I wanted to write this awhile back but thought I should share.
I signed up with BetUS (good signup bonus 20xb+d up to $500). Anyways, after signing up, about a week later in the mail they sent me a whole nice big packet full of info. Really looked like a top notch place. They even sent me a CD-ROM with the download casino and poker on it. Also, I tried making my first deposit and my card wouldnt go through (damn US). So my account manager MJ told me I should get a prepaid card. His shift was about to end at 9am and he told me he would wait for me to go get it because I had a store who sold them right down the street from me. So I went, and half hour later lol I came back and he was still sitting there a half hour after he should have been home by now. Although I didnt even get the card, he was still nice to me and told me when Im ready to come back. I dont know why they got rated D on SBR. I have a withdrawal waiting in my account so I dont know how the cashout will be but Im confident it will be a breeze (I hope lol). Stuff like this makes you want to go back to a casino, win or lose. Other casinos should learn..
We hear so many stories about rude and am i allowed to say this "douchey" support staff, has anyone had any similar or good experiences with a support staff member at an online casino??
BetUS..le meilleur support..jamais ??
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- tommyb
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- tommyb
- à Aug 10, 09, 06:38:17 PM
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Je voulais écrire ceci il y a quelque temps, mais j'ai pensé que je devrais le partager.
Je me suis inscrit sur BetUS (bon bonus d'inscription 20xb+d jusqu'à 500 $). Quoi qu'il en soit, après mon inscription, environ une semaine plus tard, par courrier, ils m'ont envoyé un joli gros paquet plein d'informations. Cela ressemblait vraiment à un endroit de premier ordre. Ils m'ont même envoyé un CD-ROM contenant le téléchargement du casino et du poker. De plus, j'ai essayé d'effectuer mon premier dépôt et ma carte ne passait pas (putain de US). Mon responsable de compte, MJ, m'a donc dit que je devrais me procurer une carte prépayée. Son quart de travail était sur le point de se terminer à 9 heures du matin et il m'a dit qu'il attendrait que j'aille le chercher parce que j'avais un magasin qui les vendait juste en bas de la rue. Alors j'y suis allé, et une demi-heure plus tard mdr je suis revenu et il était toujours assis là une demi-heure après qu'il aurait dû être à la maison maintenant. Même si je n'ai même pas reçu la carte, il a quand même été gentil avec moi et m'a dit quand je serais prêt à revenir. Je ne sais pas pourquoi ils ont été notés D sur SBR. J'ai un retrait en attente sur mon compte, donc je ne sais pas comment se déroulera le retrait, mais je suis convaincu que ce sera un jeu d'enfant (j'espère mdr). Des trucs comme ça vous donnent envie de retourner au casino, de gagner ou de perdre. D'autres casinos devraient apprendre.
Nous entendons tellement d'histoires sur l'impolitesse et ai-je le droit de dire ce personnel d'assistance "idiot", quelqu'un a-t-il eu des expériences similaires ou bonnes avec un membre du personnel d'assistance dans un casino en ligne ?
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