RÉSOLU - Juicy Stakes a pris mes 5 000 $

Je me suis inscrit à Juicy Stakes il y a quelque temps en utilisant le lien LCB. J'avais effectué quelques dépôts sans gagner, puis le 22 décembre, ma chance allait tourner – du moins c'est ce qu'il semblait. J'ai effectué un dépôt de 300 $ et reçu un bonus de 100 %. Le bonus était uniquement destiné aux jeux de machines à sous.

J'ai joué à plusieurs machines à sous différentes et j'ai fait un bon parcours. Vers la fin des conditions de mise, mon solde était d'environ 5 000 $. Je jouais à Totem Quest depuis un certain temps, quand, sorti de nulle part, le pop-up suivant s'affiche :



Mon solde a été remis à zéro, même si je n'avais à aucun moment joué à des cotes fixes ou à des jeux hors casino.

Je suis allé vérifier les jeux autorisés sur le coupon et mon solde de 4917 $ était toujours affiché.



Peu de temps après, il a également été remis à zéro.

Cela fait maintenant 18 jours et après plusieurs e-mails, tout ce qu'ils disent, c'est qu'ils ont transféré mon e-mail au département du casino.

À moins qu’il ne s’agisse d’un acte intentionnel, il ne faut pas si longtemps pour résoudre un problème simple comme celui-ci. Il devrait être très facile de confirmer que je n'ai joué à aucun jeu restreint et de me dire que mon solde sera rétabli.

Même si je soupçonne sournoisement que ce casino vole mon argent de manière flagrante, je suppose que je devrais leur accorder le bénéfice du doute et laisser entendre qu'il s'agit d'une erreur technique anormale.

Y a-t-il une chance d'obtenir de l'aide de LCB à ce sujet ?

Salut Alfreded,

Pouvez-vous m'envoyer votre nom d'utilisateur en MP et je verrai si je peux faire quelque chose pour vous aider.

bleu

Salut Alfreded, désolé pour cette mauvaise expérience !!! J'ai lu ailleurs que ce casino n'y est pas pris en charge car il devrait être malveillant. Mais j'ai trouvé sur leur site Web, sous termes et conditions, ceci :
Les sites sont des sites de jeux sur Internet et fonctionnent sous une licence de jeu accordée par le gouvernement de Curaçao à Cyberluck Curacao NV. Toute question, plainte ou problème concernant ce titulaire de licence doit être adressé à licence@cyberluck.com.

dans votre cas, je leur enverrais un e-mail avec tous les détails de votre problème : licences@cyberluck.com
ils devraient vous aider :-) bonne chance !!! Josie

Merci pour l'info jschaub.

J'ai envoyé un e-mail au casino. S'il n'y a pas de réponse dans quelques jours, je vous recommande d'utiliser les informations ci-dessus de jschaub.

bleu

Salut Alfreded,

J'ai reçu une réponse - je vais vous envoyer une copie de ce qu'ils m'ont écrit.

Je dirai qu'ils ont dit "Nous regrettons les désagréments rencontrés par ce joueur concernant une erreur technique évidente dans le client Casino". Je dirais que cela me semble être un bon début.

Je vous envoie l'e-mail complet par MP.

bleu

Cela semble prometteur. Au moins, on dirait qu'ils n'essaient pas délibérément de m'arnaquer.

En effet Alfreded. As-tu reçu le MP, ok ?

bleu

Wow, félicitations pour votre grande victoire !!!

J'espère que tout s'arrangera et j'en suis presque sûr.

Merci à Blue d'avoir parcouru des kilomètres supplémentaires, comme toujours.

Je croise les doigts, alfree !!!

Je dirai ceci. C’est ainsi qu’une plainte doit être traitée. Je suis sûr qu'Alfreed (en interne) criait des mots que vous ne pouvez pas dire ici, mais il a CALMEMENT aligné ses canards et est finalement venu ici.

