Sr. Newbie
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Sr. Newbie
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traduit par 
Hello,
Agentspins.com casino is withholding the approved withdrawal over 8 days.
They keep saying it will be processed soon, keep promising and not payout made.
the excuse they have loads of withdrawals.
Shocking, keep away of this casino looks like they are not legit.
withdrawal is 1000 euros
username bb198316
Bonjour,
Le casino Agentspins.com retient le retrait approuvé sur 8 jours.
Ils n'arrêtent pas de dire que le dossier sera bientôt traité, continuent de promettre et qu'aucun paiement n'est effectué.
l'excuse, ils ont plein de retraits.
Choquant, éloignez-vous de ce casino qui semble ne pas être légitime.
le retrait est de 1000 euros
nom d'utilisateur bb198316
Almighty Member
15546
Hi Bb198316,
Thanks for posting here. We received your account details and the casino has been informed.
As I already mentioned, this brand is not listed on LCB so we don't have an official rep. However, we'll try to reach them and ask for assistance.
Keep an eye on this topic.
Bonjour Bb198316,
Merci d'avoir posté ici. Nous avons reçu les détails de votre compte et le casino a été informé.
Comme je l'ai déjà mentionné, cette marque n'est pas répertoriée sur LCB et nous n'avons donc pas de représentant officiel. Cependant, nous essaierons de les joindre et de leur demander de l'aide.
Gardez un œil sur ce sujet.
Sr. Newbie
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Full Member
126
Are you from the UK ? Does this casino have a uk license?
Êtes-vous du Royaume-Uni ? Ce casino a-t-il une licence britannique ?
Almighty Member
15546
As far as I can see they don't have a UK license but they have the UK on their registration page, Bb198316 is also from the UK and he managed to register. I found this in their T&C:
2.1. Registration is prohibited for US, Turkey, Israel, and Singapore residents as well as for residents of any other country where local laws prohibit.
Pour autant que je sache, ils n'ont pas de licence britannique mais ils ont le Royaume-Uni sur leur page d'enregistrement, Bb198316 vient également du Royaume-Uni et il a réussi à s'enregistrer. J'ai trouvé ça dans leurs CGV :
2.1. L'enregistrement est interdit aux résidents des États-Unis, de Turquie, d'Israël et de Singapour, ainsi qu'aux résidents de tout autre pays où les lois locales l'interdisent.
Full Member
126
There are far too many casinos accepting UK players without a valid license... Something needs to be done about it! Most people who play at these casinos do so because they have signed up to gamestop due to gambling problems.. These shady casinos know this and that's why they allow them to join. Its awful.
Il y a beaucoup trop de casinos qui acceptent des joueurs britanniques sans licence valide... Il faut faire quelque chose à ce sujet ! La plupart des gens qui jouent dans ces casinos le font parce qu'ils se sont inscrits à Gamestop en raison de problèmes de jeu. Ces casinos louches le savent et c'est pourquoi ils leur permettent d'y adhérer. C'est affreux.
Almighty Member
15546
Hi Bb198316,
We sent another reminder to the casino. No one replied to our email. Have you heard from them?
Bonjour Bb198316,
Nous avons envoyé un autre rappel au casino. Personne n'a répondu à notre email. Avez-vous eu de leurs nouvelles ?
Almighty Member
15546
We finally got update from the casino. Please take a look at what they say:
We are aware of the issues on the withdrawal payouts on the nominated method by the player (wire transfer). The bank that processes all of the casino's bank transfer transactions has been experiencing some technical issues. Unfortunately, the issue is not isolated to the player with username bb198316 but to all our players who have withdrawal payouts through bank transfer. Our finance team is working on securing the services of another bank and hopefully, it will be sorted as soon as possible.
Hope they will sort it out and you'll soon get your money.
Please keep us posted.
Nous avons finalement reçu une mise à jour du casino. Veuillez jeter un oeil à ce qu'ils disent :
Nous sommes conscients des problèmes liés aux paiements de retrait sur la méthode désignée par le joueur (virement bancaire). La banque qui traite toutes les transactions de virement bancaire du casino a rencontré quelques problèmes techniques. Malheureusement, le problème n'est pas limité au joueur portant le nom d'utilisateur bb198316, mais à tous nos joueurs qui bénéficient de paiements de retrait par virement bancaire. Notre équipe financière travaille à obtenir les services d'une autre banque et nous espérons que le problème sera réglé le plus rapidement possible.
