LE PALAIS DE CLÉOPÂTRE EST UN RIRE, ATTENTION !!!!

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Dernier message fait il y a environ 14 ans par eshellye
jbuijsheeschw
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        CLEOPATRA'S PALACE IS A LAUGH, LOOK OUT!!!!
    « on: Today at 07:33:23 PM » Quote Modify 

    --------------------------------------------------------------------------------
    DAY 1, ive got an email:

    My name is Donna Krueger and I am the Loyalty Manager for Player Club Rewards, including Cleopatra’s Palace and Royal Sands Casino
    As a valued customer I am delighted to offer you a  Free $300 comp as a gift.
    To Claim and activate your free $300 code : "VERIFY300" simply send in any of the following document so we can certify your account to allow visa deposits:
    * Driver's License or any identification showing your name and address that matches your casino account information
    * Utility Bill: phone bills, credit card bill, electricity bill etc. that matches your casino account information
    Please send a copy any of the above to support@cleopatraspalacecasino.com or support@royalsandscasino.com.  Once copy is sent you may click on the chat link below or
    or call toll free  + 866 451 3431 to claim your VERIFY300.

    Yours Sincerely, 
    Donna Krueger
    Loyalty Manager
    Player Club Rewards

    DAY2:

    info: Please wait for a site operator to respond.

    info: You are now chatting with 'Support'

    info: Your Issue ID for this chat is ************

    Support: Hi this is Marie, how may I help you?

    you: hi Marie, i have just emailed a fotocopie of my id to you as asked
    you: and now i could claim verify300

    Support: Please try to check back after 2-3 hours, our documents team is currently unavailable for checking.

    you: lol, oh ok i will do, thnks
    you: and where is donna?

    Support: Thank you for chatting.  Have a nice day!
    Support: Donna is not in at the moment.

    info: Your chat transcript will be sent to jbuijsheesch@gmail.com at the end of your chat.
    you: ok lol, thnks

    3 or something hhours later:

    To help track your inquiry we have generated a reference number. Your ticket code is LTK16105576005X. Please use this code in any further communication. Sincerly Cleopatras Palace Support

    ====== Your Inquiry ======

    How is the story with my id going?

    1 hour later:

    Dear jbuijsheesch,

    Thank you for contacting us!

    We have received your inquiry and are assigning it to a representative. You can expect to receive a response from us within one business day.

    To help track your inquiry we have generated a reference number. Your ticket code is LTK16105576005X. Please use this code in any further communication. Sincerly Cleopatras Palace Support

    AND THIS GOES ON AND ON FOR TWO DAYS, THEN I GOT THE MESSAGE THEY NEEDED AN PROOF OF ADRESS, OK, I MAILED IT AND HERE THE STORY CONTINUES:

    Dear johan *****
    On behalf of the team at Cleopatra’s Palace we would like to thank you for your loyalty.

    Management is delighted to credit your account with a free $300.00.

    To redeem your credit and play simply log into your account and the free bonus will be available to enjoy immediately.

    If you have forgotten your password or have any questions  please do not hesitate to contact us on the details below.

    We wish you the best of luck.

    Regards,
    Donna Kruger
    Cleopatra's Palace
    Player Club Rewards Group
    Email : Support@cleopatraspalacecasino.com
    Toll free : + 1 866 4513 431

    Please read the terms and conditions on the website for wagering requirements

    ME HAPPY: BUT THAT DIDnt LAST LONG!!

    After 15 minutes playing i had about 1000 and everything was super, but i checked with support for the wagering requirements.

    support: it has no wagering, its funny money.

    Johan: ??

    info: Please wait for a site operator to respond.
    info: You are now chatting with 'Support'

    Support: Hello, My name is Cindy how may I help you today?
    you: hi cindy jbuijsheesch, johan again

    Support: Thank you for waiting. I'll be with you in just a moment.

    you: Can you tell me why i am2 days busy with emailing id-copies, adress verifications, telephone calls to check my identitiy, for fun money? On the site AND in the e-mail that refered to the T%C, said a wagering of 60x, so how far am i
    info: Your chat transcript will be sent to jbuijsheesch@gmail.com at the end of your chat.

