This is what happened to me:
- Dani: Hi, How may I help you?
dsischwede: hi, i am trying to enter a now running poker tournament. But I always get an error message saying: dsipoker is already running on this computer, please reboot. I did so but without any effect....????
CS - Dani: sir you will have to do the following
dsischwede: ...go ahead, I am listening....
dsischwede: hallo ?
CS - Dani: We have noticed that your error is a computer based problem. In order for it to be solve we kindly ask you to follow carefully all of the below mention directions.
First open an internet browser, once there:
A. Go to Tools
B. Internet options
C. General Tab, in here you need to:
a. Delete the cookies
b. Delete Temporary Files.
D. Click OK.
Second you need to open any folder from your computer. Then:
A. Go to tools
B. Folder Options
C. View Tab. Once here you need to:
a. In advanced settings expand the Files and Folder options
b. Expand the hidden Files and Folders
c. Make sure the show hidden files and folders option is marked.
D. Hit apply and Ok.
3rd. You will need to uninstall and reinstall DSI Poker. Before reinstalling you need to:
A. Go to start in your computer.
B. Click on Search
C. Choose the all files and folder option
D. Submit DSI Poker as the name of what you will be looking for in your computer.
E. If you find any file or folder that has DSI Poker in it, delete it.
F. local disk/users/name of the user here/appdata/local/DSI Poker/ delete the file client.set
Finally go this link http://www.2betdsi.com/online-poker/, and download the program again. Please be notified that if any of those steps are not properly done, you will continue to experience the same connection problems. We apologize for the inconvenience you are experiencing, and hope you are able to play at our tables soon. If you need further assistance do not hesitate to contact us, we are more than glad to assist you.
Best Regards, Daniela DSI Support
dsischwede: thx
:P
Voilà ce qui m'est arrivé:
- Dani : Salut, comment puis-je t'aider ?
dsischwede : salut, j'essaie de participer à un tournoi de poker en cours. Mais je reçois toujours un message d'erreur disant : dsipoker est déjà en cours d'exécution sur cet ordinateur, veuillez redémarrer. Je l'ai fait mais sans aucun effet....????
CS - Dani : monsieur, vous devrez faire ce qui suit
dsischwede : ... allez-y, je vous écoute....
dsischwede : bonjour ?
CS - Dani : Nous avons remarqué que votre erreur est un problème informatique. Afin que le problème soit résolu, nous vous demandons de bien vouloir suivre attentivement toutes les instructions mentionnées ci-dessous.
Ouvrez d’abord un navigateur Internet, une fois sur place :
A. Allez dans Outils
B. Options Internet
C. Onglet Général, ici vous devez :
un. Supprimer les cookies
b. Supprimez les fichiers temporaires.
D. Cliquez sur OK.
Deuxièmement, vous devez ouvrir n'importe quel dossier depuis votre ordinateur. Alors:
A. Accédez aux outils
B. Options des dossiers
C. Onglet Affichage. Une fois ici, vous devez :
un. Dans les paramètres avancés, développez les options Fichiers et Dossiers
b. Développez les fichiers et dossiers cachés
c. Assurez-vous que l'option Afficher les fichiers et dossiers cachés est cochée.
D. Appuyez sur Appliquer et OK.
3ème. Vous devrez désinstaller et réinstaller DSI Poker. Avant de réinstaller, vous devez :
A. Allez démarrer sur votre ordinateur.
B. Cliquez sur Rechercher
C. Choisissez l'option Tous les fichiers et dossiers
D. Soumettez DSI Poker comme nom de ce que vous rechercherez sur votre ordinateur.
E. Si vous trouvez un fichier ou un dossier contenant DSI Poker, supprimez-le.
F. disque local/utilisateurs/nom de l'utilisateur ici/appdata/local/DSI Poker/ supprimer le fichier client.set
Enfin, allez sur ce lien http://www.2betdsi.com/online-poker/ et téléchargez à nouveau le programme. Veuillez noter que si l'une de ces étapes n'est pas correctement effectuée, vous continuerez à rencontrer les mêmes problèmes de connexion. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que vous pourrez bientôt jouer à nos tables. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons plus qu'heureux de vous aider.
Cordialement, Daniela Support DSI
dsischwede : merci
:P