Félicitations à Blue pour son action rapide. Montre que ce site PEUT faire quelque chose pour les joueurs lorsqu'il est mal fait !

Oui, j'ai reçu ton MP. Merci. Espérons que cela s'arrangera.

Genenco très vrai et bien sûr le bleu est toujours là pour m'aider, quoi qu'il arrive. Elle m'a aidé plus d'une fois !!

Cela fait maintenant plus d'un mois et mon argent n'est toujours pas là. Rien de nouveau du côté du casino – le support me dit simplement qu'ils attendent toujours une mise à jour du département du casino.

On dirait qu'ils espèrent que vous partirez et abandonnerez. Continuez à leur envoyer des e-mails et j'espère que LCB s'impliquera également davantage.


OK, c'est prêt à être envoyé. Est-ce que quelqu'un d'autre souhaite me rejoindre ?

Chers messieurs,


En tant que membre du LCB (Latest Casino Bonuses), j'annonce par la présente que je ne téléchargerai ni ne jouerai sur votre casino en raison du non-paiement des gains d'un autre membre.

J'encourage également les autres à vous envoyer des e-mails et à ne pas télécharger ni jouer sur votre casino. Pour autant que je sache, le membre n'a rien fait de mal et pourtant, votre casino refuse de payer ou même de le contacter.

C’est inacceptable de la part d’un casino en ligne qui se déclare honnête et digne de confiance. Je n'ai vu aucune indication à ce sujet et j'aimerais que vous corrigiez les choses avec ce joueur.

Ne pas le faire montrera aux autres que vous n’êtes pas ce que vous prétendez être et entraînera sûrement le retrait des autres joueurs.

Veuillez résoudre ce problème en temps opportun.

Merci

J'ai demandé une mise à jour au casino.

bleu

OK Bleu, je lui donne trois jours. Cela devrait suffire.

Vous pouvez m'ajouter à la liste, Geneco

J'ai reçu une réponse :

"Veuillez noter que nous avons demandé une mise à jour sur cette affaire et que nous mettrons à jour le lecteur directement dans les prochaines 24 heures."

alfreed - veuillez nous faire savoir si vous recevez un e-mail du casino dans ce délai.

Merci

bleu

J'ai reçu une autre réponse (spontanée).

"Nous attendons toujours une mise à jour de notre service technique. Je vous contacterai dès que nous aurons une mise à jour."

bleu

Merci encore, je vous tiendrai au courant quand/si j'entends quelque chose.

Tout simplement ridicule !!! N'abandonnez pas ! Faites tout ce que vous pouvez pour obtenir VOTRE argent ! Et n’y jouez plus jamais et assurez-vous de publier vos expériences là où elles sont diffusées auprès du plus grand nombre de joueurs possible !
Bonne chance!

Alfreded, quelque chose ? Les troupes sont prêtes (je vais vraiment commencer à les préparer bientôt. Préparez l'huile bouillante et tout... SJ, vous en avez fini avec les catapultes ?"

J'ai reçu une autre réponse inattendue :

"J'espère avoir une mise à jour pour vous bientôt. Je suis encore désolé pour le retard. "

bleu

Comptez sur moi aussi !

Il serait peut-être utile de donner une référence directe à Alfreded dans cet e-mail (par exemple son nom/numéro de compte) pour leur expliquer clairement le sujet des e-mails de boycott.

Ce serait utile, je suppose. Hmmmm... Je ne pense pas non plus que cela compromettrait la situation. Bleu? Quel est ton opinion?

Je suppose que cela pourrait aider si vous faisiez référence au cas spécifique - mais plutôt que de citer le nom d'utilisateur, pourquoi ne pas citer le lien du sujet (qui est la voie que j'ai empruntée). Ils ne discuteront pas ni ne répondront aux informations concernant un cas spécifique parce que leur politique de confidentialité les empêchera de le faire.

bleu

OK les amis, c'est prêt et vous pouvez simplement le copier-coller et le leur envoyer !!

