RÉSOLU : 22Bet.com

Je viens de soumettre une plainte à Latestcasinobonuses à ce sujet, et les détails sont les suivants :

Je me suis inscrit sur 22Bet.com le 12/06/2018 et j'ai effectué deux dépôts de 200,00 £ le même jour. J'ai ensuite placé un total de plus de 750 paris sur 22Bet.com au cours des 6 semaines suivantes, et au 13/07/2018, mon solde atteignait 21 137,74 £ et j'avais demandé le retrait de la totalité de mon solde, et on m'a demandé. pour les documents, que je leur ai tous envoyés, puis après leur avoir envoyé tous les documents requis, ils m'ont envoyé un e-mail le 25/07/2018 me disant qu'ils fermaient mon compte et confisquaient mes gains et remboursaient uniquement mes dépôts, apportant mon solde de 21 137,74 £ à 400,00 £. Voici l'e-mail qu'ils m'ont envoyé :

"Bonjour. Nous vous signalons que nous avons pris la décision de mettre fin à toute collaboration avec vous (fermeture de votre compte de jeu) sur la base des Conditions Générales de la Société Bookmaker :
Si le parieur commet une fraude à l'égard du bookmaker (telle que l'enregistrement de plusieurs comptes, l'utilisation d'un logiciel de pari automatisé, l'arbitrage des paris, si le compte de pari n'est pas utilisé pour parier, l'utilisation inappropriée de programmes de fidélité, etc.), le bookmaker se réserve le droit de mettre fin à de telles actions frauduleuses en :
-annulation du pari ;
-clôture du compte du client avec remboursement du solde ;
-déposer une réclamation auprès d'un organisme chargé de l'application de la loi.
En vigueur au 1er janvier 2011
La décision a été prise après une enquête rigoureuse sur l'affaire par le Département de la sécurité.
Nous vous demandons de ne pas créer de comptes de jeu avec The Company. Veuillez noter que tous les comptes créés à nouveau dans le système seront fermés, les paris seront annulés, les fonds déposés seront retenus et utilisés pour les dépenses liées à l'enquête et au blocage.
En raison du fait que vos actions ont été reconnues comme une violation flagrante des Conditions Générales de notre Société, la décision de mettre fin à toute coopération avec vous était définitive et sans appel.
Toutes les autres questions concernant le cas de blocage de votre part seront ignorées.
Vous ne pouvez retirer que la somme déposée.

Ce n’est pas le cas et c’est totalement inacceptable et doit être résolu. Je n'ai rien fait de mentionné dans leur vague e-mail de conneries de termes et conditions copiés-collés et je leur ai ensuite envoyé un e-mail leur demandant exactement ce qu'ils essayaient de dire, j'avais mal fait et ils n'ont pas répondu du tout. , ce qui veut tout dire, je n'ai rien fait de mal et c'est tout, il s'agit d'un comportement d'arnaque et de fraude de la part de 22Bet.com et ils doivent me payer mes gains. Je n'ai rien fait de mal, j'ai simplement gagné de l'argent équitablement et il n'y a absolument aucune raison, motif ou justification pour qu'ils confisquent mes gains, j'ai donc déposé une plainte sur Latestcasinobonuses et je conseille à tous ceux qui envisagent de signer avec 22Bet.com, ne le faites pas, et quiconque a déjà un compte sur 22Bet.com, essayez de retirer immédiatement tout solde que vous avez là-bas et ne déposez plus jamais ou ne placez plus jamais de pari là-bas, car ils sont un une fraude et une arnaque, c'est aussi simple que cela.

Oh mon Dieu! Et je pensais que le casino Captain Jack était mauvais ! Tout ce sur quoi je me suis fait arnaquer, c'était 500$. Je suis vraiment désolé d'entendre votre situation. Si quelqu'un peut vous récupérer vos gains, c'est bien LCB. Je te crois quand tu dis que tu n'as rien fait de mal. J'espère que tu auras tout ce qui te est dû. Bonne chance!

Avez-vous déjà eu des problèmes avec l'une des plus grandes marques sous licence de Curaçao ? Si je comprends bien, 22bet a été récemment acquis et sous une nouvelle direction.

Non, je n'ai eu aucun problème auparavant. Selon vous, qui a récemment acquis et gère désormais 22bet ?

Je ne peux pas le dire à juste titre car je ne suis pas sûr s'il fait partie du tout ou du monstre entier, mais suivez le lapin blanc dans le trou du lapin des titulaires de licence, des sociétés mères et des parapluies d'entreprise et vous découvrirez peut-être qu'Alice mesure 10 pieds. grand.

Désolé d'entendre ça. Veuillez me fournir votre nom d'utilisateur de casino afin que nous puissions les contacter et demander à examiner votre compte.

Envoyé par MP

J'ai reçu votre nom d'utilisateur. Merci. Le casino sera informé. Vous tenir au courant.

