Modifications des conditions générales du groupe Club World Casino

Les discussions générales semblaient être le seul endroit pour publier ceci. Je suis joueur VIP au Club World Casino depuis 2005 et à Aladdin's Gold quelques mois après son ouverture. Au cours de la dernière année, ils ont modifié leur structure de bonus de dépôt, réduisant les bonus de dépôt des machines à sous VIP de 100 % à 65 % tout en augmentant le playthrough. En outre, ils ont modifié les règles de réception des bonus VIP mensuels sans dépôt et pour de nombreux joueurs, ils n'accordent plus de bonus d'anniversaire.

Après avoir déposé sur CW, Aladdins et Highnoon ce mois-ci, j'ai récemment remarqué que mes points comp n'augmentaient pas sur la base de 10,00 $ joués équivalent à 1 point comp. Donc, finalement, aujourd'hui, après une enquête plus approfondie, j'ai discuté avec le support et j'ai d'abord dit que 10 $ équivalaient à 1 point comp et quand je lui ai dit que je n'obtiendrais pas de points comp égaux à cela, il a ensuite vérifié auprès du superviseur qui m'a informé que c'était maintenant 25 $ pour 1 point comp. Je n'ai pas été informé de ce changement et je dois dire que j'aurais reconsidéré mon dépôt si j'avais su cela, car leurs créneaux horaires ont été serrés ces 2 derniers mois.

Je voulais informer tous les joueurs de ce changement, car cela fait une énorme différence et rend l'obtention de points bonus beaucoup plus coûteux. Je ne sais pas qui dirige ce groupe, mais ils n'offrent plus aux VIP les avantages qu'ils prétendent que nous obtiendrons sur leur site Web.

Quelqu'un a-t-il reçu un e-mail l'informant de tous ces changements ?

Je n'ai pas entendu ça, et c'est moche !!

je n'ai pas entendu ça non plus. Je déposais chez Lucky Red, Club World et Aladdins. lors de mon anniversaire en janvier dernier. aucun d'eux ne m'a donné de bonus. et puis j'ai aussi remarqué d'autres changements qui les rendent plus avares. depuis mon anniversaire j'ai déposé deux ou trois fois sur Club World et les autres pas du tout.. j'étais VIP aussi

C'est un peu douteux, surtout pour les joueurs VIP qui sont laissés pour compte...
Si j'étais à votre place, j'envisagerais probablement de changer de casino

Je n'ai pas entendu cela non plus. Est-ce dans leurs CGV maintenant ?

BTW a été déplacé de la discussion générale – ceci est lié au casino, donc il appartient ici.

bleu

EDIT - J'ai envoyé un message au représentant pour lui demander si c'est correct et si oui, les joueurs ont-ils été informés et est-ce dans leurs conditions générales.

Je n'ai pas non plus entendu parler des changements de conditions générales pour VIP, mais j'ai remarqué une diminution des pourcentages de bonus dans leurs promotions quotidiennes et spéciales pour le dernier mois de 2. La plupart de leurs offres spéciales correspondent désormais à une correspondance de dépôt de 65 %, ce qui était il y a quelque temps leur illimité standard. Lors d'un dépôt correspondant aux machines à sous, vous pouvez retirer 70 % au mieux, mais lors d'occasions très spéciales et généralement une seule fois pour jouer aux machines à sous, et les mises sur ces offres spéciales sont augmentées, bien que très légèrement.

Hey Footdr, je dois aussi intervenir ici. Je suis un joueur fidèle et déposant sur CW depuis des années et, à mon avis, j'ai moi aussi remarqué certains changements. Certains subtils, d’autres moins subtils. Je ne comprends pas pourquoi ils se sont débarrassés de l'option de paiement par virement bancaire pour les joueurs américains. De plus, j’ai également remarqué un changement dans les pourcentages de bonus. Je ne veux rien dire d'autre avant que le représentant n'ait l'occasion de dire son point de vue, donc je vais juste attendre et voir, mais vous soulevez des points intéressants.

Je suis presque sûr que le départ de Tom du Club World n'était pas une coïncidence. Je suis presque sûr qu'il savait que ces changements allaient arriver et qu'il n'en était pas satisfait. Puis je suis parti avant qu’ils n’arrivent. Je peux me tromper, mais c'est du moins mon intuition.
Je ne dis pas que Karolina ne fait pas du bon travail, mais je pense qu'elle essaie maintenant de rendre le groupe un peu trop rentable pour eux, et moins rentable pour les joueurs.