J'espère qu'ils régleront le problème et que vous récupérerez bientôt votre argent.
S'il-vous-plaît nous garder en alertes.
Super Hero
2368
The bank had technical issues so they just go to another bank with all this money for payouts ... Truly incredible hehehe ... I really would love to see there behind the scenes how that works :P ...
Ofcourse I hope that the issue of the withdraw from this topic will be solved soon!
La banque a eu des problèmes techniques alors ils vont dans une autre banque avec tout cet argent pour les paiements... Vraiment incroyable hehehe... J'adorerais vraiment voir dans les coulisses comment ça marche :P...
Bien sûr, j’espère que la question du retrait de ce sujet sera bientôt résolue !
Almighty Member
15546
Hi Bb198316,
Do you have any updates for us?
Bonjour Bb198316,
Avez-vous des mises à jour pour nous ?
Almighty Member
15546
Hi Bb198316,
We got the update from the casino:
Happy to let you know that the withdrawal issues have been rectified and the player's withdrawal was successfully paid today.
He will see the money to his bank account in the next 2 to 3 business days as per the intermediary and the receiver's bank processing times.
Please let us know as soon as you get your money. 
Bonjour Bb198316,
Nous avons reçu la mise à jour du casino :
Heureux de vous informer que les problèmes de retrait ont été corrigés et que le retrait du joueur a été payé avec succès aujourd'hui.
Il verra l'argent sur son compte bancaire dans les 2 à 3 prochains jours ouvrables selon les délais de traitement de l'intermédiaire et de la banque du destinataire.
S'il vous plaît laissez-nous savoir dès que vous recevez votre argent.
Almighty Member
14944
Hello Bb198316,
Could you please let us know if you've received your money, so that we can close this complaint.
Thank you.
Bonjour Bb198316,
Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez reçu votre argent, afin que nous puissions clôturer cette plainte.
Merci.
Almighty Member
14944
Hello Bb198316,
Do you have any updates for us? Please let us know if you received your money so we can close this complaint.
Bonjour Bb198316,
Avez-vous des mises à jour pour nous ? Veuillez nous faire savoir si vous avez reçu votre argent afin que nous puissions clôturer cette réclamation.
Sr. Newbie
15
Not paid, still.
chasing every day, needed to proove with all bank statements I have not received money.
no payment received and think I will never do.
fake casino
stay away
Pas payé, toujours.
Je cours tous les jours et je dois prouver avec tous les relevés bancaires que je n'ai pas reçu d'argent.
aucun paiement reçu et je pense que je ne le ferai jamais.
faux casino
reste loin
Almighty Member
14944
Not paid, still.
chasing every day, needed to proove with all bank statements I have not received money.
no payment received and think I will never do.
fake casino
stay away
Ok, thanks for the update! We're going to send them another reminder email regarding your complaint. We'll keep you updated.
Pas payé, toujours.
Je cours tous les jours et je dois prouver avec tous les relevés bancaires que je n'ai pas reçu d'argent.
aucun paiement reçu et je pense que je ne le ferai jamais.
faux casino
reste loin
Ok, merci pour la mise à jour ! Nous allons leur envoyer un autre e-mail de rappel concernant votre plainte. Nous vous tiendrons au courant.
Sr. Newbie
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Thank you
it has been such a hard work to chase remind email them always been fed with tomorrow, tomorrow and then that payment has been made and it is my problem I have not received and bank.
not really even called Barclays several times but they can not trace anything with reference they have given to me, and Barclays says either they never paid or not completed transfer or it is somewhere in limbo due wire transfer not done proper.
I lost my hopes I ever will get the money
very "fishee" all situation
Merci
cela a été un travail tellement dur de leur rappeler par e-mail qu'ils ont toujours été nourris avec demain, demain et ensuite que le paiement a été effectué et c'est mon problème que je n'ai pas reçu ni bancaire.
pas vraiment appelé Barclays plusieurs fois, mais ils ne peuvent rien retracer avec la référence qu'ils m'ont donnée, et Barclays dit soit qu'ils n'ont jamais payé, soit qu'ils n'ont pas effectué le transfert, soit qu'ils sont quelque part dans les limbes car le virement bancaire n'a pas été effectué correctement.
