NON RÉSOLU : 24Monaco refuse de me laisser me retirer et ne répond pas aux mails !

J'ai donc ouvert ce compte il y a quelques semaines, j'ai réussi à obtenir de bons gains et ils ne m'ont pas laissé retirer car je n'avais pas vérifié. Ils ont été assez rapides pour me répondre au cours de ce processus, même si chaque élément que je semblais envoyer n'était pas suffisant. Ce processus a finalement été terminé et j'ai essayé de demander 3 000 £ et il était indiqué un maximum de 500 £. Je l'ai demandé il y a DEUX jours et cela doit passer par un processus d'approbation manuel qui semble prendre du temps ? Vous devez saisir vos coordonnées à chaque fois pour chaque retrait et maintenant ils ne répondent plus à mes emails Je veux juste mon argent, que dois-je faire ? Ils ne semblent pas avoir de numéro de contact

Bonjour Tim Oziegbe,

Désolé d'apprendre votre problème avec 24Monaco. Veuillez noter que cette marque n'est pas répertoriée sur LCB, mais nous avons un rapport malveillant sur cette marque hébergeant de faux jeux. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet en suivant ce LIEN .

Cependant, nous pouvons essayer de contacter le casino et voir s'il souhaite nous aider avec vos plaintes. S'il vous plaît envoyez-moi un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino.

Merci d'avoir envoyé les détails de votre compte, Tim Oziegbe. Le casino sera informé. Veuillez garder un œil sur ce sujet pour la mise à jour.

Merci beaucoup

Bonjour Tim Oziegbe,

Juste un petit rappel. Nous n'avons toujours pas eu de réponse du casino. Nous venons d'envoyer un autre rappel. Je doute qu'ils nous répondront, mais nous continuerons d'essayer.

Pouvez-vous clôturer cette réclamation maintenant car je suis en contact avec 24monaco et je m'efforcerai de la corriger directement avec eux. Merci!

Nous laisserons ce sujet ouvert et attendrons votre mise à jour afin de pouvoir marquer ce fil en conséquence. Merci de nous tenir au courant du résultat.

Ce sont des escrocs, je n’ai rien reçu de mon argent ! Que puis-je faire?

Nous n’avons pas non plus eu de réponse de leur part. Nous allons essayer de leur envoyer à nouveau un e-mail et voir. S'ils ne répondent pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de leur concédant de licence et voir s'ils peuvent vous aider d'une manière ou d'une autre.

Salut Tim,

avez-vous réussi à obtenir une réponse ou reçu votre argent de 24monaco,

J'ai aussi des problèmes avec eux, très difficile à joindre et je ne donne pas de réponses claires. J'ai déjà envoyé un e-mail à Curaçao et je prendrai contact avec la Commission des jeux de hasard lundi.

merci

Salut franzm36,

Nous n'avons toujours pas eu de réponse de Tim. J'espère qu'il a réussi à tout régler.

Désolé d'apprendre que vous rencontrez un problème avec cette marque. Ils ne répondent pas non plus à nos mails et nous n'avons pas cette marque référencée sur LCB ce qui rend les choses plus difficiles.