Est-ce que quelqu'un sait quelle carte de débit prépayée fonctionne avec paymycard via CWC ? J'ai essayé d'utiliser Netspend par CWC qui dit NO CAN DO avec Netspend. Netspend gelait le compte des gens.

Les prépayés sont une période non non, ils n'accepteront pas de point vert, de plastique filaire, en gros. Au moment où vous dites prépayé, ils ne vous laisseront pas effectuer de retrait.
La seule façon de vous permettre d'effectuer un retrait est de disposer d'une véritable carte de débit bancaire Visa ou d'une carte de crédit bancaire normale.

Chocolateman J'utilise un visa prépayé via l'épicerie Ralphs. Ils ont les leurs. Je l'utilise depuis environ 3 ans maintenant, c'est le seul que j'utilise et je n'ai aucun problème à l'utiliser dans aucun casino. De plus, comme mon mari est un employé de l'entreprise, je n'ai jamais à payer de frais de recharge, c'est gratuit !!!!! J'ai donc obtenu quelques cartes de récompense Ralph supplémentaires pour que mes copines puissent les utiliser afin qu'elles n'aient pas à payer les frais de rechargement. Si vous décidez d'obtenir un visa rechargeable Ralph, je serai plus qu'heureux de vous envoyer une carte de récompense Ralph afin que vous n'ayez pas à payer les frais de rechargement.

salut à tous, il y a pas mal de spéculations ici sur les changements et les raisons pour lesquelles les gens sont partis, etc. Cependant, je peux confirmer que Tom n'est pas parti à cause des changements qu'il "a vu venir", il en a en fait fait certains avant de gauche. De plus, Karolina n'apporte aucun changement pour rendre le casino plus rentable pour le casino et non pour les joueurs. Certains changements ont été mis en place en termes de structures de bonus et nous récompensons les joueurs pour leur fidélité et leur soutien continus avec une gamme de bonus différents.

En réponse à la question initiale, cela n'a pas changé. La mention des points comp sur la page des promotions est la suivante....

"Le tarif de départ pour la plupart des jeux est de 1 point comp pour chaque 10 $ que vous misez"

Il s'agit du tarif de base et il change en fonction du jeu joué et de votre jeu avec le casino.

Salut bongo, juste pour répondre à cela, il y a eu des problèmes avec certains transferts qui n'ont pas abouti, c'est pourquoi ils ont été supprimés. Compte tenu des sommes d'argent impliquées dans ces transactions, nous faisons preuve de prudence avec votre argent et notre argent dans des cas comme celui-ci. Un remplacement est déjà opérationnel et fonctionne avec succès depuis son ajout. Il n’y a vraiment rien de plus sinistre là-dedans.

J'espère que cela aidera à répondre à certaines questions sur les points de composition et d'autres parties.

J'espère que cela clarifiera les choses pour tout le monde. Merci pour l'avertissement Martyn.

Merci Martyn.

Les joueurs doivent vérifier quel pourcentage de leur dollar compte pour les points comp en fonction du jeu auquel ils jouent.

Alors il n’y a aucun doute, voici les détails :

Machines à sous, machines à sous vidéo, Keno et cartes à gratter - 1,00
Roulette - 0,40
Jeux de poker de casino - 0,25
Vidéo Poker - 0,20
21 Jeux, Blackjack, Baccarat, Guerre - 0.10
Craps, Sic Bo - 0,10

Martyn, merci d'avoir clarifié cela. Je n'insinuais rien à propos des virements électroniques, mais comprenez qu'étant aux États-Unis, il n'est pas facile d'effectuer des dépôts et parfois encore plus difficile de recevoir des retraits. J'ai effectué un retrait il y a quelques mois auprès de CWC en utilisant le virement bancaire et cela m'a plu, j'ai donc été déçu lorsqu'il a été supprimé. A part un chèque, je ne sais pas ce qui nous est proposé. Le problème des cartes de débit est devenu un véritable désastre, nous sommes donc toujours à la recherche d'alternatives.

Je suis désolé, mais pourquoi est-ce acceptable - pourquoi les gens acceptent-ils ce que Martyn a dit, alors qu'il est clair que les gens n'ont plus eu la même chose qu'avant, la même chose que moi - pour ma part, je n'ai pas non plus reçu de bonus d'anniversaire le 11, et Je ne reçois pas non plus les 10 $ sans dépôt maintenant après mon dépôt - donc les choses ont changé.

Je ne m'occuperai plus de ce groupe de casinos, les changements qui nous empêchent d'obtenir ce que nous avions l'habitude d'obtenir sont injustes et cela m'empêche de continuer en tant que client payant.

