RÉSOLU : BABE CASINO

bonjour, j'ai un autre problème avec BABE CASINO

mon identifiant dans ce casino : 33047775

J'ai effectué un dépôt il y a plusieurs jours et j'obtiens un bonus de 200 %. ils ne me disent pas quand je pose des questions sur les bonus sur LC, que ce n'est pas pour la Pologne. ils me donnent un bonus.

Après avoir effectué le roulement, je demande le retrait, ils me posent des questions sur les documents, une copie de la pièce d'identité, la facture de services publics. Soudain, pendant la procédure de retrait (pas pendant le dépôt), ils rappellent que la Pologne ne peut pas obtenir de bonus, mais ils me convainquent qu'ils veulent retirer mes gains et me demandent d'envoyer un document : cela fait partie de leur e-mail :

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Cher Joueur,

Nous faisons de notre mieux pour vous aider à vérifier le compte, je sais que cela peut être frustrant, mais c'est ce qui nous est demandé et écrit dans la loi, alors finissons-en afin que nous puissions traiter votre retrait.

Si vous n'avez pas de facture d'électricité ou d'eau, vous pouvez nous envoyer :
Capture d'écran de votre compte Skrill vérifié avec votre adresse visible ;

Ou un relevé de compte bancaire avec votre adresse visible.

Dans le cas contraire nous serons obligés d’appliquer le Bonus TC qui précise :

5. Les joueurs des pays suivants ne sont pas autorisés à recevoir le bonus de premier dépôt, les bonus de dépôt ou les tours gratuits, sauf indication contraire : Biélorussie, Pologne, République de Moldavie, Malaisie, Philippines, Kazakhstan, Vietnam, Thaïlande, Indonésie, Bangladesh, Mongolie. .

J'attends des documents de votre part, et vous êtes invités à poser toutes questions vous concernant.

Salutations aimables

Victoria ''

Je leur envoie une copie de leur pièce d'identité, une facture de services publics, une capture d'écran de Skrill - tous les documents dont ils ont besoin.

Ensuite, ils m'appellent, mais je ne comprends pas l'anglais, alors je le leur ai dit.

Après cela, ils ferment mon compte et écrivent que, Malheureusement, nous pensons fermement que votre compte est utilisé par quelqu'un d'autre, ce qui est interdit par nos Conditions générales et par les règles internationales anti-blanchiment d'argent. ''

Personne d’autre n’utilise mon compte et je n’ai qu’un seul compte, il s’agit donc simplement d’une fraude de leur part. ils écrivent, que mon compte est dupliqué mais ce n'est pas vrai ! je promets que je n'ai qu'un seul compte ! C'est tout simplement une FRAUDE ! Ils remboursent un dépôt de 10 euros, mais je demande de retirer 195 euros, alors ils me fraudent environ 185 euros.

Tout d'abord, ils me demandent d'envoyer des documents et de convaincre qu'ils veulent se retirer, et après avoir envoyé tous les documents, sans raison, ils ont bloqué le compte et arrêté l'argent.

C'est tout simplement une fraude. S'il vous plaît aidez-moi !

Salut meczpl,

Désolé d'entendre parler des problèmes avec le casino Babe. Vous auriez dû lire les conditions générales du bonus avant de déposer, car il est clairement indiqué quels pays ne peuvent pas obtenir de bonus.

Le casino aurait également dû vous avertir que le bonus n'est pas disponible pour les joueurs polonais. Cependant, nous allons les contacter et essayer de savoir pourquoi votre compte a été fermé. Te tenir au courant.

mélisse,

ils ne m'ont pas prévenu avant le dépôt - ils m'encouragent à déposer et à obtenir un bonus.

De plus, après avoir demandé le retrait, comme vous pouvez vérifier leur e-mail, ils me convainquent que le dépôt en Pologne ne reçoit pas de bonus, ils retirent mes gains !

Je n'ai pas plusieurs comptes, donc je me sens frauduleux de la part de Babe Casino... aidez-moi

Cher Meczpl,

Merci d'avoir écrit ici et de prouver que vous parlez anglais ! Bien joué! Nous honorons nos joueurs polonais qui vérifient correctement leurs comptes et profitent avec plaisir de leurs gains.

Cependant, lorsque nous soupçonnons des actions non honnêtes, nous enquêtons, et ce fut votre cas.

