Dear 2Late4Me ,
I am so sorry to hear that ,
This is what happens when we have so many different free promotions which they come with a different set of rules .
For example ,the free spin promo reqires at least one deposit in past 7 days and no multiple redeemtion . LCB chip has almost the same rule ,once per week and no multiple cips /spins in a row .
They are all combined and in reality you may use all of them if you make a deposit in between ,however no multiple free redeemptions are allowed unless it is a Birthday chip ,Christmas chip ...etc ..
Curently you have 2 free chip redmpetions in a row which is why our support team couldnt give you the free spin promo again .
With that said ,I have redeemed our weekly spins promotion .
Please make sure to read the rules for every promotion as all these denials were not intentional nor we are trying to make some kind of exuse not to process them .
Hope this helps and good luck 2Late4Me :)
Sincerely
Mikey
Cher 2Late4Me,
Je suis désolé d'entendre ça ,
C'est ce qui se produit lorsque nous avons tellement de promotions gratuites différentes qu'elles sont accompagnées d'un ensemble de règles différentes.
Par exemple, la promotion de tours gratuits nécessite au moins un dépôt au cours des 7 derniers jours et aucun échange multiple. La puce LCB a presque la même règle, une fois par semaine et pas plusieurs cips/spins d'affilée.
Ils sont tous combinés et en réalité, vous pouvez tous les utiliser si vous effectuez un dépôt entre les deux. Cependant, aucun échange gratuit multiple n'est autorisé, sauf s'il s'agit d'un jeton d'anniversaire, d'un jeton de Noël, etc.
Actuellement, vous disposez de 2 échanges de jetons gratuits d'affilée, c'est pourquoi notre équipe d'assistance n'a pas pu vous offrir à nouveau la promotion de tours gratuits.
Cela dit, j'ai profité de notre promotion de tours hebdomadaires.
Veuillez vous assurer de lire les règles de chaque promotion, car tous ces refus n'étaient pas intentionnels et nous n'essayons pas non plus de trouver une sorte d'excuse pour ne pas les traiter.
J'espère que cela vous aidera et bonne chance 2Late4Me :)
Sincèrement
Mikey
