PROBLÈME NON RÉSOLU : 1Win Casino - Problème de compte

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Dernier message fait il y a environ 7 jours par njanjam
Sahil Borde
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  • Sahil Borde
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  • Sahil Borde
    • Créé par
    • Sahil Borde
    • à Sep 10, 26, 05:03:14 AM
    • Sr. Newbie 15
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur
    Original Anglais Traduction Français

    I am filing a complaint against 1Win Casino regarding my Account ID: ****. My account had a total non-bonus balance of over 500,000 INR. 1win Security processed a partial refund of only 702.32 INR (~7.34 USDT) to my crypto wallet and blocked my account. After this, they started sending contradictory automated emails claiming the account was closed "at my request", while ignoring my requests for an itemized transaction ledger or the remaining unpaid balance. I have requested my account transaction ledger multiple times, but 1win continues to repeat the same partial payment transaction reference without providing any breakdown of how my funds were deducted. I request LCB's intervention to ask 1win for a full transaction breakdown and the remittance of my remaining balance.

    Montant contesté: 500000₹

    Casino: 1Win Casino

    Cas #: 4679

    Je dépose une plainte contre 1Win Casino concernant mon compte n° ****. Mon compte présentait un solde total hors bonus supérieur à 500 000 INR. Le service de sécurité de 1Win a effectué un remboursement partiel de seulement 702,32 INR (environ 7,34 USDT) sur mon portefeuille crypto et a bloqué mon compte. Par la suite, 1Win a commencé à m'envoyer des courriels automatiques contradictoires, affirmant que le compte avait été fermé « à ma demande », tout en ignorant mes demandes de relevé de transactions détaillé et de remboursement du solde restant dû. J'ai demandé à plusieurs reprises le relevé de transactions de mon compte, mais 1Win continue de répéter la même référence de paiement partiel sans fournir le détail des prélèvements. Je sollicite l'intervention de LCB afin d'exiger de 1Win un relevé complet des transactions et le remboursement du solde restant dû.

    Montant contesté: 500000₹

    Casino: 1Win Casino

    Cas #: 4679

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • Sahil Borde
    • Répondu par
    • Sahil Borde
    • à Sep 10, 26, 05:08:35 AM
    • Sr. Newbie 15
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur
    Original Anglais Traduction Français

    UPDATE & FINAL WARNING TO 1WIN CASINO:

     
    Please be informed that I have already submitted a formal complaint regarding this unpaid balance (500,000+ INR) and 1win's contradictory responses to the Curacao Gaming Authority (CGA) under email reference: complaints@cga.cw.
     
    If 1win fails to provide a full itemized ledger breakdown and release my remaining balance through this LCB mediation, I will escalate all forum updates and transaction records directly to CGA to proceed with formal regulatory sanctions against 1Win N.V.
     
    Account ID:*****

    MISE À JOUR ET DERNIER AVERTISSEMENT AU CASINO 1WIN :

    Veuillez noter que j'ai déjà soumis une plainte officielle concernant ce solde impayé (plus de 500 000 INR) et les réponses contradictoires de 1win à la Curacao Gaming Authority (CGA) sous la référence e-mail : complaints@cga.cw.
    Si 1Win ne fournit pas un relevé détaillé complet de ses opérations et ne débloque pas le solde restant de mon compte dans le cadre de cette médiation LCB, je transmettrai directement à CGA toutes les mises à jour du forum et les enregistrements de transactions afin qu'elle engage des sanctions réglementaires formelles contre 1Win NV.
    Identifiant du compte : *****
  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Sep 10, 26, 09:35:25 AM
    • Serbia Modérateur 4448
    • actif la dernière fois il y a environ 16 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hi Sahil Borde,

    Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We are sorry to hear that you are facing this issue.

    Please note that recently we have not been able to receive responses from 1Win Casino regarding complaints submitted by our members. However, we will try to contact them.

    Can you please elaborate and provide us with more information via private message:

    • A screenshot showing your balance before your account was closed
    • Your transaction history, if you still have access to it
    • Any emails you received from the casino regarding the closure of your account and the partial payment
     

    Also, could you please let us know what happens when you try to log in to your account? If you receive any error message or notice that your account has been closed, please send us a screenshot of that as well.

    Once we have this information, we will try to contact the casino and ask them to look into your case.

    Salut Sahil Borde ,

    Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème.

    Veuillez noter que nous n'avons pas reçu de réponse de 1Win Casino concernant les réclamations de nos membres. Nous allons toutefois tenter de les contacter.

    Pourriez-vous nous donner plus de détails et nous fournir davantage d'informations par message privé ?