Merci d'avoir porté cela à notre attention, mais je connaissais moi-même les changements, car comme je l'ai dit ci-dessus, moi non plus, je n'ai rien reçu.

Le truc du bonus d'anniversaire vous a été expliqué DreamRJ comme suit :

"Les bonus d'anniversaire sont calculés par le système et dépendront du montant que le joueur a déposé à tout moment, ainsi que des éventuels bonus, retraits, montant misé, etc.

Malheureusement, tous les joueurs ne sont pas éligibles aux bonus d'anniversaire.

C'est accepté car le casino n'est pas obligé de donner quoi que ce soit s'il ne le veut pas. Il n’y a aucune règle stipulant qu’ils doivent donner des jetons bonus pour quelque raison que ce soit.

Moi aussi, j'ai aimé les bonus qui étaient reçus après avoir effectué quelques dépôts, j'ai aussi aimé les bonus de 100 %.

Vous devez considérer ce qui va avec le bien et le mal. Tout d’abord, les jetons sont très faciles à encaisser. Vous n’avez qu’à le miser deux fois et il a un maximum de 10x. Où d'autre savez-vous qu'il existe un 2xWR ? Bien sûr, ils ne peuvent pas distribuer de chips comme de l’eau. Prenez le capital du jackpot à 60xwr et 5x max. Ils distribuent des tonnes de jetons gratuits, mais je crois honnêtement que tout cet argent gratuit pompé dans le système de capital de jackpot gonfle le système et gâche le RTP à cause de nombreux gains qui ne peuvent jamais être encaissés à cause du retrait maximum ou du jeu. .

Personnellement, j'ai gagné au Clubworld, donc pour le moment, je n'ai pas à me plaindre. Maintenant, le capital du jackpot, oui, je reçois BEAUCOUP de jetons, mais puis-je un jour gagner sur un dépôt, NON.

Points justes

et @Blueday - ouais, je sais que tu me l'as expliqué, je viens de voir ce fil aujourd'hui, je l'ai raté donc j'ai tardé à y poster ma réponse, je voulais juste ajouter ma voix au fil

Ils ont besoin de meilleures options de retrait en plus des chèques et de Paymycard (si vous n'avez pas de carte bancaire). OKPAY était bon pour certains d'entre nous. Cette option devrait toujours être disponible, mais ce n'est pas le cas. Inetbet propose des tonnes d'options de retrait pour les États-Unis. Les bonus CWC ne sont pas encaissables, même à 100 % ou moins. Ce groupe ne semble plus être favorable aux États-Unis...

Merci pour les réponses.

Nous sommes favorables aux États-Unis et nous offrons à nos joueurs les options les meilleures et les plus sécurisées possibles pour les dépôts et les retraits. Je suis sûr qu'il existe d'autres méthodes que nous pourrions utiliser, mais si nous ne pensons pas que vous obtiendrez le meilleur service possible ou si l'option n'est peut-être pas à long terme, nous préférons choisir l'option la plus sûre.

Chocolateman, OKPay a modifié ses conditions avec nous et s'est retiré des paiements américains pour les marchands de jeux de hasard (si je me souviens bien), c'est pourquoi ce n'est plus une option. Mais je suis d’accord, c’était bien tant que ça durait.

Nous comprenons pleinement que cela soit difficile pour les joueurs américains et nous recherchons constamment de nouvelles options de dépôt pour nos joueurs. C'est frustrant pour nous tous et je suis désolé si l'un d'entre vous n'apprécie pas votre temps de jeu avec nous, mais je vous demande de contacter notre équipe d'assistance 24 heures sur 24 pour des réponses immédiates à toutes vos questions concernant les options de dépôt et de retrait. et également pour toutes questions concernant votre compte, vos points etc...

Désolé Martyn, je peux voir que tu es un gars sympa et que tu essaies d'aider les membres LCB du groupe Casino pour lequel tu travailles,

Mais je dois dire que sans nous, clients, vous ne fonctionneriez pas, vous avez également mentionné le support de contact. chaque fois que je contacte le support, ils me disent toujours d'envoyer un e-mail - parce qu'ils sont trop sous-formés ou n'ont aucun pouvoir pour faire quoi que ce soit pour les joueurs concernant leur compte - tout ce qu'ils peuvent faire est de nous dire notre historique et le total des dépôts et des retraits. et ainsi de suite, et c'est à peu près tout, oh et dans le passé, ils étaient capables d'émettre quelques jetons gratuits, mais même cela ne se fait plus.

