Hello there.I have a problem on casinofloor.com and since last Sunday they were unable to solve it.I receive last week some free spins on Wonky Wabbits.I won 6.15 euros.The free spins worked perfect, but after I tried to play any slot using the winnings from the free spins I kept on receive some errors.I talked to live chat about this and they always tell me that the technical department is checking the problem.One week has passed and I didn't receive any update.I think they don't care what the problem is.Maybe someone here can help me.
This happened to me before on RedBet but they just re-added my balance and everything was ok.I attached the errors.
Problème CasinoFloor
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Dernier message
fait il y a environ 11 ans par
CasinoFloor Rep
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- bgdadu
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- Créé par
- bgdadu
- à Mar 30, 15, 09:37:15 AM
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Original
Traduction 
traduit par 
Bonjour. J'ai un problème sur casinofloor.com et depuis dimanche dernier ils n'ont pas réussi à le résoudre. J'ai reçu la semaine dernière des tours gratuits sur Wonky Wabbits. J'ai gagné 6,15 euros. Les tours gratuits ont parfaitement fonctionné, mais après j'ai essayé de jouer n'importe quelle machine à sous utilisant les gains des tours gratuits sur lesquels j'ai continué reçoit des erreurs. J'en ai parlé au chat en direct et ils me disent toujours que le service technique vérifie le problème. Une semaine s'est écoulée et je n'ai reçu aucune mise à jour. Je pense qu'ils ne se soucient pas du problème. Peut-être que quelqu'un ici peut m'aider.
Cela m'est déjà arrivé sur RedBet mais ils ont juste rajouté mon solde et tout allait bien. J'ai joint les erreurs. -
- Répondu par
- blueday
- à Mar 31, 15, 03:41:52 AM
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Almighty Member
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If they took the cash and re-added it and it was fine, there must be something in their software that prevents free spin winnings being played. At least they resolved the problem eventually.
S'ils ont pris l'argent et l'ont rajouté et que tout s'est bien passé, il doit y avoir quelque chose dans leur logiciel qui empêche la lecture des gains des tours gratuits. Au moins, ils ont finalement résolu le problème.
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- Répondu par
- bgdadu
- à Mar 31, 15, 07:41:04 AM
-
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The problem is that they didn't took the cash.This happened to me on another casino.I told them to do the same but they don't....so I don't know what to think anymore
Le problème c'est qu'ils n'ont pas pris l'argent. Cela m'est arrivé dans un autre casino. Je leur ai dit de faire pareil mais ils ne le font pas....donc je ne sais plus quoi penser
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Merci de:
Hello bgdadu,
I'm sorry to hear of your issues on CasinoFloor.
I know you weren't the only player affected by this issue which I understand originated with NetEnt, but the fact you couldn't play the real cash on Microgaming slots surprises me.
If you would kindly post the Ticket ID# on here or PM me, I would be happy to follow up with our Customer Support Team to see the current status of your case.
I will then ask them to update you.
Best regardsBonjour bgdadu,
Je suis désolé d'apprendre vos problèmes sur CasinoFloor.
Je sais que vous n'êtes pas le seul joueur concerné par ce problème qui, je crois, vient de NetEnt, mais le fait que vous ne puissiez pas jouer avec de l'argent réel sur les machines à sous Microgaming me surprend.
Si vous avez la gentillesse de publier le numéro d'identification du ticket ici ou de m'envoyer un message privé, je serais heureux de faire un suivi auprès de notre équipe de support client pour voir l'état actuel de votre dossier.
Je leur demanderai ensuite de vous mettre à jour.
Cordialement -
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