So, Gamblezen seem to be a popular casino arround here. Most people seem to have a very good time playing there, but not me.
My experience is just lies that they cant keep straight.
Ive been told since the creation of my account, that "youre not elegible for this non-deposit bonus, but if you stay put, we will send you one in the email!"
Its been 8 months of that. Until today, when I asked, why can I never get a no deposit bonus?
The support claimed that I had allready recieved my welcome bonus.
I showed him my casino history from the dates of creation stating no activity. He then told me "You never claimed it, so it expired."
"Thats simply just a lie." I answered. "Uppon creation I was told I was not elegible for the no deposit welcome bonus."
He assured me, that he, at least was not lying. But as the subject went on, he then changed his story to claim that I had gotten AND used my bonus.
I pointed out I had showed him the screenshot. He told me: "You need to go further back to see!"
I showed him the screenshot of my welcome email, verifying the date to be the ones in my screenshot, explaining, that would be impossible, because I cant have claimed the bonus before creating my account. He proceeded to lie and say "The screenshot is not of those dates."
When I pointed out his lies, yet again, he told me that they were experiencing technical dificulties. (Yes, the technical dificulty of being caught between two lies)
So, Gamblezen is prepared to lie their teeth out, simply to not have to give a player a no deposit bonus of any kind.
Gamblezen semble être un casino populaire dans le coin. La plupart des gens ont l'air de passer un très bon moment, mais pas moi.
Mon expérience n'est qu'un tissu de mensonges qu'ils n'arrivent pas à démêler.
Depuis la création de mon compte, on m'a répété : « Vous n'êtes pas éligible à ce bonus sans dépôt, mais si vous restez où vous êtes, nous vous en enverrons un par e-mail ! »
Cela fait huit mois que ça dure. Jusqu'à aujourd'hui, où j'ai demandé : pourquoi ne puis-je jamais obtenir de bonus sans dépôt ?
Le service client a affirmé que j'avais déjà reçu mon bonus de bienvenue.
Je lui ai montré l'historique de mon compte de casino depuis sa création, indiquant qu'il n'y avait aucune activité. Il m'a alors dit : « Vous ne l'avez jamais réclamé, il a donc expiré. »
« C'est tout simplement un mensonge », ai-je répondu. « Lors de la création de mon compte, on m'a dit que je n'étais pas éligible au bonus de bienvenue sans dépôt. »
Il m'a assuré que lui, au moins, ne mentait pas. Mais au fil de la conversation, il a changé de version et a prétendu que j'avais reçu ET utilisé ma prime.
Je lui ai fait remarquer que je lui avais montré la capture d'écran. Il m'a répondu : « Il faut remonter plus loin pour voir ! »
Je lui ai montré la capture d'écran de mon courriel de bienvenue, en vérifiant que les dates correspondaient bien à celles indiquées, et en lui expliquant que c'était impossible, car je n'avais pas pu réclamer le bonus avant de créer mon compte. Il a alors menti et affirmé : « La capture d'écran ne correspond pas à ces dates. »
Quand je lui ai encore une fois fait remarquer ses mensonges, il m'a répondu qu'ils rencontraient des difficultés techniques. (Oui, la difficulté technique d'être pris entre deux feux.)
Gamblezen est donc prêt à mentir effrontément, simplement pour ne pas avoir à accorder à un joueur un bonus sans dépôt, quel qu'il soit.
Traduction 
