mon affaire inachevée avec le casino royal club

Comme vous le savez, ils n'ont jamais répondu à beaucoup de mes e-mails dans le passé et voici l'e-mail qui vient de leur être envoyé aujourd'hui,

le nom d'utilisateur est xxxxx

bonjour casino royal club,

Cela faisait longtemps parce que je n'avais jamais eu de réponse de votre part. J'ai effectué un dépôt sur votre casino, j'y ai joué et j'avais encore un gros solde sur mon compte. J'ai découvert le lendemain que mon compte était verrouillé sans en connaître la raison. Je viens d'apprendre aujourd'hui que mon compte a été globalement banni de Rivals (en appelant), même si je n'ai rien fait de mal. Cela me convient, car d'autres casinos rivaux me payaient si j'avais des retraits en attente. Au casino royal club, j'avais encore la transaction inachevée, autrement dit, j'avais toujours un solde sur mon compte. J'ai juste besoin que Casino Royal Club me permette de me connecter afin que je puisse terminer cette transaction inachevée, gagnant ou perdant après cela, vous pouvez fermer mon compte par la suite.

merci

Je les ai également appelés aujourd'hui et l'un des opérateurs m'a dit que mon compte était globalement banni de Rival et l'opérateur m'a dit de rappeler dans 30 minutes car j'ai demandé à parler au responsable. Le directeur était là, mais l'opérateur voulait juste que je parte (je suppose) et j'ai rappelé, le directeur était toujours occupé. Je n'ai jamais eu l'occasion d'envoyer le message que je souhaite que le manager entende, comme je l'ai dit dans mon e-mail. Soit ça, soit ils savent déjà ce que je veux, mais ils ne voulaient tout simplement pas résoudre le problème.

que puis-je faire maintenant? aucun conseil?

Hey Taaa, as-tu essayé de contacter ces gens ?
http://www.ecogra.org/Disputes/PoliciesandProcedures.aspx

merci Kat,
non, je n'ai pas encore essayé.
Je ne sais pas si le casino Royal Club ou tout autre casino rival porte le sceau Ecogra.

Oui, je pense que c'est le cas... J'ai vérifié ! CRC appartient à Danslow Management et j'ai suivi cela jusqu'à Ecogra...

Je pense que c'est probablement le meilleur endroit où aller maintenant. Vous n'obtenez aucune satisfaction à l'intérieur du casino... Ça vaut le coup d'essayer... bonne chance avec ça !

Katt

dans le formulaire de contestation, il n'y a pas de casino royal club dans le menu déroulant des casinos

J'ai encore regardé certains endroits et il y a le logo eCogra, mais il semble grisé... Je pense que c'était à ce moment-là que j'ai regardé sous Danslow Management... bon sang...

Katt

Ça n'a pas l'air très bien Taaadaaa. Essayez la « PLAINT » dans la ligne d'objet de votre e-mail. Ils doivent avoir une sorte de politique pour traiter les plaintes de manière rapide et efficace. Je ne vois pas qu'ils soient réglementés par l'un des régulateurs habituels, ce qui est en soi une énorme inquiétude.

bleu

Salut Taa,

Je vais envoyer un e-mail à leur représentant et voir s'ils peuvent m'aider.

acclamations
Zouga

Veuillez noter que CRC figure sur notre liste d'avertissements et est un casino dont vous devez rester à l'écart.

gl taaaaa d'avoir résolu ce problème

Cette interdiction mondiale est vraiment nulle, je n'ai aucune idée de ce que je ferais si j'étais à ta place. Je suppose que j'éviterai de m'inscrire sur Rivals avec une réputation douteuse, je peux vivre sans quelques jetons gratuits supplémentaires.

Si vous parvenez à résoudre ce problème (et je souhaite que vous le fassiez le plus rapidement possible), merci de nous tenir au courant