Unable to claims the no deposit bonus cuz chat rep said i was linked via IP address to somebody else. All these years playing that never happen before. Has this happen to you?
adresse IP
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Dernier message
fait il y a environ 9 ans par
Slimz
- Créé par
- kynettie
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Sr. Member
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- Créé par
- kynettie
- à Dec 30, 16, 04:18:43 AM
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Sr. Member
385
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- Répondu par
- Gospodja Ministarka
- à Dec 30, 16, 04:38:42 AM
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Superstar Member
7426
That's wierd. I never had that problem. Which casino are you referring to?
C'est bizarre. Je n'ai jamais eu ce problème. De quel casino parlez-vous ?
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- Répondu par
- kynettie
- à Dec 30, 16, 05:53:52 AM
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Sr. Member
385
Jumba bet and the funny thing is I signed up the day before at Jackpot wheel which is the sister casino and had no problem
Jumba a parié et le plus drôle c'est que je me suis inscrit la veille sur Jackpot Wheel qui est le casino sœur et je n'ai eu aucun problème.
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- Répondu par
- Total Raccoon
- à Dec 30, 16, 06:13:39 AM
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Sr. Member
459
Probably you have an dynamic IP adress, which changes time to time. Has happened to me before, wanted to withdraw First deposit bonus, but the casino said nada- someone else with the same IP has taken the bonus, so i have broken the rules.(one household thing). End in end, proving i got everything.
Vous disposez probablement d’une adresse IP dynamique, qui change de temps en temps. Cela m'est déjà arrivé, je voulais retirer le bonus de premier dépôt, mais le casino a dit nada - quelqu'un d'autre avec la même adresse IP a pris le bonus, j'ai donc enfreint les règles. (une chose domestique). D'un bout à l'autre, prouvant que j'ai tout.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Dec 31, 16, 09:25:38 AM
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Almighty Member
15546
Merci de:
PM me your casino username please so that we can contact the casino rep to look into it and tell us what seems to be the issue with your IP address.
Envoyez-moi votre nom d'utilisateur du casino en MP, s'il vous plaît, afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour l'examiner et nous dire quel semble être le problème avec votre adresse IP.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Jan 02, 17, 06:35:42 AM
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Almighty Member
15546
Your username and message have been forwarded to the casino rep. We'll keep you posted.
Votre nom d'utilisateur et votre message ont été transmis au représentant du casino. Nous vous tiendrons au courant.
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- Répondu par
- Slimz
- à Jan 02, 17, 09:59:14 AM
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Représentant du casino
3
Merci de:
Hi Kynettie
Hope you're doing well.
We've found that your account is indeed linked to another individual via IP address hence our system has automatically prevented the sign up bonus from loading in order to enhance the security on all player accounts. However as a token of good faith we've manually credited your account with the $25 free bonus on Jumba Bet as the $35 free bonus on Jackpot wheel was already taken up and played on the 29/12/2016.
All other match bonuses should now automatically update. Hope you enjoy.
Regards
The Funky Rep!Salut Kynettie
Je espère que vous allez bien.
Nous avons constaté que votre compte est effectivement lié à une autre personne via une adresse IP. Notre système a donc automatiquement empêché le chargement du bonus d'inscription afin de renforcer la sécurité de tous les comptes de joueurs. Cependant, en gage de bonne foi, nous avons manuellement crédité votre compte du bonus gratuit de 25 $ sur Jumba Bet, car le bonus gratuit de 35 $ sur la roue du Jackpot a déjà été utilisé et joué le 29/12/2016.
Tous les autres bonus de match devraient désormais être automatiquement mis à jour. Espérons que vous apprécierez.
Salutations
Le représentant génial !
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