    • Une capture d'écran montrant votre solde avant la fermeture de votre compte
    • Votre historique de transactions, si vous y avez encore accès.
    • Tous les courriels que vous avez reçus du casino concernant la fermeture de votre compte et le paiement partiel

    Pourriez-vous également nous indiquer ce qui se passe lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte ? Si vous recevez un message d’erreur ou si vous constatez que votre compte a été fermé, veuillez nous en envoyer une capture d’écran.

    Une fois que nous aurons ces informations, nous essaierons de contacter le casino et de leur demander d'examiner votre cas.

  • Sahil Borde
    • Répondu par
    • Sahil Borde
    • à Sep 11, 26, 10:01:10 AM
    • Sr. Newbie 15
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur
    Original Anglais Traduction Français

    Only same massage forrwrd me 1win 9 month complit but no respons 1win id stalled ammount500000inr but is refund only 702inr continue 1replay me 1win. Please 

    Je reçois toujours le même message concernant 1win. Cela fait 9 mois que j'ai payé, mais je n'ai toujours pas de réponse. Mon compte 1win est bloqué. Le montant est de 500 000 INR, mais je n'ai reçu qu'un remboursement de 702 INR. Veuillez me répondre.

  • Sahil Borde
    • Répondu par
    • Sahil Borde
    • à Sep 13, 26, 01:11:38 AM
    • Sr. Newbie 15
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur
    Original Anglais Traduction Français

    Dear njanjam and LCB Complaints Team,

    Thank you for handling my case (Case #: 4679). I am providing all the specific details regarding the fraudulent action taken by 1win Casino against my account.

    Here is the complete summary of my case and the requested details:

    • Casino Platform: 1win
    • Player Account ID: 93781967
    • Disputed Amount: 500,000 INR
    • Date of Incident: 30/12/2025
    • What Happened:On 30th December 2025, I had a legitimate winning session and accumulated a balance of 500,000 INR. Right after I placed a withdrawal request, the system marked the withdrawal as "Failed" and my account was instantly placed under a permanent block.The Operator's Fraudulent Excuse:When I reached out to 1win security via email, they refused to provide any transparency or financial audit. Instead, they kept sending a generic automated reply stating that the account was "permanently blocked at my own request." This is completely false. No rational player would request account termination right after winning half a million INR without withdrawing it first.
    • Furthermore, to make their transaction logs look settled, 1win forcibly pushed a tiny fraction of 702.34 INR (sent via USDT) to my wallet address and confiscated the remaining 499,000+ INR balance.My Request to LCB:I have completely co-operated with all basic procedures, but the casino has gone completely silent and ignored my emails. I request the LCB team to contact the 1win casino representative directly and demand a full review of the backend gameplay and financial logs for Account ID: 93781967. They cannot abuse the "Player Request / Self-Exclusion" clause to steal legitimate winnings.I am ready to upload and share any communication emails or transaction IDs if required by thedirectly and demand a full review of the backend gameplay and financial logs for Account ID: 93781967. They cannot abuse the "Player Request / Self-Exclusion" clause to steal legitimate winnings.I am ready to upload and share any communication emails or transaction IDs if required by the LCB team. Please help me get my hard-earned money back.Best regards,Sahil Borde

    Cher njanjam et équipe des réclamations de LCB,

    Merci d'avoir traité mon dossier (Dossier n° 4679) Je fournis ci-dessous tous les détails précis concernant l'action frauduleuse menée par 1win Casino contre mon compte.

    Voici le résumé complet de mon cas et les détails demandés :

    • Plateforme de casino : 1 victoire
    • Identifiant du compte joueur : 93781967
    • Montant contesté : 500 000 INR
    • Date de l'incident : 30/12/2025
    • Que s'est-il passé ? Le 30 décembre 2025, j'ai réalisé une session gagnante légitime et accumulé un solde de 500 000 INR. Immédiatement après avoir effectué une demande de retrait, le système l'a marquée comme « Échec » et mon compte a été instantanément bloqué définitivement. L'excuse fallacieuse de l'opérateur : Lorsque j'ai contacté la sécurité de 1win par e-mail, ils ont refusé toute transparence et tout audit financier. Au lieu de cela, ils ont continué à m'envoyer une réponse automatique générique indiquant que le compte avait été « bloqué définitivement à ma propre demande ». C'est totalement faux. Aucun joueur sensé ne demanderait la fermeture de son compte juste après avoir gagné un demi-million d'INR sans l'avoir retiré au préalable.
    • De plus, pour que leurs journaux de transactions paraissent stables, 1win a transféré de force une infime fraction de 702,34 INR (envoyée via USDT) vers mon adresse de portefeuille et a confisqué le solde restant de plus de 499 000 INR. Ma demande à LCB : J’ai pleinement coopéré en suivant toutes les procédures de base, mais le casino est resté totalement silencieux et a ignoré mes courriels. Je demande à l'équipe LCB de contacter directement le représentant du casino 1win et d'exiger un examen complet des journaux de jeu et financiers du compte n° 93781967. Ils ne peuvent pas abuser de la clause « Demande du joueur / Auto-exclusion » pour voler des gains légitimes. Je suis prêt à fournir tous les courriels de communication ou identifiants de transaction si l'équipe LCB le demande. Aidez-moi à récupérer mon argent durement gagné. Cordialement, Sahil Borde
  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Sep 14, 26, 09:17:10 AM
    • Serbia Modérateur 4448
    • actif la dernière fois il y a environ 16 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hi Sahil Borde,

    Thank you for sending us all the information.

