Aide au téléchargement du logiciel Rival

D'accord, cela m'est déjà arrivé. J'ai téléchargé un casino et créé un compte, mais cela ne me permettait pas de me connecter car c'était comme si je n'avais jamais créé de compte. Cette fois-là, le support m'a expliqué quelques étapes pour modifier certains paramètres de mon ordinateur et j'ai pu m'inscrire. Je ne me souviens pas de ce qu'ils m'ont dit de faire maintenant.

Est-ce que cela est déjà arrivé à quelqu'un ? J'essaie de jouer au casino Golden Cherry, un Rival. J'ai téléchargé et enregistré et lorsque j'ai cliqué sur le bouton d'enregistrement, cela a pris une éternité, puis une boîte est apparue... voir capture d'écran... quelque chose à propos d'une erreur de délai d'attente. Il dit également que je peux avoir un compte, mais essayez de vous connecter avant d'essayer de vous réinscrire. J'ai fait cela et je n'ai pas pu me connecter. Je me suis réinscrit et même chose. Aujourd'hui, il affiche simplement la page de connexion et ne me permet pas d'enregistrer un compte et le support indique que je n'ai pas de compte. Cela me donne juste la page de connexion. Toute aide serait appréciée. J'aurais aimé enregistrer une transcription de la conversation à partir du moment où cela s'est produit auparavant, car elle contenait plusieurs étapes pour le faire fonctionner.

Salut bonusround,

Cela m'est arrivé lorsque j'ai téléchargé VRC mais la 2ème fois que je l'ai essayé, cela a fonctionné. Je leur ai demandé de supprimer le deuxième compte créé. Le premier compte a été créé même s'il a indiqué que ce n'était pas le cas.

Je suggère de revenir en arrière et de demander à nouveau des instructions détaillées et de leur demander de vous envoyer le chat par e-mail.

Bonne chance.

bleu

Bleu, j'ai désinstallé ce logiciel plus de fois que je ne peux le compter. Je me souviens de la première fois que mon McAfee est apparu pour dire qu'il s'était débarrassé d'un cheval de Troie et cela s'est produit pendant que je téléchargeais le logiciel. J'ai essayé d'ouvrir un compte et j'ai eu l'erreur de délai d'attente comme je l'ai mentionné ci-dessus lorsque j'ai appuyé sur le bouton Soumettre pour ouvrir mon compte. J'ai essayé de me connecter et rien. J'ai essayé d'ouvrir un autre compte et j'ai reçu le même message d'expiration. Lorsque j'ai essayé de me connecter, mon nom d'utilisateur était déjà saisi, mais lorsque j'ai saisi mon mot de passe, il était indiqué que quelque chose concernant l'adresse e-mail ou le mot de passe ne correspondait pas.

Je suis allé voir le support et ils m'ont dit de le désinstaller et de désactiver ma protection antivirus. Ce qui est drôle, c'est que je n'ai même pas mentionné le virus et que je l'ai en fait tout oublié jusqu'à maintenant. Après avoir retéléchargé, le seul écran qui est apparu lorsque j'ai dit que je voulais jouer pour de vrai était l'écran de connexion. Cela ne m'a pas donné la possibilité d'ouvrir un compte, seulement de me connecter. Le support m'a dit que je n'avais pas de compte et qu'il essaierait d'obtenir des réponses, puis m'enverrait un e-mail.

C'était il y a plus d'une semaine. J'y suis retourné et il n'avait toujours pas de réponse. Je lui ai dit que j'avais eu ce problème dans un autre casino qui, je crois, était Slots Power. Ils m'ont guidé à travers quelques étapes dans le menu Exécuter et m'ont demandé de supprimer quelque chose, je pense, sous ce casino dans les paramètres. C'était il y a quelques mois et maintenant je ne me souviens plus de ce qu'il m'a dit de faire, mais cela a fonctionné immédiatement et j'ai pu ouvrir un compte sans problème. Je ne sais pas pourquoi je ne lui ai pas demandé de m'envoyer la transcription du chat, je suppose que j'étais juste heureux que cela ait fonctionné. Je voulais revenir vers eux et leur demander ce qu'il m'avait fait faire, mais je pense que c'est ringard de demander de l'aide à un casino pour en installer un autre. mdr

J'ai parlé à nouveau au support cette semaine et il a dit qu'il demanderait au responsable informatique de s'en occuper et qu'il m'enverrait un e-mail lorsqu'il obtiendrait une réponse. C'était après que je leur ai expliqué ce qui avait résolu le problème chez Slots Power.

