Refus du retrait des gains bonus et du dépôt chez 21 Grand et Supreme Play

J'ai joué à la promotion de bonus sans dépôt LCB au casino 21 Grand et Supreme Play.
https://lcb.org/casinos/21grandcasino.html
https://lcb.org/casinos/supreme-play.html
Comme j'ai le même problème dans les deux casinos et qu'ils font partie du même groupe (ils ont le même propriétaire), je vais décrire le problème ici. J'ai utilisé le même nom d'utilisateur et le même e-mail dans ces 2 casinos qu'ici sur le forum LCB.

Après avoir fini de jouer aux promotions bonus LCB ND (à 21 Grand le 7 octobre et plus tard à Supreme Play le 12 octobre), leurs agents sur le chat ont confirmé que je les avais terminés avec succès. Ils m'ont également dit que lorsque j'effectue un dépôt (25 € dans chaque casino), je peux demander un retrait de la somme totale (dépôt + gains bonus). J'ai fait exactement ce qu'ils m'ont dit. J'ai donc déposé via Neteller 25€ dans chacun de ces 2 casinos (50€ au total), et demandé un retrait de 55€ dans chaque casino (110€ au total).

Détails des dépôts :
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21 Opération de grand dépôt :
205344095970390 25h00 NETeller COMPLET 7 octobre, 08:44:58
Transaction de dépôt Supreme Play :
205344110135364 25h00 NETeller COMPLET 12 octobre, 16:40:12

Détails des retraits demandés :
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21 Grands détails de la transaction de retrait :
205344095972481 55.00 NETeller TRAITEMENT 7 octobre, 08:46:03
Détails de Supreme Play sur la transaction de retrait :
205344110138311 55,00 NETeller TRAITEMENT 12 octobre, 16:40:58

Et puis les problèmes ont commencé.
Après la première semaine depuis que j'ai demandé le retrait (à 21 Grand), lorsque j'ai posé des questions à ce sujet, l'agent m'a dit qu'il serait traité la semaine prochaine.
Après la deuxième semaine, l'agent m'a dit que le dossier serait traité dans quelques jours.
Après la troisième semaine (aujourd'hui) et beaucoup d'attente de réponse, leur agent m'a dit que j'avais plusieurs comptes au casino. Je lui ai immédiatement dit que ce n'était pas vrai. J'ai un compte par casino (un compte chez 21 Grand et un compte chez Supreme Play).

Plus tard, leur agent m'a appelé au téléphone. Elle a confirmé que j'avais un compte par casino. Mais ensuite, elle m'a dit que j'avais enfreint certaines règles en matière de bonus et que c'était pour cela qu'ils ne me paieraient pas. Elle ne m'a pas dit quelles règles j'avais enfreintes dans l'un de leurs 2 casinos, donc je ne sais pas de quoi il s'agit. J'ai simplement utilisé les promotions de bonus sans dépôt que j'ai reçues via leur partenaire affilié LCB.
lors de mon inscription, une promotion chez 21 Grand et une promotion chez Supreme Play.

Par conséquent, je n'accepterai pas qu'après 3 semaines après avoir gagné une promotion de bonus sans dépôt et confirmation de cela par leurs agents, ils me classent arbitrairement comme « abuseur de bonus ».
A côté de cela, je ne peux en aucun cas accepter qu'ils ne remboursent pas au moins mon argent déposé de 50 € (25 € dans chacun de leurs 2 casinos) sur mon compte Neteller. C'est simplement du vol de mon argent. J'ai déposé de l'argent (2 fois de 25 €) uniquement pour effectuer un retrait des gains bonus comme leurs agents me l'ont dit sur le chat, c'est ainsi que je veux qu'il soit reversé sur mon compte Neteller.

Simplement, après avoir terminé les promotions et réalisé des gains, ils l’ont confirmé. Ensuite, j'ai déposé et demandé des retraits. Maintenant, 3 semaines plus tard, lorsque j'insiste pour le paiement, ils le refusent et ne veulent pas me payer.

Koxbox de Pozdrav,

veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur dans les deux casinos, et je les contacterai pour vous.

acclamations
Zouga