Montant contesté: 2296.86$
Casino: Stake.us Casino
Cas #: 4589
FERMÉ : [le casino refuse de coopérer avec les tiers] : Casino Stake.us - Problème de service client défaillant
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fait il y a environ 2 mois par
Cookie17
- Créé par
- Roybg13
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- Créé par
- Roybg13
- à Aug 16, 26, 04:12:34 PM
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Traduction 
traduit par 
I'm about to give you a Transcript at stake US where I played the game.I believe it was about 5:55 am and I was playing, and I wanna say, it's my first or second spin. I got 4 presents in the game and it gave me the bonus, and I believe it was for 6 games at the third game, and I won 900 something $, and I decided and took a picture, my wife woke up and she was watching me it was still spinning my twos, maybe the next band or 2 spans later. I won another 12 or 1300 for a total of 22 96 86 or something like that. Which 2096 and 86 cents anyhow, when I come out of the game, decided to sit in my account, it never win in my account and so I tried to go back in the game and maybe I wouldn't finish letting go into my counter, maybe I had to hit OK. After and then start spending again but I don't think II went to go look at it and I took 5 pictures of the game during when I was playing screenshots, so I'll send attached those pictures. I'm going to Transcript of supposedly the supervisor that didn't try to help me in any shape or form.They just said that my higher and i'm a scammer and I doctored up and cropped the pictures I sent them these five pictures i'm about to send out, please please contact me as soon as possible. I'm being held a liar and a scammer by this supervisor it never really tried to help or answering my questions in any shape manner of form they just wanted to call me names and very unprofessional, didn't even try looking to for me besides, they told me to go look at this, so I'm begging somebody to please contact state.us it doesn't shut the game to not show up in my game history. I got the 5 screenshots, I'm going to add here and it shows up where one in many different parts of the game supervisor calls me a scammer. Quit doing this and this and that well I've heard much in and 100% not scanning so that way I can figure out what I need to do and how I need to go forward from here, please please please please please help me. Please help me, because I 100 one and I just need some help because they're saying I didn't play it and it's not showing app in my history, which makes no sense as soon as I got done playing the game and I looked, it wasn't the money didn't go the sleep, says coincides.Didn't go in my account.So I luckily took 5 pictures of screenshot and then automatically said that I cropped the picture which I did not.And then , even if I did crop it to light , save one or anything and plus I didn't crop it anyway . What their supervisor not supervisor supposedly supervisor that I spoke with and the chat. Im trying to figure out now how to maybe I can go to IT and tell and then give me the exact history of everything I have on my phone that lack and show you the actual game, I don't know if that's possible or how you can do that, but I'm working on trying.To get that done in some way, please help me.I don't know what else to do or how to talk to anyone there on a phone or anything to get this taken care of and in my account thanks so much , I really appreciate itThank youJe vais vous donner la transcription d'une partie sur Stake US. Il était environ 5h55 du matin et je jouais. Je crois que c'était mon premier ou deuxième tour. J'ai obtenu 4 symboles et le bonus, valable pour 6 parties, au troisième tour. J'ai gagné environ 900 $ et j'ai pris une photo. Ma femme s'est réveillée et me regardait. La machine continuait de tourner, peut-être une ou deux fois plus tard. J'ai gagné 1200 ou 1300 $ de plus, pour un total de 2296,86 $ environ. Soit 2096,86 $. En quittant la machine, j'ai voulu vérifier mon compte, mais je n'ai rien gagné. J'ai donc essayé de relancer la machine, mais je n'arrivais pas à valider. J'ai peut-être cliqué sur OK. Après, j'ai recommencé à dépenser, mais je ne pense pas être allé vérifier. J'ai pris cinq captures d'écran du jeu