Got an email today from Twist Casino. They offered me a 20.00 chip because todays my bday. I went to the site to claim it in chat like the email required me to do. I spoke with Andrew-sup, who told me I could only claim the chiip by sending me a photo ID that it was me. I told him that they should know it's me they sent me the email and that I didn't have a scanner, which I don't. He was kind enought to credit me anyway. Later that afternoon I decided to play my credits and low and behold they weren't there. I went to live chat and again, got Andrew. He told me that they appeared there for a few seconds and then disappeared because they would not give them to me without a valid ID.
Why would you send an email to your customer, ask them for their user name on chat, see that the email address I gave him and the user Id were infact one in the same customer, and then ask for proof????? 
I didn't realize I had to jump through hoops just to get a free chip........ pathetic 
Casino Twist
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- Créé par
- gio400
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- gio400
- à Jan 17, 12, 03:37:36 PM
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Original
Traduction 
traduit par 
J'ai reçu un e-mail aujourd'hui de Twist Casino. Ils m'ont offert un jeton de 20,00 parce qu'aujourd'hui c'est mon anniversaire. Je suis allé sur le site pour le réclamer dans le chat comme l'e-mail m'y obligeait. J'ai parlé avec Andrew-sup, qui m'a dit que je ne pouvais réclamer la puce qu'en m'envoyant une pièce d'identité avec photo indiquant qu'il s'agissait de moi. Je lui ai dit qu'ils devraient savoir que c'est moi qu'ils m'ont envoyé l'e-mail et que je n'avais pas de scanner, ce qui n'est pas le cas. Il a quand même eu la gentillesse de me créditer. Plus tard dans l'après-midi, j'ai décidé de jouer mes crédits et de constater qu'ils n'étaient pas là. Je suis allé discuter en direct et encore une fois, j'ai eu Andrew. Il m'a dit qu'ils étaient apparus là pendant quelques secondes puis avaient disparu parce qu'ils ne voulaient pas me les donner sans pièce d'identité valide.
Pourquoi voudriez-vous envoyer un e-mail à votre client, lui demander son nom d'utilisateur sur le chat, voir que l'adresse e-mail que je lui ai donnée et l'identifiant d'utilisateur étaient en fait ceux du même client, puis demander une preuve ?????
Je n'avais pas réalisé que je devais franchir des obstacles juste pour obtenir un jeton gratuit........ pathétique -
- Répondu par
- kattboots
- à Jan 17, 12, 09:26:49 PM
-
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Well, first things first, HAPPY BIRTHDAY gio400.
I am sorry you had to get treated like that on your birthday... did you go to any of the other casinos to get a chip... you have to ask most of them that give them. There are some suggestions in a thread here somewhere... you can do a search for Birthday Chips or similar.
And finally, I have to say is that this is very TWISTED!
kattEh bien, tout d’abord, JOYEUX ANNIVERSAIRE gio400.
Je suis désolé que vous ayez dû être traité comme ça le jour de votre anniversaire... êtes-vous allé dans l'un des autres casinos pour obtenir un jeton... vous devez demander à la plupart d'entre eux qui vous les donnent. Il y a quelques suggestions dans un fil de discussion ici quelque part... vous pouvez faire une recherche sur Birthday Chips ou similaire.
Et enfin, je dois dire que c'est très TWISTED !
Katt -
- Répondu par
- gio400
- à Jan 17, 12, 09:42:14 PM
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Merci de:
Thanx Katt I'll give it a try
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