Aucun respect de la part de Online Vegas

C'est mon dernier reproche en matière de jeu. Peut-être que je suis trop sensible mais je n'aime pas me sentir mal au casino. J'y vais pour me détendre et m'amuser, pas pour me sentir irritable et stressé. J'ai envoyé cet e-mail au support client il y a quelques jours. Inutile de dire que je n'ai même pas obtenu de réponse. Mais ça m'a fait du bien de l'enlever de ma poitrine.

À qui cela peut concerner:
Bonjour, j'ai récemment rejoint votre casino le 09/01/10. Je suis un déposant fréquent chez l'une de vos sœurs (Golden Casino) et j'ai décidé d'essayer votre site. J'ai reçu le bonus d'inscription de 20$ et j'ai commencé à jouer sur les machines à sous régulières, passant à un tournoi de machines à sous lorsque mon solde a atteint 33$ sur mon compte régulier. Après avoir joué le tournoi, je suis retourné dans le hall et j'ai constaté que mon solde était nul. J'ai contacté le chat en direct pour obtenir de l'aide, voici ce qui s'est passé :

Veuillez attendre la réponse d'un opérateur du site.

Vous discutez maintenant avec 'JavierW'

JavierW : Merci d'avoir contacté le service client, comment puis-je vous aider ?

vous : xxxxx xxxxxxx, xxxxxxx@yahoo.com. Quelque chose de vraiment bizarre vient de se produire. J'avais un solde de plus de 30$ et je jouais dans un tournoi. Quand j'ai quitté le tournoi, le solde avait disparu mais un bonus de 20$ a été crédité ???

JavierW : à quel tournoi tu jouais

vous : Cléopâtre

JavierW: ce n'est pas un tournoi

vous : Oui, c'est vrai. #5571

vous : Je suis un déposant fréquent sur l'un de vos sites sœurs Golden Casino. Je suis donc très ferme avec vos jeux/tournois. Rien de tel ne m'est jamais arrivé.

JavierW : je t'avais dit que tu allais te rafraîchir et repartir à zéro avec 20 $

toi : Hein ? Je ne comprends pas??

JavierW : désolé, je ne tiens pas compte de cela

vous : j'avais un solde de 33 $. Je suis entré dans le tournoi, quand je suis parti, je n'avais rien sur mon solde mais j'avais un bonus de 20$. Très étrange... Rien de tel ne m'est jamais arrivé à Golden

JavierW : oui, c'est moi qui t'ai dit que ton compte allait être actualisé avec 20 $ et si tu es maintenant notre sœur, tu dois savoir que tu ne peux pas jouer à un jeu de table avec notre bonus

vous : Je ne joue pas à un jeu de table.

JavierW : ok, c'était une erreur de notre part. 17,5 $ seront là dans 2 min

JavierW : Y a-t-il autre chose pour lequel je pourrais vous aider ?

vous : Non merci. Mais c'était plutôt impoli...

JavierW : Merci de nous avoir contactés, bonne journée



A) Ce Javier m'a dit que je ne participais pas à un tournoi, et pourtant je l'étais certainement. Je n’apprécie pas qu’on me remette en question. Ce qui est pire, c'est l'absence d'excuses pour son erreur.
B) Il évoque quelque chose de complètement hors de propos. Actualisation d'un bonus qui n'a apparemment encore aucun rapport. Peut-être me confondre avec un autre joueur ???
C) Il m'accuse de tricher (en jouant à des jeux de table), ce que je n'ai certainement pas. Il devrait mettre les faits au clair avant de pointer du doigt. Bien qu'il reconnaisse que l'erreur est de son côté, encore une fois, aucune excuse.
D) J'ai perdu 15,50 $ et après avoir été traité sans aucun respect, je n'allais pas perdre mon temps avec Javier à me battre pour l'obtenir.

Inutile de dire que je ne jouerai/ne déposerai pas dans votre casino. Je m'arrêterai aussi à Golden... même s'ils n'ont rien fait de mal, c'est une culpabilité par association. Je suis heureux que vous distribuiez des jetons gratuits, afin que les joueurs comme moi puissent décider s'ils aiment suffisamment le casino pour effectuer un dépôt. Mais après cet échange, pourquoi devrais-je dépenser mon argent pour repartir en me sentant mal parce que j'ai été traité injustement par un représentant ? Gardez à l’esprit qu’il faut plusieurs mois pour constituer une base de clients solide, mais quelques secondes seulement pour les perdre.

Merci pour votre temps,
XXXXXX
N° de compte : xxxxx

Vegas Tech = accusations de Fasle, LOUSY et je veux dire LOUSY CS. De plus, ils ne se soucient pas s'il y a un problème notable, ils n'essaieront pas de le résoudre.

Désolé, maman, tu as dû vivre une mauvaise expérience. Je ne pense pas du tout que ce casino offre un bon service client. Je ne joue dans aucun de leurs casinos frères, donc je n'ai aucune expérience personnelle pour vous dire s'ils sont bons ou mauvais, mais après avoir lu votre message, je ne crois pas que je le ferai...