    We will forward everything to their team and hopefully they will get back to us with an explanation.

    If you can find any evidence of your winnings or your balance at the time, please send it to us as well. Unfortunately, the evidence you provided so far does not show or prove anything other than the casino’s statement that you requested the self-exclusion yourself.

    Salut Sahil Borde ,

    Merci de nous avoir envoyé toutes les informations.

    Nous transmettrons tout à leur équipe et espérons qu'ils nous reviendront vers nous avec une explication.

    Si vous pouvez retrouver des preuves de vos gains ou de votre solde à cette époque, veuillez nous les transmettre. Malheureusement, les éléments que vous avez fournis jusqu'à présent ne démontrent rien d'autre que l'affirmation du casino selon laquelle vous auriez vous-même demandé l'auto-exclusion.

  • Sahil Borde
    • Répondu par
    • Sahil Borde
    • à Sep 14, 26, 09:58:32 AM
    • Sr. Newbie 15
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur
    Original Anglais Traduction Français

    Dear njanjam,

     
    Thank you for forwarding my case to the 1win team. 
     
    Regarding the balance evidence: Since the casino immediately kicked me out and threw a permanent block error screen right after my withdrawal failed, I was unable to capture a direct screenshot of the final 500,000 INR dashboard balance inside the account. 
     
    However, I strictly demand that the 1win representative provide the complete financial ledger, gameplay history for Aviator, and transaction logs for Account ID: 93781967 on 30/12/2025. Those backend logs will clearly prove that a legitimate balance of 500,000 INR was active at the exact time of the forced block. 
     
    They cannot hide behind a fake "self-exclusion" statement to pocket a player's half a million INR winnings. I appreciate your help in pushing them for this data.
     

    Cher njanjam,

    Merci d'avoir transmis mon dossier à l'équipe 1win.
    Concernant la preuve du solde : étant donné que le casino m’a immédiatement expulsé et a affiché un écran d’erreur de blocage permanent juste après l’échec de mon retrait, je n’ai pas pu prendre de capture d’écran directe du solde final de 500 000 INR sur le tableau de bord de mon compte.
    Cependant, j'exige formellement que le représentant de 1win fournisse le relevé financier complet, l'historique de jeu d'Aviator et les journaux de transactions du compte n° 93781967 en date du 30/12/2025. Ces documents internes prouveront sans équivoque qu'un solde légitime de 500 000 INR était actif au moment précis du blocage forcé.
    Ils ne peuvent pas se cacher derrière une fausse déclaration d'« auto-exclusion » pour empocher les gains d'un joueur, soit un demi-million de roupies indiennes. Je vous remercie de votre aide pour les inciter à fournir ces données.
  • Sahil Borde
    • Répondu par
    • Sahil Borde
    • à Sep 14, 26, 11:33:42 AM
    • Sr. Newbie 15
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur
    Original Anglais Traduction Français

    Dear njanjam,

     
    Here is the concrete evidence directly from the 1win Security Team. I am attaching the official email they sent me regarding the TRONSCAN transaction of 702.34 INR. 
     
    As you can see, 1win officially states that this payout was a "refund for an unsuccessful deposit." This completely destroys their narrative of a "voluntary account closure / self-exclusion." 
     
    If my account was closed permanently 9 months ago at my own request, why did their backend system suddenly trigger an "unsuccessful deposit refund" on 30/12/2025 right after my 500,000 INR withdrawal failed? 
     
    This email proves that 1win is manipulating their financial logs, canceling legitimate winning withdrawals, and forcing micro-refunds to exit-scam players. I strictly demand that the 1win representative present my full Aviator gameplay history and backend transaction logs for 30/12/2025 on this thread. They have illegally confiscated my remaining 499,000+ INR balance.
     

