Je suis nouveau et je ne sais pas quoi faire.

salut, je m'appelle Sharon, j'ai joué un jeton gratuit au Pamper Casino et j'ai fait un jeu, j'ai envoyé mon document il y a 2 mois et mon retrait n'a toujours pas été traité. J'ai envoyé des tickets et les ai mis à jour, mais je n'obtiens pas de réponse à ce que je demande. Quelqu'un pourrait-il m'aider svp ? Merci d'avance

Salut Aussie20,

Bienvenue sur le forum.

Que dit maintenant votre caissier concernant le statut de retrait ? Avez-vous poursuivi le casino par e-mail ou par aide en direct ?

Je vous suggère de contacter le casino et de découvrir quel est le problème et de continuer à le contacter jusqu'à ce qu'il vous paie ou vous donne une raison pour laquelle il ne vous paiera pas.

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Salut, merci pour la réponse rapide, oui, je les poursuis beaucoup presque tous les jours et j'ai également mis à jour mes billets. Chat en direct, ils ne sont d'aucune aide. Mon statut de retrait indique En attente. Ce serait tellement gentil si vous pouviez m'aider.

Merci beaucoup

Pamper Casino et AC Casino ne sont pas dignes de confiance, car vous pouvez voir que leur service d'assistance ne vous aide même pas pour quoi que ce soit. il y a une marque d'avertissement sur leur nom dans ce forum. ils sont donnés pour une raison.

j'espère que tu auras ton argent et bonne chance

Il y a 2 minutes, j'ai contacté le chat en direct pour la 100 fois et maintenant il a dit que j'avais plusieurs comptes et ce n'est vraiment pas vrai, après 2 mois, ils me disent cela. Je n'ai jamais encaissé dans aucun casino et j'étais enthousiasmé par cela.

Vous devez leur demander de vous fournir les informations concernant « chaque » compte qu’ils affichent sous votre nom. De plus, êtes-vous sûr de n'avoir jamais profité d'un bonus gratuit au casino et créé un compte, peut-être il y a longtemps et peut-être l'avez-vous oublié ? Je contacte généralement l'assistance par chat avant de créer un nouveau compte, de bénéficier d'un bonus et de leur demander de vérifier sous mon nom, mon adresse et tous les e-mails que j'utilise actuellement ou que j'ai utilisés dans le passé ; juste pour m'assurer que je n'ai pas déjà un compte enregistré.

En outre, vous pouvez "rechercher sur votre ordinateur et vos comptes de messagerie pour voir si vous avez déjà reçu un e-mail de leur part ou si vous leur avez envoyé un e-mail dans le passé. S'ils ne peuvent pas fournir d'informations sur les deux comptes et que vous n'avez trouvé aucune information qui indique que vous y avez déjà joué auparavant, puis publiez le résultat ici.

J'ai déjà été payé alors que j'avais un compte ouvert depuis plus de 12 mois mais sur lequel je n'ai jamais effectué de retrait. S'il s'agit d'un groupe de casino honnête, ils doivent comprendre et ils doivent également se demander pourquoi, lorsque vous vous êtes inscrit cette fois-ci, vous n'avez pas reçu le message d'erreur traditionnel indiquant que "un compte existe déjà sous ce nom ou cette adresse e-mail", comme c'est la norme.
Si vous avez réclamé un bonus sur deux comptes distincts par accident, je suppose que c'est à eux de décider s'ils pensent que c'était une erreur honnête. Mais encore une fois, vous n’auriez pas dû pouvoir configurer le deuxième compte au départ.

La prochaine fois que vous jouerez dans un casino dans lequel vous pensez n'avoir jamais joué, avant de créer un compte, demandez si vous avez un compte existant. J'ai souvent découvert que j'avais un compte existant que j'avais créé il y a plusieurs années, et que je n'avais jamais joué ou déposé pour diverses raisons (par exemple, ils n'avaient pas pris de cc ou le portefeuille électronique que j'utilisais et j'ai quand même joué au bonus gratuit juste pour le plaisir.

Salut Aussie20,

Je vais laisser le représentant du casino consulter ce fil et j'espère que nous pourrons régler ce problème.

Bonjour Sharon,

Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur sur richard AT pampercasino.com afin que je puisse examiner cette affaire.

Bonjour s'il vous plaît, ce serait vraiment sympa si vous pouviez m'aider, mon nom d'utilisateur est sbs777. Merci beaucoup

Bonjour Sharon, Vous devez envoyer cette information par e-mail à richard@pampercasino.com.

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