PROBLÈME NON RÉSOLU : 2UP.io - Problème de compte

Je parie sur le sport depuis plus d'une semaine, et je n'ai pas placé beaucoup de paris (tout est visible sur la capture d'écran). Après mon dernier gain, mon compte a été entièrement débité, on m'a accusé d'enfreindre les règles et mon dépôt a été volé. https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut9Yv2.png Montant de l'escroquerie : dépôt de 500 $ + gains de 256 $ https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7imd.png Méthode de paiement : USDT BEP20 Preuve de paiement : 0x3dba033996c3c57cc9365c08de6fea7474f61b48dc77396e72c53e982475054c https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7imd.png De plus, suite à la publication sur Bitcointalk, l'administration du casino a décidé de supprimer mon compte personnel. J'ai alors compris qu'il s'agissait d'un bookmaker asiatique et que les propriétaires étaient probablement asiatiques eux aussi. https://talkimg.com/images/2025/12/24/UtBz83.png

Montant contesté: 730$

Casino: 2UP.io

Cas #: 3849

Bonjour Gaynelle Halsey ,

Merci de nous avoir signalé ce problème.

Pour examiner correctement ce dossier, nous aurons besoin de quelques informations supplémentaires de votre part. Veuillez nous indiquer si le casino vous a fourni une explication précise concernant l'infraction présumée au règlement, notamment une référence à la section concernée des Conditions générales ou toute communication officielle expliquant la suppression de votre solde et la fermeture de votre compte.

Nous contacterons le représentant du casino pour obtenir des éclaircissements et mettrons à jour cette discussion en conséquence, mais veuillez noter qu'en raison des fêtes de fin d'année, il pourrait y avoir un retard dans la réponse.

Merci de votre coopération, et veuillez suivre cette discussion pour les prochaines mises à jour.

Journaux de messages privés/de discussions :
https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7D3c.png
https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7pZ2.png
https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7Kpz.png
https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7OBP.png

C'est tout ce qu'ils ont dit à propos de mon compte.

Chère Gaynelle Halsey ,

Merci pour ces informations complémentaires.

Comme indiqué précédemment, nous contacterons le représentant du casino pour obtenir des précisions supplémentaires, mais veuillez noter qu'en raison des fêtes du Nouvel An, il pourrait y avoir un retard dans la réponse.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Chère Gaynelle Halsey ,

Nous n'avons toujours pas eu de nouvelles du représentant du casino.

Veuillez nous tenir informés de toute mise à jour ou avancée de votre côté entre-temps.

Merci.

Bonne nuit, JovanaV, aucune nouvelle concernant mon dossier, l'accès à mon compte personnel est toujours bloqué.

Chère Gaynelle Halsey ,

Nous avons reçu un retour du représentant du casino indiquant que votre compte a été fermé en raison d'une activité de paris anormale, et que vous en avez également été informé par leur service d'assistance par chat en direct.

Cette décision étant fondée sur une violation présumée des conditions générales du casino, il est peu probable que d'autres mesures puissent être prises à ce stade concernant votre cas.

Cela dit, nous leur avons demandé des preuves supplémentaires et nous vous informerons si nous recevons des précisions de leur part.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Oui, je sais qu'ils m'ont contacté via le service client en ligne concernant une infraction au règlement, mais je n'ai reçu aucune explication précise de leur part et ils ont également volé mon dépôt. Veuillez le leur signaler.

Chère Gaynelle Halsey ,

Malheureusement, malgré notre demande de suivi, nous n'avons reçu aucune autre réponse ni preuve à l'appui de la part du représentant du casino concernant la violation présumée du règlement ou la confiscation de votre dépôt.

En conséquence, et en raison du manque de clarification de la part du casino, nous devrons considérer le dossier n° 3849 comme non résolu pour le moment.

Si le casino nous transmet des informations ou des preuves supplémentaires, nous vous en informerons immédiatement et rouvrirons le dossier en conséquence.

Merci pour votre compréhension.

Ils ont osé me répondre sur Bitcointalk, mais pas vous donner les faits. C'est vraiment risible de voir comment ils manipulent le public. Ils n'ont aucune preuve que j'aie enfreint les règles. Ils m'ont diffamé dans leur message et m'ont lié à une sorte de réseau, soi-disant en possession d'un logiciel malveillant. Je vous demande de les recontacter et de vérifier tous ces faits. Ils sont embourbés dans le mensonge.