    Cher njanjam,

    Voici la preuve concrète fournie directement par l'équipe de sécurité de 1win. Je joins le courriel officiel qu'ils m'ont envoyé concernant la transaction TRONSCAN de 702,34 INR.
    Comme vous pouvez le constater, 1win indique officiellement que ce paiement correspond à un « remboursement suite à un dépôt infructueux ». Cela réfute totalement leur version des faits concernant une « fermeture de compte volontaire / une auto-exclusion ».
    Si mon compte a été définitivement fermé il y a 9 mois à ma propre demande, pourquoi leur système interne a-t-il soudainement déclenché un « remboursement pour dépôt infructueux » le 30/12/2025 juste après l'échec de mon retrait de 500 000 INR ?
    Ce courriel prouve que 1win manipule ses données financières, annule des retraits de gains légitimes et impose des micro-remboursements à des joueurs ayant abandonné la plateforme. J'exige que le représentant de 1win fournisse ici même l'historique complet de mes parties sur Aviator ainsi que les relevés de transactions de leur plateforme pour le 30/12/2025. Ils ont illégalement confisqué mon solde restant de plus de 499 000 INR.
  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Sep 15, 26, 08:55:55 AM
    • Serbia Modérateur 4448
    • actif la dernière fois il y a environ 16 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hi Sahil Borde,

    Thank you for sending us all the information.

    We will forward everything to their team, and hopefully they will get back to us with an explanation.

    Keep you posted.

    Salut Sahil Borde ,

    Merci de nous avoir envoyé toutes les informations.

    Nous transmettrons tout à leur équipe, et nous espérons qu'ils nous répondront avec une explication.

    Je vous tiendrai au courant.

  • Sahil Borde
    • Répondu par
    • Sahil Borde
    • à Sep 15, 26, 11:02:56 PM
    • Sr. Newbie 15
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur
    Original Anglais Traduction Français

    Dear njanjam,

     
    Look at 1win's systematic avoidance of accountability! I issued a formal ultimatum demanding my Section 6 & 14 backend transaction logs, and their automated support desk just sent the exact same robotic response at 8:27 AM: "There are no funds available on the game account for a refund."
     
    They completely refuse to present the server logs or answer how my 500,000 INR winning balance vanished post-freeze on 30/12/2025. This continuous automated stonewalling is absolute proof of data manipulation and a forced exit-scam. I strictly demand that the LCB administration flags this operator for fraudulent financial ledger practices and forces their official manager on this thread to provide the true backend logs immediately.
     

    Cher njanjam,

    Voyez comme 1win se dérobe systématiquement à ses responsabilités ! J'ai lancé un ultimatum formel exigeant mes journaux de transactions backend (articles 6 et 14), et leur service d'assistance automatisé vient d'envoyer exactement la même réponse robotique à 8h27 : « Aucun fonds n'est disponible sur le compte de jeu pour un remboursement. »
    Ils refusent catégoriquement de fournir les journaux du serveur ou d'expliquer la disparition de mon solde gagnant de 500 000 INR après le gel du 30/12/2025. Ce refus systématique et automatisé de répondre est la preuve irréfutable d'une manipulation de données et d'une escroquerie à la sortie forcée. J'exige que l'administration de la LCB signale cet opérateur pour pratiques frauduleuses en matière de comptabilité et oblige son responsable sur ce forum à fournir immédiatement les véritables journaux du serveur.
  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Sep 16, 26, 09:47:13 AM
    • Serbia Modérateur 4448
    • actif la dernière fois il y a environ 16 heures

    Merci de:

    Original Anglais Traduction Français

    Hi Sahil Borde,

    Thank you for the additional screenshots.

    As we mentioned, we are still trying to get a response from the casino representative.

    We’ll keep you posted as soon as we receive any update.

    Salut Sahil Borde ,

    Merci pour les captures d'écran supplémentaires.

    Comme nous l'avons mentionné, nous essayons toujours d'obtenir une réponse du représentant du casino.

    Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons des nouvelles.

  • Sahil Borde
    • Répondu par
    • Sahil Borde
    • à Sep 17, 26, 06:12:12 AM
    • Sr. Newbie 15
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur
    Original Anglais Traduction Français

    Dear njanjam,

     
    I want to officially pin a critical technical point for your ongoing investigation with the 1win representative. On 30/12/2025, my account was fully active, and I processed a fresh final deposit of 2,000 INR. Immediately after this deposit, I played Aviator, legally won 500,000 INR, and placed a withdrawal request. It was right after this winning session that my payout was failed and the account was forcefully frozen.
     
    I want to confirm to the LCB administration that I hold the 100% successful digital deposit receipt and transaction reference for this 2,000 INR session. If 1win continues to claim that my account was "closed at my request" or has "zero funds," they must explain why their system successfully accepted my fresh financial deposit on that exact date. I have the proof fully ready to back this up. I demand my full 500,000 INR payout settlement to my USDT TRC20: TA9KcvD9VG2GYePPhwXARNGc8LrcaHVaDe.
     

