Hi Sahil Borde,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We are sorry to hear that you are facing this issue.
Please note that recently we have not been able to receive responses from 1Win Casino regarding complaints submitted by our members. However, we will try to contact them.
Can you please elaborate and provide us with more information via private message:
- A screenshot showing your balance before your account was closed
- Your transaction history, if you still have access to it
- Any emails you received from the casino regarding the closure of your account and the partial payment
Also, could you please let us know what happens when you try to log in to your account? If you receive any error message or notice that your account has been closed, please send us a screenshot of that as well.
Once we have this information, we will try to contact the casino and ask them to look into your case.
Salut Sahil Borde ,
Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème.
Veuillez noter que nous n'avons pas reçu de réponse de 1Win Casino concernant les réclamations de nos membres. Nous allons toutefois tenter de les contacter.
Pourriez-vous nous donner plus de détails et nous fournir davantage d'informations par message privé ?
- Une capture d'écran montrant votre solde avant la fermeture de votre compte
- Votre historique de transactions, si vous y avez encore accès.
- Tous les courriels que vous avez reçus du casino concernant la fermeture de votre compte et le paiement partiel
Pourriez-vous également nous indiquer ce qui se passe lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte ? Si vous recevez un message d’erreur ou si vous constatez que votre compte a été fermé, veuillez nous en envoyer une capture d’écran.
Une fois que nous aurons ces informations, nous essaierons de contacter le casino et de leur demander d'examiner votre cas.
Traduction 
