S'il vous plaît, faites simplement votre travail... n'est-ce pas pour cela qu'ils vous paient ?

Salut les gars... Je ne parle d'aucun casino en particulier puisqu'ils semblent presque tous le faire, mais à quoi sert le chat en direct ? Il semble que dans 90 % des cas, ils ne pourront jamais répondre à vos questions ou résoudre vos problèmes. Ce qui m'énerve vraiment, c'est lorsque je pose une question SIMPLE, comme quels documents acceptez-vous comme justificatif de domicile... c'est une question très simple et toute personne travaillant devrait facilement pouvoir vous le dire... mais à la place, ils VOUS le disent. pour le rechercher sur leur site Web et ont même la gentillesse de coller le lien ! Je veux dire vraiment... si je voulais faire tout le TRAVAIL nécessaire pour rechercher le site, le parcourir et trouver ce que je cherche, je n'aurais pas demandé à quelqu'un qui TRAVAILLE là-bas ! C'est un peu comme entrer dans un supermarché et demander à un associé où se trouve le rayon jouets et lui demander de vous dire où vous pouvez trouver un plan du magasin !!! Je suis étonné de voir à quel point la moitié de ces représentants ont même un travail. Où puis-je postuler pour trouver un emploi où je peux dire aux clients de rechercher eux-mêmes ou dire aux gens d'envoyer des e-mails parce que je n'ai pas de réponse à vous donner... ou mieux encore, je peux simplement ignorer ou suspendre sur les gens... mdr

Je suis d'accord, Lips... si les casinos envoyaient leur groupe de soutien à une sorte de formation sur la façon de traiter avec les gens qui les dérangent, leur entreprise se porte beaucoup mieux. J'ai déjà quitté les casinos à cause d'un service client épouvantable et je n'y retournerai jamais car je sais déjà que s'il y a un problème, il ne sera pas réglé... Je me rends compte que je peux être pénible. parfois mais ça me dérange vraiment quand je suis là pour une demande (pas une plainte mdr) et qu'ils n'ont tout simplement pas de réponses. Une fois, j'ai quitté un casino, je n'avais jamais joué, mais j'essayais de jouer simplement parce qu'après plusieurs sessions de chat et plusieurs e-mails, ils ne mettaient pas à jour mon adresse !! mdr... C'est une raison terrible de perdre des affaires et une raison stupide aussi, mais certains endroits sont vraiment si mauvais en matière de service client !