    Support: The chips that you claimed is just a free money so you can try the Casino.  It is not withdrawable.

    you: there nothing on that on the site or in the e-mail
    you: in fact, in the casinos mail said, see the terms en conditions
    you: and in the t en c : All Non-Deposit Bonuses All non-deposit bonuses are subject to the following terms and conditions:
    you: ALL
    you: The bonus amount must be wagered a minimum of 60 times. Wagers placed in Roulette, Craps, Pai Gow Poker, Baccarat , Tri card poker , Texas Holdem Poker Bonus Poker and Sic Bo do not count towards meeting the wagering requirement. Every $1 wagered on blackjack or video poker/multi-hand video poker counting as $0.50 wagered. The maximum withdrawal amount from any non-deposit bonus is half the value of the bonus. Players cannot redeem multiple free bonuses consecutively. If you have redeemed one no-deposit bonus and are subsequently offered another one, a real-money deposit needs to have been made in the interim for you to be eligible to redeem the second no-deposit bonus.

    Support: I will be right with you.

    Support: I'm sorry for the delay. I'll be right with you.

    Support: Thank you for waiting. I'll be with you in just a moment.

    Support: I'm sorry for the delay. I'll be right with you.

    you: ?

    Support: I checked with promotions.  The $300 free chips is a special bonus given to players in exchange of the document that they will send in.

    you: and...

    Support: I will be right with you.

    Support: Thank you for waiting. I'll be with you in just a moment.

    you: ..

    Support: And as I mentioned earlier, that free bonus is not withdrawable.
    Support: You can only withdraw a non deposit coupon/bonus if it was sent to you via mail and email and you need to provide a code for that.

    you: I DID!!! 

    you: I just told you ive got an email with the code from you

    you: My name is Donna Krueger and I am the Loyalty Manager for Player Club Rewards, including Cleopatra’s Palace and Royal Sands Casino As a valued customer I am delighted to offer you a Free $300 comp as a gift. To Claim and activate your free $300 code : "VERIFY300" simply send in any of the following document so we can certify your account to allow visa deposits: * Driver's License or any identification showing your name and address that matches your casino account information * Utility Bill: phone bills, credit card bill, electricity bill etc. that matches your casino account information Please send a copy any of the above to support@cleopatraspalacecasino.com or support@royalsandscasino.com. Once copy is sent you may click on the chat link below or or call toll free + 866 451 3431 to claim your VERIFY300. Yours Sincerely, Donna Krueger Loyalty Manager Player Club Rewards
    Support: You can only withdraw a Non Deposit Bonus but not a free chips.
    you: lol, youre kidding me right, read youre last sentence, but nevermind, coming back to my first question in this chat, WHY o WHY had i to deliver all the documents for fun money??

    Support: I'm sorry for the delay. I'll be right with you.

    you: bye (SHOOT ME)
    info: Your chat transcript will be sent to jbuijsheesch@gmail.com at the end of your chat.

    Support: this serves as a trial balance for your new account
    Support: Chill Guevarra: to check out & enjoy the casino
    Support: Chill Guevarra: but you can deposit w/ a bonus match after you zeroed out the verify300
    Support: Chill Guevarra: up to 350%
    Support: Im sorry.  I just have  the same concern with the other player



    LE PALAIS DE CLÉOPÂTRE EST UN RIRE, ATTENTION !!!!
    « le : Aujourd'hui à 19:33:23 » Citer Modifier

    -------------------------------------------------- -------------------------------
    JOUR 1, j'ai reçu un e-mail :