Laissez-moi vous expliquer, ainsi qu'aux futurs joueurs.

La procédure de vérification pour les retraits les plus importants est requise par la loi anti-blanchiment d'argent.

Nous respectons les joueurs et nous voulons vous servir longtemps, nous ne pouvons donc pas risquer de perdre notre licence ! C'est pourquoi nous vous demandons juste une chose très simple, une copie d'une pièce d'identité, une copie de la facture de services publics (électricité, eau, gaz) comme justificatif de domicile.

Maintenant, ce que nous avons de vous, c'est une facture mobile. Nous avons réessayé, en expliquant, veuillez nous envoyer une vérification d'adresse.

Ensuite, nous avons reçu un rapport médical sur l'état de santé d'un centre médical en Pologne. Avec votre déclaration, il s'agit d'une facture de services publics. Vraiment? :) Nous avons beaucoup de joueurs polonais.

Après la troisième tentative, l'utilisateur a déclaré que toutes les factures de services publics étaient payées par voie électronique, nous avons dit : OK, voyons le relevé bancaire avec votre nom et votre adresse, OU une capture d'écran du compte Skrill vérifié. Et nous avons pensé que CELA Y EST ! nous allons le résoudre et tout le monde pourra respirer, car nous n'aimons pas retarder les gains, tout comme le joueur n'aime pas attendre !

Nous avons obtenu une capture d'écran des utilisateurs avec leur adresse sur Skrill. Désormais, tous ceux qui utilisent Skrill le savent, il y a un onglet - Vérification.

Pour raccourcir cette histoire, nous avons APPELÉ l'utilisateur, pour nous expliquer, pour nous envoyer une capture d'écran où il est VÉRIFIÉ... À notre grand étonnement, elle (vieille dame avec tout le respect) ne parle pas du tout anglais.. nous n'avons 'pas lancé en russe ou en polonais.. :)..

OK.. nous avons expliqué en russe, nous avons besoin d'un onglet où il est dit que vous êtes VÉRIFIÉ (pour qu'au moins nous puissions faire confiance à la vérification Skrill).. Et... HAPPY END ? NON

Nous recevons le même fichier, pas celui demandé avec vérification. Toutes nos excuses, mais la loi anti-blanchiment d'argent nous oblige à vérifier à qui nous versons de l'argent.

Votre caution a été restituée, nous avons pris en charge les frais de transfert.

Je me demande juste qui a empêché l'utilisateur d'utiliser sa véritable identité... On ne mord pas ! :) Une dame de 63 ans qui écrit ici sur le forum ? Allons y..

D'abord.

Ils ont réalisé que je ne comprenais pas la conversation parce que je ne pouvais pas prononcer une seule phrase couramment, alors sur quelle base ils disent que malgré le fait qu'ils m'aient expliqué pendant la conversation quoi envoyer, j'ai envoyé un mauvais document Si je vous envoie la même capture d'écran que vous n'acceptez pas, cela veut dire que je ne comprends pas notre appel.

c'est la première fois que les casinos veulent uniquement une facture de services publics d'eau ou de gaz... pas d'autres documents, confirment l'adresse et la date. Allez...

Un autre test de vérification consiste à écrire sur le forum... si quelqu'un a plus de 50 ans ? ou 60 ? il ne peut pas ; écrire sur le forum.

c'est en quelque sorte l'acte à Curaçao ? c'est impudent...

de plus, j'envoie toujours la même capture d'écran à un autre casino, et c'était toujours accepté... donc c'est simplement de la malveillance de la part de ce casino.

ils essaient simplement de frauder. Si je n'envoie pas de document d'acceptation, vous devez poliment demander un autre document. mais pas de compte bloqué et fraude de ma part....
Parfois, j'envoyais un document plusieurs fois. qui n'a pas été accepté et seulement pour lequel j'ai envoyé le bon document ensemble et rien de tout cela n'a posé de problème, et je ne blâme pas non plus

votre retrait n'est pas votre grâce, c'est votre obligation. S'il vous plaît, regardez, j'envoie 3 autres documents, qui CONFIRMENT ma personnalité. Je vois ça, peut-être que Babe Casino veut un code ADN, pour confirmer sa personnalité ? De plus, par exemple, si pendant le jeu, je donne un clic à mon fils une fois, vos conditions ne sont pas respectées, car une autre personne à qui j'ai joué ?
Une telle demande vient des mots du représentant casino babe...

