RÉSOLU : Appliquer Casino

Bonjour, j'ai eu des problèmes pour vérifier mon compte sur aplay casino

Ils m'ont demandé mon selfie, ma date actuelle, mon identifiant et leur site en arrière-plan sur ma page de profil.

J'ai pris une douzaine de photos en différents jours et je les envoyais et les téléchargeais ensuite sur leur site Web.

Ils les ont tous refusés

Comme je vis seul et à cause de la quarantaine, je trouve rarement quelqu'un pour faire ces photos

Un représentant du casino Aplay pourrait-il nous aider dans cette tâche ?

Le numéro de mon identifiant d'utilisateur est ap 2321506364

salutations

esteschurlcb

Bonjour esterschurlcb,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino pour vérifier ce qui se passe ici. Nous vous tiendrons au courant.

Cher joueur,
Malheureusement, il n'existe aucun compte avec ce pseudo dans notre casino.
Merci de vérifier si votre pseudo est correctement orthographié et de nous l'envoyer dans des messages personnels.
Merci d'avance!

Salut monsieur le représentant d'aplaycasino, mon email enregistré est

Bonjour estechurlcb,

Veuillez noter que nous avons supprimé votre adresse e-mail pour des raisons de confidentialité. Veuillez envoyer votre e-mail au représentant d'Aplay Casino dans sa boîte de réception de messages privés ICI . Nous avons également envoyé votre e-mail au représentant du casino par e-mail.

Chère Esther,
Merci pour les informations fournies !
Auparavant, vos photos étaient rejetées car elles ne répondaient pas aux exigences (toutes les informations n'étaient pas fournies ou la qualité de la photo était mauvaise).
Il ne vous reste plus qu'à faire un selfie avec votre passeport et votre date du jour sur une feuille de papier, votre compte et votre email devraient être visibles en arrière-plan. Il est important que l'e-mail de votre compte soit lisible. Vous pouvez télécharger les documents dans la section Profil, Vérification des documents personnels.
Merci d'avance!

Bonjour. Je dois rencontrer un papier avec la date du jour+mon identifiant +mon selfie+écran aplay casino en bas de la même photo

Toutes ces données.

J'ai envoyé de nombreuses photos. Pourriez-vous m'aider à vérifier mon compte ?

Bonjour esterchurlcb,

Le représentant du casino vous a expliqué comment prendre une photo. Veuillez suivre ces instructions :

"Il ne vous reste plus qu'à prendre un selfie avec votre passeport et votre date du jour sur une feuille de papier. Votre compte et votre email doivent être visibles en arrière-plan. Il est important que l'e-mail de votre compte soit lisible. Vous pouvez télécharger les documents de la section Profil, Vérification des documents personnels.

Chère Esther,
Merci pour les documents fournis !
Votre compte a été vérifié avec succès. La demande de retrait a déjà été payée.

Bonjour esterchurlcb,

Veuillez nous faire savoir si vous avez reçu votre paiement afin que nous puissions clôturer cette réclamation et la marquer comme résolue.

Bonjour Sydney,

J'ai envoyé différentes photos à la section d'assistance d'aplay.

mais ils continuent de les rejeter

J'attends qu'ils répondent à mon dernier e-mail

Toute aide est la bienvenue

Ester

Bonjour esterschurlcb,

Merci pour la mise à jour. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé de vérifier ce qui se passe. Vous tenir au courant.

Bonjour Sydney, je suis heureux de vous informer que mes documents ont été approuvés et qu'Aplay Casino a envoyé ma demande de paiement.

Je suppose que toi et le représentant d'Aplay m'avez aidé.

Merci beaucoup!!

Ester

Heureux d'entendre cet esterchurlcb ! Merci de nous en informer. Veuillez nous informer lorsque vous recevez votre paiement afin que nous puissions clôturer cette réclamation et la marquer comme résolue.

Bonjour Sydney, j'ai effectué de nouveaux dépôts sur Aplaycasino

Au bout d'un moment j'ai demandé un nouveau retrait

La section de sécurité d'Aplay a demandé les mêmes documents qui ont été approuvés il y a deux jours

J'ai décidé d'envoyer les mêmes photos qu'ils ont approuvées et d'autres ajoutées

Ils ont dit qu'ils en voulaient de nouveaux avec la date d'aujourd'hui

Je sais que leurs conditions générales leur permettent de le demander une douzaine de fois, mais ont-ils quelque chose contre moi ?

Maintenant, je dois demander à quelqu'un de m'aider à prendre de nouvelles photos. Et ils doivent remplir ce qu'ils demandent

Ester

Bonjour esterschurlcb,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé de vous expliquer si vous devez à nouveau envoyer une nouvelle photo. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Chère Esther,
Nous avons vérifié à nouveau les informations.
Il est vrai que vous avez eu une deuxième demande de selfie, même si vous l'aviez déjà fournie. Nous nous en excusons !
Au moment où votre compte est complètement vérifié, le retrait est disponible.

Salut. Merci beaucoup

Bonjour esterschurlcb,

Veuillez nous faire savoir si ce problème a été résolu afin que nous puissions clôturer cette réclamation.

Mon compte a été vérifié

Bonjour esterschurlcb,

Merci de nous en informer! Nous allons maintenant clôturer cette plainte et la marquer comme résolue.