    Cher njanjam,

    Je souhaite signaler officiellement un point technique crucial dans le cadre de votre enquête en cours auprès du représentant de 1win. Le 30/12/2025, mon compte était pleinement actif et j'ai effectué un dernier dépôt de 2 000 INR. Immédiatement après, j'ai joué à Aviator, gagné légalement 500 000 INR et effectué une demande de retrait. C'est juste après cette session gagnante que mon paiement a échoué et que mon compte a été bloqué.
    Je souhaite confirmer à l'administration de LCB que je détiens le reçu de dépôt numérique et la référence de transaction attestant du succès de cette session de 2 000 INR. Si 1win persiste à affirmer que mon compte a été « fermé à ma demande » ou qu'il est « à découvert », ils doivent expliquer pourquoi leur système a accepté avec succès mon dépôt à cette date précise. Je dispose de toutes les preuves nécessaires. J'exige le versement intégral de 500 000 INR sur mon compte USDT (TRC20 : TA9KcvD9VG2GYePPhwXARNGc8LrcaHVaDe).
  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Sep 17, 26, 09:08:03 AM
    • Serbia Modérateur 4448
    • actif la dernière fois il y a environ 16 heures

    Merci de:

    Original Anglais Traduction Français

    Hi Sahil Borde,

    We received a response from the casino representative confirming that they will review your case.

    We’ll keep you posted as soon as we receive any further information.

    Salut Sahil Borde ,

    Nous avons reçu une réponse du représentant du casino confirmant qu'ils examineront votre cas.

    Nous vous tiendrons informés dès que nous recevrons de nouvelles informations.

  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Sep 22, 26, 04:38:56 AM
    • Serbia Modérateur 4448
    • actif la dernière fois il y a environ 16 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hi Sahil Borde,

    We received a response from the casino, but unfortunately, due to data protection, they are not willing to share the reason why your account was blocked with us.

    We will try to ask them once again if they can provide us with some proof or more information. However, unfortunately, there is not much more we can do if the casino representative is not willing to share the relevant evidence with us.

    Salut Sahil Borde ,

    Nous avons reçu une réponse du casino, mais malheureusement, pour des raisons de protection des données, ils ne souhaitent pas nous communiquer la raison du blocage de votre compte.

    Nous allons tenter de leur demander une nouvelle fois s'ils peuvent nous fournir des preuves ou des informations complémentaires. Malheureusement, nous ne pouvons pas faire grand-chose de plus si le représentant du casino refuse de nous communiquer les éléments de preuve pertinents.

  • Sahil Borde
    • Répondu par
    • Sahil Borde
    • à Sep 22, 26, 07:35:20 AM
    • Sr. Newbie 15
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur
    Original Anglais Traduction Français

    Dear njanjam, the casino is hiding the truth under 'data protection' because they have illegally confiscated my 4,99,000+ INR balance. If my account was normally blocked with zero balance, why did their official support department explicitly send me an email asking for my USDT TRC20 Crypto Wallet Address to process the payment? They asked for my wallet details and later mended their statements. I request LCB to please audit their financial desk communication, as a casino cannot request a crypto payout address for a closed account with no funds."

    Cher njanjam, le casino dissimule la vérité sous prétexte de « protection des données », car il a illégalement confisqué mon solde de plus de 499 000 INR. Si mon compte était normalement bloqué avec un solde nul, pourquoi leur service client m'a-t-il explicitement demandé l'adresse de mon portefeuille crypto USDT TRC20 pour effectuer le paiement ? Ils ont demandé les détails de mon portefeuille, puis se sont rétractés. Je demande à LCB de bien vouloir auditer les communications de leur service financier, car un casino ne peut pas demander une adresse de paiement crypto pour un compte clôturé et sans fonds.

  • Sahil Borde
    • Répondu par
    • Sahil Borde
    • à Sep 22, 26, 07:45:40 AM
    • Sr. Newbie 15
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur
    Original Anglais Traduction Français

    Dear njanjam, I want to present all the genuine server logs and screenshots directly to you. I am uploading the official emails where their security desk explicitly asked for my USDT TRC20 wallet address, along with all relevant communication files. Please check these clear proofs which expose their false claims."

    Cher njanjam, je souhaite vous présenter directement tous les journaux de serveur et captures d'écran authentiques. Je joins les courriels officiels où leur service de sécurité a explicitement demandé l'adresse de mon portefeuille USDT TRC20, ainsi que tous les fichiers de communication pertinents. Veuillez consulter ces preuves irréfutables qui démontrent la fausseté de leurs affirmations.

  • Sahil Borde
    • Répondu par
    • Sahil Borde
    • à Sep 22, 26, 08:30:24 AM
    • Sr. Newbie 15
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur
    Original Anglais Traduction Français

    Since the casino is refusing to cooperate via LCB citing data protection, please suggest the next step or guide me on how I can provide authorization to LCB so you can talk on my behalf. If the casino still doesn't reply, please tag this casino as Rogue/Blacklisted."