Quelqu'un m'a envoyé un lien pour installer le casino, oui je fais confiance à cette personne. Je viens de l'installer et lorsque je l'ai retéléchargé, mon MacAfee est réapparu avec le message "Nous avons supprimé un cheval de Troie". Après le téléchargement du casino, je ne pouvais toujours que me connecter et bien sûr, je ne pouvais pas. Ensuite, j'ai désinstallé ENCORE, j'ai désactivé ma protection antivirus et j'ai réinstallé. Bien sûr, vous l’aurez deviné, cela ne faisait aucune différence et je ne pouvais pas me connecter ni créer un nouveau compte. J'ai joint une capture d'écran de l'avertissement de suppression du cheval de Troie qui s'est produit lors du téléchargement de ce casino. De plus, j'ai l'autre capture d'écran ci-dessus d'avant. Je reviendrai au support et leur parlerai du cheval de Troie qui s'est produit deux fois jusqu'à présent. Je reviendrai et mettrai à jour ce qu'ils disent. Si je n'obtiens pas de solution, peut-être que quelqu'un ici sait quoi faire ou peut-être que vous pouvez envoyer mon message à un représentant du casino. Je voulais vraiment essayer ce nouveau casino. Cela devient juste frustrant.

Désolé pour le LONG message comme d'habitude, et merci d'avoir entendu mon discours et peut-être, peut-être que je reviendrai avec de bonnes nouvelles.

