Assumer un rôle d'enquêteur ;

Je suis vraiment désolé de croire que cet endroit se souciait suffisamment des problèmes des individus avec les casinos pour faire tout ce qu'il fallait pour parvenir à un point de satisfaction pour les deux parties ; Je crois qu'ils appellent ça un « NÉGOCIATEUR » et bien il semble que j'ai mal compris tout le concept et pour cela « je m'excuse » je dois dire que je suis très déçu de la façon dont ma demande a été conclue. Cela est ressorti de ce genre de point de vue : « Écoutez, je vérifie, ils ont dit, c'est donc que « CE SUJET EST FERMÉ » maintenant, arrêtez de vous plaindre. C'était une façon un peu grossière de dire... eh bien, nous n'avons tous aucun problème à lire entre les lignes... mais merci encore pour.......peu importe....je ne vais pas en dire un seul plus de déclaration et je m'excuse encore une fois d'avoir mal compris ce que représentait cette vue....

Salut Frosty1,

Votre sujet est fermé car nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider. Cela ne sert à rien de le garder ouvert et de répéter encore et encore la même chose. Le sujet ne peut pas rester ouvert éternellement. Nous discutions avec les casinos avec lesquels vous aviez des problèmes, nous les avons contactés en votre nom parce que nous voulions vous aider et nous avons obtenu la même réponse de chacun d'eux et nous vous l'avons transmise. Vous ne pouvez pas dire que nous n'avons pas essayé de vous aider. Nous avons passé notre temps à essayer de résoudre votre cas et d'obtenir des réponses. Nous les avons obtenus, ils ne sont pas en votre faveur et nos mains sont serrées car nous ne pouvons pas décider qui les casinos acceptent comme joueurs.

Nous vous avons aidé tellement de fois que j'ai perdu le compte (forum, MP, notre aide en direct) donc je ne comprends pas vraiment votre problème. En ce qui concerne les rétrofacturations (comme dans votre cas), nous ne pouvons vraiment pas faire grand-chose pour aider un membre. Effectuer des rétrofacturations est littéralement l’une des pires choses que vous puissiez faire lorsque vous jouez en ligne. Et les processeurs d'argent (qui sont utilisés par les casinos en ligne) ont une tolérance presque nulle pour de tels cas (pour une bonne raison si je puis ajouter).

Nous avons fait de notre mieux pour vous aider, mais comme Melissa l'a dit, nous en sommes arrivés au point où nous tournons en rond et nous ne pouvons vraiment rien faire pour vous aider davantage. D'où le sujet clos.

Vous êtes également très injuste avec vos commentaires, car nous avons passé notre temps et nos efforts à faire des allers-retours entre vous et les casinos. Ce que vous dites maintenant, c'est que vous n'appréciez pas nos efforts et notre service qui a aidé tant de personnes et qui est gratuit .

Eh bien, il y a tellement de choses qu'un site affilié peut faire pour aider avec son service de réclamation « GRATUIT », mais je ne sais pas quel était le véritable problème ici. De plus, vous devrez alors demander conseil/aide à l'organisme de licence compétent qui autorise ce casino à aller plus loin, si le casino est contraire à l'éthique ou quel que soit le cas.