Problème Winaday Casino - Résolu

Tout d’abord, je n’ai généralement AUCUN problème avec Winaday jusqu’à ce soir. J'ai contacté le représentant et elle m'a dit que je recevrais un bonus de match sur mon prochain dépôt (Excellent, n'est-ce pas ???) Eh bien, le jeu pour le bonus de match était de 2, j'ai donc effectué un dépôt de 50 dollars et reçu mon match de 50 dollars, mais j'ai J'ai remarqué 50 autres (Total de 150). J'ai contacté le représentant Sage et lui ai dit de supprimer les 50 derniers, une erreur avait été commise, je veux juste jouer avec les 100 dollars et 2xplay et elle a dit qu'elle ne pouvait pas les supprimer. Alors j'ai demandé quel était le jeu maintenant, et bien il est passé de 200 à 650 !!!!!!! Vous voulez parler de sentiment d’être arrosé, ce n’est pas juste et injuste. J'ai demandé avant même de parier de supprimer de mon compte ces stupides 50 dollars qui ajoutaient 450 dollars de jeu et, selon le représentant, elle ne pouvait pas. Me voici donc 3 minutes plus tard, j'ai tout perdu car j'ai dû essayer de jouer à 650 dollars. Je n'ai jamais été aussi en colère de ma vie dans un casino en ligne, c'est ridicule.

Oh, voici une ironie : le nom de mon compte Winaday est WINNER86

C'est terrible. Et encore une fois, cela prouve qu’il faut faire attention à ce que l’on souhaite. Ils devraient vous en donner 50 supplémentaires gratuitement.

jfrye1 c'est très malheureux et je ne peux pas vous reprocher de ressentir ce que vous ressentez. Nous avons un représentant de WinADay sur le forum, peut-être qu'un mod déplacera cela vers ce fil et qu'il pourra y jeter un œil.

Katt

Merci pour vos réponses à tous, je ne comprends pas comment vous ne pouvez pas supprimer un bonus INDÉSIRABLE car cela ajoute tellement de jeu. Cela n’a aucun sens. J'espère qu'ils arrangeront les choses, sinon je n'y jouerai plus jamais, c'est sûr.

eh bien, j'en ai déjà fait l'expérience au casino WINNER, ils me donnent 17 dollars supplémentaires avant de terminer mon WR, mais ensuite j'ai demandé à l'aide en direct et ils l'ont supprimé, alors j'ai réussi à me retirer... :P hehehehe...

Désolé d'entendre parler de votre cas... Bravo

J'alerterai le représentant du casino à propos de ce fil. N'oubliez pas que c'est un week-end et qu'ils ne répondront peut-être pas avant lundi.

Zouga

Je lui ai également envoyé un message à Zuga via Skype.

bleu

Très malheureux jfrye1, j'ai vraiment hâte de voir ce problème résolu car i winaday est un excellent casino avec d'excellentes promotions et un excellent support.

La mise de 650 est encore faible par rapport à la plupart des casinos, mais je ressentirais toujours exactement la même chose si j'obtenais ce que je ne voulais pas. C'est tellement ennuyeux lorsque le casino annonce une promotion et lorsque vous décidez de déposer en fonction de leur publicité, vous obtenez quelque chose de différent.

Merci à tous ! Je n'ai toujours rien entendu mais je vais vérifier tmrw. J'espère qu'ils arrangeront les choses.

Salut jfrye1, Comme vous le savez, le représentant n'est jamais présent le week-end. Il captera les messages, d'une manière ou d'une autre, aujourd'hui.

bleu

Le représentant étudie la question maintenant.

bleu

Salut Jordan et tous les autres autour de ce grand forum,

c'est Jack Jelinek, représentant de Winaday Casino, qui tentera de faire la lumière sur ce qui s'est passé ce week-end à Jordan alias jfrye1.

Lorsque Sage, l'un de nos représentants du service client, a proposé un bonus de correspondance sur le prochain dépôt de 50 $ à l'époque, il ne vous restait plus que 10 $ pour obtenir votre tout premier bonus de 50 $ pour chaque 500 $ de dépôts.

Ce bonus, une sorte de cash back, que nous proposons d'ailleurs désormais aux membres du LCB dans un fil de discussion séparé - et que vous avez également réclamé il y a quelques jours - est quelque chose que nous proposons depuis le tout premier jour de mise en ligne de Winaday.

