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I claimed a bonus from your ads and joined their site using your referral. After claiming the bonus I played till i finished the turn over. after I won I tried to cash it out. No one is processing it for 2 days. Then I received email that I need to deposit €25. I thought this is a No Deposit Bonus?!
Montant contesté: 35€
Casino: CyberCoins Casino
Cas #: 3083
J'ai réclamé un bonus grâce à vos publicités et me suis inscrit sur leur site grâce à votre parrainage. Après avoir réclamé le bonus, j'ai joué jusqu'à la fin du tour. Après avoir gagné, j'ai essayé de l'encaisser. Personne n'a traité ma demande pendant deux jours. J'ai ensuite reçu un e-mail m'informant que je devais déposer 25 €. Je pensais que c'était un bonus sans dépôt ?!
Montant contesté: 35€
Casino: CyberCoins Casino
Cas #: 3083
Modérateur
2414
Hi Noel Jr Juguan,
Yes, this is no deposit bonus. However, the casino requires a verification deposit.
This is a standard procedure used by many casinos to confirm the validity of an account before allowing withdrawals. You can see in the bonus description that it states: "Min deposit needed in order to cash out winnings: €20."
Salut Noel Jr Juguan ,
Oui, il s'agit d'un bonus sans dépôt. Cependant, le casino exige un dépôt de vérification.
Il s'agit d'une procédure standard utilisée par de nombreux casinos pour confirmer la validité d'un compte avant d'autoriser les retraits. La description du bonus indique : « Dépôt minimum requis pour retirer les gains : 20 €. »
Modérateur
2414
Hi Noel Jr Juguan,
Any update? Did you manage to withdraw your winnings?
We would like to know whether your issue has been resolved.
Salut Noel Jr Juguan ,
Des nouvelles ? Avez-vous réussi à retirer vos gains ?
Nous aimerions savoir si votre problème a été résolu.
Modérateur
2414
Hi Noel Jr Juguan,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #3083 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.
Salut Noel Jr Juguan ,
Étant donné que 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous marquerons le dossier n° 3083 comme FERMÉ en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.
Cependant, si vous avez toujours besoin de notre assistance, veuillez nous le faire savoir par message personnel et nous rouvrirons le dossier.
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