Casinos du Groupe Genesys

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    I just wanted to make a comment on the Genesys Group of Casinos - when I first started playing / depositing at these casinos I thought their casinos were great places to play - even though I have spent far more than I have withdrawn, I enjoyed myself - then Mandarin Palace stopped their Fortune Cookie Sunday spins - that was one of the main reasons I deposited there and even though their website said "deposit at least $20 and get Fortune Cookie Sunday spins for the first year that your account is opened - then without warning live chat says "sorry that promotion is over" - not fair!  The first year (to me anyways) of my account being opened means the first 12 months that my account is opened not until the "promotion is over" - seems like false advertisement to me - then I contact live chat at Wiz Bet and ask them if I had signed up through a certain site that gives weekly free spins to those who signed up through their link - chat told me that I had but that I had to contact the website and ask that they add me to their list - fine - I did that - the casino told the site that I had NOT signed up through their link exclamation  I think the most frustrating thing is that even though I WAS a loyal depositing Gold level player at their casinos is that I get the message "you arent eligible for that bonus" - anyone who signs up through a website (even if they don't deposit) is eligible for free spins but not a loyal DEPOSITING Gold level member - and finally I got pretty sick of them taking out extra money$ along with my deposit - sure the message said contact support if you want these monies back at the end of the month but I dont get where they get off taking out more than I authorized - needless to say it cost me more than what I got.  So to the Genesys Group - maybe instead giving free spins, bonus chips etc to players who do not deposit but happened to sign up through a link, you should reward your loyal players....before you have no loyal players anymore ...and this is one of the loyal players who is looking for other casinos to patronize - have a nice day and thanks for letting me vent my frustrations.....

    Je voulais juste faire un commentaire sur le groupe de casinos Genesys - lorsque j'ai commencé à jouer/déposer dans ces casinos, je pensais que leurs casinos étaient d'excellents endroits pour jouer - même si j'ai dépensé bien plus que ce que j'ai retiré, je me suis bien amusé - puis Mandarin Palace a arrêté ses tours Fortune Cookie Sunday - c'était l'une des principales raisons pour lesquelles j'y ai déposé et même si leur site Web disait "déposez au moins 20 $ et obtenez des tours Fortune Cookie Sunday pour la première année d'ouverture de votre compte - alors sans avertissement Le chat en direct dit "Désolé que la promotion soit terminée" - ce n'est pas juste ! La première année (pour moi en tout cas) d'ouverture de mon compte signifie les 12 premiers mois pendant lesquels mon compte est ouvert pas avant que la "promotion soit terminée" - cela ressemble à une fausse publicité pour moi - puis je contacte le chat en direct sur Wiz Bet et leur demande si je m'étais inscrit via un certain site qui offre des tours gratuits hebdomadaires à ceux qui se sont inscrits via leur lien - le chat m'a dit que je l'avais fait mais que je devais contacter le site Web et demandez-leur de m'ajouter à leur liste - très bien - je l'ai fait - le casino a dit au site que je ne m'étais PAS inscrit via leur lien exclamation Je pense que le plus frustrant est que même si j'étais un joueur fidèle de niveau Or déposant dans leurs casinos, je reçois le message "vous n'êtes pas éligible à ce bonus" - toute personne qui s'inscrit via un site Web (même si elle ne le fait pas) dépôt) est éligible aux tours gratuits mais n'est pas un membre fidèle de niveau DEPOSITING Gold - et finalement j'en ai eu assez qu'ils retirent des fonds supplémentaires money $ avec mon dépôt - bien sûr, le message disait de contacter le support si vous souhaitez récupérer ces argents à la fin du mois mais je ne comprends pas où ils retirent plus que ce que j'ai autorisé - inutile de dire que cela m'a coûté plus que ce que j'ai obtenu . Donc, au groupe Genesys - peut-être qu'au lieu d'offrir des tours gratuits, des jetons bonus, etc. aux joueurs qui ne déposent pas mais qui se sont inscrits via un lien, vous devriez récompenser vos joueurs fidèles... avant de n'avoir plus de joueurs fidèles... et c'est l'un des joueurs fidèles qui recherche d'autres casinos à fréquenter - bonne journée et merci de m'avoir permis d'exprimer mes frustrations.....

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