FERMÉ : [En raison de l'absence de réponse du casino] : 1Win Casino - Aucun problème de paiement

J'ai gagné 1 BTC à la roue 1win le 21 janvier 2026. Mon compte a été immédiatement restreint. Le service client prétend maintenant, à tort, que je n'ai gagné que 25 BTC. Je possède une capture d'écran de ma victoire comme preuve et je suis inscrit depuis 4 ans. Merci de votre aide.

Montant contesté: 103000$

Casino: 1Win Casino

Cas #: 3926

Salut Sahil Khan (Sahil) ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB, et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative.

Nous avons bien reçu votre réclamation et en avons informé le représentant du casino. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons reçu sa réponse.

En attendant, avez-vous d'autres preuves de vos gains ? Par exemple, sont-ils visibles dans votre historique ou votre compte, ou avez-vous des captures d'écran montrant votre solde avec vos gains ? Si oui, veuillez nous les envoyer par message privé.

Salut Sahil Khan (Sahil) ,

Merci de nous avoir envoyé les preuves supplémentaires.

Nous avons transmis l'intégralité du dossier au représentant du casino. Dès que nous recevrons une réponse, nous vous en informerons.

Salut Sahil Khan (Sahil) ,

Étant donné que le membre nous a contactés par message privé et ne souhaite plus donner suite à cette affaire, nous clôturons cette plainte conformément à sa demande.

Nous allons clôturer la réclamation n° 3926.

Salut Sahil Khan (Sahil) ,

Selon le joueur, le casino lui avait promis de lui verser ses gains une fois la réclamation close, ce qui a été fait à sa demande. Cependant, nous n'avons reçu aucune confirmation ni réponse officielle du casino à ce sujet.

D'après la déclaration du joueur, les fonds n'ont toujours pas été versés, malgré le fait qu'il ait suivi toutes les étapes qui lui ont été communiquées.

N'ayant reçu aucune réponse officielle du casino, nous avons décidé de rouvrir la plainte.

Nous tentons une nouvelle fois de contacter le casino afin d'obtenir leurs explications et des éclaircissements concernant cette situation.

Salut Sahil Khan (Sahil) ,

Nous avons tenté à plusieurs reprises de contacter le casino par différents moyens de communication, mais malheureusement, nous n'avons jamais reçu de réponse.

Nous avons fait tout notre possible pour les contacter, mais de notre côté, nous ne pouvons rien faire de plus puisque nous ne parvenons pas à les joindre.

Pourriez-vous nous faire savoir s'il y a du nouveau de votre côté ?

Salut Sahil Khan (Sahil) ,

Malheureusement, nous devons clôturer la réclamation n° 3926 en raison de l'absence de réponse du casino. Malgré plusieurs relances, nous n'avons reçu aucune réponse ni clarification concernant votre dossier.

Nous sommes sincèrement désolés de cette situation, mais le représentant du casino a choisi de ne pas coopérer ni de communiquer avec nous. Si nous recevons une réponse ou des informations complémentaires ultérieurement, soyez assurés que nous rouvrirons immédiatement le dossier et vous en informerons sans délai.