Service client incroyable de Bitstarz

J'espère que je poste ceci dans la bonne section du forum, et si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à le déplacer ou à me demander de le faire.

Je suis obligé d'écrire cet article sur Bitstarz et la manière incroyable dont ils ont géré une situation à mon avantage ! Je ne peux pas entrer dans les détails, mais je dirai que dans mon ignorance, j'ai créé un problème qui s'est révélé lorsque j'ai gagné une assez bonne somme de BTC et demandé un retrait.

Après de patientes et multiples conversations avec James, il était évident que j'étais clairement et ouvertement en faute. Ils avaient certainement le droit de refuser ma demande et de me dire d'avoir une belle vie.

Cependant, ils n’ont pas choisi cette option. Ils m'ont informé qu'ils devraient fermer mon compte (à juste titre) mais qu'ils le feraient après m'avoir payé mes gains !!!!

Ces gains étaient dans mon portefeuille électronique avant même que je réponde à leur résolution exceptionnellement aimable ! Non seulement cela, j'ai reçu un e-mail de Mike m'informant qu'ils avaient temporairement rouvert mon compte, car il me restait 0,00717180 BTC sur mon compte pour lequel je devais faire une demande de retrait, afin de recevoir mon montant total. c'est dû si je n'avais pas été aussi stupide.

C'est du jamais vu d'après mon expérience, et je suis époustouflé par le niveau de professionnalisme et par le simple désir de prendre soin d'un client, même s'il n'est pas le plus brillant dont il dispose.

Bitstarz, avec Mike et James, incarnent tout ce que je souhaite que tous les casinos en ligne soient représentés. Je ne suis pas du tout mélodramatique lorsque je dis que je suis vraiment attristé par la perte de ma capacité à jouer là-bas. Je ne saurais trop les recommander à ceux d’entre vous qui ont cette opportunité.

Je n'ai jamais été traité avec autant d'équité et de générosité dans une situation de ma vie, que ce soit en ligne ou dans le monde réel.

Mon respect pour ces deux gars et Bitstarz ne peut être surestimé. J'espère que cela aidera quelqu'un qui recherche un endroit honorable et légitime pour dépenser son argent durement gagné. Je sais que vous ne serez pas déçu.

Avec gratitude,

Todd Dickinson

Salut Todd, merci d'avoir partagé ton histoire avec nous. Heureux d'apprendre que vous avez été payé même si Bitstarz a fermé votre compte joueur. Je veux dire, permettez-moi de bien comprendre, vous avez enfreint une règle chez Bitstarz, vous avez probablement violé certaines conditions générales , ce qui les a amenés à fermer votre compte joueur, puis ils vous récompensent pour avoir enfreint leurs règles en vous permettant d'encaisser (deux fois, semble-t-il). ) Hmmm, intéressant, et merci pour le partage :)

C'est un peu plus compliqué que ça, et c'est entre nous deux. Disons simplement que, étant donné le choix entre être gentils, généreux et logiques, ou trompeurs, fourbes et sommaires, ils ont choisi la première solution. Je serais fortement en désaccord avec votre affirmation selon laquelle ils m'ont "récompensé" pour avoir éventuellement enfreint leurs règles. Je dirais plutôt qu'ils ont honoré mes victoires et sont restés fidèles à l'esprit d'équité, dans le sens où ils ont accepté mon argent sans poser de questions à de nombreuses reprises et se sont donc sentis obligés d'en restituer une partie dans les mêmes paramètres dans lesquels ils ont accepté. il.

C'est bien loin des autres opérateurs hautement recommandés qui vous permettent volontiers de déposer sans poser de questions, puis trouvent quelques détails techniques dans leurs conditions générales pour éviter de vous payer si vous êtes extrêmement chanceux et parvenez à gagner quelque chose.

Appelez cela comme vous voulez, mais je définirai leurs actions comme honorables, logiques et éthiques, étant donné que même s'ils auraient certainement pu me punir pour un détail technique, ils ont plutôt suivi la « règle d'or » et m'ont traité comme ils le feraient. ont voulu être soignés.

Je peux respecter cela et je suis sûr qu’ils peuvent également vivre avec.

Je n’ai pas intentionnellement essayé de les frauder ou de les induire en erreur, et ils en ont tenu compte. Cela semble absolument humain, et malheureusement rare de nos jours...

TD

Cher Todd,

Rien ne me rend plus heureux un lundi matin que de me réveiller pour voir un message comme celui-ci.

Nous nous efforçons toujours d’être aussi justes que possible, d’écouter nos joueurs et d’être aussi actifs et ouverts que possible. Parfois nous nous trompons, et parfois nous réussissons, nous ne sommes pas parfaits, mais cela peut aussi être une chose positive, car cela signifie que nous travaillons plus dur pour y arriver.

Je suis personnellement touché par vos aimables commentaires et je sais que vous apportez votre soutien, Nick, et aussi ma journée lorsque vous écrivez des mots aimables comme celui-ci.

Au nom de BitStarz, je vous remercie !

Ollé