Imaginez, c'était VOTRE argent !!

(Remarque : vous pouvez le modifier en fonction de vos préférences. Mais VEUILLEZ ne pas utiliser de langage obscène ou vulgaire !)

E-mail : support@juicystakes.com




Chers messieurs,


En tant que membre du LCB (Latest Casino Bonuses), j'annonce par la présente que je ne téléchargerai ni ne jouerai sur votre casino en raison du non-paiement des gains d'un autre membre. J'ai inclus ce lien, afin que vous puissiez comprendre à qui je fais référence.

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/casinos/juicy-stakes-took-my-$5000/

J'encourage également les autres à vous envoyer des e-mails et à ne pas télécharger ni jouer sur votre casino. Pour autant que je sache, le membre n'a rien fait de mal et pourtant, votre casino refuse de payer ou même de le contacter.

C’est inacceptable de la part d’un casino en ligne qui se déclare honnête et digne de confiance. Je n'ai vu aucune indication à ce sujet et j'aimerais que vous corrigiez les choses avec ce joueur.

Ne pas le faire montrera aux autres que vous n’êtes pas ce que vous prétendez être et entraînera sûrement le retrait des autres joueurs.

Veuillez résoudre ce problème en temps opportun.

Merci

Bonne idée Genenco. Je reste fidèle à Alfreded et aux autres ici. Je pense qu'après avoir su ce qui s'est passé avec Alfreded, je ne ferais jamais de dépôt là-bas. donc je leur ai envoyé ceci :
Chère équipe Juicy Stakes, mon compte est Lillepille et les raisons les plus importantes pour lesquelles je ne dépose pas dans votre casino sont les suivantes :

Chers messieurs,


En tant que membre du LCB (Latest Casino Bonuses), j'annonce par la présente que je ne téléchargerai ni ne jouerai sur votre casino en raison du non-paiement des gains d'un autre membre. J'ai inclus ce lien, afin que vous puissiez comprendre à qui je fais référence.

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/casinos/juicy-stakes-took-my-$5000/

J'encourage également les autres à vous envoyer des e-mails et à ne pas télécharger ni jouer sur votre casino. Pour autant que je sache, le membre n'a rien fait de mal et pourtant, votre casino refuse de payer ou même de le contacter.

C’est inacceptable de la part d’un casino en ligne qui se déclare honnête et digne de confiance. Je n'ai vu aucune indication à ce sujet et j'aimerais que vous corrigiez les choses avec ce joueur.

Ne pas le faire montrera aux autres que vous n’êtes pas ce que vous prétendez être et entraînera sûrement le retrait des autres joueurs.

Veuillez résoudre ce problème en temps opportun.

Merci


Je suis membre de ce club depuis longtemps et à mon avis, est-ce une très mauvaise façon de traiter vos joueurs en cas de victoire !!!!!
Et si vous n'êtes pas assez professionnel pour le résoudre vous perdrez beaucoup de joueurs comme moi !!!!! Merci de fermer mon compte maintenant, merci Jocelyne Schaub
J'espère que ça marchera ;-)

J'adore la réponse :

Merci pour ton e-mail. Veuillez noter que nous enquêtons toujours sur cette affaire et que nous attendons des éclaircissements à ce sujet sous peu. Nous n'avons reçu aucune autre plainte similaire et ce joueur sera contacté dès que possible.

S'il vous plaît laissez-nous savoir si nous pouvons vous aider davantage.
Cordialement,
Mario

Prise en charge de JuicyStakes.

