Wetten.com / Au milieu du jeu, tout le crédit a été volé

Schönen guten Abend . Ich habe mal eine Frage. Ist es einen von euch schon mal passiert , das ihr einen Freispielbonus umgesetzt habt und mitten im Spiel ,das Guthaben einfach auf null Gesetz worden ist ? Also ich hatte diese Situation am Dienstag . Nach dem ich über 4 Stunden bei wetten.com gespielt habe .

C.a 75€ waren noch drauf.Habe natürlich direkt den support ein ticket hinterlassen , da es schon nach 22.00 Uhr war. Am nächsten Tag mich beim live chat dazu geäußert . Als Antwort bekam ich das sie sich das nicht erklären können und sie das an die Technik Abteilung weitergibt . Jeden Tag melde ich mich dort und Frage ob das Problem jetzt mal langsam gelöst ist. Als Antwort bekomme ich jedes mal , das sowas dauern kann und das sie noch auf eine Antwort von der Technik Abteilung warten . Hat jemand vieleicht ein tip wie ich weiter vorgehen sollte ?  Das wäre sehr nett . Wünsche allen noch ein schönen Abend

Have a nice good evening. I have a question. Has it ever happened to any of you that you implemented a free spins bonus and in the middle of the game the balance simply became zero? So I had this situation on Tuesday. After playing at wetten.com for over 4 hours.

There was still around €75 left on it. Of course I left a ticket directly with support because it was already after 10 p.m. The next day I commented on this during the live chat. The answer I got was that they couldn't explain it and they were passing it on to the technology department. I report there every day and ask whether the problem has slowly been solved. The answer I always get is that something like this can take a while and that they are still waiting for a response from the technology department. Does anyone have a tip on how I should proceed? That would be very nice . Wish everyone a nice evening

Hallo queenN74,

halte uns bitte auf dem Laufenden, wie es weiterging. Sollte es ernsthafte Probleme geben und das Geld wirklich weg sein, ohne dass du ein akzeptables Wiedergutmachungs-Angebot erhältst, melde dich gerne, dann sehen wir, was wir für dich tun können.

Viele Grüße

HardyK

Hello queenN74,

Please keep us updated on how things go. If there are serious problems and the money is really gone without you receiving an acceptable compensation offer, please get in touch and we'll see what we can do for you.

Best regards

HardyK

Werde ich machen. Vielen Dank . 

Wübsche dir einen schönen Abend ,  oder eher gesagt eine schöne Nacht, lach..

I will make. Thank you .

Wish you a nice evening, or rather a nice night, laugh..

Mir ist heute das selbe passiert, aber bei Vera und John, ich habe im Shop Freispiele gekauft, für wicked circus, habe diese gespielt und hatte auch eine Bonusrunde dabei, habe also einige Münzen gewonnen. Nach Beendigung der Freispiele war der Gewinn verschwunden und Kontostand auf null. Im Livechat sagte mir der Agent, dass ich ja heute noch garnicht gespielt habe und ich soll einen screenshot von meinen Transaktionen machen. Auch dort stand alles auf null. Das einzige was er bestätigen konnte, war dass ich Freispiele gekauft hatte und die nicht mehr da waren. Er hat es nun an die Technikabteilung weiter gegeben und immer dazu im Chat geschrieben: alles sehr komisch! na mal sehen was nun dabei raus kommt

The same thing happened to me today, but with Vera and John, I bought free spins in the shop for wicked circus, played them and also had a bonus round, so I won some coins. After the free spins ended, the winnings disappeared and the account balance was zero. In the live chat, the agent told me that I hadn't played at all today and that I should take a screenshot of my transactions. Everything was at zero there too. The only thing he could confirm was that I had bought free spins and they were no longer there. He now passed it on to the technology department and always wrote about it in the chat: everything was very strange! Well, let's see what comes out of it

bei mir war auch gutheben weg nach frei spiele warren 24Euro hab erst jetzt gemerkt 

I also had a credit withdrawal after free games of 24 euros, which I only noticed now

Das sind in der Tat ärgerliche Geschichten. Bitte haltet uns auf dem Laufenden, versucht aber möglichst, die Beiträge in den entsprechenden Casino-Themen anzusprechen, damit es kein großes durcheinander gibt.

Vielen Dank

HardyK

These are indeed annoying stories. Please keep us up to date, but try if possible to address the posts in the relevant casino topics so that there is no big confusion.

Thank you

HardyK

Und hat sich inzwischen was neues ergeben?

And has anything new emerged in the meantime?

ich empfehle euch immer nen screen recorder laufen zu lassen, während ihr online um Geld am spielen seit.

hab auch schon davon profitiert, dass ich meine sessions aufzeichne. habe beim live roulette meine zahl getroffen, kurz  nach dem setzen ist die software zusammengebrochen, alles zufällig...

Nach Neustart dann hab ich gesehen dass die Nummer immer Verlauf gekommen ist, aber kein Gewinn auf Konto verbucht.

Nachdem ich dem Support die screenshots gezeigt habe ging alles schnell und man zeigte sich von seiner besten Seite.

Zuvor auch schon passiert, aber keine Beweise ergo null Entgegenkommen.

I recommend that you always have a screen recorder running while you are playing for money online.

I've also benefited from recording my sessions. I hit my number on live roulette, shortly after placing the bet the software crashed, everything happened by chance...

After restarting, I saw that the number was always there, but no profit was posted to the account.

After I showed support the screenshots, everything went quickly and they showed their best side.

It's happened before, but there's no evidence, so there's no accommodation.