ninfo : Veuillez attendre la réponse d'un opérateur du site.
info : Vous discutez maintenant avec 'Richard'
vous : Bonjour :-) Richard
Richard : SALUT
vous : J'ai parlé à Albert environ trois fois jusqu'à présent concernant des problèmes de téléchargement
Richard : Bienvenue à Golden Cherry !!
vous : J'ai téléchargé il y a plus d'une semaine et j'ai reçu un message d'expiration lorsque j'y suis allé. J'ai appuyé sur le bouton Soumettre après m'être inscrit.
Richard : Que t'a-t-il conseillé de faire ?
vous : De plus, pendant le téléchargement, j'ai reçu une fenêtre contextuelle de ma protection antivirus MacAfee indiquant qu'ils avaient supprimé un cheval de Troie.
vous : Eh bien, le message d'expiration disait d'essayer de vous connecter car un compte a peut-être été créé et sinon, essayez de vous inscrire à nouveau.
vous : j'ai essayé de me connecter et rien. J'ai essayé de créer un compte et j'ai reçu le même message d'expiration. J'en ai également pris une capture d'écran.
Richard : Vous nous avez envoyé la capture d'écran par e-mail ?
vous : je n'arrive toujours pas à me connecter. Albert a dit que je n'avais PAS de compte
Richard : Laissez-moi vérifier. Quel est votre prénom et votre nom ?
toi : Oui, mais s'il te plaît laisse-moi finir de tout te dire si ça ne te dérange pas
vous : xxxxxxxxx
Richard : Désolé
vous : Quoi qu'il en soit, il a dit de le désinstaller et de désactiver ma protection antivirus... Je ne lui ai même pas parlé non plus de l'avertissement amovible du cheval de Troie.
vous : j'ai essayé ça et quand j'ai ouvert le casino, j'ai cliqué sur un vrai joueur et maintenant il ne m'a donné que l'écran de connexion et ne m'a plus donné d'écran d'inscription en tant que nouveau joueur
vous : j'ai dit à Albert que j'avais le même problème chez Slots Power et ils m'ont fait aller dans mon menu RUN et modifier quelques éléments dans les paramètres et cela a réussi et n'a pris qu'une minute environ pour terminer le processus mais j'ai oublié maintenant ce qu'il m'a dit de faire.
vous : J'ai encore parlé à Albert et je lui ai répété cela et il a dit qu'il en informerait le support informatique et m'enverrait un e-mail avec une réponse.
vous : Mon ami essaie de me recommander depuis un moment et je viens de désinstaller le casino ENCORE et j'ai cliqué sur le lien qu'il a envoyé.
vous : Ma protection antivirus MacAfee est apparue avec un message indiquant qu'ils ont supprimé un cheval de Troie. Cela devait avoir quelque chose à voir avec votre casino car c'était la seule chose que je téléchargeais et j'en ai également pris une capture d'écran.
vous : Une fois le téléchargement terminé, j'ai cliqué sur un vrai joueur et mon nom d'utilisateur était déjà saisi comme avant, mais lorsque j'ai saisi mon mot de passe, il est indiqué qu'ils ne correspondent pas. Ensuite, je l'ai désinstallé ENCORE, j'ai désactivé ma protection antivirus et j'ai téléchargé à nouveau.
Richard : Alors s'il a dit qu'il vous enverrait une réponse par e-mail, alors faites-lui confiance.
vous : J'ai eu le même problème que ci-dessus... la connexion a été saisie mais je n'ai pas pu me connecter.
Richard : Je l'ai dit à mon chef de stand tout de suite.
Richard : et il va se pencher sur le problème.
vous : Eh bien, pourriez-vous s'il vous plaît aller sur ce site https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/casinos/help-with-downloading-rival-software/new/#new
vous : J'ai posté mon problème de téléchargement sur le dernier forum de bonus de casino LCB dont je suis membre. Je pensais que peut-être quelque part cela pourrait aider ou j'ai eu le même problème
vous : Dans mon message, il contient toutes les informations qui ont eu lieu et les deux captures d'écran, une avec le délai d'attente et une avec la suppression du cheval de Troie.
Richard : Je vais demander à mon patron d'y jeter un œil. Donnez-moi votre email s'il vous plaît afin qu'il puisse vous donner une réponse appropriée.
vous : De cette façon, vous pourrez peut-être référer votre support informatique au forum et ils pourront ensuite obtenir tous les détails sur les erreurs et les captures d'écran. OU je peux vous envoyer un e-mail comme demandé. Je pensais juste que ce serait plus facile ainsi... mais je peux toujours vous envoyer un e-mail si vous voulez les captures d'écran
vous : xxxxxxxxx
Richard : S'il vous plaît, la capture d'écran sur le site Web que vous m'avez donné est assez petite.
vous : J'ADORE les casinos Rival et une fois que j'en trouve un qui me satisfait, je deviens un joueur et un déposant TRÈS fidèle. Il est devenu frustrant d’essayer de jouer dans votre casino. Il m'a fallu tellement de temps pour essayer de m'inscrire que je pense que cela n'en vaut peut-être pas la peine à ce stade.
vous : Si vous cliquez dessus, cela les agrandira
vous : Double-cliquez simplement dessus et ils seront ÉNORMES
Richard : Merci, j'espère que nous pourrons vous aider. Je dirai à mon patron de vous envoyer un e-mail dès que possible :)
vous : Avez-vous cliqué dessus et est-ce que cela l'a agrandi ?
Richard : Ouais, merci
Richard : *merci
vous : Comme je l'ai posté dans mon message sur le forum, j'ajouterai une transcription du chat et cela aiderait probablement si l'un de vos représentants de casino s'inscrivait au LCB et répondait également lorsque le problème serait résolu.
vous : Je sais que vous obtiendrez une tonne de clients sur le forum LCB si vous avez un représentant de casino actif enregistré. Cela fait toute la différence dans le monde. LCB est le MEILLEUR forum de jeu et si un représentant du casino est présent, les joueurs font davantage confiance au casino, ce qui entraîne plus de dépôts :-)
vous : Ty Richard pour toute votre aide. Je sais que vous n'avez pas été en mesure de me donner une réponse, mais le simple fait que vous ayez levé le viseur et dit que vous y parviendriez signifie beaucoup. Encore une fois, vous pouvez peut-être parler à Rival car Slots Power savait exactement ce que je devais faire lorsque j'avais le même problème, sans l'alerte du cheval de Troie.
toi : Désolé pour le long chat en direct... Je voulais juste m'assurer que tu es toujours là Richard ?
toi : bonjour ? Richard? :-)
info : Votre transcription de chat sera envoyée à xxxxxxxxxx à la fin de votre chat.

