Aide avec 21 Grand/ Supreme Play ?

Je ne sais pas vers qui demander de l'aide à ce stade. Je sais que LCB a déjà proposé un concours via Supreme Play, mais je ne sais pas si vous êtes en contact avec l'un de leurs représentants.

J'ai eu une chance incroyable au jeu suprême et je me suis un peu retiré. Je dépose également une tonne, donc je n’y ai jamais vraiment pensé. Mais il y a environ un mois, mon compte a été bloqué à la fois sur 21 grand et sur Supreme Play. On m'a dit que c'était dû à un abus de bonus... Et si un bonus était offert, je l'accepterais. Même si j'ai effectué tellement de dépôts sans bonus, je ne peux même pas compter.

S'ils veulent verrouiller mon compte, c'est leur décision. Le problème que j'ai maintenant est que j'ai eu un retrait de 475 $ avec 21 000 $ et 1 400 $ de Supreme Play en attente au moment où mon compte a été verrouillé. J'ai contacté l'assistance à plusieurs reprises par e-mail et par chat et j'ai uniquement pu confirmer que mon compte est verrouillé et je ne peux obtenir aucune information concernant mes retraits.

J'espérais que quelqu'un ici pourrait m'aider avec ça. Sinon, c'est au moins un avertissement aux autres utilisateurs d'un casino que je n'avais auparavant que de bonnes choses à dire.

Un message a été envoyé.

bleu

mes comptes étaient également verrouillés à ces deux endroits et je viens de découvrir récemment que box24 a également verrouillé mon compte, je ne sais pas pourquoi, probablement juste pour la même raison que vous avez dit ci-dessus.
Je sais ce que vous ressentez maintenant que vous aviez un retrait en attente là-bas, ils vous paieront même si vos comptes étaient verrouillés (supreme play l'a fait sur mon compte), la question est de savoir quand ils paieront (supreme play m'a payé en 3 semaines à partir de 300$ de retrait)

Merci beaucoup bleu

Et je n'aurais vraiment pas de problème avec 3 semaines s'ils disaient simplement que j'allais recevoir mes retraits. À ce stade, je suis juste en train de me faire fuir. Je n'aime pas quand les e-mails restent sans réponse et que le support dit qu'ils vont transmettre des informations aux responsables de comptes et que vous n'entendez rien en réponse.

Je n'ai pas encore reçu de réponse - dès que j'aurai des nouvelles, je vous le ferai savoir. Tenez-nous au courant si vous avez des nouvelles entre-temps.

bleu

Salut Billy,

J'ai reçu ceci "s'il envoie un e-mail à l'assistance de ces casinos, il obtiendra une réponse rapide". J'ai ensuite répondu en disant que vous l'aviez déjà fait et j'ai immédiatement reçu une réponse d'absence du bureau. J'enverrai un autre message à un autre contact nommé dans la réponse automatique.

Je pensais juste vous mettre à jour.

bleu

Merci beaucoup bleu. Oui, je leur ai envoyé un e-mail. Je leur ai envoyé un e-mail les 2/9, 13/9, 14/9 (en réponse à l'e-mail que j'ai reçu) et de nouveau le 23/09.

Jusqu'à présent, je n'ai reçu qu'une seule réponse le 14 septembre indiquant que mon compte avait été verrouillé pour abus de bonus. Mais rien concernant mes retraits. Je ne comprends toujours pas pourquoi ils n'offriraient plus de bonus ou simplement m'interdiraient les bonus comme le font normalement les autres rivaux. Et retenir mes retraits ? Ça pique vraiment.

J'ai finalement réussi à clôturer ce compte et je vais en parler un peu. J'espère que cela empêchera quelqu'un de vivre ce que j'ai dû vivre à l'avenir.

Comme je l'ai déjà partagé, les deux casinos (qui sont des casinos frères) ont verrouillé mes comptes en même temps. J'avais une demande de retrait ouverte auprès de chacun à ce moment-là. Le support ne m'a donné aucune réponse concernant mes retraits et m'a seulement dit que j'avais abusé des bonus quant à la raison pour laquelle mes comptes étaient verrouillés.

Je n’avais aucune idée des bonus dont j’avais abusé ni de la manière dont j’en avais abusé à l’époque. J'ai donc continué à demander à être contacté par un gestionnaire de compte et je n'ai toujours rien obtenu. Après avoir recherché plusieurs e-mails différents et utilisé toutes les méthodes auxquelles je pouvais penser, j'ai finalement pris contact avec quelqu'un qui a organisé un appel téléphonique avec moi et un responsable de compte. (C'est presque 3 mois plus tard)

Ils disent que mon compte a été bloqué parce que j'ai effectué 3 retraits dans le passé juste au niveau ou près du seuil de bonus de 100 %. (Même si j'ai effectué une tonne de dépôts) Le manager des joueurs était très gentil et nous avons eu une assez longue conversation.

