Problèmes avec QuickTender..

Mon compte quicktender est restreint depuis environ 2 mois car ma carte bancaire a décliné le statut de « carte de retrait » après l'avoir utilisée plusieurs fois pour effectuer un dépôt. Cela a donné cette baisse parce que mon chiot a mâché l'ancienne carte et j'en attendais une nouvelle. Ce n’est pas grave, n’est-ce pas ?

Faux..

QT m'a demandé une copie de la carte pour des raisons de sécurité, ils n'avaient même pas besoin que le numéro entier soit affiché... juste mon nom affiché et les quatre derniers chiffres. J'ai obéi et leur ai envoyé une photo de la carte, des marques de dents de chien et tout.

Je reçois alors un mail de leur part me remerciant pour le document.. ils me demandent alors une copie de ma pièce d'identité, et un justificatif de domicile. Même si c'est compliqué, je les envoie et j'apprécie le niveau de sécurité dont ils disposent.

Ils ont refusé mes éléments de preuve de résidence à trois reprises. L'un était une lettre officielle de ma banque, l'autre était un courrier certifié et l'autre était une lettre du DMV. Tout cela n'est "malheureusement" pas assez bon.

J'ai envoyé mon relevé bancaire ce matin (avec hésitation) et je n'ai pas encore reçu de réponse.

Ils détiennent actuellement environ 2 500 $ de mes retraits et je n’ai aucun accès à mon compte. Leur service d'identité travaille à des heures bizarres et je ne reçois parfois pas de réponse pendant des jours.

Puis-je faire confiance à ces gars-là ?

Je n'ai jamais eu de problèmes avec eux.

Avez-vous signalé le vol ou la perte de votre carte après que votre chiot l'ait mâchée ? Il semble que votre banque ait émis un avis de « retrait de carte » parce qu'elle pensait qu'elle avait été volée ou perdue ? Pourquoi votre banque émettrait-elle même un nouveau numéro de carte pour une ancienne carte mâchée ? J'ai dû obtenir des cartes en double sur des comptes à plusieurs reprises au fil des ans, mais c'était exactement cela : un duplicata, pas un compte complètement nouveau.

En ce qui concerne la résidence - les documents standard pour la preuve de résidence sont les déclarations de services publics, c'est-à-dire l'électricité, le gaz, le téléphone, le téléphone portable, l'Internet, la télévision par câble, etc. - n'êtes-vous pas en mesure de fournir aucun d'entre eux ? Même les factures d'assurance peuvent être utilisées habituellement. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir quoi que ce soit de tout cela, alors je ne peux pas leur reprocher de ne pas être à l'aise avec ce que vous leur donnez et je ne sais pas comment vous allez les convaincre.