N'y allez pas toujours avec la réponse de CSR sur les exigences de Playthru

Bonjour - Je voulais publier cette information comme "pour info" car cela m'est arrivé ce matin et c'était un peu frustrant, si je n'avais "pas" gardé une trace de mes paris ce matin pour SAVOIR que j'avais définitivement rencontré Playthru, j'aurais perdu avec 150 dollars =)
(Je m'excuse si je n'ai pas posté ceci pour corriger la catégorie/le sujet, je suis un débutant =)

(Du casino Lucky Slots)

Veuillez attendre la réponse d'un opérateur du site.

Vous discutez maintenant avec 'CSR1'

CSR1 : Bonjour - Bienvenue dans le support client. Je suis actuellement Jessy, votre représentante du chat en direct. Comment puis-je vous aider?

dixiesace : Bonjour - J'avais reçu un jeton gratuit il y a plus d'une semaine, j'ai parlé au service client pour m'assurer que j'avais rencontré Playthru à ce moment-là et on m'a dit que j'avais effectué un retrait, ce matin, j'ai reçu un e-mail de "Max" indiquant que je n'avais pas payé 1 500 $. et j'avais misé 1287,50... j'ai donc joué ce matin, je pense l'avoir atteint maintenant et je veux m'assurer du DOUBLE avant de demander un autre retrait, pouvez-vous me dire si j'ai

CSR1 : Juste un instant s'il vous plaît, pendant que je vérifie votre compte.

Dixiesace : merci

CSR1 : Vous avez parié jusqu'à présent 1 220,00 $, vous devez encore jouer 280 $

CSR1 : de plus, le retrait maximum est de 2 fois le montant des jetons gratuits

dixiesace : ok, je suppose, parce que je suis encore relativement nouveau dans tout ce truc de casino en ligne... J'avais écrit et gardé une trace de chaque montant de pari (pari) que je venais de jouer... et mon montant dépasse les 1 287,50 qui "maximum". m'avait dit que je devais parier ? Pouvez-vous expliquer ?

dixiesace : il m'a dit que globalement, mon jeu était de 1 500 $... il dit dans l'e-mail que je n'avais parié que 1 287,50, ce qui me laisse 212,50. Je devais encore parier ce matin... avec les jeux/montants que j'ai parié/joué ce matin, ils totalisé PLUS de 212,50 donc je suis confus

RSE1 : un instant

dixiesace : tu dis que je n'ai parié que 1220 ? Mais l'e-mail du service de retrait Max @Lucky Slots indique que j'avais parié 1287,50, donc ce n'est même pas le même montant ??

dixiesace : et aucun de ces montants, que ce soit par vous ou par lui, ne semble même pas compter sur tous les paris que je viens de faire ??

CSR1 : ok, vous avez terminé le playthorough, vous pouvez saisir un retrait de 150 $

dixiesace : BIEN MERCI je vais faire le retrait qui n'est que de 150$, N'est-ce pas ??

dixiesace : mon jeton gratuit de 75 indiqué était un bonus de 2 fois ? Je voulais juste m'en assurer ABSOLUMENT avant de tenter UN AUTRE retrait =)

RSE1 : oui

dixiesace : super merci =) encore un ? après la demande de 150 $, cela laissera un petit solde, est-ce que ce solde reste sur mon compte ou est-il simplement annulé ?

CSR1 : le solde restant est annulé, une fois le retrait approuvé

dixiesace : ok, je m'assure simplement que cela a été une bonne première expérience d'apprentissage pour moi ! Merci pour toute votre aide =)

Bon travail de votre part, dixiesace, pour garder une trace. Ce n’est pas quelque chose que j’aurais envisagé de faire avec une puce gratuite.

Bravo également pour avoir "corrigé" l'aide en direct. Ils doivent avoir les chiffres devant eux ? Peut-être qu'ils n'avaient pas pris en compte votre jeu ce jour-là, c'est-à-dire uniquement celui de la veille ?

Quoi qu'il en soit, bravo à vous.

bleu

Eh bien... Je ne suis pas sûr de ce qui se passe maintenant, depuis que j'ai posté ceci sur LCB, j'ai essayé de NOMBREUSES fois de me connecter à Luckyslots et voici le message que je reçois : " Impossible de communiquer avec le casino, veuillez vérifier votre connexion Internet ou essayer encore plus tard" Ma connexion Internet fonctionne bien. J'ai envoyé un e-mail à Luckyslots, mais ils n'ont pas répondu

Donc je suppose que vous n'avez pas encore reçu votre retrait ?

Je reçois également le même message d'erreur lorsque j'essaie de me connecter... donc ce n'est pas seulement vous.

Salut MommyMachine =) non..Je n'ai rien entendu =( et je suppose que cela me fait un peu mieux, car je ne suis pas le seul à ne pas pouvoir me connecter... je croise les doigts !

Eh bien... je peux probablement "dire" au revoir à ce gain, en plus de ne pas pouvoir me connecter à leur casino, leur e-mail m'a été renvoyé ce matin  : hôte
mail.luckyslotscasino.com[216.234.54.167] a dit : 550 5.1.1
Utilisateur inconnu ; rejetant

Ok... eh bien... j'aurais dû aller sur leur site Web principal, avant de sauter le pas. Après avoir posté le message ci-dessus, je l'ai fait, voici ce qui est dit sur leur site Web :
Toutes mes excuses pour le temps d'arrêt du site. Nous sommes en train de déménager nos serveurs
et nous avons rencontré un problème technique imprévu. S'il vous plaît soyez patient.
Nous serons de retour dans les prochaines 24 à 48 heures.

N'hésitez pas à nous contacter à support@luckyslotscasino.com si vous avez des questions.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Gestion des casinos