INetBet - 14 ans et $$1000s$$ plus tard.....

Ils m’ont finalement poussé à bout hier et j’ai fermé mon compte. >:( Tout plus de 50$ !

J'ai utilisé le coupon pour le nouveau jeu Megasaurus l'autre jour, j'ai rencontré le playthrough et j'ai demandé un retrait de 50 $. Ils l'ont nié parce que, #1) J'ai joué au vidéo poker avant de remplir les conditions de jeu des machines à sous, même si j'y suis retourné et que je les ai plus que satisfaites ; et #2) ils disent que j'ai réclamé 3 cadeaux d'affilée sans effectuer de dépôt entre les deux. Je ne me souviens pas de l'avoir fait, mais je n'ai aucun moyen de vérifier maintenant. De toute façon, c'était probablement un total de 15 $, les connaissant ainsi que leurs cadeaux de 5 $.

Je n'ai jamais fait cela auparavant; Je publie ceci comme un avertissement à tous ceux qui jouent à l'INB. Il y a plus de 20 e-mails qui vont et viennent à ce sujet, mais je vais vous épargner tout ça. Si quelqu'un veut vraiment les voir, je les ai à disposition. Je leur envoie mon dernier e-mail (bien qu'il y ait eu quelques querelles par la suite) qui raconte l'histoire. Cela n'a pas commencé de manière moche, mais est arrivé rapidement avec l'attitude brusque, arrogante et grossière de Brian à mon égard (même si aucun de nous n'insultait ou ne lançait d'insultes flagrantes).

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Cynthia C
18h55 (il y a 16 heures)

vers iNetBet, Assistance

Il ne s'agit plus ici de 50 $ ; c'est une question de principe. De toute façon, j'aurais simplement redéposé cet argent, comme vous devriez le savoir, puisque je le fais presque toujours. Il s'agit de l'arrogance, de l'impolitesse et du mépris de l'INB envers ses bons joueurs.

Vous voyez, ce qu'INetBet ne comprend pas, et n'a jamais compris, c'est qu'un casino/une entreprise qui réussit prend soin de ses clients fidèles, honnêtes et à long terme et les maintient heureux . J'ai également une longue expérience dans les casinos du monde réel et je sais bien comment ils prennent soin de leurs joueurs réguliers. Même ma pharmacie CVS locale (une chaîne nationale aux États-Unis) m'offre des exceptions à ses règles parce que je suis un très bon client et, grâce à cela, elle obtient 98 % de mon chiffre d'affaires - et j'utilise beaucoup de coupons pour obtenir des produits gratuits. là tout le temps.

Je suis joueur à INB depuis 14 ans , et même si je ne suis plus le gros joueur que j'étais autrefois (je suis maintenant en phase terminale et réduit au revenu d'invalidité), INB a gagné des milliers et des milliers de dollars grâce à moi. .

Je n'ai jamais été un utilisateur de bonus ou un abuseur et je peux probablement compter d'une seule main le nombre de coupons que j'ai utilisés pendant tout ce temps. J'ai toujours réclamé les bonus de dépôt de 10 %, mais je les ai rarement encaissés. Oui, je joue à vos nouveaux jeux gratuits de 5 $, mais ce que j'ai déposé a largement dépassé ce que j'ai utilisé avec ceux-ci.

Quant à mon utilisation de 3 bonus sans dépôt d'affilée, je ne m'en souviens pas et je ne peux pas le vérifier maintenant car j'ai supprimé INB de mon ordinateur. Je me demande si vous considérez le bonus de manager de 20 $ comme l'un de ces cadeaux ? Même si c’est le cas, j’ai redéposé la totalité des 200 $ que j’ai encaissés, plus quelques autres miens, avant et après, donc je pense que cela aurait compensé les minuscules cadeaux que j’ai reçus.