À la fin. Je reçois 500 $ sur les 1 875 $ initiaux. Il a dit qu'il n'y avait aucun moyen de prouver que je n'utilisais pas un logiciel tiers pour connaître mes seuils de bonus et que je recevais une partie de l'argent parce que c'était de leur faute s'ils ne l'avaient pas arrêté plus tôt. Il a également déclaré qu'à l'origine, son patron lui avait dit de ne rendre que mes dépôts. Ce qui n'aurait coûté que 50 $.

Je suis heureux de recevoir quelque chose... Après 3 mois, 50 $ aurait été une gifle. Mais j'ai toujours l'impression que je n'ai rien fait de mal et s'ils ne voulaient pas que je joue avec des bonus, ils auraient dû simplement me bannir des bonus. Je dois également avertir que sur l'argent qu'ils ont confisqué, le retrait de 1 400 $ n'a donné lieu à aucun bonus. Ils disent que, à cause d'une erreur, mon jeu est passé entre les mailles du filet et que mon compte aurait dû être verrouillé bien avant. Je perds donc 1 375 $ pour avoir accepté des bonus et ne pas avoir joué bien au-delà du seuil de 100 % WR.

Je pensais que je le ferais savoir à tout le monde. J'ai vraiment apprécié ces 2 casinos pendant un moment. En fait, je me souviens de les avoir recommandés à quelques personnes. Mais méfiez-vous. Ils ont certaines règles dans leurs termes et accords qui leur permettent de prendre votre argent sans explication. Indiqué ci-dessous.

1.3.2. Vous reconnaissez par la présente que le Casino n'est pas tenu de vous informer au préalable de sa décision de vous refuser, de vous désinscrire, de vous exclure ou de vous suspendre, ni de vous fournir les raisons d'une telle décision.

1.4. Conséquences de la désinscription, de l'exclusion ou de la suspension

1.4.1. Si nous vous désinscrivons, vous excluons ou vous suspendons du Casino, nous aurons le droit de :

1.4.1.1. retenir le paiement de tout fonds contesté, que ces fonds contestés soient des dépôts, des remboursements, des bonus, de l'argent gratuit, des crédits de casino, des paiements ou autres ;

C'est horrible Billy. J'ai suivi votre cas et je le considère comme de simples voleurs.
La raison qu'ils vous ont donnée à la fin n'est que des mensonges, mais ils n'ont probablement pas trouvé d'autre raison. Gagner n’est pas la clé dans leurs casinos.
Vous n'êtes pas le seul à qui ils volent de l'argent et je suggère que ce forum mette en place un avertissement pour ces casinos.
Désolé Billy, ils auraient dû te payer.

Billy... désolé, ça t'est arrivé. J'ai fermé mes comptes dans les deux casinos aujourd'hui. J'ai posté pourquoi dans le fil de discussion Mes comptes fermés. Votre histoire ne fait que renforcer ma décision de fermer.
Incroyable qu'ils aient pris votre argent sur un dépôt sans bonus. Il semblerait qu'ils deviennent des voyous. Je savais que les Rivals étaient extrêmement stricts et difficiles à gérer, mais je ne pensais pas qu'aucun d'entre eux n'était réellement des voyous jusqu'à présent.
Encore une fois, désolé que cela vous arrive, surtout lorsque vous leur avez fait confiance.

Tu m'enlèves les mots de la bouche.
C’est la goutte d’eau qui a fait déborder le vase.
Supremeplay et 21Grand devraient sans aucun doute être escroqués pour cela.
Il devrait également y avoir un panneau d’avertissement ici au LCB.

Je n'ai pas de compte là-bas car mon pays est banni des bonus par défaut, et maintenant je suis content de n'avoir jamais joué là-bas.

Je suis désolé pour toi Billy et j'espère que tu recevras bientôt ces 500.-.

Ces termes que vous avez postés, sainte vache, maintenant c'est une clause FU si jamais j'en ai vu une !
Cela dit essentiellement que nous pouvons faire tout ce que nous voulons quand nous le voulons et que vous ne pouvez rien y faire.

Des escrocs nuls.
Ils peuvent coller leur casino clipjoint Mickey Mouse là où le soleil ne brille pas.

J'ai appris à mes dépens les wd auprès de Supreme... Je pensais que tout allait bien jusqu'à ce qu'ils commencent à dresser des obstacles à la collecte. Après l'avoir dépensé, je leur ai dit d'arrêter de m'envoyer par e-mail leurs soi-disant « bonnes affaires » et après de nombreux e-mails exigeant d'arrêter, ils l'ont finalement fait...

De la racaille, de la pure racaille et on ne peut jamais lui faire confiance.