En résumé, ils essaient de me tromper, car je ne comprends pas l'anglais et par erreur j'envoie deux fois le même document. (Ignorez le fait qu'ils veulent que Skrill soit filmé avec une vérification complète, ce qui n'a pas été écrit dans l'e-mail, lorsqu'ils demandent un écran précis)

Je leur envoie maintenant le RELEVÉ BANCAIRE QU'ILS VEULENT (je ne peux pas plus tôt parce que je travaillais). Nous vérifions donc ce qui se passe.

ps

si vous ne regardez pas, JE NE LE FAIS PAS ! parler anglais ! J'utilise simplement Transaltor ! Êtes-vous surpris ? Pouvez-vous réaliser ? savez-vous que google.pl dispose d'un tel équipement ? probablement pas...

vérification du casino babe - veuillez envoyer un document. Si vous n'envoyez pas le document que je veux, ou si vous ne comprenez pas l'anglais pendant l'appel et envoyez le même document ou un autre une fois, cela signifie que vous avez enfreint nos règles et que nous pouvons vous frauder.

c'est tellement bête....

désolé mais c'est la première fois que le casino fait tout pour ne pas retirer... simplement
Mais je ne le quitterai pas. C'est un voleur évident, et je me battrai jusqu'à ce qu'ils paient

Je leur envoie aujourd'hui le relevé bancaire qu'ils souhaitent. j'espère que cela résoudra leur problème de crédibilité, ma personnalité

Cher Joueur,

Nous attendons avec impatience vos documents, si vous terminez la procédure de vérification, nous n'avons aucun problème.

Dans un autre ordre d'idées, j'ai parcouru vos messages sur ce forum, nous voyons que vous êtes un joueur expérimenté et fort, jouant dans de nombreux casinos et gagnant beaucoup d'argent sans dépôt, (excusez-moi, dame senior ..) qui pensez-vous que vous êtes s'amuser.. :))

Mais plus sérieusement, nous aimerions parler à Real you et discuter de la possibilité de travailler avec nous à nos côtés, au sein de l'équipe de prévention de la fraude.

Nous apprécions toujours les personnes intelligentes et intelligentes et nous sommes ravis de les compter parmi nos membres d’équipe.

Faites-nous savoir comment vous joindre (Appelez en vrai) sur support@babe.casino.

Cher joueur, pour votre information, la nouvelle directive européenne anti-blanchiment d'argent est entrée en vigueur cet été. Par cela, nous devons identifier l'utilisateur/propriétaire des fonds/compte, comme tous les opérateurs de jeux.

Nous offrons d’énormes bonus et devons être particulièrement vigilants pour qu’ils ne soient pas utilisés à de mauvaises fins.

Si vous aviez joué avec votre nom et votre compte, nous ne déclencherions pas cette procédure.

Nous attendons toujours le relevé bancaire comme vous l'avez promis et sommes heureux de verser de l'argent à votre mère.

Et nous sommes toujours impatients de vous entendre et de discuter, malgré toute cette situation.

Bébé Casino

ok, je vous envoie les deux : un relevé bancaire et une facture de services publics que j'ai demandé hier au fournisseur d'électricité. pour terminer le processus de retrait.

Veuillez faire ce que le casino exige et faites-le-nous savoir une fois que tout sera réglé.

Casino requis Pour la vérification du compte, nous aurions besoin d'une facture de services publics (pas de fournisseur de téléphonie mobile/télécom). Eau, électricité, gaz - pas plus de 3 mois suffiront.

Oh mon Dieu... ils se retirent maintenant ! je suis méga surpris ! je pense, que s'est-il passé... si je ne le fais pas ; combattez et écrivez ce sujet sur le forum...

mon conseil sur l'avenir des joueurs... vous devriez vous battre pour votre argent, car les casinos font tout pour vous tenter de frauder...

statut : RÉSOLU

merci melissaN pour votre coopération !

Cher Joueur,

Merci du relevé bancaire et du bordereau postal recommandé, nous vous avons envoyé le reste de l'argent.

Cependant, le compte de votre mère reste fermé car il est illégal d'utiliser le nom/le compte d'autres personnes pour jouer. C'est la même chose que d'utiliser le compte bancaire d'une autre personne.