Salut *bothae*, merci de m'avoir fait savoir que vous aviez un problème. Résolvons le problème dès que possible, nous vous contacterons ici dans les prochaines 24 heures. Un grand merci pour le fair-play. Sachez également que le casino et le casino en direct sont réservés aux joueurs basés au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Israël et en Lettonie, et que les sports et les sports en direct sont interdits dans les endroits mentionnés.

Oh mec, si certains jeux sont restreints comme vous l'avez mentionné ci-dessus, votre casino devrait les bloquer ou les rendre invisibles pour les pays restreints comme les autres casinos. Ce n’est qu’une déception majeure et également un désagrément majeur.

Salut Mojo Jojo !

Encore merci pour un commentaire.

1. Tout d'abord, nous bloquons l'accès aux joueurs des emplacements mentionnés, veuillez consulter l'écran ci-joint.

2. Il y a deux ou trois choses principales à vérifier lorsque vous jouez sur un site de jeu en ligne du Royaume-Uni, des États-Unis, d'Israël ou de Lettonie ou de tout autre endroit indiqué dans les termes et conditions, ce que "personne" ne lit, cela crée des ennuis plus tard pour les deux "parties". Les joueurs peuvent simplement demander sur le chat ou appeler l'assistance pour vérifier avant de jouer.

3. Il n'y a pas de licence UKGC, donc je pense qu'il est évident que les joueurs du Royaume-Uni ne sont pas les bienvenus, trouver un moyen de contourner le bloc national en utilisant VPN ou Tor ne donnera aucun résultat positif plus tard, surtout lorsqu'il s'agit d'encaisser.

4. Enfin, nous essayons toujours de résoudre tous les problèmes en faveur du joueur, nous vous tiendrons donc au courant des mesures que nous avons prises pour clôturer la plainte et vous tiendrons tous au courant.

Merci pour votre réponse, c'est très apprécié.

Le bloc de pays a fonctionné pour les États-Unis mais le Royaume-Uni a toujours accès au site Web du casino et le pays est même répertorié dans la sélection du pays lors de l'inscription sous le nom Angleterre/Irlande qui ne devrait pas être là en premier lieu si votre casino n'en a pas. Licence UKGC.

Si le pays restreint ne figure pas dans la liste, le client saura qu'il n'est pas possible de jouer dans votre casino. Il existe de nombreux casinos qui ont fait cela et cela a fonctionné à merveille.

De plus… il n’y a jamais eu un seul bonus sans dépôt crédité sur mon compte.

C’est presque impardonnable. Mauvaise forme.

Tsk.

Vous avez dit que vous résoudrez ce problème dans les prochaines 24 heures, et cela fait maintenant bien plus de 24 heures, vous devez donc maintenant résoudre ce problème immédiatement.

Oui, ils ont promis de régler le problème. Nous avons également discuté avec eux aujourd'hui et ils ont dit qu'ils nous répondraient. Toujours pas de réponse sur le forum. Nous allons discuter à nouveau avec eux demain. Espérons que nous obtiendrons la réponse.

Bonjour membres du LCB,

Toutes mes excuses pour la réponse tardive, mais je fouillais dans les bases de données pour confirmer l'ensemble de la situation.

1. Il s'avère que le joueur a enregistré plusieurs comptes, enfreignant la règle de non-multi-acc, ce qui clôt l'affaire pour moi.

2. Bothae - vous criez, traquez nos partenaires affiliés qui font notre promotion ? Ce n'est pas la façon de résoudre une plainte. Vous disposez des pouvoirs nécessaires pour traiter de tels cas. Je peux simplement faire correspondre votre cas à un joueur qui reçoit un bonus sans dépôt avec de faux détails et enregistre de nombreux comptes, puis après avoir gagné en essayant d'encaisser, je suis désolé mon pote mais ce n'est pas ainsi que nous travaillons, vous pouvez peut-être parler avec des joueurs qui a réussi à jouer franc jeu et à se retirer avec nous, pour voir à quelle vitesse nous payons. Le temps de retrait prend maximum 15 minutes en semaine.

Je suggérerais de parler à l'autorité de délivrance des licences de Curaçao lorsque vous avez des doutes sur l'équité.

Dans ce cas, je suggère d'être prudent en écrivant ce BS partout, car il s'avère que soit vous avez un problème avec plusieurs comptes, pas seulement ici, soit simplement vous avez un gros problème de jeu et je vous suggère d'arrêter de jouer et de vous mettre en auto-interdiction. que ce soit des paris et du casino, faites une pause.

Ps1. J'espère que notre réponse est satisfaisante. Si vous souhaitez en savoir plus, nous vous enverrons LCB. administrateur une preuve d’abus et de violation des règles.

Passe une bonne journée.

Bonne chance!

Merci pour la clarification, je pense que c'était une chose stupide de créer plusieurs comptes dans un casino alors qu'il était interdit de le faire. C'est de sa faute et les conséquences ne concernent que lui. Je conseillerais au plaignant de demander de l'aide, c'est une fraude ce que vous avez fait.

