NON RÉSOLU : Compte gelé après un gain durement gagné ? Casino Maria

Je pense que j'ai un problème avec Mariacasino et le retrait. J'ai un gain de 5000 euros et tout d'un coup après vérification des bons documents mon compte est gelé et je suis informé des dépôts bancaires par un ami il y a environ un an. Ils veulent aussi la vérification de cette personne. Je les ai également envoyés après réception. J'ai payé avec paysafe et j'ai gagné maintenant. Je comprends qu'ils ont besoin de temps pour la vérification mais pourquoi suis-je gelé. Il y a 1000 euros sur le compte en plus de la demande de retrait de 5000. J'ai lu sur le net des situations où les choses tournent mal et j'espère que vous pourrez m'aider. C'est peut-être une fausse alerte car cela fait 4 jours maintenant et ils m'ont informé à temps. Mais pourquoi gelé tout de suite et pas de réponses amicales. Pourquoi ne puis-je pas jouer depuis des jours maintenant. Ça sent le poisson.

Vous ne pourrez accéder ni au solde ni obtenir votre retrait s'ils soupçonnent une fraude, ce qui semble être le cas ici : utiliser le compte bancaire d'une autre personne est un grand non-non dans le monde des casinos... à moins que vous ne l'ayez effacé auparavant. Mais je peux dire avec certitude que si tout va bien, Maria vous paiera certainement.

C'est un excellent casino, qui fait partie du groupe Kindred (Unibet, iGame, 32Red, Maria et plus) et est très solide, licencié aux bons endroits et coté en bourse. Donc pas d’inquiétude sur leur intégrité.

Comme indiqué, si vous avez effectué un dépôt avec la carte/le compte d'un ami, il y a une chance qu'il vous paie, à condition que vous ayez une explication solide. Mais la plupart des casinos confisqueront simplement vos gains et vous banniront.

Je me souviens qu'il y a des années, moi et quelques amis avons commencé à jouer au poker, et nous faisions toujours la même chose (nous n'avons évidemment pas lu les conditions générales). Quand nous déposions sur le compte de mon ami et jouions tous ensemble, en prenant se tourne. Lorsqu'il a ensuite remporté un grand tournoi, nous avons rencontré le même problème que vous, et ce n'est qu'après un très long processus et de nombreuses explications qu'il a été payé. Mais cela a pris du temps et depuis, les règles sont devenues beaucoup plus strictes.

Je sais que c'est après coup : mais lisez toujours les CGU dans un Casino, cela vous prendra 10/20 minutes, mais au moins vous savez ce qui est autorisé et ce qui ne l'est pas.

J'espère que vous serez payé, mais préparez-vous au pire.

Merci pour le commentaire. Je n'ai déposé que depuis le compte bancaire de mon cousin. Nous vivions dans la même maison il y a plus d'un an. Le compte et l'adresse ainsi que mon propre compte bancaire qui appartiennent à mon identité sont fournis et il n'y a rien de différent depuis l'inscription. Uniquement la méthode de dépôt de temps en temps. L’année dernière, j’ai utilisé uniquement des paysafecards. Les coordonnées de mes cousins sont également fournies et il n'y a pas de secrets et c'est le seul compte jamais créé avec mon identité. Si le dépôt est une fraude, pourquoi est-il même possible d'utiliser le compte bancaire d'un ami avec sa permission.

Eh bien, la plupart des conditions générales stipulent quelque chose comme « seul le titulaire du compte peut utiliser le compte » et « les méthodes de dépôt doivent être au nom du titulaire du compte ». C'est assez basique et standard, et la plupart des casinos vérifient uniquement si tout est comme il se doit au moment de l'enregistrement. chaque fois qu'un retrait est effectué... avez-vous déjà effectué des retraits ? Si oui, alors il était probablement inférieur à 2 300 (peut-être 2 700), ce qui est le seuil « commun » à atteindre, avant que le casino ne soit obligé de procéder à un contrôle d'identité ou à une procédure KYC. Spécifiquement pour les montants plus importants, ces contrôles sont effectués.

DONC, il n'est bien sûr pas illégal de déposer, mais le nom du titulaire de la méthode de dépôt doit être le même que le nom du titulaire du compte.

Comme indiqué, il existe des exceptions (par exemple si vous et votre femme souhaitez utiliser le même compte ou avoir un compte bancaire partagé), mais dans ce cas, cela dépend essentiellement du casino. Cela suppose bien sûr que je comprends correctement votre histoire.

Mais ces choses prennent du temps, n'abandonnez pas et continuez à les contacter, restez poli, et vous le saurez bien assez tôt.

Très content de vos commentaires et de votre aide. Je peux même prouver que mon cousin et moi vivions dans la même maison et tout. J'attends une bonne fin et une mise à jour dans 3 jours. Merci encore

Hé, pas de problème ! bonne chance:)

Bonjour Hendrik bravo,

Si vous souhaitez que nous les contactions au sujet de votre plainte, veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception MP .

Bonjour Hendrik bravo,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du casino concernant votre plainte. Nous leur enverrons un autre e-mail de rappel.

Vous tenir au courant.

Bonjour Hendrik bravo,

Nous avons reçu la réponse suivante du casino :

"Comme nous ne travaillons plus avec LCB, nous ne pouvons pas discuter de plaintes."

Nous sommes désolés, mais malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider. Nous devons donc marquer ce cas comme non résolu.

Ne fonctionne plus avec LCB ???

Qu'est-ce que tu leur as fait haha... Je plaisante...

Cela semble un peu bizarre et étrange de la part du casino Maria ?!