Cordialement!

donnez-moi la preuve que c'est à une autre personne que vous parlez. S'il te plaît ! Vous n'avez aucune preuve que je suis une autre personne, je vous donne toutes les preuves que c'est ok, et vous avez bloqué mon compte sans raison ! embarrassant !

Vous portez de fausses accusations et vous m'insultez.

Au fait, je dois te décevoir, je n'ai pas de fils, parce que je suis une Miss.
Et toute ta théorie était en ruine

La vérité est qu'ils ont vu que le compte avait été créé par une femme de 60 ans, alors peut-être qu'elle tricherait, car de toute façon, elle ne crierait pas et ne ferait pas appel. et surprise ici.

Quoi qu’il en soit… bonne chance avec les AUTRES casinos.

buhahaha c'était un exemple donc ça ne veut pas dire que c'est vrai. Quel garçon stupide !

sinon, même si c'était vrai, est-ce pour vous la preuve que le joueur a enfreint les termes et conditions selon lesquels le bonus n'est valable que pour une seule personne ? buhahah quel stupide... les hommes....

Chérie, tu parles à une femme... dans le monde des hommes, NOUS, les filles dirigent Babe Casino , jusqu'au fondateur. Et en fait, nous avons beaucoup de filles gagnantes. Le pouvoir des filles ! Dommage que tout se soit passé ainsi, vous auriez pu simplement envoyer cette adresse dans vos 5 ou 6 premiers e-mails.

Quoi qu'il en soit, bonne chance.

ok je fais aujourd'hui un autre dépôt pour essayer votre casino frauduleux

Ok vous deux, ça suffit ! Ne prenons pas la tangente et ne devenons pas méchants, vous ressemblez tous les deux à deux adolescents coquins. Ce fil est marqué comme résolu.

@meczpl - content de voir que vous avez reçu vos gains. Je vous suggère de tirer les leçons de cette expérience et de rester à l'écart de cette marque. Nous ne pourrons pas vous aider avec de futurs problèmes si vous continuez, déposez et gagnez.

ROFLMAO je n'ai jamais vu un tel échange d'un casino à un joueur, vice versa. J'ai très bien ri. Pas mal, mais j'ai juste trouvé l'échange plutôt mignon. Bonne chance pour vos gains.

Je n'ai jamais vu un tel échange de la part du casino et du joueur Cat50. c'est méga non professionnel. Mais je ne peux pas rire, parce qu'ils essaient de me tromper. Je pense que lorsque je n'écris pas cette plainte, ils ne la retirent pas.

Cher meczpl, chers joueurs qui lisent ceci,

Tout ce que nous demandions, c'était une vérification complète, comme vous le savez, dans tous les casinos, vous pouvez jouer en utilisant votre compte, pas celui de quelqu'un d'autre... c'est simple.

Et oui, nous prenons tout cela personnellement.

Nous sommes personnellement heureux quand quelqu’un va bien et personnellement contrariés si quelqu’un essaie de contourner les règles.

Nous nous soucions personnellement si quelqu'un a des problèmes et faisons tout notre possible pour vous aider de la meilleure manière possible.

Nous veillons à la satisfaction de chacun tout en tournant avec nous personnellement et avec une grande attention aux détails. Nous ne nous reposons pas si quelqu'un a un problème, et toute notre équipe technique travaille 24h/24 et 7j/7 pour s'assurer que tout se passe bien.

Bienvenue dans une nouvelle ère - attitude personnelle - engageante et bienveillante.

Les répondeurs robots et les réponses froides et non émotionnelles sont peut-être très « professionnels », mais nous préférons être personnels et vraiment entendre et interagir avec nos joueurs.

Bisou, xxx

Bébé Casino

Excellent casino avec un bonus sans dépôt. Malheureusement, j'étais en retard d'un jour pour le prendre. Mon ami a gagné 150 euros et a réussi à retirer son gain.

Cher Tanunax,

Veuillez nous communiquer votre identifiant client à support@babe.casino - gracieuseté de Casino, nous vous ajouterons des tours gratuits sans dépôt lorsqu'ils seront disponibles.

C'est notre prochaine promotion.

Merci pour vos aimables paroles, très appréciées!

Bébé Casino xx