J'ai perdu tout espoir d'avoir un jour l'argent
très "pêcheur" dans toutes les situations
Almighty Member
14944
Hello Bb198316,
Yes, it must be very frustrating. Unfortunately, we don't have this casino listed on our site and we don't know what they're like.
We can't do much except keep sending them reminder emails. If we hear back from them regarding your withdrawal issue, we'll let you know immediately.
Bonjour Bb198316,
Oui, ça doit être très frustrant. Malheureusement, ce casino n'est pas répertorié sur notre site et nous ne savons pas à quoi il ressemble.
Nous ne pouvons pas faire grand-chose à part continuer à leur envoyer des emails de rappel. Si nous recevons une réponse de leur part concernant votre problème de retrait, nous vous en informerons immédiatement.
Sr. Newbie
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Sr. Newbie
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The funny thing now is apparently there has been problem with payments and they are fixing it know.
the cheek to provide wire transfer and say it has been paid and asking me to justify that I have not received money; where they know for sure they have not paid, is so bad, so fraud.
they must be closed
Ce qui est drôle maintenant, c'est qu'il semble y avoir eu un problème avec les paiements et qu'ils sont en train de le résoudre.
le culot de fournir un virement bancaire et de dire que l'argent a été payé et de me demander de justifier que je n'ai pas reçu d'argent ; où ils savent avec certitude qu'ils n'ont pas payé, c'est tellement grave, tellement frauduleux.
ils doivent être fermés
Almighty Member
15546
Hi Bb198316,
We emailed them again asking for the proof of payment. Let you know as soon as we hear from them.
Bonjour Bb198316,
Nous leur avons à nouveau envoyé un e-mail pour demander la preuve de paiement. Faites-vous savoir dès que nous avons de leurs nouvelles.
Almighty Member
15546
Hi Bb198316,
We received the update from the casino, please see below. They also sent an evidence that the payment was done from their end. Could you please private message me your name, surname and address so we can make sure it is your payment?
We understand that the funds had not turned up on her bank account and our finance team is working with the bank who processed the payment to find out what had happened to the missing payments. Unfortunately, it has been taking too long and we are still waiting for the update. We will get in touch with you once we heard back from the bank.
Bonjour Bb198316,
Nous avons reçu la mise à jour du casino, veuillez voir ci-dessous. Ils ont également envoyé une preuve que le paiement avait été effectué de leur côté. Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom, prénom et adresse afin que nous puissions nous assurer qu'il s'agit bien de votre paiement ?
Nous comprenons que les fonds n'étaient pas arrivés sur son compte bancaire et notre équipe financière travaille avec la banque qui a traité le paiement pour découvrir ce qui est arrivé aux paiements manquants. Malheureusement, cela prend trop de temps et nous attendons toujours la mise à jour. Nous vous contacterons dès que nous aurons reçu une réponse de la banque.
Almighty Member
15546
Hi Bb198316,
Any update regarding your withdrawal? Have you got your money?
Bonjour Bb198316,
Des nouvelles concernant votre retrait ? Avez-vous votre argent ?
Almighty Member
15546
The players private messaged us saying that the payment finally reached their account. We're going to mark this case as resolved.
Les joueurs nous ont envoyé un message privé nous informant que le paiement avait finalement atteint leur compte. Nous allons marquer ce cas comme résolu.
Superstar Member
6644
It is always great to see someone get their issue resolved :) . Congrats.
C'est toujours formidable de voir quelqu'un résoudre son problème :) . Bravo.
Sr. Newbie
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Paid after over a month waiting and chasing every day
Payé après plus d'un mois d'attente et de poursuite tous les jours
Almighty Member
15546
Yes, it took too long to receive the money, unfortunately.
Oui, malheureusement, il a fallu trop de temps pour recevoir l’argent.
Super Hero
2368
Took WAY to long ... but luckly you got the money in the end ...
Better use a e-wallet next time :) ... banktransfer can be tricky ;)
Cela a pris BEAUCOUP trop de temps... mais heureusement, vous avez finalement eu l'argent...
Mieux vaut utiliser un portefeuille électronique la prochaine fois :) ... le virement bancaire peut être délicat ;)
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