Last Wed Feb 8, I attempted to make a deposit at Golden Cherry Casino (Rival) using the same card I've always used w/o a problem.
The thing is that the cashier gave me an "error message" saying my deposit did not go through. When I checked my account online, I see the funds were withdrawn from my account despite the error message.
I immediately contacted Live Support, and was told to send in the copy of the transaction from my account, which I did immediately. Twice.
Now, a week later, I am still being told that the "Finance Dept." will notify me when they have more information. Really??
If they are incapable of solving this problem, why should I continue to play there? Why should anyone?
Just a warning that Golden Cherry is not to be trusted.
Résolu - Problème du Golden Cherry Casino
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- Amateur
- à Feb 15, 12, 12:24:46 PM
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Original
Traduction 
traduit par 
Le mercredi 8 février dernier, j'ai tenté d'effectuer un dépôt au Golden Cherry Casino (Rival) en utilisant la même carte que j'ai toujours utilisée sans problème.
Le fait est que le caissier m'a donné un "message d'erreur" indiquant que mon dépôt n'avait pas été effectué. Lorsque j'ai vérifié mon compte en ligne, je constate que les fonds ont été retirés de mon compte malgré le message d'erreur.
J'ai immédiatement contacté Live Support et on m'a demandé d'envoyer la copie de la transaction depuis mon compte, ce que j'ai fait immédiatement. Deux fois.
Aujourd'hui, une semaine plus tard, on me dit toujours que le « Département des Finances ». ils me préviendront lorsqu'ils auront plus d'informations. Vraiment??
S’ils sont incapables de résoudre ce problème, pourquoi devrais-je continuer à jouer là-bas ? Pourquoi quelqu'un devrait-il le faire ?
Juste un avertissement selon lequel il ne faut pas faire confiance à Golden Cherry. -
- Répondu par
- zuga
- à Feb 15, 12, 12:34:42 PM
-
Admin
8448
Merci de:
Ive notified Casino Representative about this thread.
ZugaJ'ai informé le représentant du casino de ce fil.
Zouga -
- Répondu par
- daniel.affactive
- à Feb 15, 12, 04:05:54 PM
-
Super Hero
1199
Merci de:
Hi,
Will check this out. Please PM me your username.
Thanks,
DanielSalut,
Je vais vérifier ça. S'il vous plaît, envoyez-moi votre nom d'utilisateur en MP.
Merci,
Daniel -
- Répondu par
- Amateur
- à Feb 16, 12, 05:53:41 AM
-
Full Member
187
Thank you Zuga for your help.
Daniel, I've PM'ed you.Merci Zuga pour votre aide.
Daniel, je t'ai envoyé un MP. -
- Répondu par
- daniel.affactive
- à Feb 16, 12, 06:07:38 AM
-
Super Hero
1199
Hi,
Checked up on that.
It took a bit time since they needed to send the doc to our bank.
After checking: your transaction haven't passed (there are 2 stages and it was pending in between). You will see the amount bank in your account in few days (varies from one CC provider to another).
Your account will be in any case with your deposit amount as compensation (you can of course use bonus on that).
You will be contacted by CS to follow up on that.
Best regards,
DanielSalut,
J'ai vérifié ça.
Cela a pris un peu de temps car ils devaient envoyer le document à notre banque.
Après vérification : votre transaction n'a pas réussi (il y a 2 étapes et elle était en attente entre les deux). Vous verrez le montant en banque sur votre compte dans quelques jours (varie d'un fournisseur CC à l'autre).
Votre compte sera dans tous les cas doté du montant de votre dépôt à titre de compensation (vous pouvez bien sûr utiliser le bonus à ce sujet).
Vous serez contacté par CS pour donner suite à cela.
Cordialement,
Daniel -
- Répondu par
- Amateur
- à Feb 16, 12, 12:06:33 PM
-
Full Member
187
Daniel, you da man!!
The money and bonus are in my acct now. tyvm
Zuga, can you edit the title to say RESOLVED, please?Daniel, tu es un homme !!
L'argent et le bonus sont désormais sur mon compte. tyvm
Zuga, pouvez-vous modifier le titre pour dire RÉSOLU, s'il vous plaît ? -
- Répondu par
- daniel.affactive
- à Feb 16, 12, 12:09:12 PM
-
Super Hero
1199
Hi,
Thank you.
In this case it's not me :-) Just took time the bank to reply .
Have Fun!
DanielSalut,
Merci.
Dans ce cas, ce n'est pas moi :-) J'ai juste mis du temps à la banque pour répondre.
Amusez-vous!
Daniel -
- Répondu par
- zuga
- à Feb 16, 12, 01:05:29 PM
-
Admin
8448
Merci de:
Upgrading topic to resolved.
cheers
ZugaMise à jour du sujet en résolu.
acclamations
Zouga
Réponse rapide
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