Maintenant que cela a été dit,

Je pense toujours que le casino devrait améliorer sa fonction de blocage géographique et supprimer les pays restreints du formulaire d'inscription. Peu de gens lisent les conditions générales, en particulier les débutants dans le jeu en ligne. Ils sont victimes de conditions délicates et c'est injuste.

Alors maintenant, vous avez recours à un mensonge complet et total, à travers vos dents.

Je n'ai jamais eu ni utilisé d'autre compte sur 22Bet.com. Le seul compte que j'ai jamais eu ou utilisé sur 22Bet.com est le compte dont nous parlons et sur lequel j'ai gagné ces 20 737,74 £.

Je ne me suis jamais inscrit auprès de vous ou de quelqu'un d'autre pour un bonus sans dépôt avec de faux détails, c'est encore une fois un mensonge complet.

Je n'ai aucun problème avec plusieurs comptes. Je n'ai jamais eu ni utilisé plusieurs comptes sur un site de jeu de ma vie, et je n'ai aucun problème de jeu, vous dites simplement des conneries.

Non, cette réponse n'est pas satisfaisante, tout ce que vous dites n'est qu'un tas de mensonges purs et simples. LCB doit retourner sur 22Bet.com pour résoudre ce problème, car ils racontent des mensonges complets. Les faits simples sont que je n'ai jamais eu et utilisé qu'un seul compte sur 22Bet.com, et c'est le compte sur lequel j'ai gagné les 20 737,74 £ de manière équitable, je dois donc recevoir l'intégralité de mes gains.

@bothae - y a-t-il une chance que vous partagiez votre Internet avec d'autres personnes ? De plus, le casino a probablement besoin d'une preuve solide pour étayer sa réclamation concernant plusieurs comptes créés par vous. Si le casino a effectivement menti sur le fait que vous aviez plusieurs comptes, il n'y a aucune excuse et ils méritent une place sur la liste noire. C'est une somme énorme que vous avez gagnée. Malheureusement, j'ai vu trop de casinos refuser les paiements et accuser les joueurs d'avoir plusieurs comptes (cela m'est arrivé une fois) mais cela va vice versa, les joueurs sont capables de tout faire pour obtenir cette grosse somme d'argent, je ne dis pas que vous l'êtes mais qu'ils apportent la preuve de leur réclamation.

Non

Avez-vous vu cela dans vos conditions générales ? Allez à la section 2, article 48 de vos CGU et c'est en PETITS caractères

Les utilisateurs des pays suivants ne seront pas autorisés à s'inscrire sur notre site Web : Royaume-Uni, États-Unis, Biélorussie, Lettonie, Chypre, Chine, France, Israël. Cette liste est mise à jour régulièrement. Si votre pays est inclus, vous en serez informé en conséquence.

Vous auriez tout aussi bien pu dire Royaume-Uni, États-Unis, Biélorussie, Lettonie, Chypre, Chine, France et Israël, mais apparemment, les clients devraient lire les 34 termes de vos Conditions générales avec toutes les sous-sections pour chaque terme avant de s'inscrire. La partie étrange à propos du 2ème terme, point 48, est que les petits caractères se trouvent juste en dessous :

Les territoires suivants sont restreints pour les jeux NetEnt : Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Cambodge, Équateur, Guyane, Hong Kong, Indonésie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Laos, Myanmar, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord et Pakistan. , Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Soudan, Syrie, Taïwan, Ouganda, Yémen, Zimbabwe, Belgique, Bulgarie, Canada, Danemark, Estonie, France, Italie, Mexique, Portugal, Roumanie, Espagne, États-Unis d'Amérique et du Royaume-Uni.
En plus des jeux Guns & Roses ci-dessus, Jimi Hendrix et Motörhead ne sont pas autorisés dans les pays suivants :
Australie, Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Tunisie, Turquie et Ukraine.
Les Monstres universels (Frankenstein, la Fiancée de Frankenstein, Dracula, La Momie, L'Homme aux loups, La Créature du Lagon Noir et L'Homme invisible) et Scarface ne peuvent être joués que dans les pays suivants :
Andorre, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Géorgie, Islande, Liechtenstein, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Russie, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Ukraine, Croatie, Macédoine, Turquie, Autriche, Bulgarie, Chypre , République tchèque, Finlande, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Slovaquie, Slovénie et Suède.

Merci pour votre contribution très utile Kyle0030, je l'apprécie beaucoup.

