Atlantic Lounge - le pire casino de tous les temps !

J'ai ouvert un compte là-bas, j'ai gagné avec un chip gratuit de 100 $, je n'ai pas déposé auparavant ni échangé d'autres jetons, mais quand je demande s'ils ont reçu mes documents lors du chat en direct, ils ne peuvent pas répondre et me dirigent vers le propriétaire et le gestionnaire. -mail. Alors je leur envoie un e-mail leur demandant si tout est en ordre pour que je puisse retirer si je dépose avec Neteller. Mais les gens du chat en direct mettent fin au chat lorsque je le demande et aucun e-mail en retour.

C'est vraiment ennuyeux !!

je pensais juste que je partagerais mon expérience.

Je sais exactement ce que vous voulez dire! Parfois, le « chat » est plus irritant qu’utile. Prenons par exemple un incident qui s'est produit il y a quelque temps, lorsque j'avais l'habitude de déposer sur « Virtuel ». C'était avant que je commence à venir ici et à lire toutes les plaintes et la mauvaise presse concernant certains casinos.

Virtual a organisé un coupon spécial pour Halloween dernier. Environ 5 des coupons bonus individuels étaient sous-titrés sous un autre coupon indiquant que si votre dépôt était de 50 dollars ou plus le jour d'Halloween, pour l'un des 5 coupons bonus répertoriés en dessous, ils créditeraient votre compte d'un bonus surprise de 50 dollars. à 500 dollars. Je suis allé sur "chat" pour vérifier les CGV et j'ai demandé si cela serait crédité automatiquement. Il a dit de revenir environ 4 heures après le dépôt et d'en informer le chat. Ensuite, ils créditeraient le compte avec le bonus « surprise » – pas de problème.

Eh bien, j'ai fait exactement ce qu'il m'a dit, sauf que lorsque je suis revenu discuter 4 heures plus tard, "Marcello" ne travaillait pas pendant ce quart de travail et j'ai trouvé une autre personne, "Joe". Il a déclaré que 2 coupons ne peuvent pas être utilisés d'affilée sans dépôt entre les deux. Non. Il a dit "Lisez les règles!" "Passez une bonne journée", puis m'a coupé la parole.

J'ai envoyé un e-mail au service client et demandé un responsable. Cela prend environ 1 ou 2 jours pour qu'ils vous répondent, donc le lendemain, je me suis connecté à peu près à la même heure pour voir si je pouvais avoir la première personne de chat et j'ai demandé "Marcello". Lorsqu'il est apparu dans ma fenêtre de discussion, j'ai pensé que je ferais aussi bien de rester simple ; Alors j’ai agi comme si de rien n’était. J'ai dit "Salut Marcello ! Tu te souviens de moi d'hier ?" Il dit "Déconnectez-vous et reconnectez-vous et le bonus sera crédité dans environ 5 minutes. C'est fait !" "Oh et bonne chance !" Un bonus de 176,00 $ était sur mon compte 2 minutes plus tard.

Allez comprendre! Ces gars-là ne peuvent pas maintenir leurs politiques et règles cohérentes les unes avec les autres, et encore moins cohérentes au sein du MÊME CASINO pour lequel ils travaillent tous les deux !


* Juste un conseil : je "coupe et colle" TOUJOURS les sessions de chat et je les enregistre dans un nouveau "Bloc-notes". SURTOUT ceux qui font référence à des divergences avec l'argent
et les règles de bonus. Qui sait si cela aurait un certain poids avec Mngmnt. ou non
mais je le fais quand même- juste au cas où certains casinos ne garderaient pas de trace des
session. Dans tous les cas, c'est mieux que d'essayer de se souvenir exactement de ce qu'ils ont dit.
vous, si un problème survenait plus tard.