I saw a promotion, wager £10 on a certain slot everyday and get £5 bonus max for each day the following next week.
Please bare in mind I started at 11.20PM and finished at 2AM .
First played for the promotion, when wagered I started playing elsewhere till 12.15AM.
Went back to the promotion and played another £10 wager as it was the next and checked T&C's
First day £5 bonus, ty
Second day no bonus so I call staff. After looking into my history they say they can not give me the bonus because I played ONE session so u can only have £5 instead of £10.
They said its like I was going into a cash machine at 11.59 to take out 300 , then wait till 12.01 to take out another 300.
I told him u make me sound like a criminal with that example. If the bank allows u to do that then so be it , it is your cash.
As for your excuse, where does it say that in the T&C's . What If I started at 11.20.PM and played for a solid straight 8 hours, lost or won 1k then logged out. U would not give me a 2x £5 bonus?
Technically speaking no because u played u still played one session sir.
Oh I see, so if I logged and back in again after 12AM I would of claimed 2x £5 ?
Yes.
But is that not the example u gave a 2 minutes ago about withdrawing £300 from the cash machine?
Er yeah but no but
Where does it say in the T&C's about this?
We can not give u the bonus sir.
With that I was so pi**ed off I closed my account there and then. And told them where they could stick it >:(
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- panettone0
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- Créé par
- panettone0
- à Jul 23, 14, 03:55:44 PM
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Original
Traduction 
traduit par 
J'ai vu une promotion, parié 10 £ sur un certain créneau tous les jours et obtenu un bonus maximum de 5 £ pour chaque jour la semaine suivante.
N'oubliez pas que j'ai commencé à 23h20 et terminé à 2h du matin.
J'ai d'abord joué pour la promotion, lorsque j'ai parié, j'ai commencé à jouer ailleurs jusqu'à 00h15.
Je suis retourné à la promotion et j'ai joué un autre pari de 10 £ car c'était le suivant et j'ai vérifié les conditions générales.
Bonus de 5 £ pour le premier jour, ty
Deuxième jour pas de bonus alors j'appelle le personnel. Après avoir examiné mon historique, ils disent qu'ils ne peuvent pas me donner le bonus parce que j'ai joué UNE session, donc vous ne pouvez avoir que 5 £ au lieu de 10 £.
Ils ont dit que c'était comme si j'allais dans un distributeur automatique de billets à 11h59 pour en retirer 300, puis j'attendais jusqu'à 12h01 pour en retirer 300 autres.
Je lui ai dit que tu me fais passer pour un criminel avec cet exemple. Si la banque vous permet de le faire, qu’il en soit ainsi, c’est votre argent.
Quant à votre excuse, où est-ce dit cela dans les conditions générales ? Et si je commençais à 23 h 20 et jouais pendant 8 heures consécutives, perdais ou gagnais 1 000 $, puis me déconnectais. Vous ne me donneriez pas un bonus de 2x 5 £ ?
Techniquement parlant, non parce que vous avez joué, vous avez quand même joué une session, monsieur.
Oh, je vois, donc si je me connectais et me reconnectais après minuit, je réclamerais 2x 5 £ ?
Oui.
Mais n'est-ce pas l'exemple que vous avez donné il y a 2 minutes concernant le retrait de 300 £ d'un distributeur automatique de billets ?
Euh ouais mais non mais
Où est-il dit à ce sujet dans les conditions générales ?
Nous ne pouvons pas vous donner le bonus monsieur.
Avec ça, j'étais tellement énervé que j'ai fermé mon compte sur-le-champ. Et je leur ai dit où ils pouvaient le coller >:( -
- Répondu par
- Feelin froggy
- à Jul 23, 14, 04:25:14 PM
-
Superstar Member
6049
So the terms and conditions don't indicate that the bonus is based on a session per day? And by session you would have been required to log out? I would be a bit upset too if that were the case.
Les conditions générales n'indiquent donc pas que le bonus est basé sur une séance par jour ? Et par session, il vous aurait été demandé de vous déconnecter ? Je serais aussi un peu contrarié si tel était le cas.
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- Répondu par
- blueday
- à Jul 24, 14, 04:03:16 AM
-
Almighty Member
37999
I'd be mad too. They make them up as they go along it seems.
Je serais en colère aussi. Ils les inventent au fur et à mesure semble-t-il.
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- Répondu par
- Markotik
- à Jul 24, 14, 07:01:52 AM
-
Admin
7453
Well, they just adjust the terms as it suits them. I'd be very annoyed as well.
Eh bien, ils ajustent simplement les conditions comme cela leur convient. Je serais également très ennuyé.
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