    Le casino refusant de coopérer avec LCB au nom de la protection des données, veuillez m'indiquer la marche à suivre ou comment autoriser LCB à agir en mon nom. Si le casino ne répond toujours pas, veuillez le signaler comme établissement non autorisé/sur liste noire.

  • Sahil Borde
    • Répondu par
    • Sahil Borde
    • à Sep 23, 26, 07:30:06 AM
    • Sr. Newbie 15
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur
    Original Anglais Traduction Français

    Hi njanjam,

     
    Thank you for the update. It is clear that 1win is intentionally abusing and hiding behind "Data Protection/GDPR" guidelines to evade accountability and wrongfully withhold my INR 5,00,000 balance.
     
    I would like to highlight an important regulatory fact regarding their Curaçao license framework. Under Chapter 9 and Section 7.1(b) of the current Landsverordening op de kansspelen (LOK) framework in Curaçao, the official Gaming Authority and its certified bodies have absolute supervisory and enforcement powers to request, access, and audit all backend transactional logs and player data of any licensee. 
     
    The operator contractually cannot claim data protection as a shield to deny regulatory transparency when a player formally disputes withheld funds. Non-payment of verified player funds is a direct trigger for license review and administrative sanctions under Chapter 13.
     
    Since they are outright refusing to cooperate with LCB by using false compliance excuses, I request you to mark this dispute as "Unresolved - Fraudulent Operator" and update 1win’s status to Warning/Blacklisted on your forum to protect other players from this predatory behavior. 
     
    I have already escalated this breach directly to the Curaçao Gaming Authority's official ADR tribunal (Resolvo) to compel a backend log audit. I will keep this thread updated with their legal verdict.
     

    Salut njanjam,

    Merci pour cette mise à jour. Il est clair que 1win abuse intentionnellement des directives de « protection des données/RGPD » et s'en sert pour se soustraire à ses responsabilités et retenir indûment mon solde de 500 000 INR.
    Je tiens à souligner un point réglementaire important concernant le cadre de licences de Curaçao. En vertu du chapitre 9 et de l'article 7.1(b) du règlement en vigueur à Curaçao (Landsverordening op de kansspelen – LOK), l'autorité officielle des jeux et ses organismes agréés disposent de pouvoirs de surveillance et de contrôle absolus leur permettant de demander, d'accéder et de vérifier l'intégralité des journaux de transactions et des données des joueurs de tout titulaire de licence.
    L'opérateur ne peut contractuellement invoquer la protection des données pour se soustraire à la transparence réglementaire lorsqu'un joueur conteste formellement le non-paiement de fonds retenus. Le non-paiement des fonds vérifiés des joueurs entraîne directement un examen de la licence et des sanctions administratives en vertu du chapitre 13.
    Puisqu'ils refusent catégoriquement de coopérer avec LCB en invoquant de faux prétextes de conformité, je vous demande de marquer ce litige comme « Non résolu - Opérateur frauduleux » et de mettre à jour le statut de 1win à Avertissement/Liste noire sur votre forum afin de protéger les autres joueurs contre ce comportement prédateur.
    J'ai immédiatement saisi le tribunal de règlement extrajudiciaire des différends (Resolvo), organisme officiel de l'Autorité des jeux de Curaçao, afin d'obtenir un audit des journaux de connexion. Je vous tiendrai informés de la décision rendue.
  • Sahil Borde
    • Répondu par
    • Sahil Borde
    • à Sep 23, 26, 08:04:32 AM
    • Sr. Newbie 15
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur
    Original Anglais Traduction Français

    Hi njanjam,

    I want to update you on a shocking development regarding my dispute with 1win. I sent them a final legal notice, and the 1win Security Team officially replied to me stating: "There are no funds available on the game account for a refund."

    This is a complete scam and a blatant lie. My account (Player ID: 93781967) had an active balance of exactly INR 5,00,000 right before they blocked my access without notice. Altering or erasing my balance on their backend database after freezing my login is a direct breach of the Curaçao LOK regulatory framework.

    I request LCB to officially TAG 1win's representative here on this thread regarding this fraudulent balance deletion. Since they are actively stealing player funds and lying about it, please mark this case as UNRESOLVED FRAUD and update 1win’s status to BLACKLISTED on your forum to warn the global gaming community.

    I have already submitted a formal case to the certified ADR provider (Resolvo) to compel a backend server log audit, which will expose the exact timestamp when 1win cleared my INR 5,00,000 balance.

    Here is the designated USDT TRC20 wallet address I provided for my payout: TA9KcvD9VG2GYePPhwXARNGc8LrcaHVaDe. Please tag them and demand an explanation.

