retrait du casino Atlantis Gold

Salut les gars,
J'ai vérifié sur LCB la liste de tous les casinos et découvert qu'Atlantis Gold n'était pas sous avertissement.
j'ai donc décidé d'en déposer 20 et d'en retirer 100.
Quelqu'un a-t-il rencontré des problèmes pour se retirer d'Atlantis Gold ?
j'espère que vous pourrez partager

Merci les gars..

La dernière fois, je savais qu'un retrait standard prenait 2 à 4 semaines à traiter. Pourtant, selon le représentant il y a quelques temps, ils étaient censés accélérer ce délai. Maintenant, qu’ils l’aient fait ou non, cela me dépasse.
Si vous avez besoin d'aide, dans la section d'assistance directe du casino, je pense qu'il y a un représentant qui pourrait vous aider si le processus commence à prendre trop de temps.

wow .. s'il y a un représentant de casino pour Atlantis Gold ici, je ne devrais plus m'inquiéter héhéhé..
s'ils prennent autant de temps, LCB lui donnera probablement une marque d'avertissement... LOL

sentir quelque chose qui fera que mon sevrage prendra un certain temps.
envoyé des documents au support du casino (numéro de ticket obtenu mais pas de réponse)
envoyé une demande de formulaire d'autorisation de retrait (réception du numéro de billet et pas de réponse)
dans l'e-mail, il est indiqué que nous répondrons PAS plus de 24 heures... mais toujours pas d'e-mail.
S'il vous plaît, aidez-moi s'il y a un représentant du casino pour l'or d'Atlantis ici
Merci

Salut Anfransen

vous pouvez MP leur représentant ici : AtlantisGold

Zouga

Waouh merci beaucoup hehe..je dois lui envoyer un message maintenant

J'ai envoyé un MP au représentant du casino mais je n'ai pas encore répondu.

J'enverrai un e-mail au représentant au cas où.

Zouga

bien sûr, patron merci beaucoup~

toujours pas d'e-mail ni de réponse du représentant...oO ~que se passe-t-il ici~

enfin une réponse d'Atlantis Gold.. je continuerai à mettre à jour

Bonjour, je crois que les comptes qui vous ont été envoyés nécessitent les documents que vous devez envoyer pour procéder au retrait. Ne vous inquiétez pas, ils vous répondront à tout moment dans les 24 à 48 heures. Merci et faites-nous savoir si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

juste par curiosité, pourquoi faudrait-il 24 à 48 heures pour répondre à un e-mail ? JAMAIS?

@dabigdog : eh bien... je n'en ai aucune idée... tant que j'ai mes gains, alors ça va
@AtlantisGold : ouais, merci beaucoup, j'ai reçu une réponse pour soumettre un autre document. j'espère que tout va bien après les avoir soumis.

totalement inacceptable de posséder une entreprise et de ne pas posséder de téléphone... LAME

Je suis sûr qu'ils possèdent un téléphone.
En fait, je suis juste allé voir : Contactez-nous
Sans frais : 855-363-1742

je suppose que quand je dis "téléphone", je veux dire un numéro que vous pouvez appeler pour parler à quelqu'un qui (a.) répond, ou (b.) est qualifié pour répondre aux questions et pas seulement dire "ils sont éteints, mais vous pouvez envoyer un e-mail"

oui, j'ai envoyé des mails... cela fait je pense 5 jours que j'ai effectué un retrait eh bien... pour éviter d'être marqué comme avertissement ici, je suppose qu'ils doivent traiter le retrait plus rapidement

combien de temps dois-je attendre leur chat en direct ne peut rien aider concernant le retrait et demande toujours d'envoyer un e-mail à leur adresse e-mail.

6-15 octobre, mon retrait est toujours en attente

Encore 2 jours se sont écoulés, toujours rien concernant mon retrait..soupir...