J'ai mentionné leurs défauts à plusieurs reprises auparavant, mais je n'ai jamais eu de réaction à ce sujet et maintenant je vois qu'il y a plus de termes désavantageux à propos de celui-ci. Si vous voulez jouer ici, la lecture de leurs conditions est obligatoire mais je ne perdrai pas mon temps à jouer ici. Si je veux lire, je lirai un livre. Éviter l'alerte

Salut Bothae,

En examinant leurs conditions générales, nous avons trouvé la liste des pays restreints, cependant en petites lettres. Le Royaume-Uni n'est pas autorisé à jouer au casino, il est donc de votre responsabilité de lire attentivement les conditions. @ Kyle0030 - copié leurs termes dans un message ci-dessus. Malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus à ce sujet puisque cela est indiqué dans les conditions générales du casino. Nous avons conseillé au casino de mettre en place un bloqueur de pays afin que les joueurs des pays restreints ne puissent pas s'inscrire. Concernant plusieurs comptes, nous avons demandé des preuves, mais comme vous avez enfreint leurs conditions, nous ne pouvons rien faire pour vous aider.

Si vous n'êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez toujours déposer une plainte auprès de Curaçao, son organisme de réglementation. Nous allons clore cette affaire.

Personnellement, je pense qu'ils sont plutôt sournois avec leurs termes délicats. Pas de bloc de pays, termes en petits caractères. Cela mis à part, ils essaient vraiment de ne pas payer le PO pour diverses raisons, plusieurs comptes et restrictions de pays. Les débutants ne lisent pas les termes et constituent donc une cible facile pour ce casino. Je ne les aime pas... du tout. Il existe de nombreux casinos avec des conditions de bonus horribles, mais ils ont clairement indiqué les conditions dans l'e-mail par exemple. Ce casino est loin d'être bon.

Je suis d'accord avec vous, mais comme je l'ai mentionné dans mon message précédent, nous avons porté tout cela à leur attention et leur avons demandé de réviser les termes, de les rendre plus clairs. Cependant, il est de l'obligation des joueurs de lire les conditions générales avant de jouer, qu'ils soient débutants ou non. Nous avons essayé d'atteindre le casino et d'obtenir les réponses, nous attendons toujours les preuves sur plusieurs comptes mais lorsqu'un point des termes est rompu, nous ne pouvons vraiment rien faire.

Non, ce n'est pas acceptable. Premièrement, 22Bet.com a déclaré que plusieurs comptes étaient la raison pour laquelle ils essayaient de confisquer mon argent, non pas parce que je suis au Royaume-Uni, mais parlons d'abord du fait que je suis au Royaume-Uni :

J'ai accédé à leur site en Angleterre sans VPN ni rien requis, l'Angleterre figurait sur la liste des pays de résidence sur leur page d'inscription que j'ai sélectionnée, le GBP figurait sur la liste des devises de leur compte que j'ai sélectionnée, j'ai mis toutes mes coordonnées correctes pour mon adresse anglaise où j'habite, mon nom et tout ce que j'ai mis dans l'inscription étaient corrects, mon inscription a été acceptée sans problème et ils savaient dès la seconde où je me suis inscrit auprès d'eux que j'étais un client britannique, j'ai déposé auprès d'EcoPayz sur 22Bet. com sont disponibles en devise GBP qui est une devise que seuls les clients britanniques utilisent, les dépôts se sont déroulés sans problème, j'ai parié avec eux pendant environ 6 semaines, et pendant ce temps, ils ont accepté mon inscription, ils ont accepté les dépôts de ma part, ils ont accepté plus de 750 paris de ma part, ils ont réglé tous mes paris et ajouté mes gains à mon compte, j'ai dû les contacter à plusieurs reprises par chat en direct et par e-mail pour régler quelques problèmes mineurs qu'ils ont bien résolus et n'a rien dit sur le fait de ne pas accepter de clients en Angleterre, lorsqu'ils m'ont demandé tous les documents, ils savaient que j'étais en Angleterre car j'ai mis tous ces détails lors de mon inscription, mais ils m'ont quand même demandé tous les documents, et à travers chacun d'entre eux. de ces étapes, ils savaient à chaque étape, dès la seconde où je me suis inscrit, que j'étais un résident anglais, et ils n'ont rien dit sur le fait de ne pas accepter de clients britanniques.

S'ils n'acceptent pas les clients britanniques, ils doivent alors avoir géobloqué leur site Web, qui, même maintenant, est toujours entièrement accessible depuis le Royaume-Uni, et non avoir tous les pays du Royaume-Uni, de l'Angleterre, de l'Écosse, du Pays de Galles et de l'Irlande du Nord sur leur site Web. liste des pays de résidence et qui sont toujours là à l'heure actuelle, n'ont pas eu le GBP comme option de devise et ont la devise GBP disponible pour les transactions EcoPayz qui est toujours disponible maintenant, avec uniquement les clients britanniques qui utiliseraient la devise GBP et ils doivent avoir dit à partir de la seconde où j'ai enregistré qu'ils n'acceptaient pas les clients britanniques, mais ils ne l'ont absolument pas fait.