    Salut njanjam,

    Je souhaite vous informer d'un développement surprenant concernant mon litige avec 1win. Je leur ai envoyé une mise en demeure finale, et l'équipe de sécurité de 1win m'a officiellement répondu : « Il n'y a aucun fonds disponible sur le compte de jeu pour un remboursement. »

    Il s'agit d'une escroquerie pure et simple et d'un mensonge flagrant. Mon compte (identifiant joueur : 93781967) affichait un solde actif de 500 000 INR juste avant qu'ils ne bloquent mon accès sans préavis. Modifier ou supprimer mon solde dans leur base de données après avoir bloqué mon compte constitue une violation flagrante du cadre réglementaire de Curaçao LOK.

    Je demande à LCB de mentionner officiellement le représentant de 1win dans cette discussion concernant cette suppression frauduleuse de solde. Puisqu'ils volent activement les fonds des joueurs et mentent à ce sujet, veuillez signaler ce cas comme une FRAUDE NON RÉSOLUE et mettre à jour le statut de 1win à LISTE NOIRE sur votre forum afin d'avertir la communauté mondiale des joueurs.

    J'ai déjà soumis un dossier officiel au fournisseur ADR certifié (Resolvo) pour exiger un audit des journaux du serveur backend, qui révélera l'horodatage exact auquel 1win a débité mon solde de 500 000 INR.

    Voici l'adresse du portefeuille USDT TRC20 que j'ai fournie pour mon paiement : TA9KcvD9VG2GYePPhwXARNGc8LrcaHVaDe. Veuillez les mentionner et exiger des explications.

  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Sep 23, 26, 10:14:24 AM
    • Serbia Modérateur 4448
    • actif la dernière fois il y a environ 16 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hi Sahil Borde,

    Thank you for sharing the additional details and update.

    We’re sorry that we were unable to assist you further, and we hope you will be able to resolve the issue with the casino through Resolvo.

    Since the case has now been taken over by the regulatory body, we can no longer continue handling your complaint and must close it.

    We will mark your complaint #4679 as UNRESOLVED, as we were unable to find a resolution for the member and the case has now been escalated further.

    Please feel free to share the outcome with us once the case is concluded.

    Thank you for your patience and understanding.

    Salut Sahil Borde ,

    Merci d'avoir partagé ces détails supplémentaires et cette mise à jour.

    Nous sommes désolés de n'avoir pas pu vous aider davantage et nous espérons que vous pourrez résoudre ce problème avec le casino via Resolvo.

    L'affaire ayant été prise en charge par l'organisme de réglementation, nous ne pouvons plus traiter votre plainte et devons la clore.

    Nous allons marquer votre plainte n° 4679 comme NON RÉSOLUE , car nous n'avons pas pu trouver de solution pour le membre et le dossier a maintenant été transmis à un niveau supérieur.

    N'hésitez pas à nous faire part du résultat une fois l'affaire terminée.

    Merci de votre patience et de votre compréhension.

  • Sahil Borde
    • Répondu par
    • Sahil Borde
    • à Sep 23, 26, 09:39:07 PM
    • Sr. Newbie 15
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur
    Original Anglais Traduction Français

    Hi njanjam,

     
    I have a critical regulatory update regarding my unresolved case against 1win (#4679). As you know, 1win recently refused to participate in the LCB mediation by falsely using "Data Protection" as an excuse to hide my INR 5,00,000 balance deletion.
     
    I officially reached out to their Master License holder, Antillephone Services N.V. (8048/JAZ), and I received a shocking direct confirmation from their compliance registry. They officially stated that Antillephone ceased all operations and its license was terminated back in November 2024. They explicitly stated that any site currently claiming to operate under 8048/JAZ or using their credentials is an absolute SCAM.
     
    This means 1win is currently operating globally with an expired/fake license framework and misleading millions of players. Since they have deliberately manipulated my backend data to show "no funds" and are operating illegally without an active Master License, I request the LCB team to permanently update 1win's status to BLACKLISTED on your platform to protect the global gaming community.
     
    I have already escalated this fraudulent operation directly to the new apex authority—Curaçao Gaming Authority (complaints@cga.cw) and their certified ADR provider, Resolvo, under Case Reference ID: RES-1933145067. 
     
    I request LCB to publicly tag the 1win representative one last time on this thread to demand an explanation for operating on an expired license and stealing player funds.
     