    Je m'appelle Donna Krueger et je suis la responsable de la fidélisation des récompenses du Player Club, notamment Cleopatra's Palace et Royal Sands Casino.
    En tant que client estimé, je suis ravi de vous offrir un cadeau gratuit de 300 $.
    Pour réclamer et activer votre code gratuit de 300 $ : "VERIFY300", envoyez simplement l'un des documents suivants afin que nous puissions certifier votre compte pour autoriser les dépôts de visa :
    * Permis de conduire ou toute pièce d'identité indiquant votre nom et votre adresse correspondant aux informations de votre compte de casino
    * Facture de services publics : factures de téléphone, facture de carte de crédit, facture d'électricité, etc. qui correspondent aux informations de votre compte de casino
    Veuillez envoyer une copie de l'un des éléments ci-dessus à support@cleopatraspalacecasino.com ou support@royalsandscasino.com. Une fois la copie envoyée, vous pouvez cliquer sur le lien de discussion ci-dessous ou
    ou appelez sans frais le + 866 451 3431 pour réclamer votre VERIFY300.

    Cordialement,
    Donna Krueger
    Responsable Fidélisation
    Récompenses du club des joueurs

    JOUR 2:

    info : Veuillez attendre la réponse d'un opérateur du site.

    info : Vous discutez maintenant avec 'Support'

    info : Votre identifiant de problème pour ce chat est ************

    Support : Salut, c'est Marie, comment puis-je vous aider ?

    toi : salut Marie, je viens de t'envoyer par email une photocopie de ma pièce d'identité comme demandé
    vous : et maintenant je pourrais réclamer verify300

    Assistance : Veuillez essayer de revenir après 2-3 heures, notre équipe chargée des documents n'est actuellement pas disponible pour vérification.

    toi : mdr, oh ok je vais le faire, merci
    toi : et où est donna ?

    Assistance : Merci d'avoir discuté. Passe une bonne journée!
    Support : Donna n'est pas là pour le moment.

    info : Votre transcription de chat sera envoyée à jbuijsheesch@gmail.com à la fin de votre chat.
    toi : ok mdr, merci

    3 heures ou quelque chose plus tard :

    Pour vous aider à suivre votre demande, nous avons généré un numéro de référence. Le code de votre billet est LTK16105576005X. Veuillez utiliser ce code dans toute communication ultérieure. Cordialement, Soutien du Palais Cléopâtre

    ====== Votre demande ======

    Comment se passe l'histoire avec ma carte d'identité ?

    1 heure plus tard:

    Cher jbuijsheesch,

    Merci de nous contacter!

    Nous avons reçu votre demande et la confions à un représentant. Vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse de notre part dans un délai d'un jour ouvrable.

    Pour vous aider à suivre votre demande, nous avons généré un numéro de référence. Le code de votre billet est LTK16105576005X. Veuillez utiliser ce code dans toute communication ultérieure. Cordialement, Soutien du Palais Cléopâtre

    ET CELA DURE INFINIMENT PENDANT DEUX JOURS, PUIS J'AI REÇU LE MESSAGE ILS ONT BESOIN D'UN PREUVE D'ADRESSE, OK, JE L'AI ENVOYÉ ET ICI L'HISTOIRE CONTINUE :

    Cher Johan *****
    Au nom de toute l'équipe du Palais Cléopâtre, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité.

    La direction est ravie de créditer votre compte de 300,00 $ gratuits.

    Pour utiliser votre crédit et jouer, connectez-vous simplement à votre compte et le bonus gratuit sera disponible immédiatement.

    Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

    Nous vous souhaitons bonne chance.

    Salutations,
    Donna Kruger
    Le palais de Cléopâtre
    Groupe de récompenses du club de joueurs
    Courriel : Support@cleopatraspalacecasino.com
    Sans frais : + 1 866 4513 431

    Veuillez lire les termes et conditions sur le site Web pour connaître les conditions de mise.

    MOI HEUREUX : MAIS CELA N'A PAS DURÉ LONGTEMPS !!

    Après 15 minutes de jeu, j'en avais environ 1 000 et tout était super, mais j'ai vérifié auprès du support les conditions de mise.

    support : il n'y a pas de mise, c'est de l'argent fictif.