S'ils ne voulaient pas accepter de clients britanniques, ils auraient dû bloquer géographiquement l'accès du Royaume-Uni à leur site Web, ne pas avoir l'Angleterre, l'Écosse, le Pays de Galles et l'Irlande du Nord sur la liste des pays de résidence sur leur page d'inscription, ni avoir GBP sur la liste des devises sur leur page d'inscription, il n'y avait pas de GBP disponible pour EcoPayz et j'ai souligné dès mon inscription qu'ils n'acceptaient pas les clients britanniques, mais ils n'ont absolument rien fait de tout cela, en fait, plutôt que de mettre suffisamment de choses dans endroit pour empêcher les clients britanniques de parier avec eux si c'est ce qu'ils voulaient faire, ils ont en fait fait tout leur possible pour attirer encore plus les clients britanniques en permettant au Royaume-Uni d'accéder à leur site, en ayant le GBP comme option de devise et en proposant des transactions EcoPayz. en devise GBP, des fonctionnalités qui n'attireraient que les clients britanniques et personne d'autre. 22Bet.com n'a pris absolument aucune mesure pour m'empêcher, en tant que client britannique, de parier avec eux si c'était ce qu'ils voulaient faire et a fait tout leur possible pour attirer activement les clients britanniques et m'a permis de m'inscrire, de déposer, de parier plus de 750 fois et contactez-les à plusieurs reprises sur une période de 6 semaines sans rien dire.

S'ils veulent mettre en place les mesures que j'ai détaillées à l'avenir pour empêcher les clients britanniques de parier avec eux si c'est ce qu'ils veulent faire, alors c'est très bien, mais ces mesures ne sont pas en place actuellement et ne l'étaient pas lorsque je l'ai fait. Je pariais avec 22Bet.com et ils ont même activement fait tout leur possible pour attirer les clients britanniques en autorisant l'accès du Royaume-Uni à leur site, le GBP comme option de devise et les transactions EcoPayz en devise GBP, j'ai donc gagné cet argent équitablement.

Donc, le fait que je sois un client britannique ne peut pas être retenu contre moi et utilisé comme une raison pour ne pas me payer avec tout ce que j'ai détaillé dans le message précédent, et LCB ne peut pas non plus clôturer la plainte à cause de cela avec ce que j'ai détaillé. dans le post précédent, et de toute façon, 22Bet.com ne l'utilise même pas comme raison pour confisquer mes gains, plusieurs comptes sont la raison pour laquelle ils utilisent, donc LCB doit garder cette plainte ouverte et revenir sur le sujet en question est que 22Bet.com essaie de confisquer mon argent à cause de plusieurs comptes, donc LCB doit obtenir toutes les "preuves" que 22Bet.com a pour moi en utilisant plusieurs comptes, car c'est la raison pour laquelle 22Bet.com utilise pour essayer de arrêtez de me payer, j'ai donc besoin de voir les "preuves" que 22Bet.com possède pour cette fausse accusation et allégation maintenant, alors 22Bet.com, voyons les "preuves" maintenant.

J'ai déjà vu ce genre de casino, je suis fermement convaincu qu'ils le font exprès et c'est de la triche à mes yeux. Les pays soumis à des restrictions ne devraient pas apparaître sur le formulaire d'inscription en premier lieu, malgré l'absence de bloc de pays. À mon avis, ils acceptent les dépôts en provenance de pays restreints, si les joueurs perdent, le casino récupère l'argent et si les joueurs gagnent, le casino ne paiera pas parce que c'était selon leurs conditions. Malheureusement, peu importe ce que Bothae dit ou fait, il ne sera pas payé parce que le casino a affirmé qu'il avait plusieurs comptes et sinon, il ne sera toujours pas payé parce que le Royaume-Uni n'a pas le droit de jouer et ils ont leurs conditions pour étayer cette affirmation. C'est une cause perdue et je me sens vraiment triste pour Bothae et cela me met juste en colère contre le fonctionnement du casino, injuste et tordu !

.La plainte est rouverte jusqu'à ce que nous recevions la preuve de plusieurs comptes.

En ce qui concerne les restrictions du Royaume-Uni et d’autres pays, le joueur et le casino partagent ici la responsabilité, à mon humble avis.

Il appartient à chaque joueur de lire les CGU et de faire preuve de diligence raisonnable. Mais il appartient également au casino de faire tout ce qui est en son pouvoir pour empêcher l'enregistrement à partir d'emplacements restreints (le blocage GEO est une fonctionnalité assez simple à installer et courante de nos jours).

De plus, le formulaire d'inscription ne doit PAS inclure les pays restreints, sinon cela pourrait être trompeur et conduire à ce type de problèmes.

Où est alors 22Bet.com avec les « preuves » de plusieurs comptes ? 22Bet.com lance une fausse accusation et allégation contre moi, que je réfute complètement, j'ai donc besoin de recevoir toutes les "preuves" dont ils disposent pour étayer ce qu'ils disent afin que je puisse prouver que je dis la vérité et résoudre ce problème et récupérer mes gains, j'ai donc besoin de voir les "preuves" immédiatement.