Aux dernières nouvelles, les retraits prenaient 10 à 15 jours ouvrables pour être approuvés, et encore presque une semaine pour parvenir à la banque. C’est pourquoi le représentant a dit que les choses allaient s’accélérer dans ce département. Pourtant, je suppose que non.
J'espère vraiment que vous récupérerez bientôt votre argent. Pour un casino qui annonce des retraits plus rapides, ils ne tiennent vraiment pas la fin de la transaction, n'est-ce pas ? Vous jouez, envoyez vos documents et attendez maintenant. Je suppose que vous harcelez probablement le support deux fois par jour, je suppose que si vous les harcelez suffisamment, ils trouveront un moyen de vous payer.

Salut les gars et les filles,

J'étais en voyage d'affaires et je n'avais pas réalisé que le problème n'était pas encore résolu.

Je vais envoyer un suivi et demander au représentant une mise à jour.

Zouga

Cher Anfransen,

Nous avons généré un ticket d'assistance pour nous aider à suivre votre demande. Le code de votre billet est LTKxxxxxxxxxx7X. Veuillez utiliser ce code dans toute communication ultérieure.

N'ayant pas reçu vos documents à ce jour, nous avons désormais renvoyé votre demande de retrait sur votre compte casino.



Salutations,

Lara Brun

Analyste de comptes




Oh c'est tout simplement génial je ne sais pas pourquoi cela m'arrive.. je ne suis pas un nouveau joueur en ligne et je connais la procédure de retrait consistant à envoyer des documents et des éléments.. je l'ai fait dès que j'ai demandé le retrait et après avoir demandé au représentant en direct où dois-je envoyer les documents..
Cela va prendre beaucoup de temps s'ils doivent vérifier à nouveau mes documents et tout ça...

oh merde..après avoir répondu à l'e-mail ci-dessus, j'ai reçu cet e-mail :

Cher Anfransen Wijaya,

Merci de nous contacter!

Nous avons reçu votre demande et la confions à un représentant. Vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse de notre part dans un délai d'un jour ouvrable.

Pour vous aider à suivre votre demande, nous avons généré un numéro de référence. Le code de votre billet est LTK53307444086X. Veuillez utiliser ce code dans toute communication ultérieure.



Le ticket généré est totalement différent du premier... soupir....

Nous avons reçu votre demande et la confions à un représentant. Vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse de notre part dans un délai d'un jour ouvrable. <<< peut-être qu'ils devraient changer le délai d'un jour ouvrable à une semaine ou quelque chose comme ça, car le délai le plus rapide auquel j'ai reçu une réponse est presque une semaine

MERDE, ça me met tellement en colère !!!
Ce casino est définitivement un putain de tricheur.
Voir ci-dessous:
1. c'est à ce moment-là que mon retrait a été annulé et que j'ai essayé de me retirer à nouveau

2. comme vous pouvez le voir ci-dessous, j'ai mon CASH de 100 USD INVERSÉ

3. ils disent que j'ai un bonus actif qui m'oblige à parier à nouveau. QU'EST-CE QUE C'EST et le retrait inversé vous oblige-t-il à parier à nouveau votre argent ???


Représentant d'AtlantisGold, veuillez résoudre ce problème.

Salut Anfransen,

pourriez-vous s'il vous plaît confirmer que vous avez envoyé tous les documents de vérification demandés ?

J'ai reçu la même réponse : ils les attendent toujours et ne peuvent donc pas traiter votre retrait/

Zouga

Cher Zuga, veuillez consulter mon dernier message

je ne peux même pas faire de retrait maintenant

Désolé, je ne vois pas où vous dites avoir envoyé tous les documents.

Veuillez confirmer que vous les avez envoyés.

voici le cas maintenant..
1. J'ai reçu un e-mail m'informant que mon retrait est annulé car je n'ai pas envoyé de documents.
2. J'ai renvoyé des documents, je me suis connecté à mon compte et j'ai essayé d'effectuer un retrait.
3. Une fois que je suis entré dans la caisse, je vois que mon retrait de 100 qui est annulé n'est plus de l'argent liquide, mais de l'argent bonus.

Ok, laissez-moi leur envoyer à nouveau un e-mail.