En ce qui concerne le fait de jouer à des jeux non autorisés (vidéo poker) avant de remplir les conditions de jeu des machines à sous, puisque VP n'était pas bloqué, j'ai supposé qu'il était simplement "exclu" du jeu, comme indiqué dans la fenêtre de la caisse - "exclu", pas "bloqué". De nos jours, il existe un certain nombre de casinos en ligne qui permettent d'autres jeux, mais cela n'est pas pris en compte dans les conditions de mise ou est comptabilisé à un tarif réduit. Et je l'ai fait dans le passé avec INB et j'ai encaissé sans problème, même si je ne peux pas vous dire quand car c'était il y a quelques années.

(En remarque, les conditions générales de ce billet de faveur exigeaient un nombre minimum de tours sur Megasaurus, mais quand je suis allé y jouer, le jeu était bloqué . Après avoir joué à VP pendant un moment et y être revenu, il a été débloqué et J'ai joué plus que ce qui était requis pour ce jeu.)

Mais... FÉLICITATIONS ! Vous avez économisé 50 INB $ , mais cela vous a coûté cher des milliers de dollars de revenus futurs parce que vous ne pouviez pas voir la situation dans son ensemble et que vous « respectiez les règles ». J'espère que la direction en est contente.

PS : Cela pourrait être rendu public ; Je n'ai pas encore décidé.

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iNetBet est bien connu pour être à cheval sur ses termes et conditions. Je comprends ce que vous dites, mais vous ne niez pas que vous avez enfreint les termes et conditions, cela étant le cas, je pense que j'accepterais probablement la responsabilité à cette occasion et déménagerais sur.

Ne vous méprenez pas, j'apprécie que vous soyez probablement un bon client, et ils auraient pu simplement fermer les yeux pour vous satisfaire - mais les entreprises n'aiment pas créer de tels précédents et souvent leur personnel d'assistance ne le fait pas. Il est également permis de faire de telles exceptions aux règles clairement énoncées.

Chez Inetbet, si vous jouez selon le t et le c, vous serez payé – ils sont équitables.

Avez-vous contacté le représentant à ce sujet ? Vous pouvez envoyer un message directement au représentant ICI

OMG, je n'avais aucune idée de Lhasalover. Je suis vraiment désolé de lire ça.

wscaleley - Oui, je les ai également défendus au sein des conseils d'administration pendant toutes ces années, je leur ai parlé et j'ai même agi en tant que médiateur à plusieurs reprises. J'ai été une de leurs filiales pendant 13 ans, jusqu'à ce que je tombe trop malade pour maintenir mon entreprise. Et *ils* (et un autre casino RTG) sont venus me voir le mois dernier et m'ont demandé de travailler directement avec le service technique de RTG pour déterminer ce qui n'allait pas avec les mises à jour.

Et honnêtement, je pensais que le vidéo poker était autorisé, mais qu'il ne comptait pas comme une partie de jeu, ce que j'ai dit à Brian. Cela n’a pas commencé de manière énervante, mais cela s’est produit à cause de l’attitude de Brian. ET, j'avais fait ça avec eux il y a quelques années et on m'avait dit de « dépêchez-vous et de jouer à la machine à sous » et tout allait bien.

J'ai déposé environ 300 $ ce mois-ci et je ne me souviens pas avoir joué à 3 cadeaux depuis le dernier dépôt, mais même si je l'avais fait, 300 $ ne suffisent-ils pas pour justifier un paiement de 50 $ ?

Honnêtement, je suis tout simplement consterné et insulté par leur manque de sens des affaires et par leur incapacité à réfléchir rapidement lorsqu'il s'agit de juger si un client vaut la peine d'être gardé ou non. Cela n’arriverait jamais dans un casino terrestre, et cela n’arriverait pas dans plusieurs autres casinos en ligne.

Comme je l'ai dit plus tôt, je publie simplement ceci à titre d'avertissement pour les joueurs qui y jouent encore.