    Johan : ??

    info : Veuillez attendre la réponse d'un opérateur du site.
    info : Vous discutez maintenant avec 'Support'

    Support : Bonjour, Je m'appelle Cindy, comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
    toi : salut cindy jbuijsheesch, encore johan

    Support : Merci d'avoir attendu. Je serai avec vous dans un instant.

    vous : Pouvez-vous me dire pourquoi je suis occupé pendant 2 jours à envoyer des copies d'identité par courrier électronique, à vérifier mon adresse, à appeler pour vérifier mon identité, pour de l'argent amusant ? Sur le site ET dans l'e-mail faisant référence au T%C, il était indiqué une mise de 60x, alors jusqu'où en suis-je
    info : Votre transcription de chat sera envoyée à jbuijsheesch@gmail.com à la fin de votre chat.

    Support : Les jetons que vous avez réclamés ne sont que de l'argent gratuit afin que vous puissiez essayer le casino. Il n'est pas retirable.

    vous : il n'y a rien là-dessus sur le site ou dans l'e-mail
    vous : en fait, dans le mail des casinos dit, voir les termes et conditions
    vous : et dans les termes et conditions : Tous les bonus sans dépôt Tous les bonus sans dépôt sont soumis aux termes et conditions suivants :
    vous tous
    vous : Le montant du bonus doit être misé au minimum 60 fois. Les paris placés à la Roulette, au Craps, au Pai Gow Poker, au Baccarat, au Tri card poker, au Texas Holdem Poker Bonus Poker et au Sic Bo ne comptent pas pour répondre aux conditions de mise. Chaque dollar misé au blackjack ou au vidéo poker/vidéo poker à plusieurs mains compte pour 0,50 $ misé. Le montant maximum de retrait de tout bonus sans dépôt est la moitié de la valeur du bonus. Les joueurs ne peuvent pas utiliser plusieurs bonus gratuits consécutivement. Si vous avez utilisé un bonus sans dépôt et qu'on vous en propose ensuite un autre, un dépôt en argent réel doit avoir été effectué entre-temps pour que vous puissiez bénéficier du deuxième bonus sans dépôt.

    Assistance : je serai à vos côtés.

    Support : je suis désolé pour le retard. Je serai avec toi.

    Support : Merci d'avoir attendu. Je serai avec vous dans un instant.

    Support : je suis désolé pour le retard. Je serai avec toi.

    toi: ?

    Support : j'ai vérifié auprès des promotions. Les jetons gratuits de 300 $ sont un bonus spécial offert aux joueurs en échange du document qu'ils enverront.

    toi et...

    Assistance : je serai à vos côtés.

    Support : Merci d'avoir attendu. Je serai avec vous dans un instant.

    toi: ..

    Support : Et comme je l'ai mentionné plus tôt, ce bonus gratuit n'est pas retirable.
    Assistance : Vous ne pouvez retirer un coupon/bonus sans dépôt que s'il vous a été envoyé par courrier et par e-mail et que vous devez fournir un code pour cela.

    toi : je l'ai fait !!!

    toi : je viens de te dire que j'ai reçu un e-mail avec le code de ta part

    vous : Je m'appelle Donna Krueger et je suis la responsable de la fidélisation des récompenses du Player Club, notamment Cleopatra's Palace et Royal Sands Casino. En tant que cliente appréciée, je suis ravie de vous offrir une récompense gratuite de 300 $ en cadeau. Pour réclamer et activer votre code gratuit de 300 $ : "VERIFY300" envoyez simplement l'un des documents suivants afin que nous puissions certifier votre compte pour autoriser les dépôts de visa : * Permis de conduire ou toute pièce d'identité indiquant votre nom et votre adresse qui correspondent aux informations de votre compte de casino * Utilitaire Facture : factures de téléphone, facture de carte de crédit, facture d'électricité, etc. qui correspondent aux informations de votre compte de casino. Veuillez envoyer une copie de ce qui précède à support@cleopatraspalacecasino.com ou support@royalsandscasino.com. Une fois la copie envoyée, vous pouvez cliquer sur le lien de discussion ci-dessous ou appeler sans frais le + 866 451 3431 pour réclamer votre VERIFY300. Cordialement, Donna Krueger, responsable de la fidélisation, Player Club Rewards
    Support : Vous ne pouvez retirer qu'un bonus sans dépôt, mais pas des jetons gratuits.
    vous : mdr, vous vous moquez de moi, lisez votre dernière phrase, mais tant pis, revenons à ma première question dans cette discussion, POURQUOI o POURQUOI ai-je dû livrer tous les documents pour de l'argent amusant ??