Alors oui, à quoi sert l'assistance si tout ce qu'ils disent est un e-mail, alors nous devons attendre plus de 24 heures pour une réponse de leur part, le chat en direct devrait pouvoir faire beaucoup de choses qui ne devraient pas nous obliger à envoyer un e-mail à la place. parce qu'ils ne peuvent pas gérer cela - ou mieux encore, ils sont dans le même bureau que toutes les équipes, ils devraient donc créer un système pour que le support puisse communiquer avec les différents départements afin que le support n'ait pas besoin de nous dire d'envoyer un e-mail eux, ils pourraient simplement dire attendez un moment, ou si les départements sont présents ou non à ce moment-là, le support devrait dire quand ils le seront afin que le joueur puisse simplement revenir au support quand il le sera ou choisir d'envoyer un e-mail, vous voyez mon point de vue Martyn, je ne choisis pas, mais je suis très frustré quand je viens au support et tout ce qu'on me dit, c'est d'envoyer des e-mails tout le temps. (pas bon)

J'apprécie à la fois les commentaires et l'honnêteté de DreamRJ. Vous ressentez visiblement certaines lacunes dans le service que vous avez rencontré, je vais donc les transmettre aux managers CS et aux patrons ici pour voir ce qui peut être fait pour améliorer la situation.

Nous prenons notre service client très au sérieux, je sais que nous ne sommes pas parfaits et nous avons embauché beaucoup de nouveaux employés, ce qui pourrait être une raison pour des réponses inexpérimentées (pas une excuse !) mais il est important que nous soyons au courant de ce genre de choses. afin de pouvoir progresser.

Nous sommes tous basés dans le même bureau, ce qui constitue un avantage en matière de communication. Ce qui peut jouer en notre défaveur, c’est le décalage horaire entre le Royaume-Uni et les États-Unis. Si votre question doit être adressée à un autre service tel que le caissier ou les promotions, en fonction de l'heure, il est possible qu'il y ait un retard.

Je ferai un suivi avec les pouvoirs en place et verrai ce que je peux faire pour que nous nous améliorions.

Merci Martyn - c'est une bonne réponse, c'est agréable de voir que vous comprenez mon point de vue et espérons que les choses pourront changer et que le support ne nous dira plus d'envoyer des e-mails tout le temps.

Une chose à faire est de rendre les bonus encaissables. C'est le seul RTG que je connaisse qui ne propose pas de bonus de 100 % ou moins qui ne sont pas encaissables.

Trouvez également une meilleure méthode de retrait pour les USA au lieu des chèques...

PS ASSOCIEZ AUSSI VOS JEUX. CWC EST L'UN DES PLUS SERRÉS JAMAIS JOUÉ...

En fait, je trouve beaucoup de RTG qui n'ont pas de bonus encaissables inférieurs à 100 %.

Je préfère qu'il ne soit pas encaissable, car maintenant vous ajoutez du WR supplémentaire s'il est encaissable. Je veux le WR le plus bas possible.

Je suis d'accord qu'ils doivent être plus généreux avec les pourcentages de bonus. 65%, c'est trop bas. Avant, ils étaient excellents à environ 100 %, donc si vous avez changé, faites-le au moins à 80 %.

Je ne suis pas d'accord sur le créneau le plus serré, je donne ce prix à Jackpot Capital, mais nous avons chacun notre propre expérience.

Le prix peut aller aux deux pour le plus serré (à mon humble avis). De plus, s’ils avaient une meilleure façon de déposer et de retirer, je leur donnerais une ou deux autres chances. En ce moment, je m'éloigne d'eux.

Je suis d'accord que ce groupe est extrêmement serré en matière d'ATM. Habituellement, lorsque je déclenche une fonctionnalité, je gagne quelque chose, mais dernièrement, lorsque je déclenche une fonctionnalité, je gagne Nada Tostada !. Parfois, 4 à 5 fonctionnalités d'affilée, je gagne le squat. C'est au point que ce n'est même pas amusant. Pour être honnête, j’ai décroché 2 jackpots aléatoires consécutifs il y a 3 mois. Mais depuis, c’est ridiculement inexistant. Peut-être que cela devrait revenir bientôt. Je ne sais pas, un guichet automatique super serré. Au moins depuis mon adresse IP. Mdr

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Ils ont été exactement les mêmes pour moi aussi, ivre - quand j'obtiens la fonctionnalité SI j'obtiens une fonctionnalité, cela me donne 0 ou environ 5 fois la moyenne des gains totaux de leur part, je ne comprends pas pourquoi RTG peut être aussi froid pendant cette durée du temps, mais en disant que si je les compare à d'autres logiciels, ils peuvent tous l'être parfois aussi, mais je pense que RTG est le pire en termes d'étanchéité.

