Hey there LCB Fam! Hope all is having a fabulous February thus far... ☺️
From reading the responses from within this post regarding withdrawal and account verification.
This time around it's been an awful, yet frustrating (not!) experience due to no response from the casino regarding the emails I've sent in for account verification along and to get status check because of no response.
OK I signed up with Orbitspins.com since last month on Jan 26th, of which I ended up playing one of NDB Chips a couple of days later, took a break, and then went at it again to complete the terms of wagering on Feb 02.
I chimed in with chat support on the same day of which I was given (2) different email addresses to send in my docs for verification on separate occasions (I don't need to elaborate as you'll understand as I explain) on top of that I got the email address for casino support which is given on the casino site.
As of today, which is now Feb 21, it's been well over 3 weeks (15 business days) and I've sent in several emails (cashier@orbitspins.com, banking@orbitspins.com, support@orbitspins.com) at least 5 business days from the last email sent due to no response. And all I get from "live chat support" is that the turn around time for verification is 5 business days and that they can't check on the status of accounts, but once account is approved to wait on email from verification team.
So all in all no response from casino departments and live chat can't do anything to help expedite the matter.
They can do better if they just respond!
Salut à tous les membres de la LCB ! J'espère que tout le monde passe un mois de février fabuleux jusqu'à présent... ☺️
Après avoir lu les réponses dans cet article concernant le retrait et la vérification du compte.
Cette fois-ci, cela a été une expérience horrible, mais frustrante (pas du tout !) en raison de l'absence de réponse du casino concernant les e-mails que j'ai envoyés pour la vérification du compte et pour obtenir une vérification du statut en raison de l'absence de réponse.
OK, je me suis inscrit sur Orbitspins.com depuis le mois dernier, le 26 janvier, après quoi j'ai fini par jouer à l'un des jetons NDB quelques jours plus tard, j'ai fait une pause, puis j'ai recommencé pour remplir les conditions de mise le 2 février.
J'ai contacté le support par chat le jour même où l'on m'a donné (2) adresses e-mail différentes pour envoyer mes documents pour vérification à des occasions distinctes (je n'ai pas besoin d'élaborer car vous comprendrez que je l'explique) en plus de cela, j'ai obtenu l'adresse e-mail du support du casino qui est indiquée sur le site du casino.
À ce jour, le 21 février, cela fait plus de 3 semaines (15 jours ouvrables) et j'ai envoyé plusieurs e-mails (cashier@orbitspins.com, banking@orbitspins.com, support@orbitspins.com) au moins 5 jours ouvrables après le dernier e-mail envoyé en raison de l'absence de réponse. Et tout ce que j'obtiens du "support par chat en direct", c'est que le délai de vérification est de 5 jours ouvrables et qu'ils ne peuvent pas vérifier l'état des comptes, mais une fois le compte approuvé, ils doivent attendre l'e-mail de l'équipe de vérification.
Donc, dans l'ensemble, aucune réponse des services du casino et le chat en direct ne peut rien faire pour aider à accélérer le problème.
Ils peuvent faire mieux s’ils répondent simplement !