J'adore le fait que "Nous n'avons pas reçu d'autres plaintes similaires et ce joueur sera contacté dès que possible"

Je me suis dit "Donnez-lui 24 heures. Vous verrez plus mon pote"

Bonjour à tous, voici la réponse que j'ai eu de leur part :
Bonjour Jocelyne,
Merci pour ton e-mail. Le problème est actuellement en cours d'investigation avec le joueur en question et comme vous pouvez le comprendre, nous ne pouvons pas discuter des questions de compte avec d'autres joueurs. Rassurez-vous cependant, nous parviendrons à une conclusion et la question n’est ni ignorée ni oubliée.
S'il vous plaît laissez-nous savoir si nous pouvons vous aider davantage.
Cordialement,
Géri.
Poker à enjeux juteux

PFFFFFFFFFFFFFFFF!!!!!!!!

au moins, ils ont répondu et félicitations à Genenco pour cette excellente idée. J'espère que cela fonctionnera pour le résoudre. Je croise les doigts.

Juste par curiosité : qu'avez-vous écrit dans la ligne d'objet ?

Je l'ai étiqueté - doux comme je le suis

"Membre du LCB - lettre de préoccupation".

Wow, je viens de recevoir une réponse faisant référence au cas indiquant qu'ils ne pouvaient pas discuter des comptes d'autres joueurs. Nous devons donc au moins avoir déjà retenu l'attention.

J'ai mis "Non-paiement des gains"

J'espère vraiment que beaucoup ont écrit. Cela leur montre que nous sommes une communauté qui soutient ses membres lorsque nous sentons qu'un mal est commis, nous leur ferons savoir ce que nous ressentons... Principalement avec notre argent.

Espérons qu’ils travaillent d’arrache-pied pour résoudre ce problème.

bleu

Je n'ai pas vérifié ces derniers jours, mais merci à tous pour votre aide et votre sympathie, c'est vraiment apprécié !

J'ai reçu une mise à jour de Juicy Stakes le 27, mais malheureusement rien de vraiment nouveau :

Nos techniciens étudient toujours ce problème, j'en ai peur. Nous espérons que cela ne prendra pas beaucoup plus de temps et je vous contacterai dès que j'aurai une mise à jour.

S'il vous plaît laissez-nous savoir si nous pouvons vous aider davantage.

Cordialement,

Géri.

Poker à enjeux juteux

C'est franchement BS. Je pense qu'ils continueront à enchaîner cela. Je leur enverrai à nouveau un e-mail probablement jeudi. Cela a duré BEAUCOUP trop longtemps.

J'ai poursuivi Juicy il y a environ 5 minutes et j'ai reçu cette réponse :

"Merci pour votre e-mail. Je crains que les techniciens de notre département casino soient encore en train d'enquêter exactement sur les raisons pour lesquelles le système a fonctionné de cette manière et nous n'avons pas encore de solution. J'espère que cela ne prendra pas beaucoup plus de temps. et je vous contacterai dès que j'aurai plus d'informations. Je suis vraiment désolé pour le retard. "

bleu

Eh bien, j'ai vérifié auprès de Rushmore, Tropica et Jackpot Capital.

Je leur ai demandé si ou quand un « Glitch » se produisait, combien de temps il faudrait pour retracer et localiser l'incident et rendre un verdict.

Ils ont répondu "De 24 heures à 2 semaines". Je me méfie donc beaucoup de ce casino qui prend plus de 3 semaines....

Je viens d'envoyer un e-mail à Juicy Stakes, leur rappelant mon inquiétude à ce sujet. Non, je n'ai pas utilisé de langage vulgaire, mais je leur ai rappelé qu'ils n'opéraient que tant qu'ils montraient qu'ils étaient honnêtes et je n'en ai pas encore vu. >:D >:D

Je pense que encore 2 semaines, puis je demanderai à Zuga d'envisager leur suppression s'ils n'ont pas résolu ce problème. Cela fait vraiment trop longtemps pour obtenir une réponse. >:( >:(


Je demande à nouveau aux autres d'envoyer un e-mail et de leur faire savoir que vous retiendrez également de l'argent jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Si ces gens étaient réels, ils auraient agi maintenant.

Quand j’ai commencé à jouer en ligne, c’était avec Cool Cat, un roublard très connu.