Pourquoi j'ai commencé à jouer au RTG, je n'en ai aucune idée, dans le passé, je faisais juste du RTG avec des jetons gratuits et j'avais pour règle de ne jamais y jouer mon propre argent, et qu'ai-je fait au début de cette année mdr, je J'ai commencé à faire du RTG avec mon propre argent - oui, j'ai eu de bons gains à plusieurs reprises, mais ils n'étaient ni gros ni énormes parce que je parie peu.

Mais aussi quand des casinos comme Club World Group arrêtent de nous offrir des cadeaux, cela nous fait aussi nous demander pourquoi diable devrions-nous continuer à déposer si nous ne pouvons pas gagner et puis pour couronner le tout, ils ne récompensent pas notre fidélité, c'est vraiment nul parfois et hé quoi s'en soucient-ils, tant qu'ils reçoivent notre argent, ils s'en foutent

CWC, VEUILLEZ-VOUS ARRÊTER de m'envoyer les mêmes promotions de bonus CRAPPY. 65% X peu importe, je n'en veux pas. Surtout si ce n’est pas encaissable. Faites preuve de créativité et proposez quelque chose de différent pour changer.

Je ne suis pas content d'entendre d'autres personnes rencontrer les mêmes problèmes VIP que moi, mais je sais maintenant que je ne suis pas le seul. Ma dernière réponse par e-mail concernant les promotions était que ce n'est pas parce que j'ai reçu un bonus d'anniversaire au cours des 7 dernières années que je continuerais à en recevoir un. Dommage qu'ils aient réduit les bonus des machines à sous VIP, dommage qu'ils basent désormais les bonus mensuels VIP sans dépôt sur les bonus de dépôt pris, et non sur le fait que vous ayez perdu votre dépôt et votre bonus et vos gains par rapport à votre perte globale du mois. Ils ont maintenant empilé les cartes « façon » en leur faveur en termes de bonus et d'avantages, sans parler des faibles paiements sur les machines à sous au cours des 4 à 6 derniers mois.

Je ne vois pas de raison à cela, à part la cupidité de leur part et apparemment, ils n'ont plus besoin de nos dépôts ?

Je viens de leur demander de fermer mes comptes après avoir joué dans leurs casinos depuis 2005. Fini avec eux. Cela signifie que j'ai fini de jouer en ligne car j'ai fermé mes comptes dans le dernier groupe avec lequel je jouais.

Au revoir tout le monde

CWC n'est bon que pour un temps d'encaissement décent. À part cela, il existe d’autres casinos RTG de meilleure qualité.

Oui, je ne m'embête plus non plus avec ce groupe de casino - s'ils valorisent notre fidélité, ce qu'il est maintenant évident qu'ils ne le font pas, alors qu'ils ne peuvent même plus nous donner de bonus d'anniversaire ou de jetons gratuits, et tout ce qu'ils continuent à offrir, ce sont ceux-là. de minuscules matchs MOINS de 100% comme 40% - 50% - 60% - 65% - 70% qui sont totalement stupides et une blague c'est fini pour moi dans ce casino.

La seule façon pour moi de changer d'avis et d'envisager peut-être de revenir jouer ici est s'ils nous donnaient tout ce que nous méritons et nous donnaient à nouveau des bonus de match de 100 %, des jetons gratuits et des bonus d'anniversaire.

Mais bon, cela n'arrivera pas, je pense que ce groupe ne se rendra pas compte qu'ils perdent rapidement des clients maintenant et qu'ils ne pourront peut-être pas continuer à fonctionner s'ils n'agissent pas rapidement - que se passera-t-il lorsque d'autres casinos rouvriront également leurs portes aux États-Unis, le Les joueurs américains arrêteront RTG par centaines, les laissant dans une situation encore pire que celle dans laquelle ils se trouvent actuellement. Je ne pense pas qu'ils comprennent que le temps presse pour les casinos RTG, je pense.

c'est mon avis cependant.

Vous êtes drôle... c'est vrai... 65% ne vaut pas un squat... pourquoi envisageriez-vous même de prendre le bonus de dépôt alors qu'il est si bas ? sur un dépôt de 50 $, vous n'augmenterez votre solde qu'à 82,50 et vous devrez ensuite gérer cette mise. 32,50 $ ne vous donneront pas beaucoup d’avantages en termes de temps de jeu si vous me le demandez. Vous êtes mieux lotis avec un bonus sans dépôt à un pourcentage aussi bas.

Quand je joue sur CWC, je ne demande pas de petit bonus et je dois faire face à un énorme jeu. Autant jouer avec votre propre $ et avec un tirage quand vous le souhaitez.