RÉSOLU : 24bettle a refusé le retrait sans aucun message ni notification

La semaine dernière, j'ai gagné un peu d'argent avec des tours gratuits... J'ai décidé de faire un retrait de 40 euros... Je n'ai rien entendu de leur part... J'ai décidé de jeter un œil aujourd'hui sur mon compte... le solde était nul. .. et j'ai découvert que mon retrait de 40 euros avait été annulé... Mais où sont les 40 euros maintenant ?! Parce que si j'ai besoin d'envoyer des documents ou de faire un dépôt ou quoi que ce soit pour recevoir les 40 euros, j'aimerais savoir... Maintenant, tout est parti et 24bettle c'est le silence ?!

40,00 € Retrait 16-06-2018 21:29:21 id= 5b256511afe70 refusé

Mon nom d'utilisateur est Allstarmikey

J'aimerais juste savoir ce qui s'est passé avec les 40 euros... Parce que malgré tout, j'ai gagné cette victoire juste et équitable, n'est-ce pas ?!

Nous allons informer le représentant du casino et vous le faire savoir. Merci de l'avoir porté à notre attention.

Nous attendons toujours que le représentant du casino nous recontacte concernant votre cas. J'espère que nous aurons bientôt la réponse.

Merci pour votre patience.

Merci pour les efforts que vous avez déployés dans cette affaire :) très apprécié !!!

Je me demande si 24bettle donnera signe de vie... le temps passe vite...

Le casino aurait dû répondre maintenant. Nous allons les avertir à nouveau et voir ce qui se passe.

C'est tout à propos de ça, je suis juste curieux de savoir pourquoi ils ont refusé mon retrait, annulé mon argent/gains sans aucun message ou quoi que ce soit...

Et maintenant... en voyant ça ici, 2 semaines se sont écoulées... et ils continuent d'ignorer tout ça... Ça n'a vraiment pas l'air bien pour eux !

Attendons et voyons s'ils veulent répondre maintenant

Cher Mike,

Vos gains ont été annulés en raison d'une violation de nos termes et conditions concernant les tours gratuits.

Les tours gratuits que vous aviez sur votre compte ne vous étaient pas destinés et, conformément à nos conditions générales et conditions de bonus, tous les gains qui en découlent ont été annulés.

Termes et conditions:
138. En relation avec les conditions spécifiques des promotions, bonus et offres spéciales ci-dessus, nous nous réservons en outre le droit de retenir tout montant de retrait de votre compte qui dépasserait votre dépôt initial. De plus, nous nous réservons le droit de retenir ou de refuser ou d'annuler tout paiement ou montant gagnant ou de modifier toute politique dans le cas où nous soupçonnons que vous abusez ou tentez d'abuser de l'un des éléments suivants : (i) les bonus ; (ii) d'autres promotions ; ou (iii) une politique ou des règles spécifiques déterminées concernant un jeu existant ou un nouveau jeu.

Conditions des bonus
6.4 Un joueur n'est pas obligé de recevoir un objet de valeur. Si vous pensez qu'un objet de valeur a été crédité accidentellement sur votre compte, vous devrez contacter notre équipe d'assistance avant de placer un pari avec le montant de la valeur. La valeur et ses conditions seront alors retirées.

Pour toute question supplémentaire concernant ce qui précède, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance : support@24bettle.com.

Cordialement,

24Bettle

Il vous a fallu beaucoup de temps pour enfin trouver cette belle explication.

Vous auriez également dû au moins m'envoyer un message à ce sujet.

Service client très très médiocre, je ne jouerai plus jamais sur votre site ! Merci ;)

Cher Mike,

J'ai retracé et constaté en effet que par une erreur humaine vous n'en avez pas été informé lorsque le retrait a été rejeté.

Cependant, j'ai également constaté que vous n'avez pas du tout tenté de contacter notre support, que ce soit par chat en direct ou par e-mail.

Cette façon de nous contacter vous aurait donné une réponse beaucoup plus rapide et meilleure que par ici.

Cordialement,

24Bettle

À mon avis, la balle était avec vous lorsque vous refusiez de l'argent et non avec moi.