De plus, le bonus est clairement indiqué sur notre page de promotions , avec des conditions de mise légèrement plus élevées dans ce cas particulier, soit 10x (= dépôt x1, bonus x10), alors que normalement nos bonus ne doivent être misés qu'une ou deux fois. Quelque chose qui distingue Winaday et Slotland de la foule d'offres ridicules portant entre 40 et 99x b+d wr !

Je vois que c'était la première fois que vous obteniez ce bonus, ce qui aurait pu vous laisser perplexe, et vous n'étiez peut-être pas non plus au courant de la politique de la maison selon laquelle nous ne supprimons pas les bonus automatiques tels que le bonus d'inscription sur les 5 premiers dépôts, ou cette remise en argent particulière de 50 $ pour 500 $ de dépôts. Ce n'était donc certainement pas la faute de Sage s'il n'avait pas pu supprimer le bonus (et les conditions de mise supplémentaires) par la suite. De plus, nous vous avons également gâté avec de nombreux bonus pour seulement 1 à 2 points, mdr.


Pour conclure ... Je suis désolé que vous vous soyez senti trahi en obtenant un bonus que vous n'aviez pas demandé, mais connaître tous les bonus disponibles n'est-il pas la première chose que tout joueur fait lorsqu'il commence à jouer dans un casino ?

Je constate également que notre support client vous offre depuis lors un traitement vraiment royal, donc pour être tout à fait franc, je trouve moi-même un peu injuste d'essayer de leur reprocher une erreur qu'ils n'ont pas forcément provoquée, surtout quand ils l'ont été. bon pour vous en termes de vous accorder des récompenses supplémentaires, des bonus, etc.

Enfin et surtout, j'allais vous accorder un autre cadeau en raison du désagrément, mais je vois que vous avez déjà reçu plus de 100 $ depuis samedi, donc tout ce que je peux faire maintenant, c'est vous offrir un cadeau de 20 $ et vous conseiller sur une chance. pour échanger des remises en argent sur tous vos dépôts effectués depuis le 1er janvier grâce à une campagne différente que nous avons préparée pour les membres LCB . Est-ce que ça suffirait ?


Bravo Jack

Salut Jack, je voulais juste dire que même si je ne peux pas parler au nom de jfrye1 concernant cette résolution, je pense personnellement que ce n'est que trop juste et je serais moi-même heureux d'une telle résolution !

Encore un travail bien fait Jack, vous êtes un véritable atout pour Slotland et WinADay ! Et nous, ici à LCB, avons de la chance que vous veniez ici pour nous aider !

Merci!

Katt

C'est ce qui arrive quand on gâte un enfant. À long terme, ils ne vous apprécient pas. Les nerfs de certaines personnes.

Merci Jack pour l'explication.

Jack également à votre réponse Pour conclure... Je suis désolé que vous vous sentiez trahi en obtenant un bonus que vous n'avez pas demandé, mais ne pas connaître tous les bonus disponibles est la première chose que chaque joueur fait lorsqu'il commence à jouer sur un casino ? ---------> la première chose que font la plupart des joueurs est de jouer. Peut-être que c'est juste moi, mais je ne passe pas des heures à lire les petits caractères, ce que je devrais faire à partir de maintenant, Jack.

Je constate également que notre support client vous offre depuis lors un traitement vraiment royal, donc pour être tout à fait franc, je trouve moi-même un peu injuste d'essayer de leur reprocher une erreur qu'ils n'ont pas forcément provoquée, surtout quand ils l'ont été. c'est bien pour vous en termes de vous accorder des récompenses supplémentaires, des bonus, etc.------>>Je ne voulais pas avoir l'air de blâmer le support, mais je ne comprends toujours pas pourquoi un bonus ne peut pas être supprimé. Le support a généralement été exceptionnel et si vous lisez la première phrase
Je déclare que Winnaday est généralement exceptionnel.

Remarque de l'administrateur :

mise à jour du sujet en résolu.

Zouga

Je joue sur Winaday et je n'ai jamais eu de problèmes. Si vous aimez la roulette, ils ont la table de roulette à 5 roues avec 0,25 centime minimum. paris. C'est donc 1,25 $ pour chaque numéro à cause des 5 roues. Vous pouvez sélectionner 1 à 5 roues. Très amusant.