Vous tiendrons au courant. D’ici là, veuillez vous abstenir de publier sur ce fil de discussion et donner au casino la possibilité de régler les choses.

acclamations
Zouga

bien sûr, bien sûr... ne t'inquiète pas j'espère qu'ils pourront le résoudre bientôt ~ merci

Il semble y avoir un problème avec vos documents (incomplets).

Je vais vous envoyer un message privé sur ce qu'ils doivent être envoyés.

Zouga

je viens de recevoir cet email de leur part :

Numéro de référence : LTK53307444086X Veuillez utiliser ce numéro de billet dans toute correspondance avec nous.
Objet : Nouvelle demande LTK53307444086X



Cher Anfransen,

Merci d'avoir envoyé vos documents.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires.



Sincèrement,

Lara Brun

Analyste de comptes

peut-être qu'ils devraient d'abord transformer mon argent en 100 cash et non en 98,3 (cash) +1,7 (argent bonus)

Bonjour,
J'ai récemment eu un problème de bonus très similaire, je l'ai décrit sur le chat en direct et ils l'ont résolu après un jour

le chat en direct n'est même pas en mesure d'accéder à la caisse/retrait lorsque je leur ai demandé, ils me demandent seulement d'envoyer un email à leur support... donc j'en doute mais merci, je suis content de l'entendre

voici la preuve :

Veuillez attendre la réponse d'un opérateur du site.

Vous n'êtes pas actuellement dans une session de chat.

Vous n'êtes pas actuellement dans une session de chat.

Tous les opérateurs assistent actuellement les autres. Merci pour votre patience. Un opérateur sera avec vous sous peu.

Vous discutez maintenant avec 'Anthony Perez'

Anthony Perez : Bienvenue au support client d'Atlantis Gold Casino. Puis-je avoir votre adresse email s'il vous plaît ?

vous : bonjour, mon utilisateur est anfransen_xxxxxxxx@hotmail.com

vous : pouvez-vous m'aider à vérifier mon compte

toi : je suis confronté à ce problème

vous : j'ai effectué un retrait de 100USD

vous : et j'ai envoyé un e-mail avec tous mes documents en pièce jointe

toi : alors peut-être qu'il n'a pas été livré

vous : alors ils annulent le retrait de mon argent

vous : quand il est arrivé, ce n'était pas 100 USD en espèces mais c'est 98,7 en espèces et 1,3 en argent bonus

Anthony Perez : je suis désolé, mais nous n'avons pas d'informations de retrait via le chat en direct car elles sont uniquement gérées par notre équipe de comptes.

toi : que je dois parier encore

Anthony Perez : Veuillez envoyer un e-mail à comptes@atlantisgoldcasino.com pour toute demande de retrait ou de retrait et suivi.

Dans mon cas, cela ressemblait à ceci : après avoir joué, le bonus était toujours actif. (1,3 euro) et je ne pouvais pas facturer le retrait... Je l'ai décrit sur le chat en direct, la fille a dit qu'elle transmettait ce problème au bon responsable. département. Après un jour, ils ont supprimé l'argent du bonus mais j'ai dû le refaire jusqu'au retrait minimum (j'avais 99,7 $ sur mon compte)
C'est vraiment difficile de communiquer avec eux par e-mail. J'attends également que mon retrait soit approuvé. Je vous souhaite bonne chance

6-22 octobre. Représentant d'AtlantisGold, aidez-moi s'il vous plaît avec ce problème.

wow j'espère que ça sera réglé

ayant gagné dans d'autres casinos et ayant perdu patience j'ai joué le retrait qui a été annulé. au final rien, 1 bonus et 0 tours gratuits pour les 100 dollars que j'ai joués, c'est peut-être juste ma chance. GL aux autres qui jouent dans ce casino

taureau total

Bonjour!
Retrait demandé il y a une semaine, tous mes documents sont approuvés et le formulaire d'autorisation est approuvé, m'a dit l'assistance en direct. Mais à propos du temps de retrait approuvé, aucune information, j'ai écrit aux comptes par e-mail et aucune réponse. Il y a 3 jours, j'ai écrit un message privé à Atlantis Gold ici, mais pas de réponse non plus.
L’or d’Atlantis est-il actif ici ? peut-être pouvez-vous aider ?
merci