Quoi qu’il en soit, ils ont répondu de manière individuelle et m’ont effectivement payé. Cela a pris 3 mois et quelques appels au Nicaragua, mais ils m'ont payé, mais je ne savais pas mieux à ce moment-là.

Quant à ces gars-là, supprimez-les et oubliez-les.

J'ai bien peur que vous ayez raison, Rokko. J'ai envoyé un autre e-mail leur disant que cette affaire n'était pas réglée. Le même BS « Nous ne pouvons pas en parler ». J'ai reçu une réponse finale à mes questions pour savoir si cela s'était produit chez d'autres et c'est à peu près la même chose. "De 24 heures à 2 semaines maximum", donc je suppose que ce casino ignore tout cela en attendant que ça disparaisse.

J'ai envoyé un autre e-mail (légèrement instable) et voici la réponse.

"Merci pour votre email. Je comprends votre frustration. Nos techniciens pensent avoir trouvé la source de cette erreur et nous espérons avoir résolu ce problème d'ici le début de la semaine prochaine. Je vous contacterai dès que j'aurai une mise à jour. Merci pour votre coopération continue et votre patience. "

Je ne retiens pas mon souffle.

bleu

Malheureusement pour eux, je ne suis pas du genre à écarter cela. 5 000 $, c'est beaucoup d'argent.

Salut Alfreded,

s'il vous plaît envoyez-moi votre nom d'utilisateur du casino en MP.

acclamations
Zouga

J'ai envoyé un e-mail à notre contact du casino. Il étudie cela.

Zouga

Juste une mise à jour rapide

On m'a dit qu'il y avait un plafond maximum sur le bonus utilisé dans ce cas (300 $) et que selon leurs termes et conditions, le bonus lui-même n'est pas encaissable.

Ils ont également des conditions prédatrices qui stipulent que l’argent liquide est utilisé en premier lors des paris. Cela signifie qu’une fois que vous avez dépensé votre dépôt pour parier, l’argent du bonus entre en jeu.
Le terme prédateur ici est qu'une fois que vous avez réussi à effacer le pari, vous ne pouvez retirer que le plafond maximum (dans ce cas 300 $) et rien de plus, donc si vous perdez votre dépôt en essayant de respecter le playthrough, vous obtiendrez essentiellement l'argent égal. à cause de cette règle de retrait maximum, l'argent du dépôt est pratiquement perdu.

Cependant, le représentant du casino a reconnu qu'il y avait une erreur du côté du casino et je cite : "Il y a eu une erreur du côté CTXM qui a montré une transaction qui n'a pas réellement eu lieu (annulant ainsi le bonus)".

Donc, fondamentalement, le bonus a été émis par la suite et ce montant de 5 000 $ a été gagné grâce à ce bonus.

Ils prétendent cependant qu'ils ne peuvent retirer que 300 $ (en raison du plafond maximum sur le bonus), mais je leur ai dit qu'ils devraient autoriser le joueur à retirer 600 $ (le dépôt initial plus les gains du bonus) car il s'agissait d'une erreur de la part du logiciel du casino.

Dans tous les cas, le montant total ne sera pas éligible au retrait étant donné que les conditions de bonus indiquent clairement les restrictions du bonus.

Je n'ai pas encore confirmé le montant exact qui sera payé (300 $ ou 600 $).

acclamations
Zouga

C’est un mensonge audacieux. Il n’y avait pas de durée de retrait maximale, j’en suis sûr à 100 %.

Est-ce que le meilleur mensonge qu’ils puissent inventer après un mois et demi ? Pourquoi n’en ont-ils pas parlé plus tôt ?

BTW, je ne parviens actuellement pas à me connecter à mon compte Juicy Stakes, le champ de connexion est manquant...