pendant que je jouais, que je joins. Je vais vous envoyer la transcription de la conversation avec le soi-disant superviseur qui n'a absolument pas cherché à m'aider. Il a simplement dit que j'étais un supérieur et un escroc, et que j'avais falsifié et recadré les photos que je lui avais envoyées. Je vous prie de me contacter au plus vite. Ce superviseur me traite de menteur et d'escroc. Il n'a jamais essayé de m'aider ni de répondre à mes questions ; il s'est contenté de m'insulter et s'est montré très peu professionnel. Il n'a même pas cherché à m'aider. De plus, il m'a dit d'aller voir ça. Je supplie donc quelqu'un de contacter state.us. Le jeu n'apparaît pas dans mon historique de jeu. J'ai pris les 5 captures d'écran, je vais les ajouter ici. On y voit un superviseur qui, à plusieurs reprises, me traite d'escroc. Il me dit d'arrêter ceci et cela. J'ai entendu beaucoup de choses à ce sujet et je ne suis absolument pas sûr de ne pas avoir scanné. Je veux savoir ce que je dois faire et comment m'y prendre. Aidez-moi, s'il vous plaît ! J'ai vraiment besoin d'aide, car ils prétendent que je n'ai pas joué et que l'application n'apparaît pas dans mon historique. C'est absurde : dès que j'ai fini de jouer, l'argent n'était pas là, il n'a pas été crédité sur mon compte. Heureusement, j'ai pris 5 captures d'écran, mais le système a automatiquement indiqué que j'avais recadré l'image, ce qui est faux. Même si je l'avais recadrée, je n'en ai enregistré aucune. De toute façon, je ne l'ai pas recadrée. Que dire de leur superviseur (enfin, soi-disant superviseur) avec qui j'ai parlé ? J'essaie de comprendre comment contacter le service informatique pour obtenir l'historique complet des éléments manquants sur mon téléphone et vous montrer le jeu. Je ne sais pas si c'est possible ni comment procéder, mais je cherche une solution. Aidez-moi, s'il vous plaît. Je ne sais plus quoi faire ni comment contacter qui que ce soit pour régler ce problème et ajouter le jeu à mon compte. Merci beaucoup, votre aide est précieuse.Soumis via le formulaire de plainte LCBMontant contesté: 2296.86$
Casino: Stake.us Casino
Cas #: 4589
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- Répondu par
- Cookie17
- à Aug 17, 26, 04:33:17 AM
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Super Hero
1549
Hello Roybg13,
Welcome to LCB, and thank you for sharing your experience with our community!
Please note that after our multiple attempts to inquire regarding previous cases posted on our forum, the casino has stated that they are unable to assist.
While the majority of casinos are open to cooperation and communication is usually efficient and constructive, there are cases where certain casinos choose not to cooperate.
In this situation, we are very sorry, but our hands are tied. Without any communication from the casino, there is nothing further we can do to assist you.
Unfortunately, we must mark case #4589 as UNRESOLVED due to the casino not cooperating with 3rd parties.
Bonjour Roybg13 ,
Bienvenue sur LCB, et merci d'avoir partagé votre expérience avec notre communauté !
Veuillez noter qu'après nos nombreuses tentatives pour obtenir des renseignements concernant des cas précédents publiés sur notre forum, le casino a déclaré qu'il n'était pas en mesure de nous aider.
Bien que la majorité des casinos soient ouverts à la coopération et que la communication soit généralement efficace et constructive, il existe des cas où certains casinos choisissent de ne pas coopérer.
Dans cette situation, nous sommes sincèrement désolés, mais nous ne pouvons rien faire de plus. Sans aucune communication de la part du casino, nous ne pouvons malheureusement rien faire pour vous aider.
Malheureusement, nous devons classer le dossier n° 4589 comme NON RÉSOLU, le casino ne coopérant pas avec les tiers.
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- Répondu par
- Roybg13
- à Aug 17, 26, 10:54:45 AM
-
Newbie
6
Ok ty, do u know who n how I can contact them. Also, they are located in America so how should I escalate my issue? The better business bureau?D'accord, merci. Savez-vous qui contacter et comment ? Ils sont situés aux États-Unis ; comment puis-je faire remonter mon problème ? Au bureau d'éthique commerciale ?
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