NON RÉSOLU : radiation du solde pour des raisons déraisonnables - Space Win

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Dernier message fait il y a environ 2 ans par Berks
fear99
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  • Original Anglais Traduction Français

    Good afternoon dear forum in the vast on the Internet, I came across a casino space win (link removed by moderator Berks) where they offered sign up bonus I agreed and took this bonus after successful wagering my balance was 52 euros ,the casino system did not correct my balance but left it as it was, namely 52 euros ,after that I uploaded the documents and put the money for withdrawal,one hour passes and my balance becomes 10 euros I contacted the chat to find out what happened? where the operator said that the maximum withdrawal is 10 euros ,but my questions are why their system, after wagering the bonus, did not correct the balance to the required amount he replied that operators do it and the operator refused to provide a clause of the rules where it is written that the maximum withdrawal for this bonus is 10 euros.I think it's a scam by the casino and I ask you to invite a casino representative to solve the problem

    mail casino s********@mail.ru

    Bonjour cher forum sur Internet, je suis tombé sur un espace de casino gagnant (lien supprimé par le modérateur Berks) où ils offraient un bonus d'inscription. J'ai accepté et j'ai pris ce bonus après avoir parié avec succès, mon solde était de 52 euros, le système du casino l'a fait je n'ai pas corrigé mon solde mais je l'ai laissé tel quel, à savoir 52 euros, après j'ai téléchargé les documents et mis l'argent pour le retrait, une heure passe et mon solde devient 10 euros j'ai contacté le chat pour savoir ce qui s'est passé ? où l'opérateur a dit que le retrait maximum est de 10 euros, mais mes questions sont de savoir pourquoi leur système, après avoir misé le bonus, n'a pas corrigé le solde au montant requis, il a répondu que les opérateurs le faisaient et l'opérateur a refusé de fournir une clause de retrait. règles où il est écrit que le retrait maximum pour ce bonus est de 10 euros. Je pense que c'est une arnaque de la part du casino et je vous demande d'inviter un représentant du casino pour résoudre le problème

    mail casino s********@mail.ru

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello fear99,

    Please be advised that we don't have this casino on our list. 

    Thanks for reaching out to us. We will try to get in touch with Casino Representative in order to help you with this kind of issue. Please keep an eye on this thread for any updates.

    Bonjour peur99,

    Veuillez noter que nous n'avons pas ce casino sur notre liste.

    Merci de nous avoir contactés. Nous essaierons de contacter le représentant du Casino afin de vous aider avec ce type de problème. Veuillez garder un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

  • Original Anglais Traduction Français

    chatted with the manager they don't want to admit their guilt they wrote that it doesn't matter who corrects the balance or is it a system or is it a person,I hope the players will see that this casino is a scam and will not play with them

    ont discuté avec le manager, ils ne veulent pas admettre leur culpabilité, ils ont écrit que peu importe qui corrige le solde ou est-ce un système ou est-ce une personne, j'espère que les joueurs verront que ce casino est une arnaque et le feront je ne joue pas avec eux

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello fear99,

    We will additionally inquire about this situation with Casino Rep. Please keep you posted.

    Bonjour peur99,

    Nous nous renseignerons également sur cette situation auprès du représentant du Casino. Veuillez vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello fear99,

    We still haven't heard back anything from the Rep about this matter. We will send them a reminder in hopes that we can get some feedback. Keep an eye on this thread.

    Bonjour peur99,

    Nous n'avons toujours aucune réponse du représentant à ce sujet. Nous leur enverrons un rappel dans l'espoir de pouvoir obtenir des commentaires. Gardez un œil sur ce fil.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello fear99,

    We are forced to close this complaint due to Casino unresponsiveness. They are ignoring our emails and we haven't got any proper information regarding this matter so we are unfortunately unable to help you.

    Bonjour peur99,

    Nous sommes obligés de classer cette plainte en raison du manque de réponse du Casino. Ils ignorent nos e-mails et nous n'avons aucune information appropriée à ce sujet, nous ne sommes donc malheureusement pas en mesure de vous aider.

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