Bleu - Merci. J'ai une BPCO terminale, mais je vais bien pour le moment. Je viens tout juste de sortir de mon deuxième séjour de 10 mois à l'Hospice cette semaine. Mais le médecin et mon assistante sociale de l'Hospice m'ont fait peur en me disant qu'ils n'ont jamais vu un patient sortir 3 fois de l'Hospice. Alors..... je vais me casser les fesses pour rester assez bien pour rester loin d'eux !

Je suis d'accord, vous avez certainement déposé et misé suffisamment pour justifier le petit paiement que vous avez demandé, et il existe d'autres casinos en ligne qui seraient prêts à fermer les yeux sur leurs termes et conditions de la manière à laquelle vous vous attendez évidemment, donc la meilleure chose à faire. ce qu'il faut faire c'est plutôt jouer dans ces casinos

Je comprends votre point de vue sur Lhassa. Lorsque nous établissons des relations avec des entreprises, dans ce cas un casino en ligne, nous nous attendons à ce que notre histoire et notre fidélité soient un facteur dans la prise de décision. Qu'est-ce que 50 dollars pour eux, surtout lorsque vous avez dépensé votre argent durement gagné et que vous entretenez apparemment une longue relation avec eux en tant qu'affilié et joueur.

C’est définitivement une façon acharnée de gérer la situation. Peut-être que notre représentant pourrait intervenir ? Je comprends que vous vouliez publier ceci pour informer les membres du traitement que vous avez reçu, mais seriez-vous prêt à retourner à iNB si une exception était faite ?

Bonjour Lhassa,

Ok, c'est là qu'il devrait y avoir une exception à la règle. Vous avez peut-être enfreint par inadvertance les termes et conditions de l’offre de bonus, mais quand un casino prend-il en compte le facteur de fidélité ? Après avoir été un joueur dévoué pendant 14 ans et, semble-t-il, un déposant très régulier, pourquoi n'est-il pas pris en considération ?

Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir réclamer trois ND d'affilée, parcourez l'historique de vos transactions et si vous l'avez fait... je suis sûr que vous êtes pleinement conscient que les règles ont été enfreintes, mais que vous ne vous en êtes peut-être pas souvenu et que ce n'était pas votre intention.

Compte tenu de votre histoire et de votre longévité dans ce casino, j'espère que le représentant pourra vous aider.

Merci, Lèvres et Froggy. J'ai supprimé le casino et ils ont fermé mon compte, donc je n'ai aucun moyen de vérifier maintenant, ce n'est pas important. MAIS... Je me demande s'ils considèrent les « tours gratuits du vendredi » qu'ils proposent comme certains de ces cadeaux que j'ai utilisés. Ce serait une information importante que tout le monde devrait connaître.

J'ai encaissé 200 $ du bonus de manager qu'ils m'ont donné, mais j'ai rapidement redéposé la totalité de cet argent, donc je ne pense pas qu'ils comptent cela. Bon sang, si j'avais su qu'ils allaient faire ces conneries, j'aurais gardé cet argent !

Il n'y a rien qu'ils puissent faire qui me motiverait à y jouer à nouveau, à part me donner beaucoup d'argent et BEAUCOUP PLUS de baisers de cul à long terme, et ils sont bien trop arrogants pour faire quelque chose comme ça. Je les connais bien et je savais ce que je faisais lorsque j'ai fermé mon compte.

Avez-vous réussi à parler avec un responsable ou un responsable avant de fermer le compte ? Sinon, rappelez-vous que la personne à qui vous avez parlé n'était peut-être pas autorisée à vous aider.

J'ai envoyé mon dernier e-mail au responsable, ainsi qu'au support – aucune réponse.

J'ai fermé mon compte sur Inetbet pour la même raison.
Et le « tour gratuit du vendredi » est gratuit, donc si vous l'utilisez 2 fois de suite sans dépôt, vous n'encaisserez pas.

Je comprends que les règles sont les règles, mais je ne comprends tout simplement pas comment ils peuvent traiter un client aussi fidèle de cette façon. Eh bien, et s’ils ne peuvent pas voir cela, c’est leur perte.