Salut Tyes,

Je sais exactement ce que tu ressens. C'est comme si nous étions à la merci du support client. Je suppose que je ne saurai jamais pourquoi certains casinos ne sont pas plus fiers de leurs relations avec leurs clients. Des choses comme celle-ci vont très loin pour le joueur et signifient vraiment beaucoup.

Comme vous le dites, vous voulez vous détendre et vous amuser. Juste pour s'évader et ne pas gérer le stress. C'est votre argent durement gagné que vous dépensez. La concurrence est rude pour les casinos.

Des avantages supplémentaires et de bons CS vont de pair. J'espère que tu te sens mieux maintenant que tu as pu te défouler. Ça aide toujours !!

Lèvres

J'ai rejoint Vegas en ligne et ils m'ont surfacturé. J'ai immédiatement contacté le service client. La fille m'a traité de menteur d'une manière détournée et m'a dit d'envoyer le relevé bancaire et toute ma carte d'identité, m'a dit que c'était de ma faute si c'était moi qui saisissais les informations. Je lui ai dit que j'avais occupé de nombreux emplois et que cela s'était produit avant que les machines ne fassent des erreurs. Elle a fermé mon compte que je ne connaissais pas, alors quand j'ai rejoint GoldenCasino, on m'a dit que je ne pouvais jouer sur aucun de leurs sites parce que j'avais refusé d'envoyer des informations, je leur ai dit que je venais de laisser tomber, que j'avais plus de 50 dollars et que je m'en occuperais. Je voulais juste jouer, on m'a informé que je ne pouvais plus jouer dans leurs casinos jusqu'à ce que je prouve mon identité et que je perde de l'argent. J'ai suivi cette voie avant, ils ont toujours raison, peu importe ce qu'ils sont, c'est le casino le plus grossier avec lequel j'ai jamais travaillé.

Alors, avez-vous envoyé une copie du relevé bancaire pour prouver le surcoût spazz03 ?

bleu

Je recommanderais certainement la suggestion de Blue. Aussi, contestez peut-être le supplément avec votre banque. Je sais que c'est un peu pénible, mais nous parlons ici de votre argent durement gagné. Ne les laissez pas s'en sortir ! > :(

Bien que j'ai récemment reçu un paiement de retrait bancaire rapide d'Online Vegas, c'est le SEUL casino à avoir envoyé un chèque sans provision !

OH MON DIEU! Doc, êtes-vous en train de dire qu'ils vous ont envoyé de l'argent mais qu'il n'y a pas d'argent ? et qu'est-ce que tu vas faire? Je suis tellement désolé!!!

Ainsi, non seulement ils vous surchargent sur votre compte bancaire, mais ils envoient également des chèques douteux.

Quelqu'un a-t-il eu une bonne expérience avec ce casino ?

bleu

wnanhee.....tout d'abord, permettez-moi de mentionner que votre photo actuelle est magnifique.

****longue pause pendant que Doc sort de sa transe****

Oui, ils m'ont envoyé un chèque. Je l'ai déposé. Deux semaines plus tard la banque me dit ISF ! Après des semaines et des semaines, Online Vegas a réussi, MAIS mes frais ne sont jamais remboursés.

Docteur ! Vous avez toujours du sens avec vos mots et faites que de nombreuses personnes se sentent heureuses. C'est un talent particulier que tu as là...
Tant que vous avez votre argent, à l'exception des frais de découvert/frais de rebond, je pense qu'il vaut mieux rester à l'écart de ce casino... vous avez perdu ces frais mais ce casino a perdu le plus grand joueur !!!

LMAO – Ici au Royaume-Uni, on vous traiterait de tarte, mais ce n'est que dans un sens très très vague et plaisant du terme. C'est en fait une "ligne comique" ici. Je ne sais pas comment tu t'y prends là-bas.

Mais tu as raison, c'est un wnanhee époustouflant. J'adore tes beaux cheveux.

Revenons au sujet....

Doc - qu'est-ce que l'ISF ?

Bleu

Doc - qu'est-ce que l'ISF ?



Bleu:
C'est l'abréviation de « Fonds insuffisants ». En d'autres termes, le chèque sans provision....

MGP

Merci Pam. Je sais qu'il a dit que le chèque était sans provision, mais je n'arrivais pas à comprendre cela.

Merci beaucoup.

bleu

Si vous voulez me traiter de tarte, ce n'est pas grave... Je suis rarement offensé !

Ouais... Fonds insuffisants.

Il a parfaitement droit à sa longue pause pour sortir de sa transe.. euh mdr

Sa photo est superbe !

Avez-vous contacté le casino à propos de ce document ? C'est horrible !! Il n’y a tout simplement aucune excuse pour cela compte tenu des revenus générés par ces casinos.

Désolé d'entendre cela se produire.

Lèvres