J'en ai juste fini avec tout ça

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Dernier message fait il y a environ 10 ans par 2fast4u
cheetahwind
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  • Original Anglais Traduction Français

    Well it's been one hell of a ride online.
    It's been up and down, up and down, mostly down, but hey it's gambling.
    Tonight was the topping on the cake.  It's the holiday, I'm getting some extra time away from work.  So therefore I was bored and felt like celebrating a bit.  I made some deposits into 2 of my favorite online casinos tonight.
    Long story short, one bonus barely worked, because they made a mistake on not activating it.  Then when they put it in manually, it was for more playthru than what I had agreed to in the original e-mail. They said that was the best they could do, end of story.
    I ended up arguing with support for about 15 minutes over it, and long story short.  I ended up getting very upset with them.  Got my account locked and things didn't go over well there. (Apparently getting upset at poor casino support, gets your locked, because the casino is always in the right, but wait it gets better)
    Then I went over to another casino, played with just straight cash.  I ended up busting out, then went to claim my cashback.  The cashback was just for way less than what I was expecting.  So once again I argued with that support, well since I had already had issues with another casino.  I had a shorter fuse for this one.  So things got out of hand real quick.  Chat was terminated, again I was kicked out of the casino client.  Now I gotta wait until Tuesday to get resolution from upper management on either case.
    I realize it's the weekend, and most casinos barely put any upper support staff in place.  Mainly because most upper management work business hours and not weekends.  Yet I would think for any online casino, wouldn't it be busier on the weekend versus Monday thru Friday?  Maybe I'm wrong and just thinking in brick and mortar terms.  So why not have them off on slow days, versus when I would think they would be the busiest.
    In situation #1,  I would have rather had them tell me, we can't properly credit the bonus.  Can you wait until promtions is in, so we can get your bonus properly credited.  Then increasing the wagering requirements by 20 times.  I would have been upset, but at least I wouldn't have the extra playthru in the end.
    As for the cashback, I realize it's a courtesy, as with the the bonuses period.  To extend my play time while I'm playing online.  Yet why offer them if we can't have properly trained staff to get these sort of issues fixed when they arise.
    So on either note, after having both of my accounts locked.  I have just decided it's better to write off online gaming period.  I just can't handle the hoops and hurdles I have to jump thru just to make things work for me.  To deposit takes a miracle these days, to withdrawal takes an act of god to have it happen.  Plus the fees for withdrawals are just getting way out of hand.
    I realize as being a US player, there is a risk to allowing me to play.  Yet common, you just can't keep whacking us with fee, after fee, after fee, and expect us to still happily play.  It's hard enough to win, so why absorb the fee and pay us what we have won?  Then to wait a week, 2 weeks, sometimes a month to get your winnings is just ridiculous.
    Thank for you providing me with several online options to play.  Yet I think from the point forward it's brick and mortar for me.  Plus I'm sure with the money I would save by not playing online.  Will help me in the long run as well.