Je suis tout à fait d'accord avec toi sur ce point. Lorsqu'il s'agit de payer des sommes importantes, certains casinos utiliseront les excuses de plusieurs comptes pour annuler les gains. Que dire qu'un casino ne manipulera pas les données pour montrer qu'il s'agissait de plusieurs comptes alors que ce n'était pas le cas ?

Je pense que si une personne gagne avec son argent sans aucun bonus. Plusieurs comptes ou pas. Ce casino devrait payer. Si vous acceptez un pari, vous devez payer un pari.

Et tout ce que vous devez savoir, c'est qu'ils n'ont « trouvé » ce « compte multiple » que lorsque j'ai demandé un retrait. Ainsi, pendant 6 semaines, lorsque je déposais, pariais et ne retirais pas, aucune mention d'un compte multiple, mais lorsque j'ai voulu retirer mon solde de 21 137,74 £ de mon compte, ils ont soudainement trouvé un compte multiple où, lorsque je déposais, pariais et non lors du retrait, il n'y avait aucune mention d'un compte multiple. Coïncidence s'ils n'ont trouvé un compte multiple que lorsque j'ai demandé le retrait de mon solde de 21 137,74 £ alors qu'il n'y en avait aucune mention auparavant ? Aucune chance.

Et même si 22Bet.com est celui qui lance les accusations et les allégations, c'est moi qui suis totalement ouvert et qui souhaite un débat public sur un forum pour résoudre ce problème et qui exige de voir toutes les "preuves", et 22Bet.com est le ceux-ci sont évasifs, ce qui montre clairement qui a raison ici. Je n'ai pas plusieurs comptes, j'ai gagné cet argent avec mon seul compte chez eux et je l'ai gagné équitablement, je dois donc être payé.

Et 22Bet.com essayait de dire que je suis un maniaque des bonus sans dépôt, alors que sur le compte où j'ai gagné cet argent, je n'ai pas pris de bonus sans dépôt et je n'ai même pas pris de bonus de dépôt, ce qui vous montre qu'ils tu dis des bêtises. Je n'ai pas parié avec un bonus, j'ai parié avec mon propre argent et j'ai gagné de l'argent grâce aux paris avec mon propre argent, et j'ai besoin d'être payé.

Alors LCB, où sont alors les preuves de 22Bet.com ? Je suis faussement accusé de quelque chose que je n'ai pas fait, j'ai donc besoin de voir les "preuves", et si 22Bet.com ne peut pas produire suffisamment de preuves, ce qu'ils ne peuvent pas parce que je n'ai pas utilisé plusieurs comptes, alors ils doivent me payer mon argent immédiatement. Alors, quelle est la mise à jour LCB ?

La vérification du compte n'a lieu que lorsqu'un retrait est demandé, il s'agit d'une procédure standard. Les dépôts sont toujours les bienvenus, faux compte ou non. C'est pourquoi je vérifie toujours mon compte avant de jouer. Lorsque votre compte est vérifié, le casino vous accepte en tant que joueur de son casino. Quelques casinos ont déclaré qu'ils ne vérifiaient mes documents que si j'avais demandé un retrait, ne vous laissez pas tromper. Dites simplement : « Pas de chèque de documents, pas de dépôt », ils vérifieront vos documents, c'est garanti !

22bet.com n'a rien publié depuis sa dernière déclaration et je ne pense pas qu'ils le feront non plus si je dois être honnête. Aucune réponse à propos du bloc GEO et ainsi de suite. Ce n'est pas un comportement de pro. La confiance est une chose fragile, si vous la brisez, elle ne sera plus jamais la même.

Nous avons demandé les preuves au casino et attendons toujours qu'ils nous les envoient. Ils ont promis de réviser leurs conditions générales et d'ajouter le bloqueur de pays afin que nous puissions voir s'ils allaient faire ce qu'ils ont promis. Nous vous tiendrons tous au courant.

Cela fait bien plus de 2 jours qu'ils ont formulé de fausses accusations et allégations et qu'ils ont dit qu'ils fourniraient les "preuves", et bien plus de 2 jours est plus que suffisant pour tout montrer, 2 minutes sont plus que suffisantes s'ils l'avaient réellement fait. aucune "preuve" en premier lieu, d'autant plus que ce message a été posté après qu'ils ont dit qu'ils avaient "tout examiné", il est donc évident qu'ils n'ont aucune preuve de ce qu'ils disent, ils essaient juste de ne pas payer moi mon argent que j'ai gagné équitablement, c'est aussi simple que ça, donc LCB doit retourner sur 22Bet.com pour résoudre ce problème et obtenir mon argent car cela a duré trop longtemps, cela fait maintenant plus de 2 mois que je n'ai pas reçu l'argent que j'aurais déjà dû recevoir et que pendant 2 mois, on ne m'a pas montré la moindre preuve justifiant la confiscation de mes gains, et c'est parce qu'il n'y en a pas, parce que je n'ai qu'un seul compte et que j'ai équitablement gagné cet argent et qu'il n'y a aucune raison pour qu'il ne me soit pas versé. LCB doit donc retourner sur 22Bet.com aujourd'hui pour résoudre ce problème une fois pour toutes et pour que mes gains me soient payés.

