my account down. I spoke to cs and they said they have the right to ban anyone they want.
J'ai aussi été banni. Ils m’ont mis des bonus dans la gorge et lorsque je les ai acceptés et que j’ai gagné beaucoup d’argent, ils ont fermé mon compte. J'ai parlé à CS et ils ont dit qu'ils avaient le droit de bannir qui ils voulaient.
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