    Support : je suis désolé pour le retard. Je serai avec toi.

    toi : au revoir (TIRE-MOI)
    info : Votre transcription de chat sera envoyée à jbuijsheesch@gmail.com à la fin de votre chat.

    Support : cela sert de balance de vérification pour votre nouveau compte
    Support : Chill Guevarra : pour découvrir et profiter du casino
    Support : Chill Guevarra : mais vous pouvez déposer avec un bonus après avoir mis à zéro le verify300
    Prise en charge : Chill Guevarra : jusqu'à 350 %
    Assistance : Je suis désolé. J'ai juste le même souci avec l'autre joueur

    1.8/ 5

    1.9/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Well, that was a rather rude way of shafting you. Thanks for the info.

    Eh bien, c'était une façon plutôt grossière de vous ennuyer. Merci pour l'info.

  • Original Anglais Traduction Français

    :o What is the point of verifying your account then? huh These casinos never cease to amaze me. I just don't get it...


    :-*

    :o Quel est l'intérêt de vérifier votre compte alors ?huhCes casinos ne cessent de m'étonner. Je ne comprends tout simplement pas...


    :-*

  • Original Anglais Traduction Français

    this is a scam, rogue casino, even you deposit with real money, winning still wont get paid

    c'est une arnaque, un casino voyou, même si vous déposez avec de l'argent réel, les gains ne seront toujours pas payés

  • Original Anglais Traduction Français
    Wow that is unreal! How on earth casinos like this stay in business is beyond me.

    Lips
    Wow, c'est irréel ! Comment diable des casinos comme celui-ci restent en activité me dépasse.

    Lèvres
  • Original Anglais Traduction Français

    They did this before, give out a free chip and then say its fun money.
    They think thats very funny.
    So funny, even a real money deposit turns into fun money as soon as it hits your account!
    Because whatever you do, you'll never get paid, just as playing in fun(ny)mode!
    They must be the funniest casino online.
    Whahahaha, so funny!
    Better hit that funny UNINSTALL button.

    Ils l'ont déjà fait auparavant, distribuent un jeton gratuit et disent ensuite que c'est de l'argent amusant.
    Ils trouvent ça très drôle.
    C'est tellement drôle que même un dépôt en argent réel se transforme en argent amusant dès qu'il arrive sur votre compte !
    Parce que quoi que vous fassiez, vous ne serez jamais payé, tout comme en jouant en mode fun(ny) !
    Ce doit être le casino en ligne le plus drôle.
    Whahahaha, c'est trop drôle !
    Mieux vaut appuyer sur ce drôle de bouton DÉSINSTALLER.

  • Original Anglais Traduction Français

    Now that was funny wink


    :-*

    Maintenant, c'était drôle wink


    :-*

  • Original Anglais Traduction Français

    Just ridiculous and  a crook is just the right word for the casino like that.

    It may be fun for them but it sure is not fun for us, players... >:(

    Tout simplement ridicule et un escroc est le mot juste pour désigner un casino comme celui-là.

    C'est peut-être amusant pour eux, mais ce n'est certainement pas amusant pour nous, les joueurs... >:(

  • Original Anglais Traduction Français

    I agree, that is definately rogue behaviour. I don't think those kind of casinos should even exist. I have NEVER heard a single positive thing said about this casino. The sad part is, someone will come along and not know any better, and get sucked into their trap.

    I am so glad I have a forum like this to inform me about the GOOD the BAD and the downright UGLY.

    :-*

    Je suis d'accord, c'est définitivement un comportement voyou. Je ne pense même pas que ce genre de casino devrait exister. Je n'ai JAMAIS entendu une seule chose positive à propos de ce casino. Le plus triste, c'est que quelqu'un arrive sans savoir mieux et se laisse entraîner dans son piège.