    Salut njanjam,

    J'ai une information réglementaire importante concernant mon litige non résolu contre 1win (n° 4679). Comme vous le savez, 1win a récemment refusé de participer à la médiation de la LCB en invoquant faussement la « protection des données » pour justifier la suppression de mon solde de 500 000 INR.
    J'ai contacté officiellement Antillephone Services NV (8048/JAZ), titulaire de leur licence principale, et j'ai reçu une confirmation directe et stupéfiante de leur registre de conformité. Ils ont déclaré officiellement qu'Antillephone avait cessé toute activité et que sa licence avait été résiliée en novembre 2024. Ils ont clairement indiqué que tout site prétendant opérer sous l'égide de 8048/JAZ ou utilisant leurs identifiants est une escroquerie pure et simple.
    Cela signifie que 1win opère actuellement à l'échelle mondiale avec une licence expirée ou falsifiée, induisant en erreur des millions de joueurs. Puisqu'ils ont délibérément manipulé mes données internes pour afficher un solde négatif et qu'ils opèrent illégalement sans licence principale valide, je demande à l'équipe LCB de mettre à jour définitivement le statut de 1win sur votre plateforme afin de protéger la communauté mondiale des joueurs.
    J'ai déjà signalé cette opération frauduleuse directement à la nouvelle autorité suprême, la Curaçao Gaming Authority (complaints@cga.cw), et à son fournisseur ADR certifié, Resolvo, sous la référence de dossier : RES-1933145067.
    Je demande à LCB de mentionner publiquement une dernière fois le représentant de 1win dans ce fil de discussion afin d'exiger des explications sur le fait qu'il opère avec une licence expirée et vole les fonds des joueurs.
  • Sahil Borde
    • Répondu par
    • Sahil Borde
    • à Sep 23, 26, 09:47:28 PM
    • Sr. Newbie 15
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur
    Original Anglais Traduction Français

    Hi njanjam,

     
    Since my complaint against 1win has already been marked as UNRESOLVED due to the operator's total non-cooperation and fraudulent backend data manipulation, I am officially requesting the LCB administration to take final disciplinary action. 
     
    As per the direct evidence I provided from the Antillephone compliance registry, 1win is operating globally under an expired and terminated license framework (8048/JAZ) which ceased operations in November 2024. They are actively stealing player funds (withholding my INR 5,00,000) and misleading the entire gaming community.
     
    I request you to permanently update 1win’s official status on LCB to "BLACKLISTED CASINO" and issue a public warning on their review page to protect other players from this scam platform. There is no reason to keep a rogue, unlicensed operator active on your forum. 
     
    Please mark them Blacklisted immediately based on this unresolved status and license fraud.
     

    Salut njanjam,

    Étant donné que ma plainte contre 1win a déjà été marquée comme NON RÉSOLUE en raison du manque total de coopération de l'opérateur et de la manipulation frauduleuse des données du système, je demande officiellement à l'administration de LCB de prendre des mesures disciplinaires définitives.
    Selon les preuves directes que j'ai fournies provenant du registre de conformité des Antilles, 1win opère à l'échelle mondiale sous un cadre de licence expiré et résilié (8048/JAZ) qui a cessé ses activités en novembre 2024. Ils volent activement les fonds des joueurs (retenant mes 500 000 INR) et trompent toute la communauté des joueurs.
    Je vous demande de mettre à jour définitivement le statut officiel de 1win sur LCB en « CASINO SUR LISTE NOIRE » et de publier un avertissement public sur sa page d'évaluation afin de protéger les autres joueurs contre cette plateforme frauduleuse. Il n'y a aucune raison de maintenir un opérateur malhonnête et sans licence actif sur votre forum.
    Veuillez les inscrire immédiatement sur liste noire en raison de ce statut non résolu et de cette fraude à la licence.
  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Sep 24, 26, 04:24:10 AM
    • Serbia Modérateur 4448
    • actif la dernière fois il y a environ 16 heures

    Merci de:

    Original Anglais Traduction Français

    Hi Sahil Borde,

    We cannot take any 'disciplinary action' against the casino, nor do we have the authority to do so.

    We will continue monitoring complaints against the casino. If similar issues continue and we are still unable to reach an agreement with them, we will consider adding the casino to our warning list.

    We understand that you are unhappy and feel that you were not treated fairly. However, we cannot place a casino on our warning list based on individual complaints alone, but rather on its overall conduct and business practices.

    Your complaint will remain public and visible to our members, and LCB will continue to monitor and transparently review the casino.

    Thank you for your understanding.

    Salut Sahil Borde ,

    Nous ne pouvons prendre aucune « mesure disciplinaire » à l'encontre du casino, et nous n'en avons d'ailleurs pas l'autorité.

    Nous continuerons de suivre les plaintes visant le casino. Si des problèmes similaires persistent et que nous ne parvenons toujours pas à un accord, nous envisagerons d'ajouter le casino à notre liste de surveillance.

    Nous comprenons votre mécontentement et votre sentiment d'injustice. Toutefois, nous ne pouvons inscrire un casino sur notre liste noire sur la base de simples plaintes individuelles, mais devons tenir compte de sa conduite générale et de ses pratiques commerciales.

    Votre plainte restera publique et visible pour nos membres, et LCB continuera de surveiller et d'examiner le casino en toute transparence.

    Merci pour votre compréhension.

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