Je comprends votre frustration et votre impatience, tous les deux. Puisque les preuves ne dépendent pas de nous mais du casino, nous devons tous être patients et attendre qu’ils nous répondent. Nous sommes en communication avec eux quotidiennement afin d'accélérer le processus, mais comme je l'ai dit, nous devons attendre d'avoir les preuves. Soyez donc patient et nous vous répondrons dès que nous aurons les preuves et les commentaires du casino.

Merci pour votre compréhension.

Peu importe la fréquence à laquelle LCB a contacté 22bet.com, si le casino ne répond pas, vous ne pouvez rien faire d'autre que d'attendre. Ce casino est connu pour son manque de communication et son mauvais support (probablement parce que sa boîte de réception d'aide est surchargée).

@bothae, tu dois te calmer !

C'est le week-end et les représentants du casino sont généralement en congé.

Maintenant, ce que vous devez comprendre, c'est que ce casino (ou tout autre) n'a AUCUNE obligation de nous fournir quoi que ce soit. LCB n’est pas non plus tenue à une médiation. Nous choisissons de le faire pour l'amélioration de l'espace de jeu et afin de protéger les intérêts des joueurs, lorsque ces intérêts pourraient être menacés. Nous ne facturons pas non plus notre service, alors ne tirez pas sur le messager qui essaie de vous aider. Et nos résultats en tant que « défenseurs » des joueurs parlent d’eux-mêmes.

Nous fournissons une plate-forme sur laquelle les joueurs peuvent publier leurs problèmes et nous faisons de notre mieux pour faire avancer les choses.

Puisque nous ne sommes pas un organisme de réglementation et ne prétendons pas en être un, cela signifie encore une fois qu'aucun casino n'est obligé de coopérer avec nous (ils peuvent simplement vous référer à leur concédant de licence/organisme de réglementation si vous n'êtes pas satisfait du résultat). Cependant, évidemment, cela Il est dans leur intérêt et dans celui de tous de communiquer sur ces sujets. Nous devons donc rendre hommage à tous les représentants qui participent activement à cette discussion et à d’autres.

Reste à savoir s'il existe ou non des preuves de plusieurs comptes. Une fois et si nous obtenons toutes les preuves à l’appui, nous mettrons à jour ce sujet.

La communication de ces éléments peut prendre du temps. D'ici là, veuillez vous abstenir de faire d'autres commentaires, car vous n'aidez pas votre cas.

Zouga
Co-PDG de LCB

Je comprends sa frustration, les gens deviennent impatients si les choses ne fonctionnent pas comme elles devraient l'être, ou pire parce qu'ils n'ont pas le contrôle sur elles. Il est difficile de rester calme quand on est frustré et soyons honnêtes, nous sommes tous passés par là, nous parlons de beaucoup de choses. Ce n'est en effet pas seulement le joueur qui est responsable de ce problème pour ne pas avoir lu les conditions concernant les restrictions britanniques, mais aussi le casino, en tant qu'entreprise, vous devez bien organiser vos affaires et non à moitié cuites, vous êtes l'aspect le plus important ici.

Je n'ai pas du tout besoin de me calmer, je suis très calme et posé et j'ai été extrêmement patient, d'autant plus que cette plainte dure depuis plus d'une semaine et que tout cela dure depuis plus de 2 mois. et j'ai été faussement accusé et que je n'ai toujours pas reçu mes gains auxquels j'ai droit.

Je ne « tire pas du tout sur le messager », je dis seulement que vous fournissez un service de plaintes, et qu'un site de jeu dit qu'il a « tout examiné » et qu'il montrera toutes les « preuves », et cela sur 2 quelques jours plus tard, ils n'ont rien montré, donc vous, en tant que service de plaintes, devriez alors retourner au site de jeu après cette période de temps pour demander ce qui se passe et où se trouvent les preuves et dire que s'il y a des preuves, alors montrez-les. maintenant, et si ce n'est pas le cas, payez le joueur immédiatement, c'est tout ce que je dis, et cela devrait être une procédure standard pour un service de réclamation.

Cela fait donc maintenant plus de 4 jours que 22Bet.com a déclaré qu'il fournirait toutes les "preuves", ce qui est encore plus long que les 2 jours précédents et constitue un délai encore plus déraisonnable pour 22Bet.com de ne pas avoir fourni les "preuves". ", alors avouons-le, si 22Bet.com avait eu une "preuve", ils l'auraient déjà montré au cours des 4 derniers jours, alors quelle est la mise à jour LCB ?