    Eh bien, ça a été une sacrée aventure en ligne.
    Ça a été des hauts et des bas, des hauts et des bas, surtout des baisses, mais bon, c'est du jeu.
    Ce soir, c'était la garniture du gâteau. C'est les vacances, je profite d'un peu plus de temps libre pour m'absenter du travail. Du coup, je m'ennuyais et j'avais envie de faire la fête un peu. J'ai effectué quelques dépôts dans 2 de mes casinos en ligne préférés ce soir.
    Pour faire court, un bonus a à peine fonctionné, car ils ont commis une erreur en ne l'activant pas. Ensuite, lorsqu'ils l'ont inséré manuellement, c'était pour plus de jeu que ce que j'avais accepté dans l'e-mail d'origine. Ils ont dit que c’était le mieux qu’ils pouvaient faire, point final.
    J'ai fini par discuter avec le soutien pendant environ 15 minutes à ce sujet, et pour faire court. J'ai fini par être très en colère contre eux. Mon compte a été verrouillé et les choses ne se sont pas bien passées là-bas. (Apparemment, je suis contrarié par le mauvais support du casino et je vous verrouille, car le casino a toujours raison, mais attendez, ça s'améliore)
    Ensuite, je suis allé dans un autre casino et j'ai joué avec de l'argent liquide. J'ai fini par m'évader, puis je suis allé réclamer mon cashback. Le cashback était bien inférieur à ce à quoi je m’attendais. J’ai donc encore une fois contesté ce support, et bien puisque j’avais déjà eu des problèmes avec un autre casino. J'avais un fusible plus court pour celui-ci. Les choses sont donc devenues très vite incontrôlables. Le chat a été interrompu et j'ai encore une fois été expulsé du client du casino. Maintenant, je dois attendre mardi pour obtenir une résolution de la haute direction dans les deux cas.
    Je me rends compte que c'est le week-end et que la plupart des casinos mettent à peine en place du personnel de soutien supérieur. Principalement parce que la plupart des cadres supérieurs travaillent pendant les heures de bureau et non le week-end. Pourtant, je pense que pour n'importe quel casino en ligne, ne serait-il pas plus fréquenté le week-end que du lundi au vendredi ? Peut-être que je me trompe et que je pense simplement en termes de brique et de mortier. Alors pourquoi ne pas les laisser partir les jours où le temps est lent, plutôt que lorsque je pense qu'ils seraient les plus occupés.
    Dans la situation n°1, j'aurais préféré qu'ils me disent qu'on ne peut pas créditer correctement le bonus. Pouvez-vous attendre que les promotions arrivent pour que nous puissions créditer correctement votre bonus. Puis augmenter les conditions de mise de 20 fois. J'aurais été contrarié, mais au moins je n'aurais pas eu le jeu supplémentaire à la fin.
    Quant au cashback, je réalise que c'est une courtoisie, comme pour la période de bonus. Pour prolonger mon temps de jeu pendant que je joue en ligne. Mais pourquoi les proposer si nous ne pouvons pas disposer de personnel correctement formé pour résoudre ce genre de problèmes lorsqu'ils surviennent.
    Donc, dans les deux cas, après avoir verrouillé mes deux comptes. Je viens de décider qu'il est préférable d'annuler la période de jeu en ligne. Je ne peux tout simplement pas gérer les obstacles et les obstacles que je dois franchir juste pour que les choses fonctionnent pour moi. De nos jours, effectuer un dépôt demande un miracle, effectuer un retrait nécessite un acte divin pour que cela se produise. De plus, les frais de retrait deviennent tout simplement incontrôlables.
    Je réalise qu'en tant que joueur américain, il y a un risque à me permettre de jouer. Pourtant, c'est courant, vous ne pouvez tout simplement pas continuer à nous frapper avec des frais, après des frais, après des frais, et vous attendre à ce que nous jouions toujours avec plaisir. C'est déjà assez difficile de gagner, alors pourquoi absorber les frais et nous payer ce que nous avons gagné ? Alors attendre une semaine, 2 semaines, parfois un mois pour récupérer ses gains est tout simplement ridicule.
    Merci de m'avoir proposé plusieurs options de jeu en ligne. Pourtant, je pense qu'à partir de maintenant, c'est de la brique et du mortier pour moi. De plus, je suis sûr qu'avec l'argent que j'économiserais en ne jouant pas en ligne. Cela m'aidera également à long terme.

  • Original Anglais Traduction Français

    I can understnad completely your frustration.  Being in the US limits you to the casinos that you can play at for a start off and then, as you say, all the fees....makes for a frustrating time.

    I hope this doesn't mean you won't participate on the forum any more?  I'd be sad to see you go.

    Je peux complètement comprendre votre frustration. Être aux États-Unis vous limite aux casinos dans lesquels vous pouvez jouer pour commencer et ensuite, comme vous le dites, tous les frais... en font une période frustrante.

    J'espère que cela ne veut pas dire que vous ne participerez plus au forum ? Je serais triste de te voir partir.

  • Original Anglais Traduction Français

    Oh I do, I enjoy the land based gaming section.  I wish it was a bit more active than it is, but it's fun to post the various videos I find online of nice wins.
    Plus I do like posting the occasion pic of a win I've had here and there from land based slots.
    Just as for online gaming, until New Jersey or somewhere else opens it's borders for any US state to play.  I just can't take it any longer.
    As I ranted before, last withdrawal cost me $180 of my winnings, took way too long for the amount I paid to get that withdrawal, and it wasn't even for the full amount.
    Plus now apparently like I said, arguing with support has put me over the edge.

    Oh oui, j'apprécie la section des jeux terrestres. J'aurais aimé que ce soit un peu plus actif qu'il ne l'est, mais c'est amusant de publier les différentes vidéos que je trouve en ligne sur de belles victoires.
    De plus, j'aime publier la photo d'occasion d'une victoire que j'ai eue ici et là sur des machines à sous terrestres.
    Tout comme pour les jeux en ligne, jusqu'à ce que le New Jersey ou ailleurs ouvre ses frontières à n'importe quel État américain pour jouer. Je n'en peux plus.
    Comme je l'ai déjà dit, le dernier retrait m'a coûté 180 $ de mes gains, a pris beaucoup trop de temps pour le montant que j'ai payé pour obtenir ce retrait, et ce n'était même pas pour le montant total.
    De plus, apparemment, comme je l'ai dit, discuter avec le soutien m'a mis à bout.

  • Original Anglais Traduction Français

    I really feel for you and rest of the US folks ... You guys have to jump through too many hoops.  And i agree any serious casino should have their CS top notch especially on weekends when a lot of players actually have spare time to gamble.

    Je compatis vraiment pour vous et pour le reste des Américains... Vous devez franchir trop d'obstacles. Et je suis d'accord que tout casino sérieux devrait avoir son CS de premier ordre, en particulier le week-end, lorsque de nombreux joueurs ont du temps libre pour jouer.

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