En fait, ce n'est pas un mensonge. C'est juste là dans leurs CGV :

http://juicystakes.com/promotions/bonus-rules.aspx

3. Les codes bonus et les codes promo sont des bonus en argent virtuel offerts aux clients du casino à des fins promotionnelles uniquement. Les clients ne peuvent pas retirer l’argent du bonus immédiatement après l’avoir reçu.

5. Les retraits des gains gagnés grâce à tout code promo ou code bonus ne peuvent pas dépasser les limites spécifiques de la campagne et en tout cas 50 $. Tous les fonds restants dépassant les 50 $ seront perdus lors de l'encaissement.

Dans votre cas, vous avez effectué un dépôt de 300 $, ce qui signifie que la limite de votre campagne est de 300 $ (retrait maximum).

Je vous tiendrai au courant du retrait.

acclamations
Zouga

Ces termes font référence aux bonus sans dépôt. Si celles-ci s'appliquaient à mon dépôt, je ne pourrais retirer que 50 $, et non 300 $.

Les bonus de dépôt sont mentionnés plus bas.

Voici le mail qui m'a été envoyé :



Notez qu’il n’y avait aucun lien vers des conditions générales particulières.

Voici leurs termes et conditions de bonus :





Les conditions figuraient également sur le coupon que j'ai publié dans mon message d'origine. IL N’Y A PAS DE DÉLAI DE RETRAIT MAXIMUM. Je fais très attention à la lecture des termes et conditions.

Qui, sensé, parierait son dépôt et son bonus des dizaines de fois pour être autorisé à retirer son dépôt ?

Honnêtement, vous pensez que c'est acceptable pour le casino ?

C'est drôle comme tout le monde ici est resté silencieux.

J'ai reçu un autre e-mail du casino aujourd'hui. Selon eux, j’aurais pu retirer le bonus ainsi que mon dépôt si j’avais rempli les conditions de mise. Encore une fois, cela ne correspond pas aux conditions que vous avez citées par Zuga, selon lesquelles le maximum pouvant être retiré est de 50 $. Ce qui conforte mon interprétation selon laquelle ces conditions s’appliquent aux bonus sans dépôt. Tout le reste est, comme vous le dites, prédateur, et je dirais carrément frauduleux. Parce que la chance de sortir vainqueur est de 0. Aucun tribunal ne soutiendrait Juicy Stakes dans cette affaire. Ce n'est pas un jeu de hasard, c'est de la fraude.

Retour au solde bonus de 300 $. Bien entendu, les fonds bonus expirent après 90 jours. Cela fait (un peu) plus de 90 jours qu'ils ont pris mon solde. Je n’ai donc pas eu la chance de remplir les conditions de mise.

Juste un dernier crachat au visage. Ils passent un bon vieux temps aux Juicy Stakes, une excuse de plus en plus ridicule après l'autre. C'est comme s'ils ne prenaient même pas la peine de trouver une bonne raison. Ils essaient de trouver la raison la plus ridicule possible. Pour les coups de pied. Parce qu'ils pensent que je ne peux pas les toucher. Mais nous verrons cela.

Je ne me soucie pas vraiment du misérable bonus. Le vol ici est de 4 700 $, et non de 300 $. C’est tellement évident qu’ils ont tout de suite décidé de m’escroquer. C’est le cas de vol de casino le plus flagrant et le plus ridicule que j’ai jamais rencontré.

J'ai lu l'e-mail que tu as reçu d'Alfreed. Je suis d'accord que vous jouiez à un "Match Bonus" qui représente une mise de 12X. Je suis donc d'accord qu'ils vous arnaquent totalement.

Ils sont maintenant sur ma liste « Pas de lecture ».

Zuga, n'étant pas pointilleux, mais il jouait un "Match Bonus" qui a des termes différents de ce que je peux voir. Je comprends qu'il y a le bonus ND et le coupon Bonus, mais aussi le "Match Bonus" auquel il jouait.

J'ai vraiment l'impression qu'ils volent l'argent d'Alfreed.