Ne retenez pas votre souffle sur celui-ci car il y a de grandes chances que le casino ne nous tienne pas informé de votre affaire, désolé d'être une Debby Downer dans cette affaire mais j'ai lu beaucoup de mauvaises critiques concernant 22bet. J'espère vraiment que le représentant du casino clarifiera ce problème la prochaine fois que son représentant sera en ligne. Doigts croisés.

tu es très ingrat si tu me demandes

Si Bothae n'est pas satisfait des services de LCB, il est plus que bienvenu pour déposer une plainte directement auprès de son titulaire de licence lui-même, qui est dans ce cas Antillephone, l'un des pires si vous me le demandez et je doute qu'ils soient plus utiles. Vous pouvez envoyer des milliers d'e-mails, si le casino ne répond pas, vous ne pouvez rien faire d'autre que d'attendre qu'il réponde et c'est tout. Inutile de discuter de cela tant qu'ils ne répondent pas. Pour l'instant, je vous conseille d'éviter ce casino.

Je ne suis pas "ingrat" ou "pas satisfait" de LCB, tout ce que je demande, c'est une mise à jour sur la situation et qu'ils poursuivent 22Bet.com tous les jours ou deux pour que 22Bet.com ne résolve pas ce problème. pour enfin obtenir une résolution à ce sujet, comme ce serait la procédure standard pour un service de réclamation, alors quelle est la mise à jour s'il vous plaît LCB ?

Comme nous l'avons déjà expliqué dans nos posts, la mise à jour ne dépend pas de nous mais du casino. Nous vous avons dit que nous vous tiendrons au courant dès que nous recevrons des commentaires de leur part. Nous vous avons également informé que nous travaillons sur votre cas et que nous sommes en communication quotidienne avec le casino. Nous vous demandons d'être encore un peu patient, nous vous tiendrons au courant.

Croyez-moi, LCB fait de son mieux pour résoudre ce problème et dès que le casino leur fournira plus d'informations sur ce problème, vous en serez informé dès que possible, il ne sert à rien de poursuivre le casino s'il ne répond pas. Comme Zuga l'a mentionné précédemment, le casino n'a aucune obligation de fournir la preuve à LCB. Désolé mais il faut vraiment attendre et combien de temps cela dépend du casino.

Cela devient ridicule maintenant. Cela fait maintenant plus de 8 jours que 22Bet.com a déclaré ce qui suit : "Si vous souhaitez en savoir plus, nous enverrons à LCB. admin une preuve d'abus et de violation des règles."

Plus de 8 jours plus tard, et toujours rien de la part de 22Bet.com. Il est clair que 22Bet.com n'a aucune preuve de ce qu'il dit, sinon ils l'auraient montré au cours des 8 derniers jours, et je suis prêt à fournir toute preuve requise pour montrer que je dis la vérité.

Il y a donc moi qui ai été totalement ouvert sur un forum public et qui montrerai toutes les preuves nécessaires pour montrer que je dis la vérité que je n'ai pas eu plusieurs comptes, et il y a 22Bet.com qui sont évasifs, qui n'ont pas posté sur le forum. depuis plus de 8 jours et ils n'ont pas montré les preuves qu'ils prétendaient avoir et qu'ils avaient promis de montrer il y a plus de 8 jours. Il est clair qui a raison ici, et je sais que c'est moi qui ai raison de toute façon, sans toutes ces embrouilles, car je sais que je n'ai pas utilisé plusieurs comptes du tout, donc cela doit être résolu et je dois être payé mes gains que je ' J’en ai le droit.

Alors LCB, est-ce que 22Bet.com vous répond, et si oui, que disent-ils, et quelle est la mise à jour ?

Salut Bothae,

Oui, cela fait une semaine maintenant et nous n'avons toujours rien. Nous leur avons envoyé des rappels et toujours rien. Nous leur avons de nouveau envoyé un e-mail aujourd'hui et les exhortons à nous envoyer les preuves dès que possible. Voyons s'ils vont nous revenir avec les preuves.

Une autre semaine s'est écoulée et je n'ai aucune nouvelle de LCB. Je peux voir que le représentant de 22Bet est actif sur ce forum presque tous les jours depuis sa dernière publication il y a 2 semaines, donc ils se cachent, mais ne publient pas, et j'ai également envoyé un message privé au représentant de 22Bet et ils n'ont pas répondu à cela, donc représentant de 22Bet, vous devez vous lever et arrêter de vous recroqueviller dans un coin et vous devez faire face à la musique et résoudre ce problème. Une mise à jour du LCB ?

Salut Bothae,

Nous avons discuté avec le casino et leur avons rappelé aujourd'hui encore. Ils ont promis qu'ils s'adresseraient à vous sur le forum et publieraient leur décision finale sur cette affaire d'une minute à l'autre.