Suite du chat :

info : Veuillez attendre la réponse d'un opérateur du site.
info : Vous discutez maintenant avec 'Richard'
Richard : SALUT
toi : Hé Richard, c'est encore Cindy.
Richard : Juste un instant Cindy :)
toi : Je pense que nous avons été déconnectés alors j'ai juste copié la dernière chose que je te disais.
vous : vous : Comme je l'ai posté dans mon message sur le forum, j'ajouterai une transcription du chat et cela aiderait probablement si l'un de vos représentants de casino s'inscrivait au LCB et répondait également lorsque le problème serait résolu. vous : Je sais que vous obtiendrez une tonne de clients sur le forum LCB si vous avez un représentant de casino actif enregistré. Cela fait toute la différence dans le monde. LCB est le MEILLEUR forum de jeu et si un représentant du casino est présent, les joueurs font davantage confiance au casino, ce qui conduit à plus de dépôts :-) vous : Ty Richard pour toute votre aide. Je sais que vous n'avez pas été en mesure de me donner une réponse, mais le simple fait que vous ayez levé le viseur et dit que vous y parviendriez signifie beaucoup. Encore une fois, vous pouvez peut-être parler à Rival car Slots Power savait exactement ce que je devais faire lorsque j'avais le même problème, sans l'alerte du cheval de Troie.
Richard : je suis de retour :0
Richard:
vous : désolé Richard... si vous pouvez simplement lire ce que j'ai copié de notre dernière transcription, j'aurai terminé :-)
Richard : Merci beaucoup pour vos aimables paroles.
Richard : Je le ferai savoir à l'équipe. Merci pour votre patience.
vous : soyez les bienvenus ! J'espère avoir bientôt des nouvelles de quelqu'un. Savez-vous quand je peux attendre une réponse ?
vous : D'ici demain peut-être ?
vous : Je veux vraiment essayer votre casino et peut-être qu'avec tous les problèmes que j'ai rencontrés une fois que tout sera réglé... peut-être juste peut-être... ils me donneront un jeton gratuit avant de déposer... ce que je ferai c'est sûr, dépôt !
Richard : Mon patron m'a dit de me reconnecter dans environ 30 minutes pour voir si nous avons résolu ce problème.
vous : ok, cool... est-ce que j'essaie de me connecter ou dois-je m'inscrire ?
Richard : Si vous avez besoin d'autre chose, nous sommes là pour vous 24h/24 et 7j/7.
Richard : Connectez-vous simplement au chat et nous partirons de là.
vous : ok cool ! Ty Richard, tu es le MEILLEUR ! :-)
vous : À bientôt !
toi : Au revoir
info : Votre transcription de chat sera envoyée à xxxxxxxxx à la fin de votre chat.
Richard : Au revoir, passe un bon jeudi !!
toi: ty u2 au revoir

Encore une fois, désolé pour le LONG post ENCORE !!! Je dirai que le support client est TRÈS gentil et convivial ! Je mettrai à jour après avoir réessayé comme il l'a suggéré. :-)

Enfin, pour comprendre l'étendue de votre problème, je dois dire que vous aviez peut-être déjà le cheval de Troie et qu'il devient actif lors de l'exécution de ce programme. Il est également vrai que ce téléchargement de casino, lorsque j'ai essayé, est tout simplement un téléchargement tellement nouveau qu'il ne le fait pas. Pour ne pas passer la confiance des bases de données avec de nombreux réseaux antivirus, il faut envisager une analyse complète du système avant de faire beaucoup plus avec votre ordinateur tel quel, puis essayez d'utiliser le lien vers ici depuis LCB .. :)

Juste une note que certains logiciels Rival ont été adoptés il y a seulement quelques semaines et ne dépassent plus les niveaux de confiance, d'après mon expérience personnelle. Il convient également de noter que McAfee lui-même ne transmet pas les programmes anti-spyware et malware particuliers, pas plus que de nombreux logiciels de casino, si je comprends bien. Un choix différent dans un nouveau programme antivirus à introduire dans le système de votre ordinateur ne serait pas une mauvaise idée pour le moment.

Salut bonus,

Avez-vous supprimé tous les fichiers temporaires ?

Avez-vous supprimé tous les cookies et l'historique, puis recherché sur votre ordinateur le nom du casino pour en supprimer toute trace restante avant de télécharger à nouveau ?

Ce ne sont là que quelques choses que vous pouvez essayer si vous ne l’avez pas déjà fait (ce que vous avez probablement fait).

Si seulement vous pouviez vous rappeler ce que cette autre personne du service d'assistance du casino vous a dit de faire la dernière fois...

bleu