NON RÉSOLU : 21grandcasino.com ignore mes messages et mes e-mails

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Dernier message fait il y a environ 3 ans par Sydney
jidss
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  • jidss
  • Thailand Newbie 9
  • actif la dernière fois il y a environ 3 ans

Les lecteurs de ce sujet ont également lu :

  • Ce n'est pas mon premier retrait ici ; le dernier a été lent, mais effectué. Cette fois, tous les documents requis sont complets. Ils ont admis me devoir 400 $.

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  • Original Anglais Traduction Français

    Hello I am from Thailand.
    I played in 21grandcasino.com with username maimai9.
    Earlier on August I won a total of EUR 2,782.50.
    After tying to request a withdrawal many times, which they kept on rejecting without telling me why.
    They finally paid me in October but they only paid me EUR 252.50 out of the EUR 500 I requested.
    I asked them about the EUR 247.50 missing payment but they never explained what happened to it.
    So I requested a new withdrawal of EUR 282.50 earlier this November and 3 weeks has passed but they still have not paid it.

    Also, my account is verified on May.

    Bonjour, je viens de Thaïlande.
    J'ai joué sur 21grandcasino.com avec le nom d'utilisateur maimai9.
    Plus tôt en août, j'ai gagné un total de 2 782,50 euros.
    Après avoir tenté de demander un retrait à plusieurs reprises, ils ont continué à le rejeter sans me dire pourquoi.
    Ils m'ont finalement payé en octobre mais ils ne m'ont payé que 252,50 euros sur les 500 euros que j'avais demandés.
    Je leur ai posé des questions sur le paiement manquant de 247,50 EUR, mais ils n'ont jamais expliqué ce qui était arrivé.
    J'ai donc demandé un nouveau retrait de 282,50 EUR plus tôt en novembre et 3 semaines se sont écoulées mais ils ne l'ont toujours pas payé.

    De plus, mon compte est vérifié en mai.

  • Original Anglais Traduction Français
    jidss wrote:

    Hello I am from Thailand.
    I played in 21grandcasino.com with username maimai9.
    Earlier on August I won a total of EUR 2,782.50.
    After tying to request a withdrawal many times, which they kept on rejecting without telling me why.
    They finally paid me in October but they only paid me EUR 252.50 out of the EUR 500 I requested.
    I asked them about the EUR 247.50 missing payment but they never explained what happened to it.
    So I requested a new withdrawal of EUR 282.50 earlier this November and 3 weeks has passed but they still have not paid it.

    Also, my account is verified on May.

    Hello jidss,

    Sorry to hear about your issue with Grand 21 Casino. We've sent them an email and asked them to check what's going on with your withdrawal. Keep you posted.

    jidss a écrit :

    Bonjour, je viens de Thaïlande.
    J'ai joué sur 21grandcasino.com avec le nom d'utilisateur maimai9.
    Plus tôt en août, j'ai gagné un total de 2 782,50 euros.
    Après avoir tenté de demander un retrait à plusieurs reprises, ils ont continué à le rejeter sans me dire pourquoi.
    Ils m'ont finalement payé en octobre mais ils ne m'ont payé que 252,50 euros sur les 500 euros que j'avais demandés.
    Je leur ai posé des questions sur le paiement manquant de 247,50 EUR, mais ils n'ont jamais expliqué ce qui était arrivé.
    J'ai donc demandé un nouveau retrait de 282,50 EUR plus tôt en novembre et 3 semaines se sont écoulées mais ils ne l'ont toujours pas payé.

    De plus, mon compte est vérifié en mai.

    Bonjour jidss,

    Désolé d'apprendre votre problème avec Grand 21 Casino. Nous leur avons envoyé un e-mail et leur avons demandé de vérifier ce qui se passe avec votre retrait. Vous tenir au courant.

    2.8/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello jidss,

    Unfortunately, all our emails sent to them bounced back. Please note that this casino is on our Warning list due to predatory and player unfriendly terms and conditions, along with reports of slow payments and confiscation of winnings. 

    We'll keep trying to get in touch with them, however, we doubt they'll respond to us.

    Keep you updated.

    Bonjour jidss,

    Malheureusement, tous nos emails qui leur ont été envoyés ont rebondi. Veuillez noter que ce casino figure sur notre liste d'avertissement en raison de conditions générales prédatrices et hostiles aux joueurs, ainsi que de rapports faisant état de paiements lents et de confiscation des gains.

    Nous continuerons d'essayer de les contacter, mais nous doutons qu'ils nous répondent.

    Te tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello jidss,

    Since all our emails sent to the casino bounced back, we're going to close this complaint and mark this case unresolved. If we manage to get a reply from them, we're going to re-open this complaint. 

    Bonjour jidss,

    Puisque tous nos emails envoyés au casino ont rebondi, nous allons clôturer cette plainte et marquer ce cas comme non résolu. Si nous parvenons à obtenir une réponse de leur part, nous allons rouvrir cette plainte.

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