    Je suis tellement heureux d'avoir un forum comme celui-ci pour m'informer sur le BON, le MAUVAIS et le carrément LAID.

    :-*

  • Original Anglais Traduction Français

    Cleopatra palace and Lucky18 are brothers now, lol.  Winning will never get paid.

    grin grin grin

    Le palais Cléopâtre et Lucky18 sont maintenant frères, mdr. Gagner ne sera jamais payé.

    gringringrin

  • Original Anglais Traduction Français

    I took second place in the tournament and based on what I read I will not bother playing with the money I won and they put in my account. I contacted customer support to ask if there were restrictions on the money I won and they said the winnings were points. They could not explain what that meant. I am sorry I wasted my time playing in thsi tournament and wont play anymore.  >:( >:( >:( >:(

    J'ai pris la deuxième place du tournoi et d'après ce que j'ai lu, je ne prendrai pas la peine de jouer avec l'argent que j'ai gagné et qu'ils ont mis sur mon compte. J'ai contacté le service client pour demander s'il y avait des restrictions sur l'argent que j'avais gagné et ils m'ont répondu que les gains étaient des points. Ils ne pouvaient pas expliquer ce que cela signifiait. Je suis désolé d'avoir perdu mon temps à jouer dans ce tournoi et de ne plus jouer. >:( >:( >:( >:(

  • Original Anglais Traduction Français

    I expect that from this casino. It is a ROGUE..one of the worst in my opinions.

    I wouldn't bother playing it either...



    :-*

    J’attends cela de ce casino. C'est un ROGUE... l'un des pires à mon avis.

    Je ne prendrais pas la peine d'y jouer non plus...



    :-*

  • Original Anglais Traduction Français

    OMFG, the money won from the tourney become points??? LMAO
    the money from their chips become fun money when you won, haha, I dont know what to say, yeah avoid them at all costs


    I took second place in the tournament and based on what I read I will not bother playing with the money I won and they put in my account. I contacted customer support to ask if there were restrictions on the money I won and they said the winnings were points. They could not explain what that meant. I am sorry I wasted my time playing in thsi tournament and wont play anymore.  >:( >:( >:( >:(

    OMFG, l'argent gagné lors du tournoi devient des points ??? LMAO
    l'argent de leurs jetons devient de l'argent amusant quand tu gagnes, haha, je ne sais pas quoi dire, ouais, évite-les à tout prix


    J'ai pris la deuxième place du tournoi et d'après ce que j'ai lu, je ne prendrai pas la peine de jouer avec l'argent que j'ai gagné et qu'ils ont mis sur mon compte. J'ai contacté le service client pour demander s'il y avait des restrictions sur l'argent que j'avais gagné et ils m'ont répondu que les gains étaient des points. Ils ne pouvaient pas expliquer ce que cela signifiait. Je suis désolé d'avoir perdu mon temps à jouer dans ce tournoi et de ne plus jouer. >:( >:( >:( >:(
  • Original Anglais Traduction Français
    shockedLike i said, we transfer into casino, then those guys fly in four new ferrari's and a beach house from our money, and they give us back....Points, and off they go with a bag of money. i will go and ask their live support how they get paid, maybe in->.........<-lol tongue
    Maybe its a good idea too ban this Casino, or Bomb it, or point it somewhere hahaha.

    cooljohan cool
    shocked Comme je l'ai dit, nous passons au casino, puis ces gars prennent l'avion avec quatre Ferrari neuves et une maison de plage avec notre argent, et ils nous rendent... des points, et ils repartent avec un sac d'argent. je vais aller demander à leur support en direct comment ils sont payés, peut-être en->.........<-lol tongue
    C'est peut-être une bonne idée d'interdire ce casino, de le bombarder ou de le diriger quelque part hahaha.

    cool Johan cool
  • Original Anglais Traduction Français

    I so agree they are a rip off and the customer service stinks. Royal Sands too. They are sisters....

    Je suis tellement d'accord que c'est une arnaque et que le service client est nul. Royal Sands aussi. Elles sont soeurs....

    1.9/ 5

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